129 Geniale spørgsmål til en-til-en-møder (fra en psykolog)

Hvad er forskellen på en personlig samtale mellem dig og din livspartner og en almindelig personlig samtale i arbejdssammenhæng (også kendt som en medarbejdersamtale)?

I arbejdssammenhæng bør enhver en-til-en-samtale have et konkret mål og ikke bare snakke løst hen i smalltalk. Misforstå mig ikke - et absolut gyldigt og vigtigt mål med medarbejder- eller en-til-en-samtaler er naturligvis at opbygge og pleje forholdet til medarbejderen. 

Min erfaring er dog, at mange ledere gør det for nemt for sig selv.

De fleste medarbejder- eller en-til-en-møder er dårligt planlagte samtaler, hvor kollegaens humør aflyttes usystematisk, og hvor der kun meget sjældent registreres et opfølgende mål.

Christian Heidemeyer, psykolog og medstifter af Echometer

Medarbejdersamtalen gennemføres for at tjekke en liste af: “Ja, jeg har investeret tid i mine medarbejdere. Nu kan ingen sige noget til mig. Jeg er en god leder - mange holder ikke engang disse samtaler.”

Desværre er det ikke så enkelt.

Da du primært er her for at finde gode spørgsmål til medarbejdersamtaler, er her et par eksempler på gode spørgsmål til en-til-en-møder, som du kan stille i de fleste 1-1-mødeformater i en (fjern)arbejdssammenhæng:

✅ Generelle spørgsmål til en-til-en-møder

Her er klassikerne, som du sikkert har hørt før på den ene eller anden måde:

🧑‍🎨 Spørgsmål til kreative en-til-en-møder

Her er en lidt mere kreativ version af 1:1-mødespørgsmål:

Nedenfor finder du mange flere spørgsmål til vurderingssamtaler. Men før vi kommer til det, vil jeg gerne give dig lidt mere baggrundsviden.

Du kan gøre det for nemt for dig selv og overbevise dig selv om, at en-til-en-mødet tilhører din medarbejder, og at du ikke behøver at forberede noget. I stedet anbefaler jeg, at du har et konkret system, som giver dig mulighed for altid at stille de rigtige spørgsmål og virkelig udvikle dine medarbejdere i 1:1-møderne. Dette system er den vigtigste ingrediens i krydrede, produktive 1:1-samtaler.

Bare rolig: Det har naturligvis stadig prioritet, at 1 til 1-samtalen forbliver en afslappet, uformel samtale, så medarbejderen føler sig godt tilpas - logisk. Men er det i strid med et system? Nej!

Hvis du forresten gerne vil se den korte version med mine personlige 7 yndlingsspørgsmål til en-til-en-møder, kan du se min video.

Play

En-til-en-samtaler eller medarbejdersamtaler kan fokusere på operationelle spørgsmål, f.eks. afklarende spørgsmål om medarbejderens nuværende rolle. Eller de kan fokusere på personlig udvikling: Hvilke hårde og bløde færdigheder kan, vil eller bør personen lære?

I løbet af de sidste par måneder har jeg gennemført omkring 100 ekspertinterviews med ledere om emnet “en-til-en-samtaler”. Et mønster var genkendeligt:

De fleste teamledere ønsker, at en-til-en-møder skal fokusere mere på “personlig udvikling” end på operationelle spørgsmål - og det med rette. Men mange ledere ved ikke, hvordan de skal gøre det.

Christian Heidemeyer, psykolog og medstifter af Echometer

Det er her, det førnævnte system til 1-til-1-samtaler kommer i spil igen.

Hvis du er på udkig efter et sådant system, kan jeg anbefale softwareværktøjer, der dækker disse punkter: Se vores sammenligning af de tre bedste en-til-en-softwareprogrammer . Især bør en-til-en-værktøjet Echometer naturligvis nævnes her. Det opfylder alle disse kriterier, samtidig med at det er et integreret retro-værktøj. Det fremmer teamudvikling på både individ- og teamsystemniveau. Dette blogindlæg giver en god introduktion til vores retro-værktøj: 54 Sjove retrospektive metoder .

I denne tekst vil vi nu fokusere på en del af dette system: spørgsmålene til medarbejderudviklingssamtalen eller en-til-en-mødet. Men hvorfor overhovedet stille spørgsmål? Hvorfor giver du ikke bare den feedback, du gerne vil give? 

