50 освіжаючих запитань для зустрічей 1:1 для віддалених співробітників

Уявіть, що ви стоїте на вулиці під зоряним небом. Десь вдалині ви бачите мерехтіння багаття – Ви знаєте, що там хтось є, але через відстань важко зрозуміти, як вони там.

Genauso kann sich Führung auf Distanz anfühlen: Man sieht sich in Video-Calls, arbeitet zusammen, doch durch die Distanz fühlt man sich irgendwie im Dunkeln. Dabei sollten Eins-zu-Eins Meetings zwischen Führungskraft und Remote Mitarbeitendem “Lagerfeuer Momente” sein, an denen sich bestenfalls beide Seiten aufwärmen können - sich also besser fühlen und das Gefühl von Fortschritt haben.

Ось чому в цьому тексті я зібрала кілька освіжаючих запитань, які ви можете поставити своїм віддаленим співробітникам для гарної розмови.

Незалежно від того, чи проводяться вони в цифровому або віртуальному форматі, зустрічі 1 на 1 пропонують простір для зворотного зв’язку, а отже, для особистого розвитку, що є дуже важливим у сучасному робочому світі. У цій статті я дам вам хороші запитання, які ви можете використовувати під час щотижневих, двотижневих або щомісячних віддалених зустрічей один на один з вашими безпосередніми підлеглими, щоб мати хороші розмови.

Перш за все: якщо ви все ще не впевнені, як виглядають хороші індивідуальні зустрічі (віртуальні чи очні), ознайомтеся з нашим посібником: Посібник з 6 порадами для успішних індивідуальних розмов.

За даними Harvard Business Review, майже половина працівників оцінюють свої індивідуальні зустрічі як неоптимальні (HBR, 2022). Und jetzt stell dir mal vor, du machst sie auch noch remote - das macht es vermutlich nicht leichter.

Як ви можете бачити на малюнку, під час дистанційного керівництва виникає багато додаткових викликів. Щоб допомогти вам подолати їх, я хотів би дати вам кілька практичних порад, перш ніж ми перейдемо до списку запитань для ваших дистанційних прямих звітів. 

1. використовуйте камеру “прогноз погоди” 🌤️

Замість того, щоб починати зі слів “Як справи?” (за якими часто слідує невмотивоване “Добре”), запитайте: “Яка ваша внутрішня погода сьогодні? Сонячно, похмуро чи штормить?”. Це полегшує настрій, дає простір для справжніх емоцій і допомагає краще оцінити динаміку розмови.

2. зміна локації для більшої наочності 🚶‍♂️

Überlegt, ob für euer Eins-zu-Eins Meeting eventuell mal ein anderer Ort als der normale Arbeitsplatz möglich wäre. Denn andere Orte helfen, das 1:1 bewusster wahrzunehmen und gedanklich aus dem Alltags-Tunnel herauszukommen. Wir bei Echometer führen auch Eins-zu-Eins Meetings, die weniger operativ und eher strategisch bzw. zum Reflektieren sind, während Spaziergang-Telefonaten durch - das sind sehr kreative Meetings!

3. “Одна велика тема” замість великої кількості дрібниць 🎯.

Замість того, щоб працювати з контрольним списком, запитайте: “Якби ви могли взяти або прояснити тільки одну річ сьогодні –, що б це було?” Це приведе вас прямо до найважливішого пункту.

4. “Якби я зник сьогодні…?” 👀

Задайте питання: “Якби мене раптово не стало на посаді менеджера на місяць –, чого б вам не вистачало, що б ви зробили по-іншому? Що б ви хотіли дізнатися заздалегідь?” Це також допоможе вам зосередитися на найважливіших моментах з нової точки зору.

5. активувати “режим чату” для сором’язливих співробітників 💬.

Якщо у вас дуже сором’язливі співробітники, варто поекспериментувати з наступним: Ви проводите бесіду 1:1 у форматі живого чату. Теми обговорюються в письмовій формі з меншою кількістю бар’єрів. Ви можете думати над питаннями довше і без часового тиску. Це варто спробувати.

6-та гра “Я вгадаю твій тиждень”🎭.

Starte mit: „Lass mich raten, wie sich deine Woche angefühlt hat…“ Dann nenne drei Optionen („Du warst super produktiv“, „Alles war chaotisch“, „Du hattest ein Tief“). Das gibt einen spielerischen Einstieg und öffnet das Gespräch. Selbstverständlich kannst du es auch umdrehen, und dein Mitarbeitender errät deine Woche - evtl. gibst du sogar Antwort-Optionen vor. 

7. закінчуємо зустріч міні-прев’ю 🎬🎬🎬🎬🎬🎬🎬.

Замість “До зустрічі наступного тижня” запитайте: “Що саме ви з нетерпінням чекаєте до наступної зустрічі 1:1?”. Це допоможе вам залишити зустріч з позитивним настроєм.

Отже, ці поради допоможуть вам, як керівнику або начальнику, значно полегшити вашу особисту зустріч. Тепер перейдемо до нашого списку запитань.

Менеджери віддалених співробітників особливо зобов’язані цікавитися самопочуттям своїх безпосередніх підлеглих. Тому що в повсякденному житті є набагато менше підказок про благополуччя членів вашої команди, якщо ви не бачитеся з ними регулярно особисто. 

Тут я зібрав кілька запитань для цього варіанту використання та інших загальних областей.

На додаток до більш загальних сфер, описаних вище, є ще кілька тем, які особливо актуальні для віддалених працівників.

Це, наприклад, теми комунікації, інструментів або балансу між роботою та особистим життям. Я також маю для вас кілька запропонованих запитань.

Як керівник, ви особливо залежите від того, чи володіють ваші співробітники необхідними навичками, щоб компенсувати брак особистого контакту, особливо при дистанційному управлінні.

М’які навички також можна розвивати та вдосконалювати, ставлячи своїм віддаленим працівникам правильні запитання. Ось кілька прикладів.

Опитавши близько 100 менеджерів про їхні зустрічі 1 на 1 за останні кілька місяців, я помітив закономірність. 

Багато керівників час від часу проводять невеликі опитування під час індивідуальних зустрічей. Це означає, що вони просто ставлять кілька запитань у невимушеній формі і запитують працівника: а) чи згоден він або вона з твердженням (наприклад, від 1 до 7), а потім б) чому він або вона відповів або відповіла саме так.

Вони очікують від цих мікродосліджень у 1:1 наступне:

• Більше різноманітності та участі в діалозі 1 на 1
• Прийняття нових перспектив
• Вимірюваність (м’яких) KPI, таких як задоволеність з плином часу

І, звісно, ви також можете використовувати цю ідею під час індивідуальних зустрічей з віддаленими працівниками. Я підготував для вас п’ять тверджень, які зосереджують увагу на важливих передумовах для кожного успішного працівника.

Ви також можете завантажити цей шаблон як документ, але набагато краще зробити наступне: у нашому програмному забезпеченні для зустрічей один на один є вбудований інструмент, який робить результати видимими як показники з плином часу та дає вам поради за допомогою ШІ-помічника - подивіться без входу в систему за допомогою кнопки внизу.

Як бачите, твердження стосуються ключових аспектів задоволеного працівника. 

Ще однією передумовою здорових, продуктивних працівників є, звичайно ж, хороший менеджер. Так, я говорю про вас. 

І, звичайно, є також твердження, які ви можете взяти з собою на віддалену індивідуальну зустріч. Зокрема, ось 4 поведінкових якоря, про які ви можете регулярно розмірковувати, наприклад, під час щотижневих або щомісячних індивідуальних зустрічей зі своїм співробітником.

І ви не можете дочекатися, щоб поставити ці питання під час особистої зустрічі? Дуже добре, я радий. 

Якщо ви хочете отримати більше творчих ідей, я можу порекомендувати вам нашу відповідну статтю: 129 Винахідливі запитання на особистих зустрічах (від психолога) .

А якщо вам цікаво дізнатися більше про те, як добре керувати віддаленими командами, подивіться це відео: Перше відео дистанційного тренінгу з лідерства для менеджерів віртуальних команд.

Play

Ви, мабуть, майже здогадалися. Звісно, є ще багато питань і цілих шаблонів для індивідуальних зустрічей, які вам рано чи пізно знадобляться. 

Наприклад, я розповідаю про питання та шаблони для вашої індивідуальної зустрічі щодо зарплати, вашої розмови зі складним працівником або з абсолютно новим співробітником.

У нас є додаткові шаблони для всіх цих випадків використання, які ви можете знайти в цій статті: Зустрічі 1:1: 15 перевірених шаблонів для редагування (безкоштовно)

Успіх індивідуальних зустрічей найкраще вимірювати в довгостроковій перспективі: Чи є працівник постійно задоволеним і продуктивним, чи розвивається він далі? 

Іноді рутина закрадається, особливо в багатьох розмовах, і якість зустрічей тет-а-тет знижується. Саме тому я написав цей текст: Сподіваюся, ви надихнулися різноманітними питаннями для хороших оціночних інтерв’ю з віддаленими працівниками.

Але про одну мудрість не можна забувати: існує безліч питань, які можна поставити, але найважливіше – це адаптувати розмову індивідуально до вашого співробітника. 

Наш асистент для особистих зустрічей зі штучним інтелектом також може допомогти вам у цьому. Якщо ви хочете дізнатися більше, відвідайте наш веб-сайт: Найкраще програмне забезпечення для зустрічей 1 на 1 .