Зустрічі 1:1: 15 перевірених шаблонів для редагування (безкоштовно)

Якби Шерлок Холмс був лідером команди, що б він зробив? Так, саме так. Він би викликав насмішки, носячи свою кепку мисливця на оленів в офісі та під час онлайн-дзвінків. Але я не про це.

Шерлок Холмс дуже розумний, тому він швидко дійшов би до очевидного висновку: Відносини та спілкування з членами його команди є одним з ключових важелів успіху команди. І є одна зустріч, яка призначена саме для цього: зустріч тет-а-тет з колегами (для якої існують певні професійні шаблони, але про це трохи пізніше).

Отже, Шерлоку, ви вже надаєте належне значення розмовам 1 до 1? Або ж ваші індивідуальні розмови належать до 52%, згаданого в цитаті нижче? У будь-якому випадку, цей текст допоможе вам вивести ваші індивідуальні розмови на новий рівень. Зокрема, вам допоможуть наші безкоштовні зразки шаблонів і зразки порядку денного для індивідуальних бесід.

52% працівників втрачають увагу на нарадах у перші 30 хвилин.

Статистика зустрічей Notta.AI (див. Твітнути)

Як уже зазначалося вище, індивідуальні зустрічі мають різні цілі. З висоти пташиного польоту, мова йде про те, щоб вести співробітників в особистому діалозі (з професійним шаблоном зустрічі 1 на 1 або без нього).

Якщо я поганий керівник, то в найгіршому випадку мої найкращі співробітники звільняються, і я до цього не готовий. Іншим наслідком може бути те, що цілі команди будуть з тріском провалені, тому що діяльність членів команди не узгоджена. І те, і інше кине бруд на мою компетентність, як керівника або шефа. Отже, тут ми підходимо до першої мети хороших зустрічей один на один (погані зустрічі один на один швидше призводять до реакції, яку ви бачите на наступному малюнку…).

Виходячи з цього, першою метою індивідуальних зустрічей є побудова добрих, довірливих і поважних стосунків з членами моєї команди. Тільки тоді мені відкрито повідомлятимуть про конфлікти та напруженість. Це також єдиний спосіб, у який я можу виконувати свою роль керівника або коуча і допомагати працівникам розвиватися далі. Хороші шаблони для індивідуальних бесід, друковані чи цифрові, звичайно, можуть допомогти в цьому.

Не на всіх зустрічах один на один, але на багатьох, другою ключовою метою регулярних зустрічей один на один є переконатися, що діяльність або завдання членів моєї команди виконуються належним чином. Ступінь мого втручання тут значною мірою залежить від рівня зрілості мого безпосереднього підлеглого. Однак, в принципі, зустріч один на один (віртуальна чи в офісі) може бути гарною можливістю усунути перешкоди у виконанні поточних завдань, кинути виклик і звернутися до колег по команді в потрібних місцях, щоб зміцнити внутрішньокомандну комунікацію.

До речі, зараз я також зняв відео на YouTube, в якому представив результати свого невеликого дослідження: Я запитав 100 менеджерів у якісних інтерв’ю, чому вони проводять зустрічі тет-а-тет, тож мета зустрічей 1:1 - це добре:

Play

На цьому етапі я хотів би дати вам одну конкретну пораду, яка допоможе вам досягти мети хорошої індивідуальної бесіди: адаптуйте її до вашого безпосереднього підлеглого. Наприклад, деякі люди хочуть більше зворотного зв’язку, в той час як інші потребують більше вказівок щодо їхньої поточної діяльності. Це також можна побачити в цих статистичних даних про покоління Z, наприклад.

76% працівників покоління Z хочуть більше можливостей для навчання та застосування нових навичок.

Workforce Confidence Index, 2022 (див. Твітнути)

До речі: Якщо ви менеджер розробників програмного забезпечення, то наступна стаття може бути для вас цікавою: 6 Приклади зворотного зв’язку для розробників програмного забезпечення .

Перш ніж ми перейдемо до наших безкоштовних шаблонів для друку, зразків порядку денного, зразків і питань для індивідуальних бесід, я хотів би дати вам деяку важливу інформацію для роздумів.