Den store fordel ved spørgsmål er, at du som leder som regel kun ser én del af virkeligheden ad gangen. Din medarbejder ser en anden del af virkeligheden. Hvis du leder 1-1-møder med spørgsmål, kan du tjekke, om I taler om det samme emne, og om I har den samme forståelse af, hvordan “godt arbejde” ser ud, f.eks. før der gives en vurdering.

Forhåbentlig er vi nu enige om, at kloge spørgsmål beriger enhver medarbejdersamtale eller et personligt møde. Men hvad er egentlig gode 1-til-1-spørgsmål?

Jeg vil give dig et eksempel: Du kan starte 1:1-samtalen sådan her:

🌧️ Direkte feedback 🌧️	☀️ Feedback gennem spørgsmål ☀️
👎 “Du skal præsentere dine opgaver bedre i Daily-møder, dine opdateringer er slet ikke forståelige for teamet.”	👍 “Jeg har en fornemmelse af, at vi ikke kommunikerer vores opgaver godt nok i Dailys. Kunne du for eksempel sige, hvad Sarah eller Mark arbejder på lige nu? …” I den videre samtale: “Hvor vigtigt er det egentlig efter din mening, at vi forstår hinandens opgaver? Hvilke fordele giver det os egentlig?” Til sidst fokus på medarbejderen: “Okay, lad os nu fokusere på dig igen, for eksempel i går: Hvordan vurderer du din egen kommunikation i Daily?”
💬 Kommentér denne tilgang: Denne metode kan være gyldig for nogle få medarbejdere, som du har et tæt tillidsforhold til. I de fleste tilfælde vil den dog sandsynligvis være for direkte og mere tilbøjelig til at støde.	💬 Kommenter denne tilgang: Her er feedbacken indlejret i en større sammenhæng, i systemet. De fleste problemer er ikke bare “individuelle”, men systemiske. Ofte er andre i teamet også involveret. Det har vi antydet gennem vores spørgsmål. Så nu kan du tage to opfølgninger med dig:
⏩ Opfølgning: Negative følelser er knyttet til et muligt tiltag, hvilket sænker motivationen til at gennemføre det.	⏩ Opfølgning: Her har jeg som medarbejder en fornemmelse af, at jeg ikke er det eneste problem, og at jeg bliver taget alvorligt. Jeg havde tilstrækkelig mulighed for at dele mit synspunkt. - Opfølgning 1: “Okay, interessant, tak for din åbne refleksion. I forlængelse heraf, hvordan vil du forbedre din daglige kommunikation i de næste to uger? I den næste 1:1-samtale kan vi så sammen reflektere over, hvordan det er gået.” - Opfølgning 2: “Jeg vil tale med Sarah og Mark igen om deres kommunikation i den næste 1:1-samtale. Hvad kan DU gøre for at hjælpe dem?”

Generel bemærkning: I denne og de følgende en-til-en-dialogmetoder går jeg generelt ud fra, at der allerede er et positivt tillidsforhold mellem medarbejderen og lederen. 

Derudover er det forenklede eksempler - hver medarbejder er forskellig. Naturligvis er der som sagt også teammedlemmer, der foretrækker en mere direkte kommunikation. Som udgangspunkt bør man spørge medarbejderne, hvordan de foretrækker at modtage feedback.

Nok snak, lad os endelig nævne nogle konkrete spørgsmål til medarbejdersamtaler eller en-til-en-møder, som du kan bruge til at berige dit en-til-en-mødesystem.

Hvis du ønsker at tage fugleperspektivet i 1-til-1-samtaler, for eksempel i dit kvartalsvise eller halvårlige en-til-en-møde, tilbyder følgende spørgsmål inspirerende samtalestartere:

🧘‍♀️ En-til-en-spørgsmål med fokus på det positive

Med denne skabelon får du en positiv start på 1-til-1-samtaler:

🦋 En-til-en-spørgsmål om forbedringer

Vil du ikke kun reflektere over positive aspekter? Brug så denne skabelon til at fokusere mere på forbedringspotentiale:

En generel tanke på forhånd om emnet relationsopbygning, som er centralt for onboarding af nye medarbejdere i de første 30 eller 90 dage, for eksempel: Der er loven om gensidighed, som er kendt fra psykologien. Hvis jeg giver dig noget, er det meget lettere for mig at få noget til gengæld. 

