Ge feedback till Scrum Masters: 10 tips med exempel

Som utbildad psykolog och Scrum Master är mitt mål idag att ge dig värdefulla insikter om hur du ger effektiv feedback till dina Scrum Masters. Vi kommer att fokusera på fem viktiga KPI:er för att säkerställa att din Scrum Master inte bara följer den agila visionen utan också levererar kortsiktiga resultat.

Du kan läsa mer om dessa 5 Scrum Master Performance KPI:er här: 5 KPI:er för Scrum Master-resultat.

Nedan kan du se de 5 allmänna områden som du kan använda för att mäta en Scrum Masters prestation. Du kan använda detta som ett ramverk för att strukturera din feedback.

Tips: Det kan vara bra att be Scrum Mastern om en självutvärdering innan du kommunicerar dina egna tankar.

Det kan också vara mycket värdefullt om du kort ber dina skriftliga kollegor att samla in exempel på situationer som kan hjälpa dig att ge feedbackkommentarer. Naturligtvis hjälper det också att kort gå igenom de relevanta idéerna i ett samtal så att du verkligen förstår dem. All information som kan kategoriseras i de 5 kategorierna nedan kan vara till hjälp.

1st Sprint Goals Leverans: Leverera det som utlovats

Ett agilt team mår bra av framgångsrika sprintar. När du ger feedback till din scrum master ska du betona vikten av att konsekvent uppnå målen. Hur har det gått den senaste tiden och hur stort inflytande har scrum mastern haft?

2. Kontinuerlig förbättring: främja processen för kontinuerlig förbättring

Agil projektledning bygger på kontinuerlig förbättring. Kan du nämna några exempel? Exempel: “Ditt initiativ för att implementera bättre agila retrospektiv har lett till mätbara förbättringar, vilket teamet har rapporterat till mig.”

3. Förtroende: förtroende som grund för framgång

Förtroende är kittet i agila team. Feedback till er Scrum Master bör ifrågasätta om och hur förtroendet mellan Product Owners, Release Train Engineers (i fallet med SAFe), intressenter och mjukvaruutvecklare subjektivt har förändrats. Exempel: “Din öppna kommunikationsstil skapar en miljö av förtroende. Sedan vi började titta på Jira-tavlan tillsammans varje vecka har jag märkt hur teamets engagemang för att underhålla den har förbättrats.”

4. Teamtillfredsställelse: ett tillfredsställt team är ett produktivt team

Glada teammedlemmar är produktiva teammedlemmar. Ge din Scrum Master feedback på hur de påverkar teamets engagemang. Samma sak gäller här som ovan: Den bästa informationen för bra feedback får du genom att prata med teammedlemmar och andra kollegor som kan ge dig exempel.

5 Leverera värde: Fokus på värdeorienterade åtgärder

Agil projektledning syftar till att leverera värde. Det innebär att teamets prestation i slutändan måste mätas utifrån detta. Scrum Mastern har bara en begränsad inverkan på detta - men han har en inverkan! Så en fråga till Scrum Mastern kan vara: Hur tycker du att din inverkan har påverkat detta hittills? Vilka är dina framtida mål?

Scrum Master 360 graders feedback: en helhetssyn

Valfritt kan även 360-gradersperspektivet vara meningsfullt för omfattande feedback - alltså feedback från PO, externa intressenter, andra Scrum Masters och teamet. 360-gradersfeedback har för- och nackdelar - men om ni menar allvar kan det absolut vara ett alternativ. Även här gäller mitt tips ovan: Ni kan utveckla frågor för 360-gradersfeedbacken baserat på de 5 framgångsmåtten. 

Dessutom kan verktyget Echometer hjälpa er med detta - mer om det nedan.

1. Exempel på återkoppling på prestation: brist på transparens i kommunikationen

   Feedback: “Jag har märkt att inte all relevant information alltid delas transparent under sprintmötena. Hur kan vi förbättra kommunikationen?”

2. Exempel på återkoppling på prestation: Bristande engagemang från alla teammedlemmar

   Feedback: “Vissa teammedlemmar kanske inte känner sig fullt involverade i beslutsprocesserna. Hur kan vi säkerställa att alla teammedlemmar kan bidra med sina perspektiv och aktivt delta i utformningen av arbetsprocessen?”

3. Exempel på feedback på prestation: Överbelastning av enskilda teammedlemmar

   Feedback: “Det verkar som om vissa teammedlemmar är överbelastade medan andra har mindre arbete. Kan vi tillsammans utveckla strategier för att bättre fördela arbetsbelastningen och säkerställa att alla teammedlemmar utmanas jämnt?”

4. Prestationsbedömning Kommentar: Svårigheter med teamets självorganisering

   Feedback: “Det verkar som att teamet har svårt att organisera sig självt och arbeta autonomt. Hur kan vi stärka självorganisationen och säkerställa att varje teammedlem tar ansvar och bidrar till den totala framgången?”