Коли менеджери просять у мене шаблон або зразок порядку денного для індивідуальних зустрічей, я стаю обережним. Чого саме вони намагаються досягти? Ось чому я хотів би скласти короткий контрольний список того, що характеризує хороші та погані індивідуальні зустрічі:

Я хочу сказати: чи вважаєте ви, що робите свої зустрічі 1 на 1 кращими, використовуючи один і той самий шаблон або порядок денний для кожної зустрічі і для кожного члена команди? Сподіваюся, що ні. 

Краще, якщо ви адаптуєте обидва варіанти в кожному конкретному випадку. Тому я рекомендую вам використовувати різноманітні шаблони або форми для вашої конкретної ситуації, щоб досягти вищезазначених цілей: енергійних, продуктивних розмов 1:1. Шаблони для друку, наведені нижче, можуть допомогти вам у цьому. 

До речі, зміст шаблонів взято з програмного забезпечення Echometer для дзвінків 1 до 1. Тож якщо ви хочете полегшити собі роботу, просто спробуйте наш інструмент безкоштовно.

Ще одна маленька порада: якщо вас цікавить загальний вступ до індивідуальних зустрічей, перегляньте нашу статтю на цю тему: Посібник: 6 порад для успішних розмов 1 на 1.

Щодо питання “З чого почати індивідуальну зустріч зі співробітниками”, можу відсилати вас до вищесказаного: Щоб чесно почути думку ваших співробітників, вам потрібні хороші стосунки з ними. Хороші стосунки допомагають створити умови для хороших розмов тет-а-тет: Розслаблена атмосфера розмови.

Незалежно від того, молодші вони чи старші, прямі підлеглі регулярно нервують під час особистої розмови зі своїм керівником. У них є установка: “Не скажи не те”. Таке ставлення, звичайно ж, є отрутою для гарної розмови та невимушеної атмосфери. Це погана основа для будь-якої хорошої програми зустрічі тет-а-тет.

Ось тут і з’являється маленька хитрість або порада для хороших індивідуальних зустрічей: криголами для зустрічі, тобто вступні запитання, які розтоплюють лід розмови і зменшують нервозність вашого безпосереднього підлеглого. Ось кілька порад щодо хороших і веселих “криголамів” для індивідуальних зустрічей:

Перейдемо нарешті до центру цієї статті - шаблонів зустрічей один на один для особистих розмов, які можна роздрукувати.

Перш за все: Звичайно, ви також можете налаштувати безкоштовні шаблони та форми на вашу мову: німецьку, іспанську, голландську, французьку або португальську, фінську, шведську. Для цього просто змініть мову у верхньому правому куті нашого сайту, і шаблон з’явиться на вашій мові.

Отже, давайте почнемо зі стандартного шаблону для щотижневих або щомісячних індивідуальних зустрічей.

Як безкоштовний шаблон для вашої щотижневої зустрічі/розмови зі співробітником один на один, підійде наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено/віртуально, чи на місці. Приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови з вашими співробітниками:

Якщо ви його ще не бачили: Ви також можете відкрити, відредагувати, завантажити і роздрукувати цей шаблон в інших форматах (наприклад, PDF або Microsoft Word), як зазначено вище в перемикачах. Як ви вже могли помітити, шаблони для завантаження доступні англійською мовою. Ви можете скопіювати текст вище або скористатися інструментом Deepl як перекладачем, якщо вам потрібен шаблон індивідуальної зустрічі з працівником іншою мовою (наприклад, іспанською, голландською, португальською, французькою, фінською, італійською або шведською).

Тепер ми підійшли до шаблону для двотижневих індивідуальних зустрічей. У цьому відео я зроблю огляд шаблону, а також надам цікаві додаткові поради, яких ви не знайдете в цьому тексті:

Play

Як безкоштовний шаблон для вашої двотижневої зустрічі/розмови зі співробітником один на один, підійде наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено/віртуально, чи на місці. Приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови з вашими співробітниками:

До речі, це я у відео на YouTube нижче. Якщо ви хочете дізнатися більше про шаблон щомісячних індивідуальних зустрічей, перегляньте це відео.