Med andre ord: Hvis du åbner op, gør dig sårbar, er dig selv og deler noget om dig selv, så bliver det meget lettere for din nye medarbejder at gøre det samme. 

Konkret betyder det, at det især ved disse spørgsmål, men også ved andre spørgsmål, giver mening, at du giver dit personlige svar, før din nye medarbejder gør det. Fortæl f.eks. først, hvad der gør dig i godt humør, før du spørger din nye medarbejder om det.

🧘‍♀️ En-til-en-spørgsmål om private forhold og relationsopbygning (første 1-til-1)

Så her er en liste med spørgsmål til nye medarbejdere eller til det første personlige møde:

Hvis du forresten gerne vil have flere isbryderspørgsmål til team- eller gruppekonteksten for at få dine teamworkshops eller retrospektiver godt fra start, så tag et kig på dette blogindlæg: 21 icebreaker-spørgsmål til kreative teamworkshops .

I onboardingens ånd er her flere spørgsmål, som er velegnede til at lære hinanden at kende på en sjov og legende måde. Nogle af dem kan også bruges sammen med hele teamet, men selvfølgelig også i en-til-en-samtaler.

💭 Hurtige 1 til 1-spørgsmål (for at lære hinanden at kende)

Ikke meget tid, og alligevel vil du gerne lære din samtalepartner bedre at kende? Prøv denne skabelon:

💭 1 til 1-spørgsmål at tænke over (lære hinanden at kende)

Hvis du derimod har lidt mere tid, kan det også betale sig at bruge 1:1-samtalerne til mere dybtgående spørgsmål, som man kan bruge til at lære sin samtalepartner ordentligt at kende:

I den følgende video har jeg i øvrigt forsøgt at forklare mine fire favoritfunktioner i 1-til-1-mødeværktøjet Echometer i en nøddeskal. Du kan også høre en udtalelse fra en Echometer-kunde, som er yderst tilfreds med Echometer. Tag et kig på den:

Play

Og løbet fortsætter: Det er ofte ikke let for ledere at coache medarbejdernes bløde færdigheder. Selvom der også er mange udfordringer på dette område. 

Selvfølgelig kan en-til-en-spørgsmål om bløde færdigheder hjælpe her.

Du bør også indhente feedback om dig som leder. Her taler man også om, at medarbejderen “leder opad” (i hierarkiet).

Følgende 1-til-1-spørgsmål kan hjælpe dig.

Du stiller et godt spørgsmål, og din medarbejder giver dig et godt svar. Og hvad sker der så?

Opfølgende spørgsmål under din individuelle samtale eller medarbejderudviklingssamtale er selvfølgelig også vigtige. Her er nogle spørgsmål, som er velegnede til dette, og som bør give dig nogle gode ideer.

De følgende spørgsmål til medarbejdersamtalen eller det individuelle møde er ikke egentlige spørgsmål, men udsagn eller punkter, som dine teammedlemmer skal besvare på en skala fra f.eks. et til syv. Hvis du stiller dem regelmæssigt, vil der med tiden vise sig en tendens til, hvilke emner der bliver bedre.

Disse elementer kommer fra vores Echometer One-on-One-softwarebibliotek. Du er velkommen til at prøve vores softwareværktøj gratis for at få direkte numerisk feedback på spørgsmålene og visualisere tendenser. Du kan finde en sammenligning af den bedste 1-1-mødesoftware på dette link .

De følgende punkter er beregnet til en-til-en-møder, hvor du sammen med din medarbejder vil reflektere over hans eller hendes personlige udvikling.

Jeg nævnte ovenfor, at hvert teammedlem skal “lede” teamet. Det betyder, at der også er en proces med at “lede opad”: Som leder får du feedback på, hvordan du kan forbedre dig. 

Følgende en-til-en-spørgsmål kan hjælpe dig med at få feedback på dit arbejde fra dine kolleger.