5. Performance Review Comment: Oklara mål och prioriteringar

   Feedback: “Ibland verkar det finnas oklarheter kring prioriteringar och mål. Kanske kan du strukturera sprintplaneringen lite annorlunda? Hur kan vi säkerställa att teamets mål är tydligt definierade och att alla teammedlemmar förstår vilka uppgifter som är prioriterade?”

6. Kommentar till prestationsutvärdering: Effektiv kommunikation i teamet

   Positiv feedback: “Jag uppskattar den tydliga och öppna kommunikationen i teamet, som du har främjat genom dina regelbundna mötes-isbrytare. De regelbundna stand-up-mötena och delningen av framsteg har bidragit till att alla teammedlemmar regelbundet har ett leende på läpparna.”

7. Kommentar till prestationsutvärdering: Hög motivation och sammanhållning i teamet

   Positiv feedback: “Det är fantastiskt att se hur engagerat och motiverat teamet är sedan du oftare frågar: Vad har egentligen gått bra?” 

8. Kommentar till prestationsutvärdering: Hög teamprestanda trots utmaningar

   Positiv feedback: “Teamet har uppnått imponerande resultat trots vissa utmaningar. Samarbetet och engagemanget från varje individ är påtagligt. Hur kan vi använda dessa positiva erfarenheter för att framgångsrikt hantera även framtida utmaningar?”

9. Feedback Kommentar: Gemensamt beslutsfattande

   Positiv feedback: “Sättet som teamet fattar beslut tillsammans är imponerande. Involveringen av alla teammedlemmar leder till välgrundade beslut och en gemensam förståelse. Hur kan vi främja detta deltagande tillvägagångssätt ytterligare?”

Förresten, om du vill ta ett mer systematiskt grepp om din medarbetarutveckling kan jag rekommendera följande video. Spoiler: Servant leadership är inte den bästa ledarstilen.

Play

En mall för ditt Scrum Master 1-till-1-möte

Det sägs att man ska leda genom att ställa frågor. I det här avseendet bör frågor vara en viktig del av ditt möte där du ger din Scrum Master feedback.

Frågor som du också kan ställa under enskilda möten är hälsokontrollsfrågor. Det innebär att du regelbundet frågar efter samtycke till ett visst, relevant påstående. På så sätt kan du över tid mäta hur vissa saker utvecklas.

För att ge dig ett exempel, ta en titt på följande mall från vårt 1 till 1-mötesverktyg Echometer. 

Jag har också lagt till några öppna frågor till dig. Du kan också prova mallen i vårt 1-till-1-mötesverktyg Echometer, klicka bara på knappen (utan inloggning). Självklart kan du också anpassa den efter eget tycke och smak i efterhand:

En av de mest användbara källorna till konstruktiv feedback från Scrum Master är naturligtvis de digitala verktyg som används, t.ex. Jira eller DevOps. Vissa mätvärden kan läsas ut där. 

För att få strukturerade data kan du också använda ett specialverktyg som Scrum Masters brukar älska: Echometer.

Echometer är ett digitalt verktyg som hjälper agila teamledare med agila retrospektiver, 1-till-1-möten och team-Health Checks. Oavsett om det är på distans, hybrid eller på plats: det gör teamcoachning mätbar och professionaliserar därmed ditt arbete samtidigt som du sparar mycket arbete. Ta en titt på vår webbplats för att få reda på mer: www.echometerapp.com.

Förresten: Eftersom vi har ett stort bibliotek med psykologiskt baserade frågor, kan vårt verktyg förmodligen också hjälpa dig att utveckla en bra Scrum Master 360 graders feedback.

Och en sak till: Regelbundna 1-mot-1-möten eller coachning med dina kollegor kan ha en avgörande effekt på ditt teams prestation. Om du är intresserad av ämnet, kolla här: Här hittar du 129 frågor om enskilda möten (eller medarbetarsamtal) och Här är de 3 bästa verktygen för en-till-en-möten i jämförelse .

Vanligtvis är alla Scrum-coacher mycket öppna för att göra sitt eget arbete mer mätbart - t.ex. med Echometer.

Christian Heidemeyer, psykolog och Scrum Master

Konsten att ge feedback till en Scrum Master ligger i att ta hänsyn till de fem KPI:erna. Genom att paketera konkreta exempel i moderna riktlinjer för feedback skapar du en kultur av ständiga förbättringar i en agil miljö. Vårt mål bör inte bara vara att framgångsrikt slutföra projekt, utan också att driva den individuella utvecklingen av våra Scrum Masters.

Slutligen, återigen påminnelsen: Om du vill prova hur det känns att vidareutveckla ditt team med vårt verktyg: Du kan starta en agil retrospektiv utan inloggning, i det här fallet workshopen “Keep, Stop, Start”. 

Alternativt kan du helt enkelt vidarebefordra vår webbplats till de ansvariga kollegorna: www.echometerapp.com.

En allmän anmärkning: Om du är ansvarig för regelbundna tillväxt- och operativa en-till-en-samtal med dina teammedlemmar rekommenderar jag följande: Nedan hittar du ett exempel på en mall för de många interaktiva möjligheterna i 1:1-verktyget Echometer för att genomföra bättre och effektivare coachningssamtal. Ta en titt på den: