Робочий світ VUCA - що це означає?
Світ VUCA тут і світ VUCA там. Цей термін зараз у всіх на вустах і в тій чи іншій мірі революціонізує світ праці. Але що таке VUCA і звідки походить цей термін?
VUCA - це абревіатура, яка розшифровується як Vнеповороткість, Uневизначеність, Cскладність та Ambiguity означає “нечіткість”. Цей термін походить з часів холодної війни і вперше був використаний Військовим коледжем армії США для розпаду СРСР на початку 1990-х років. Після розпаду соціалістичної системи раптово з’явився не один ворог, а багато різних і непередбачуваних ворожих сил. На арго американських військових цей термін описує обставини війни нового типу. Раптово виникла потреба в нових перспективах і стратегіях для того, щоб утримати свої позиції.
Але перш ніж ви подумаєте, що ми викладаємо історію, давайте повернемося до світу праці: Яке відношення мають театри воєнних дій до сучасного світу праці VUCA?
Робочий світ VUCA
VUCA - актуальний і сучасний термін. Тим не менш, не завжди зрозуміло, які наслідки це має для нашого робочого життя.
Визначення та приклади в робочому контексті виглядають так:
- Волатильність (Volatility): Світ, в якому ми перебуваємо, стає все більш нестабільним, а зміни – непередбачуваними. Наприклад: екстремальні ситуації трапляються все частіше – фінансова криза 2008 року раніше теж не була такою.
- Невизначеність: Планування стає все менш можливим, оскільки прогнози стають все менш обґрунтованими через постійні зміни. Тому покладатися на досвід стає все важче. Наприклад: штучний інтелект, блокчейн – які нові технології будуть розроблені, щоб замінити класичні ринки?
- СкладністьНаш світ стає дедалі складнішим, а причинно-наслідкові ланцюжки - дедалі непрозорішими. Приклад: заміна телефонного ринку на Whatsapp є непередбачуваною і складною.
- НевизначеністьУніверсальні підходи стають дедалі менш застосовними, оскільки вже не існує чіткого визначення “правильного” чи “неправильного”. Натомість, питання потрібно розглядати як континуум. Приклад: штучний інтелект створює робочі місця чи замінює їх?
На щастя, нам не потрібно забезпечувати свої шанси на виживання в умовах війни. Натомість нам потрібно знайти та застосувати методи, які дозволять компаніям безпечно рухатися у складному світі VUCA і таким чином утримувати свої позиції.
Не завжди зрозуміло, які форми взаємодії та роботи є доречними. Одне можна сказати напевно: складність і суперечливість світу VUCA вимагає від нас гнучкості, ітеративних методів і фреймворків, знайомих нам з айтішності, таких як гнучкі методи.
Коли нам потрібні знання про VUCA
Для того, щоб зрозуміти, в яких ситуаціях потрібні стратегії реагування з точки зору світу VUCA, корисно звернутися до Cynefin Framework Девіда Сноудена (David J. Snowden) (Сноуден, Бун, 2007).
Система Cynefin використовується для створення типології контекстів. Це допомагає типізувати різноманітні ситуації, в яких необхідно приймати рішення.
Відповідно до Cynefin Framework, існує п’ять областей, за якими можна класифікувати ситуації, що вимагають прийняття рішень:
| Складність | Навколишнє середовище | Властивості |
|---|---|---|
| 0 | Simple / Очевидне |
|
| 1 | Complicated |
|
| 2 | Complex |
|
| 3 | Хаотичний |
|
| 4 | Disorder |
|
Звичайно, у робочому світі VUCA трапляються й прості ситуації, на які ми можемо реагувати, як завжди, застосовуючи наші найкращі практики. Однак, є також все більш складні та хаотичні ситуації, про які ми не маємо достатньо досвіду та знань. Таким чином, ми не маємо найкращих практик на місці, і саме тому гнучкість є важливою. У деяких випадках навіть неможливо зрозуміти передумови, оскільки ситуації настільки складні, що не існує єдиних знань про них.
Розуміння системи Cynefin через гру
Щоб зробити Cynefin Framework і значення, що стоїть за нею, трохи більш відчутними, давайте подивимося на чотири виміри Просте, складне, комплексне і Хаотичний за допомогою гри “Лего”.
Перш за все, складається схема, яка являє собою до кінця гри має виглядати приблизно так:
Спочатку ви просто малюєте діаграму, а потім заповнюєте її під час гри.
Для гри вам знадобляться столи для груп по 3-4 людини, близько 200 цеглинок Lego 6-10 різних кольорів і розмірів, а також близько 101 цеглинки 10% - спеціальні цеглинки у вигляді квіточок, коліс і т.п.
Ось як це працює: для кожної сфери Cynefin Framework є гра, яку ви пояснюєте заздалегідь, доки не залишиться жодних запитань. Час зупиняється, але часові рамки не встановлюються. Загалом гра не повинна тривати довше 60 хвилин. Після кожного завдання гравці повинні мати 2 хвилини, щоб обміркувати свою поведінку.
Правила гри (для робочого світу VUCA)
- Simple: Розсортуйте фішки за кольорами та зробіть купу для «особливих» фішок. Самостійно вирішуйте в команді, які фішки вважати «особливими».