Hvis du coacher softwareudviklere eller softwareingeniører, er det passende med en-til-en-spørgsmål. De følgende spørgsmål bør give stof til eftertanke, især for medarbejdere i agile teams:

🎯1 til 1 spørgsmål til softwareudviklere: Fokus

🏦 1 til 1-spørgsmål til softwareudviklere: Forretningstankegang

De følgende check-in-sundhedsundersøgelser, som besvares på en skala, er særligt relevante for agile Scrum-teams og softwareudviklere:

Du kan også bruge vores retrospektive værktøj til at reflektere over alle disse spørgsmål med hele dit team på samme tid, ikke kun i et enkeltstående møde. Du kan finde ud af mere om vores værktøj her: De 7 bedste retroværktøjer i sammenligning .

Okay, nu burde du have fået inspiration nok. Lad os opsummere, hvad du burde have lært i dag om en-til-en-møder og gode spørgsmål til dem.

Sammenfattende kan man sige, at gode 1:1-møder er mere end blot at krydse af på en tjekliste: De kræver en klar struktur og et system, der aktivt understøtter refleksion og målsætning. 

Gennemtænkte en-til-en-spørgsmål, der stimulerer til dybere selvrefleksion hos medarbejderen og skaber plads til konstruktiv feedback, er centrale i denne sammenhæng. Fokus bør være på videreudvikling af hårde og bløde færdigheder samt håndtering af operationelle udfordringer. 

Det ovennævnte sæt spørgsmål, som omhandler emner som personlig motivation, arbejdsblokeringer og målopfyldelse, hjælper her. Som nævnt kan softwareværktøjer som Echometer naturligvis også være nyttige til at implementere en systematisk tilgang til en-til-en-coaching og gøre succesen med en-til-en-møder synlig på lang sigt: Se vores sammenligning af de tre bedste en-til-en-softwareværktøjer . Du kan starte en gratis prøveversion af vores softwareværktøj via skabelonen nedenfor eller via vores hjemmeside.

Jeg håber, at ingen spørgsmål er blevet efterladt ubesvarede 😉.

---

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

I forbindelse med spørgsmål til en-til-en-møder er der selvfølgelig også andre spørgsmål, du kan stille dig selv. Derfor har jeg samlet nogle typiske spørgsmål og svar til dig her. Det handler f.eks. om de bedste spørgsmål til en-til-en-møder, og hvilke spørgsmål til en-til-en-møder du bør stille til hele teamet.

Spekulerer du på, hvilke spørgsmål til en-til-en-møder der egner sig til at blive stillet til hele teamet?

Det er et godt spørgsmål, fordi det indebærer en antagelse om, at spørgsmål til 1-til-1-møder skal tilpasses den enkelte medarbejder. 

Her er et udvalg af spørgsmål, som du kan stille dit team (se ovenfor for mere passende spørgsmål): 

• Hvordan vurderer du den aktuelle stemning på holdet?
• Hvilke udfordringer ser du i øjeblikket for teamet?
• Hvad synes du, vi kan forbedre for at arbejde bedre sammen?
• Har du nogen ideer til, hvordan vi kan gøre vores møder mere effektive?
• Er der nogen ressourcer eller støtte, som du mangler for at kunne udføre dine opgaver bedre?
• Hvor tilfreds er du med den nuværende kommunikation i teamet?
• Hvilke mål synes du, vi skal sætte os som team for de kommende måneder?
• Hvad gør dig særligt stolt af vores teamwork?

De bedste spørgsmål til en-til-en-møder er dem, der er optimeret til din medarbejder. I den forbindelse er det svært at definere en konkret liste.

Hvis du beder om min personlige mening, vil jeg give dig følgende svar: De bedste spørgsmål til medarbejderne i et en-til-en-møde fokuserer på forskellige områder:

• Mood: Hvordan har du det egentlig i øjeblikket, både professionelt og privat?
• Udvikling: Hvad blokerer i øjeblikket mest for din udvikling?
• Feedback: Hvor vil du gerne have mere feedback fra mig eller dine kolleger?
• System: Hvad tror du, der i øjeblikket blokerer mest for os som team i virksomheden som helhed?
• Forbedringer: Hvis du kunne ændre én ting ved dit arbejde, hvad skulle det så være?

Ja, der findes selvfølgelig også software, der foreslår spørgsmål til en-til-en-møder. Her er en sammenligning af 3 softwareværktøjer til en-til-en-møder .