Spotify Health Check: все, що вам потрібно знати
Я поясню, як працює Spotify Health Check, для кого він підходить і що потрібно враховувати, щоб принести користь вашому бізнесу.
Що таке Spotify Health Check?
Spotify Health Check – це опитування (часто у формі воркшопу), під час якого команди оглядаються на виконану роботу та оцінюють її. Модель походить від шведського сервісу потокового аудіо: Spotify
Під час Spotify Health Check команди використовують різні показники для співпраці, створення цінності, задоволення та досвіду навчання, щоб оцінити поточний стан свого проєкту та співпраці. Якщо ви хочете зрозуміти організаційний дизайн, ось огляд Agile Spotify Model .
Які саме індикатори використовує модель Spotify Health Check і що вони означають, я поясню вам найближчим часом.
Spotify Health Check у відео
До речі, якщо ви віддаєте перевагу споживанню контенту у вигляді відео: зараз я також опублікував коротке відео з найважливішими фактами та 6 порадами про Spotify Health Check:
Чому Spotify Health Check кращий за класичні KPI та інші гнучкі показники
В основному, ключові показники ефективності (KPI) працюють як термометр. З їх допомогою можна перевірити, чи хворі ви, і чи варто прийняти парацетамол, щоб вам стало краще. KPI показують, де є проблеми і чи потрібно щось змінювати, щоб цифри покращилися – щоб ваш проєкт став здоровим.
Часто проблема з цим підходом полягає в тому, що багато KPI спрацьовують лише тоді, коли щось уже могло піти не так. Коли шкода вже завдана і потрібно багато часу та нервів, щоб її виправити.
Але що робити, якщо ви вже перевіряєте здоров’я своєї команди або проекту з метою профілактики?
Саме це і робить Spotify Health Check. Отже, за допомогою Spotify Health Check ви вимірюєте не свій медичний стан, а здоров’я вашої команди, вашої співпраці та процесів у команді в профілактичний спосіб.
Індикатори / виміри в Spotify Health Check
Spotify Health Check надає 11 індикаторів – Spotify називає їх вимірами – за допомогою яких команди та загони можуть оглянути виконану роботу.
Ось 11 вимірів з відповідними визначеннями «Добре» та «Погано»:
| Вимір | Добре | Погано |
|---|---|---|
| Створення цінності | Ми досягаємо чудових результатів. Ми пишаємося цим, і наші зацікавлені сторони дуже задоволені. | Ми робимо повну нісенітницю. Нам соромно за це. Наші зацікавлені сторони ненавидять нас за це. |
| Легко випускати | Випускати легко, безпечно, безболісно і здебільшого автоматично. | Випускати ризиковано, болісно, вимагає багато роботи і триває вічно. |
| Забава | Нам подобається ходити на роботу і нам весело разом. | Робота нудна. |
| Здоров’я кодової бази | Ми пишаємося якістю нашого коду. Код чистий, легко читається і має високе тестове покриття. | Наш код – це купа сміття, а технічні борги вийшли з-під контролю. |
| Навчання | Ми постійно вчимося. | У нас ніколи немає часу на навчання. |
| Місія | Ми знаємо, чому ми тут, і ми дійсно в захваті від цього. | Ми не знаємо, чому ми тут. Немає загальної картини або фокусу. Наша так звана місія абсолютно незрозуміла і не надихає. |
| Гравець чи селянин | Ми самі є господарями своєї долі. Ми вирішуємо, що розробляти і як це розробляти. | Ми лише селяни в шаховій грі. Ми не маємо жодного впливу на те, що ми розробляємо або як ми це розробляємо. |
| Швидкість | Ми швидко виконуємо завдання. Без очікування і затримок. | Здається, ми ніколи нічого не закінчуємо. Нас постійно перебивають або ми не можемо просунутися далі. Наш прогрес постійно гальмується залежностями. |
| Відповідні процеси | Наш спосіб роботи нас повністю влаштовує. | Наш спосіб роботи поганий. |
| Підтримка | Ми завжди отримуємо чудову підтримку, коли вона нам потрібна. | Ми не можемо просунутися вперед, тому що не отримуємо необхідної підтримки. |
| Командна робота | Ми чудова команда, яка добре працює разом. | Ми – купа індивідуумів, які не знають і не піклуються про те, що роблять інші в команді. |
Як команди можуть використовувати індикатори Spotify Health Check?
Щоб використовувати індикатори в опитуванні, а потім відобразити їх у ретроспективі, команди можуть використовувати прості кольори світлофора:
- 🟢 ЗЕЛЕНИЙ: Все йде дуже добре. Це не означає, що все ідеально. Однак команда або загін задоволені і не бачать великої потреби у покращеннях.
- 🟡 ЖОВТИЙ: Є деякі проблеми, які потрібно вирішити. Але це не катастрофа.
- 🔴 ЧЕРВОНИЙ: Багато чого йде не так. Необхідні термінові покращення.
Крім того, команди вказують, яку тенденцію вони бачать за допомогою стрілки на відповідному кольорі світлофора. Індикатор покращився, погіршився чи залишився незмінним порівняно з минулим Health Check?
- ↗️ Стрілка вгору: Помітні покращення.
- ↘️ Стрілка вниз: Все йде гірше.
- ➡️ Прямо / без стрілки: Все йде стабільно однаково.
Наступне зображення зі Spotify дає гарний огляд того, як може виглядати Health Check: Spotify Squad Health Check.
Що це означає для кожного індикатора? Що означає добре чи погано для кожної людини Вимір? Для того, щоб зорієнтувати вашу команду на оцінювання, Spotify Agile Team Health Check має конкретні поведінкові якорі, які, в свою чергу, можна знайти на так званих “якорях”: Картки Spotify Health Check.
Ви можете завантажити картки перевірки працездатності Spotify у форматі PDF, натиснувши кнопку нижче. Крім того, їх можна завантажити безпосередньо тут:
Модерування перевірки працездатності загону Spotify - корисні ідеї для модерації
Звичайно, перевірка працездатності Spotify полягає не лише в тому, щоб створити гарну картинку. Швидше, отримана графіка має бути основою для поглиблених розмов, роздумів і заходів щодо покращення.
Щоб модерація обговорення результатів перевірки працездатності Spotify була успішною, ми зібрали індивідуальні ідеї для роздумів для кожного виміру:
Поради щодо модерації перевірки працездатності SpotifyЗ цими ідеями для роздумів ви вже повинні мати можливість стимулювати хороші розмови. Наступне відео - це мій дуже конкретний підручник про те, як безкоштовно провести перевірку працездатності Spotify.
Я настійно рекомендую вам подивитися його наступним, щоб отримати кращий огляд:
"Багато членів команди не наважуються висловитися!"
Вирішіть цю проблему
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
Вирішіть цю проблему
"Чому іноді на підготовку простої ретроспективи я витрачаю години?"
Вирішіть цю проблемуПроведення: Як відбувається перевірка працездатності Spotify?
Перевірка працездатності Spotify: онлайн чи офлайн?
В основному, Spotify Health Check працює краще офлайн, ніж онлайн. Обговорення більш жваві та продуктивні віч-на-віч. Вони є найціннішим у Spotify Labs Team Health Check. Тому що: поки ваша команда або група обговорює, вони отримують важливу інформацію про те, що вони можуть покращити. І: як особа, що приймає рішення Agile, ви дізнаєтеся, як можна ефективно підтримати свою команду, щоб вона швидше досягала прогресу.
Однак модель перевірки працездатності Spotify також працює онлайн. Особливо в досвідчених командах, які мають Віддалена робоча культура можуть легко використовувати перевірку працездатності Spotify на дошці або в онлайн-інструменті для ретроспектив, такому як Echometer.
Загалом, залежно від розміру команди, вам слід запланувати від 60 до 120 хвилин на модель перевірки працездатності Spotify.
Проведення як очного воркшопу
Ви можете провести перевірку працездатності Spotify на місці за допомогою цих трьох кроків:
-
1. Розповсюдження карток перевірки працездатності Spotify: Щоб переконатися, що ваша команда завжди знає і контролює, наскільки точно вони оцінюють кожен показник, ви даєте їм картки Spotify Health Check. Тоді вони зможуть зорієнтуватися, як вони оцінюють кожен фактор. Таким чином, вони можуть дати більш конкретну оцінку, яка допоможе їм оцінити поточний стан проекту та співпрацю в команді.
-
2. Оцінка показників: Ви проходите кожну картку перевірки працездатності Spotify зі своєю командою. Для цього ви голосно зачитуєте кожну картку, включаючи обидва приклади «добре» і «погано». Потім ви просите учасників висловити свою оцінку: зелений, жовтий або червоний? І: Яка тенденція у кольору? Команда або загін може і повинен обговорювати кожен показник, перш ніж дати оцінку. Тому що: Вже під час обговорення ви можете отримати важливі висновки про те, де ви можете разом почати покращення. Ваші співробітники не завжди будуть згодні з оцінкою. Це цілком нормально. Щоб все ж таки отримати тенденцію і зафіксувати її в рамках перевірки працездатності Spotify, ви можете, наприклад, провести голосування з балами. Кожен член команди має один голос, чи вважає він показник позитивним, нейтральним чи негативним. В кінці ви берете оцінку з найбільшою кількістю голосів. Однак ви також можете знайти інші способи, які підходять вашій команді та проекту, щоб встановити оцінку.