Якщо ви хочете підійти до розмови тет-а-тет якомога розумніше, у цьому відео ви дізнаєтесь кілька “ага” моментів:

Play

Як безкоштовний шаблон для вашої щомісячної зустрічі або бесіди співробітника один на один підходить наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально чи на місці. Сподіваюся, що приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови з вашими співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої щоквартальної зустрічі або бесіди співробітника один на один підходить наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально чи на місці. Сподіваюся, що приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови з вашими співробітниками:

Якщо ви його ще не бачили: Ви також можете відкрити, відредагувати, завантажити і роздрукувати цей шаблон в інших форматах (наприклад, PDF або Microsoft Word), як зазначено вище в перемикачах. Як ви вже могли помітити, шаблони для завантаження доступні англійською мовою. Ви можете скопіювати текст вище або скористатися інструментом Deepl як перекладачем, якщо вам потрібен шаблон індивідуальної зустрічі з працівником іншою мовою (наприклад, іспанською, голландською, португальською, французькою, фінською, італійською або шведською).

Тим часом я також записав відео про це: Включаючи 7 порад для продуктивної щоквартальної зустрічі тет-а-тет. Не соромтеся поглянути:

Play

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі один на один або розмови зі складними співробітниками, підходить наступна форма. Як вже було сказано, її також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч дистанційно або віртуально, чи на місці. Сподіваємося, що приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для керівника, гарним зразком для розмови з вашими співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі віч-на-віч або розмови з новими співробітниками підійде наступна форма. Як я вже казав, її в принципі можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні доповнювати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, проводите ви зустріч дистанційно, віртуально чи на місці. Приклади зустрічей віч-на-віч або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови зі своїми співробітниками:

Якщо ви його ще не бачили: Ви також можете відкрити, відредагувати, завантажити і роздрукувати цей шаблон в інших форматах (наприклад, PDF або Microsoft Word), як зазначено вище в перемикачах. Як ви вже могли помітити, шаблони для завантаження доступні англійською мовою. Ви можете скопіювати текст вище або скористатися інструментом Deepl як перекладачем, якщо вам потрібен шаблон індивідуальної зустрічі з працівником іншою мовою (наприклад, іспанською, голландською, португальською, французькою, фінською, італійською або шведською).

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі віч-на-віч або розмови зі співробітниками через 90 днів роботи підійде наступна форма. Як я вже казав, її в принципі можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні доповнювати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, проводите ви зустріч дистанційно, віртуально чи на місці. Приклади зустрічей віч-на-віч або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови зі своїми співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої індивідуальної зустрічі або розмови зі співробітниками в новому році, підійде наступна форма. Як вже було сказано, її також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально чи на місці. Сподіваюся, ці приклади індивідуальних зустрічей або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови зі своїми співробітниками:

Якщо ви віддаєте перевагу проводити свої зустрічі 1:1 за допомогою шаблону Excel, який можна роздрукувати, то подивіться це відео (англійською) - у ньому я навіть маю для вас бонусний пораду:

Play

Як безкоштовний шаблон для вашої онбординг індивідуальної зустрічі або розмови, підійде наступна форма. Як вже було сказано, її також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально чи на місці. Сподіваюся, ці приклади індивідуальних зустрічей або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови зі своїми співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі віч-на-віч або розмови про зарплату підійде наступна форма. Як уже згадувалося, її також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагатити шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч дистанційно/віртуально, чи на місці. Сподіваюся, приклади зустрічей віч-на-віч або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для лідера, хорошим прикладом для розмови з вашими співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі віч-на-віч або розмови про постановку цілей OKR підійде наступна форма. Як уже згадувалося, її також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагатити шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч дистанційно/віртуально, чи на місці. Сподіваюся, приклади зустрічей віч-на-віч або безкоштовний порядок денний стануть для вас, як для лідера, хорошим прикладом для розмови з вашими співробітниками:

В якості безкоштовного шаблону для вашої зустрічі один-на-один або розмови з розробниками програмного забезпечення підійде наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі можна і роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально або на місці. Приклади зустрічей один-на-один або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови зі своїми співробітниками:

В якості безкоштовного шаблону для вашої зустрічі один-на-один або розмови з формою опитування на тему задоволеності підійде наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі можна і роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально або на місці. Приклади зустрічей один-на-один або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови зі своїми співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі один на один або розмови з формою опитування щодо вашої лідерської якості, підходить наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально або на місці. Приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови з вашими співробітниками:

Як безкоштовний шаблон для вашої зустрічі один на один або розмови з формою опитування на тему “Особистий розвиток”, підходить наступна форма. Як вже було сказано, її в принципі також можна роздрукувати. Слід зазначити, що ви, звичайно, можете і повинні збагачувати шаблон власними ідеями, заходами та форматами, залежно від того, чи проводите ви зустріч віддалено, віртуально або на місці. Приклади зустрічей один на один або безкоштовний порядок денний, сподіваюся, стануть для вас, як для керівника, хорошим зразком для розмови з вашими співробітниками:

Отже, ви знайшли відповідний шаблон? Тоді давайте поговоримо про хороші індивідуальні питання для зустрічей 1 на 1 та типові теми, до яких ви можете підготуватися самостійно.

До речі, у наступному відео я спробував коротко пояснити чотири мої улюблені функції Echometer. Ви також можете почути відгук клієнта Echometer, який надзвичайно задоволений Echometer. Погляньте:

Play

Якщо вас цікавлять подальші питання щодо зустрічей один на один (чи то для віддалених або віртуальних зустрічей один на один, чи то в офісі), я можу порекомендувати наступну публікацію в блозі: 129 Розумні запитання для особистих зустрічей (для менеджерів) . Іноді каталог запитань може допомогти вам створити власні шаблони, адаптовані максимально індивідуально до працівника.

Щоб дати вам уявлення про захоплюючі безкоштовні запитання в нашій статті, ось 10 запитань, які можуть надихнути вас прямо зараз:

На основі безкоштовних професійних шаблонів і форм, наведених вище, ви, звичайно, можете передбачити типові теми для індивідуальних оцінок співробітників. Ви можете використати це, щоб підготуватися до будь-яких складних питань. 

Тож я зафіксував тут кілька прикладів типових тем і питань для зустрічей один на один, які можуть виникнути у ваших співробітників. Звичайно, це теоретичні сценарії - вам пощастить, якщо члени вашої команди так активно виноситимуть усі ці теми на порядок денний. У будь-якому випадку це має бути допомогою:

Гарне запрошення має бути чітким і дружнім. Вкажіть мету зустрічі та покажіть, що мова йде про підтримку та співпрацю. Наступний шаблон може слугувати прикладом або зразком:

Отже, чи відчуваєте ви себе краще підготовленими до наступної індивідуальної співбесіди? Якщо ні, то нижче я додала список поширених запитань, якщо це необхідно. А поки що давайте зробимо проміжний висновок.

Зустрічі один на один - незамінний інструмент для будь-якого керівника, який цінує ефективну та вдячну співпрацю. У цій статті ми не лише показали, наскільки важливі такі зустрічі для розвитку команди та успіху компанії, а й запропонували практичні безкоштовні шаблони, зразки порядку денного, запитання та “криголами” для покращення якості таких зустрічей.

Ключ до успіху індивідуальних зустрічей полягає в тому, щоб пристосувати їх до потреб кожного окремого члена команди. Замість того, щоб покладатися на жорсткі шаблони, які можна роздрукувати, ви повинні організовувати зустрічі гнучко, щоб обговорювати операційні виклики та зміцнювати відносини.

Незалежно від того, чи йдеться про розстановку пріоритетів, зворотній зв’язок або особистий розвиток –, представлені тут підходи допоможуть вам вести енергійні та продуктивні розмови. Скористайтеся порадами, щоб усунути перешкоди, побудувати довіру та розкрити весь потенціал ваших співробітників. Це зробить вашу команду не лише ефективнішою, але й більш вмотивованою та задоволеною.

---

У контексті індивідуальних зустрічей та їхніх шаблонів регулярно виникають різні запитання. Ось чому я зібрав для вас кілька типових запитань та відповідей на них.

Частота зустрічей значною мірою залежить від динаміки команди та індивідуальних потреб працівників. Щотижневі зустрічі ідеально підходять для нових співробітників або членів команди з невеликим досвідом, оскільки вони часто потребують більше настанов і зворотного зв’язку. Для досвідчених працівників, які працюють самостійно, підходить ритм від двох до шести тижнів на тиждень. Іншими словами, щомісячні індивідуальні зустрічі також є досить поширеним явищем.

Приклад: Керівник може вирішити проводити щотижневі індивідуальні зустрічі з новою колегою протягом перших трьох місяців, щоб переконатися, що вона добре освоїлася в колективі. Після цього ритм зустрічей коригується залежно від її прогресу.