→ Зазвичай у відповідних групах при виконанні цього завдання з’являються спільні “найкращі практики”.
- Це складно: Побудуйте структуру якомога швидше за наступними правилами:
- Мінімум 20 фішок у висоту
- регулярний кольоровий візерунок
- Кожен новий блок, який додається, повинен бути меншим за попередній
→ У більшості випадків це завдання призводить до різних підходів у кожній групі: не існує “найкращої практики”, але є багато “хороших практик”.
- Складний: За 30 секунд ви маєте створити або тварину, або транспортний засіб. Як і в другій вправі, потрібно створити правильний кольоровий візерунок. До кожного кольору камінців може торкатися лише одна людина з команди. Розмовляти заборонено. Столи повинні змінюватися щохвилини, а незавершена робота повинна бути прибрана. Однак забирати матеріал з собою заборонено.
→ Тут варто звернути увагу на помітну поведінку: Хоча це лише гра, багато людей не беруть участі в дискусіях через заборону на спілкування. Натомість випробовуються практики і з часом з’являються нові ідеї.
- Хаотично: Завдання схоже на попереднє, але тепер потрібно побудувати об’єкт або будівлю. У випадковий момент ведучий гри торкається плеча учасника команди і вказує йому на інший стіл. Після цього людина одразу ж приєднується до іншої команди.
→ Тут, як правило, через певний час спілкування повністю припиняється. Вони вважають за краще просто спробувати, і їх можуть зупинити інші. Це часто призводить до демотивації та розчарування.
Приклад VUCA: ШІ та ChatGPT 🤖
Людська діяльність, яка вимагає чутливості, не може бути замінена штучним інтелектом, чи не так? Ну, можливо, не замінить (поки що). Але ШІ, безумовно, може стати підтримкою для цих видів діяльності.
У нас є Open AI’s ChatPGT через коучинг Agile допитано, і відповіді … непогані. Навіть людина-Agile Coach, ймовірно, не змогла б відповісти на деякі запитання краще. 🦾
Таким чином, AI у багатьох сферах (автономне водіння, розробка ліків тощо) змінить багато галузей у найближчі роки – без того, щоб цей розвиток був передбачуваним. #VUCA
Розпізнавання цинефінових вимірів у поведінці
Проста вправа зазвичай має швидке і легке рішення. Один гравець пропонує щось, а решта слідують за ним.
Складна вправа вимагає певного планування, зазвичай кожен щось пропонує, швидко приймається рішення, і процес коригується за потреби під час налаштування.
Складна вправа не стає кращою від більшого планування. Правильний процес з’являється і постійно коригується. Чим раніше команди починають будувати, тим більше шансів, що вони почуватимуться комфортно. Допомагає, якщо всі члени команди знають, як насправді виглядає тварина/транспортний засіб, який вони збираються будувати.
Хаотична вправа призводить до досить несподіваних і не завжди правильних рішень. Гравці часто відчувають дискомфорт, а рішення займає більше часу, ніж раніше.
Ви називаєте це робочим світом VUCA? Ми кажемо: VUCA!
На практиці ми не маємо справу з іграми Lego щодня, але різні вимоги ігрових рівнів сприяють розумінню. Їх також можна перенести на реалістичні ситуації.
Яким би незадовільним це не здавалося, не існує секретного рецепту того, як діяти у відповідності до різних вимог. У більшості випадків не існує ані “найкращої практики”, ані “срібної кулі”.
Спочатку це звучить досить розчаровуюче, чи не так?
Щоб переконатися, що ви не заблукали, ми, звісно, підкажемо вам рішення. Ви все ще можете успішно та безпечно працювати у світі VUCA. А саме з VUCA!
Відповідь на VUCA - VUCA. Стратегія виживання в робочому світі VUCA також походить від цієї абревіатури:
- Vія → Повинна бути жива, всеохоплююча візія для всіх зацікавлених сторін.
- UРозуміння → Кожен працівник повинен розуміти візію та свою особисту місію.
- Clarity → Зрозуміле та чітке спілкування дуже важливе. Щоб усі учасники розмови були успішно залучені (могли бути).
- AГнучкість → Методи повинні бути гнучкими та рухливими, а не обмежувальними.
Врахування всіх цих аспектів допоможе вам безпечно та компетентно рухатися на полі бою, яке називається VUCA-світом. Що таке Agile і як його можна запровадити, ви можете прочитати в нашій статті про Agile vs. Waterfall Method: Agilen vs. Wasserfall
Echometer у світі праці VUCA
Щоб бути успішним у такому світі, важливим інструментом є регулярні командні ретроспективи. Вони є частиною гнучкості та слугують для відображення та оптимізації робочих процесів. З нашою Інструмент для гнучкої роботи ми можемо допомогти вам розвинути гнучке мислення. Крім того, ви можете закріпити agile цінності на практиці, щоб ви могли легко орієнтуватися у VUCA-світі. Тож, якщо ви хочете недорого озброїтися проти VUCA-світу – подивіться наш інструмент ан.
Джерела
Snowden, D. J., & Boone, M. E. (2007). A leader’s framework for decision making. Гарвардський бізнес-огляд, 85(11), 68.
https://www.agile42.com/en/training/cynefin-lego-game/
https://www.smaec.ch/2018/10/05/die-antwort-auf-vuca-ist-vuca/