-
3. Зафіксуйте оцінки: Щоб мати чітке уявлення про те, як ви можете позитивно вплинути на вашу співпрацю та хід виконання проекту, ведіть письмові записи кожної оцінки. Крім того, вам слід одразу ж занотовувати перші ідеї та пропозиції щодо покращення. Це в результаті заощадить вам багато роботи.
Проведення онлайн-перевірки працездатності загону Spotify
Якщо ви хочете провести онлайн-перевірку працездатності загону Spotify, ви можете використовувати інструмент для опитувань та онлайн-інструмент для дошки / ретро-інструмент - або просто Echometer, який поєднує в собі обидва.
Якщо ви хочете подивитися різні інструменти, ось деякі з онлайн-інструментів перевірки працездатності Spotify: Порівняння ретро-інструментів .
Тут ми пояснюємо, як саме працює проведення онлайн та з асинхронним попереднім опитуванням: Ретроспективи Spotify Health Check
Що потрібно враховувати під час перевірки працездатності Spotify - 7 порад
Щоб отримати максимальну віддачу від Spotify Health Check, зверніть увагу на ці моменти:
1. налаштуйте Spotify Health Check
Кожна команда різна. Тому адаптуйте картки перевірки працездатності Spotify до вашого способу роботи, замість того, щоб приймати шаблон 1:1. Таким чином, ви з’ясовуєте, яку співпрацю ви хочете заохочувати і які очікування ваша команда має від вас.
2. Розвивайте свою перевірку працездатності з часом
Підтримуйте різноманітність питань, щоб враховувати різні погляди. Розглядайте виміри лише як відправну точку і дозвольте команді вилучати або додавати питання, якщо вони не підходять.
3. не ставте занадто багато запитань
Занадто велика кількість питань розмиває картину і перешкоджає детальним обговоренням. Не використовуйте всі виміри для кожного воркшопу, наприклад, завжди залучайте лише актуальні виміри у ваші регулярні ретроспективи.
4. Формулюйте превентивно і запитуйте про сприйняття
Формулюйте питання так, щоб вони відображали співпрацю в командному середовищі та залишали місце для суб’єктивних оцінок та емоцій. Уникайте жорстких показників, таких як Velocity, щоб було зрозуміло: мова не йде про оцінку продуктивності.
5. усвідомлювати, що це суб’єктивні дані.
Оцінки - це суб’єктивні настрої, а не жорсткі KPI . Спільно з’ясуйте, чому певний пункт розглядається оптимістично чи критично, перш ніж приймати заходи.
6. будьте обережні з порівняннями
Порівняння між командами рідко бувають справедливими, оскільки кожна група оцінює по-різному. Використовуйте їх хіба що для виявлення спільних проблемних зон, а не для рейтингування.
7. не використовуйте Spotify Health Check як інструмент оцінки управління
Spotify Scrum Health Check має надавати чесний зворотний зв’язок, а не обслуговувати управлінські показники. Не діліться результатами за межами команди без узгодження (правило Вегаса), щоб усі залишалися відкритими і не виникало страху перед продуктивністю.
Висновок: Spotify Health Check як ефективний формат воркшопу для команд
Spotify Health Check виявляє проблеми та потенціал у вашій команді та проєкті – і робить це на ранній стадії, перш ніж постраждають інші ваші KPI. Зокрема, як формат воркшопу, Spotify Health Check допомагає вам комунікувати очікування, диференційовано відображати співпрацю та розробляти ефективні заходи.
З іншого боку, як інструмент для управлінської звітності, Spotify Health Check може навіть завдати шкоди. Але це стосується і інших гнучких показників в цілому. До речі, відповіді на питання про інші гнучкі показники та про те, який з них може бути найкращим гнучким показником, ви знайдете в цій статті: Agile KPI’s .
Найкращий досвід ми отримали, регулярно обмірковуючи окремі виміри в наших командних ретроспективах. Ми також написали статтю на цю тему, яку я б рекомендував усім гнучким командам: Ретроспектива Spotify Health Check . До речі, якщо ви все ще шукаєте відповідну дошку для ретроспективи (з 60+ методами ретроспективи), вам може допомогти наша стаття на тему: Найкращі ретро-дошки в порівнянні або 22 Erfrischende Agile Retrospektive Templates in 2026
Часті питання про Spotify Health Check
Spotify Team Health Check vs Squad Health Check?