Гарне запрошення має бути чітким і дружнім. Вкажіть мету зустрічі та покажіть, що мова йде про підтримку та співпрацю. Наступний шаблон може слугувати прикладом або зразком:

Шаблон електронної пошти”Привіт [ім’я], я хотів би встановити регулярні зустрічі з вами, щоб ми могли обговорити ваші поточні проблеми, пріоритети та можливості розвитку. Чи будете ви доступні в [дата/час]? Якщо ця дата вам не підходить, будь ласка, запропонуйте 3 альтернативні варіанти”.

Порада: Ви можете дізнатися більше в нашій статті в блозі: 5 шаблонів для email-запрошень на індивідуальні зустрічі .

Під час перших бесід з новими працівниками слід зосередитися на побудові довірливих стосунків. Ставте відкриті питання, такі як

• “Як просувається ваша адаптація?”
• “Чи є щось, у чому ви могли б отримати додаткову підтримку?”
• “Яких цілей ви хотіли б досягти в найближчі кілька місяців?”

У той же час, ви можете дати уявлення про корпоративну культуру та динаміку команди. Мета - зменшити невизначеність і дати можливість новим працівникам відчути себе бажаними гостями.

Порада: Ще більше ідей ви можете знайти в нашій статті в блозі: Новий співробітник? 5 порад для першої індивідуальної зустрічі .

Конструктивний зворотний зв’язок має бути конкретним, справедливим і орієнтованим на дії. Перевіреним і простим методом є метод SBI (ситуація, поведінка, вплив):

• Ситуація: Опишіть конкретну ситуацію.
• Поведінка: поясніть, яку поведінку ви помітили.
• Вплив: покажіть, який вплив мала така поведінка.
• Запит (необов’язково): Назвіть один запит, який пов’язаний з цим.

Приклад: “Під час презентації минулого тижня (Ситуація) ви вперше дуже просто і зрозуміло пояснили складні дані у вигляді таблиці (Поведінка). Я був задоволений, тому що це допомогло клієнту краще зрозуміти наше рішення і зміцнило довіру (Вплив). Будь ласка, зробіть те саме наступного разу”.

Порада: Якщо вам потрібно більше прикладів, рольових моделей або зразків, перегляньте ці ресурси: Перевірка ефективності роботи розробника програмного забезпечення: 6 прикладів відгуків і 50 фраз та прикладів для оціночної співбесіди про комунікацію .

Чітка структура допомагає тримати процес оцінювання працівників на належному рівні. Це типова структура:

1. Реєстрація: Почніть з невимушеного запитання, щоб підняти настрій, наприклад “Як проходить ваш день?”
2. Основні теми: Обговоріть поточні пріоритети, виклики та відгуки.
3. Майбутнє: Обговоріть можливості розвитку, довгострокові цілі або зміни в команді.
4. Висновок: Підсумуйте найважливіші моменти та з’ясуйте наступні кроки.

Хороша підготовка демонструє вдячність і забезпечує продуктивну дискусію. Складіть короткий порядок денний з найважливішими темами, які ви хочете обговорити, і попросіть вашого співробітника принести теми з собою. Заздалегідь занотуйте приклади відгуків чи запитань щодо поточних проектів.

Приклад: Усно або письмово електронною поштою: “Привіт, Максе, на нашій завтрашній зустрічі я хотів би поговорити про стан твого проекту і твого навчання. Якщо у тебе є якісь теми, будь ласка, принеси їх з собою”.

Створіть приємну атмосферу, в якій ваш співробітник почуватиметься комфортно. Активно слухайте, ставте відкриті запитання та уникайте багатозадачності. Використовуйте оціночну співбесіду для спільного вирішення проблем і переконайтеся, що наприкінці ви визначили чіткі подальші кроки. Шаблони для друку, наведені вище, звичайно ж, можуть стати вам у пригоді.

Приклад: Менеджер може розпочати розмову так: “Давайте коротко поговоримо про ваш тиждень. Чи були якісь моменти, які пройшли особливо добре, або де ви потребували підтримки?”
Закінчіть розмову словами: “Дякую за відкритий діалог! Я візьму собі на замітку, щоб поділитися з командою маркетингу. Давайте повернемося до цього питання наступного тижня”.