Існує так звана модель Spotify для гнучкої співпраці. У цій моделі Squad - це крос-функціональна команда.
Відповідно, “Spotify Team Health Check” і “Spotify Team Health Check” слід використовувати як синоніми.
Ми коротко описали, як взаємодіють Squads, Tribes, Chapters і Guilds тут: Agiles Spotify Modell .
Звичайно, ви також можете проводити Spotify Squad Health Check між командами. Якщо ви працюєте з різними “ масштабовані рівні ” або ієрархіями з масштабованими гнучкими фреймворками, ви часто використовуєте Scaled Agile Framework: SAFe oder ähnliche Modelle . Spotify Health Check також часто використовується в контексті SAFe & Co.
Spotify Health Check als Retrospektive
У Spotify Health Check оцінка виконаної роботи показує, що пройшло добре, а що погано. У контексті гнучкої роботи це зазвичай називають Ретроспектива .
І: це показує, чому певні речі пройшли добре чи погано. Таким чином, інструмент Spotify Health Check також показує, де ви можете почати зі своєю командою, щоб ефективніше привести проєкт до успіху та зробити ваших співробітників більш задоволеними, активно залучаючи їх та їхню перспективу.
Іншими словами: ретроспектива Spotify Health Check гарантує, що ваш проєкт і ваша команда здорові. Це інструмент для вимірювання та посилення автономії, культури та постійного навчання в команді.
Тут представлені показники перевірки працездатності Spotify, згруповані за темами, включно з відкритими питаннями для роздумів, якщо ви плануєте провести воркшоп або ретроспективу перевірки працездатності Spotify.
Ми розробили 4 різні ретроспективи перевірки працездатності Spotify на основі поведінкових орієнтирів. Ви можете відкрити їх у нашому інструменті для ретроспектив без реєстрації – зазирніть туди:
Для кого підходить Spotify Health Check?
Spotify Health Check підходить для цих груп:
- Команди: Обговорюючи окремі показники ретроспективи перевірки працездатності Spotify, команда дізнається, що працює для неї як для єдиного цілого, а що ні. Це допомагає учасникам зрозуміти, що визначає їхній прогрес і задоволення в групі. Таким чином, вони можуть, наприклад, адаптувати робочі ритми, по-іншому розподілити завдання або переорієнтувати пріоритети.
- “Команди команд”: Якщо міжкомандні області використовують перевірку працездатності Spotify, окремі команди краще розуміють, як працюють інші команди та які проблеми вони мають. Таким чином, вони отримують новий погляд на свій спосіб роботи та на те, як вони підходять до завдань у думках і на практиці. Крім того, команди можуть давати одна одній поради та сприяти обміну знаннями!
- Співробітники, які підтримують команду або загін: Release Train Engineers, Scrum Master і Agile-коучі, які не працюють безпосередньо в команді чи загоні, а підтримують їх, отримують огляд їхнього поточного стану за допомогою перевірки працездатності Spotify. Вони дізнаються, де вони можуть краще підтримувати свої команди, щоб ті працювали ефективніше та були більш задоволені. Наприклад, вони можуть виявляти закономірності між різними командами та робити з цього важливі висновки. Іншими словами: перевірка працездатності Spotify допомагає вам визначити, з ким і що вам потрібно змінити, щоб команди, загони та проєкти працювали більш злагоджено.
До речі, те саме можливо з нашим інструментом Echometer, який забезпечує постійну перевірку працездатності agile в поєднанні з ретроспективами (також у масштабованих agile-середовищах) - зокрема, в таких компаніях, як Miele та T-Systems.
Яку користь вашій команді приносить Spotify Health Check?
Перевірка працездатності команди Spotify приносить вам і вашій команді такі переваги:
- Усвідомлення поточного стану: Завдяки Spotify Health Check ви краще розумієте, де знаходиться ваша команда і як у неї йдуть справи.
- Якісні дискусії: Ви сприяєте якісним дискусіям у вашій команді, які розкривають виклики та потенціал – для проекту, для команди і для вас як лідера-служителя.
- Розробка заходів щодо вдосконалення: На основі отриманих інсайтів ви можете розробити заходи, які покращать співпрацю, результати проекту та робочу атмосферу.
- Комунікація бажаної поведінки: Результати інструменту Spotify Health Check показують, чого члени команди хочуть від вас як керівника-служителя за такими факторами, як комунікація, співпраця, зворотний зв’язок, професійна підтримка, лідерство та довіра.
