Spotify Health Check: все, що вам потрібно знати

Я поясню, як працює Spotify Health Check, для кого він підходить і що потрібно враховувати, щоб принести користь вашому бізнесу.

Що таке Spotify Health Check?

Spotify Health Check – це опитування (часто також у формі воркшопу), під час якого команди оглядаються на свою попередню роботу та оцінюють її. Модель походить від шведського сервісу потокової передачі аудіо: Spotify

Під час Spotify Health Check команди використовують різні індикатори для співпраці, створення цінності, розваг і досвіду навчання, щоб оцінити поточний стан свого проєкту та співпраці. Якщо ви хочете зрозуміти організаційний дизайн, ось загальний огляд Agile-моделі Spotify .

Які саме індикатори використовує модель Spotify Health Check і що вони означають, я поясню трохи згодом.

Spotify Health Check у відео

До речі, якщо ви віддаєте перевагу споживанню контенту у вигляді відео: зараз я також опублікував коротке відео з найважливішими фактами та 6 порадами про Spotify Health Check:

Play

Чому Spotify Health Check кращий за класичні KPI та інші гнучкі метрики

В основному, ключові показники ефективності (KPI) працюють як термометр. За їх допомогою можна перевірити, чи ви хворі, і чи варто прийняти парацетамол, щоб почуватися краще. KPI показують, де є проблеми, і чи потрібно щось змінювати, щоб цифри стали кращими – щоб ваш проєкт був здоровим.

Часто з цим підходом виникає проблема: багато KPI спрацьовують лише тоді, коли щось уже могло піти не так. Коли шкода вже завдана і потрібно багато часу та зусиль, щоб її виправити.

Але що робити, якщо ви вже перевіряєте здоров’я своєї команди або проекту з метою профілактики?

Саме це і робить Spotify Health Check. Отже, за допомогою Spotify Health Check ви вимірюєте не свій медичний стан, а стан вашої команди, вашої співпраці та процесів у команді профілактичним способом.

Індикатори / виміри в Spotify Health Check

Spotify Health Check надає 11 індикаторів – Spotify називає їх вимірами – за допомогою яких команди та загони можуть оглянути свою попередню роботу.

Ось 11 вимірів з відповідними визначеннями «Добре» та «Погано»:

Вимір	Добре	Погано
Створення цінності	Ми показуємо чудові результати. Ми пишаємося цим, і наші зацікавлені сторони дуже задоволені.	Ми робимо повну фігню. Нам за це соромно. Наші зацікавлені сторони нас за це ненавидять.
Легко випускати	Випускати легко, безпечно, безболісно і здебільшого автоматично.	Випускати ризиковано, болісно, багато роботи і займає вічність.
Забава	Ми любимо ходити на роботу і нам весело разом.	Робота нудна.
Здоров’я кодової бази	Ми пишаємося якістю нашого коду. Код чистий, легко читається і має високе тестове покриття.	Наш код – це купа лайна, а технічний борг вийшов з-під контролю.
Навчання	Ми постійно вчимося.	У нас ніколи немає часу на навчання.
Місія	Ми знаємо, чому ми тут, і ми дійсно в захваті від цього.	Ми не знаємо, чому ми тут. Немає загальної картини або фокусу. Наша так звана місія абсолютно незрозуміла і не надихає.
Гравець чи селянин	Ми самі ковалі свого щастя. Ми вирішуємо, що розробляти і як це розробляти.	Ми лише селяни в шаховій грі. Ми не маємо впливу на те, що ми розробляємо і як ми це розробляємо.
Швидкість	Ми швидко виконуємо завдання. Без очікування і затримок.	Здається, ми ніколи нічого не закінчуємо. Нас постійно перебивають або ми не можемо рухатися далі. Нашому прогресу завжди заважають залежності.
Відповідні процеси	Наш спосіб роботи нас повністю влаштовує.	Наш спосіб роботи – поганий.
Підтримка	Ми завжди отримуємо чудову підтримку, коли вона нам потрібна.	Ми не можемо просунутися вперед, тому що не отримуємо необхідної підтримки.
Командна робота	Ми чудова команда, яка добре працює разом.	Ми – купа індивідуумів, які нічого не знають і не піклуються про те, що роблять інші в команді.

Як команди можуть використовувати індикатори Spotify Health Check?

Щоб використовувати індикатори в опитуванні, а потім розмірковувати над ними в ретроспективі, команди можуть скористатися простими кольорами світлофора:

• 🟢 ЗЕЛЕНИЙ: Все йде дуже добре. Це не означає, що все ідеально. Однак команда або загін задоволені та не бачать великої потреби у вдосконаленнях. 
• 🟡 ЖОВТИЙ: Є деякі проблеми, які потрібно вирішити. Але це не катастрофа.
• 🔴 ЧЕРВОНИЙ: Багато чого йде не так. Необхідні термінові покращення.

Крім того, команди вказують, яку тенденцію вони бачать за допомогою стрілки на відповідному кольорі світлофора. Індикатор покращився, погіршився чи залишився незмінним порівняно з минулим Health Check?

• ↗️ Стрілка вгору: Помітні покращення.
• ↘️ Стрілка вниз: Все йде гірше.
• ➡️ Прямо / без стрілки: Все йде постійно однаково.

Наступне зображення зі Spotify дає гарний огляд того, як може виглядати Health Check: Spotify Squad Health Check.

Що це означає для кожного індикатора? Що означає добре чи погано для кожної людини Вимір? Для того, щоб зорієнтувати вашу команду на оцінювання, Spotify Agile Team Health Check має конкретні поведінкові якорі, які, в свою чергу, можна знайти на так званих “якорях”: Картки Spotify Health Check.

Нижче ви можете завантажити картки перевірки стану Spotify у форматі PDF одним натисканням кнопки. Крім того, їх можна завантажити безпосередньо тут:

• Spotify Health Check Cards (німецька, PDF)

Модерування перевірки працездатності команди Spotify - корисні ідеї для модерації

Звичайно, перевірка працездатності Spotify полягає не лише в тому, щоб створити гарну картинку. Швидше, графік, який з цього випливає, має бути основою для більш глибоких розмов, роздумів і заходів щодо вдосконалення.

Щоб модерація обговорення результатів перевірки працездатності Spotify пройшла успішно, ми зібрали індивідуальні ідеї для роздумів для кожного виміру:

Поради щодо модерації перевірки працездатності Spotify

З цими ідеями для роздумів ви вже повинні мати змогу ініціювати хороші розмови. Наступне відео - це мій дуже конкретний посібник про те, як безкоштовно провести перевірку працездатності Spotify.

Я настійно рекомендую вам подивитися його наступним, щоб отримати кращий огляд:

Play

Проведення: Як відбувається перевірка працездатності Spotify?

Spotify Health Check: онлайн чи офлайн?

В основному, Spotify Health Check працює краще офлайн, ніж онлайн. Обговорення більш жваві та продуктивні віч-на-віч. Вони є найціннішим у Spotify Labs Team Health Check. Тому що: поки ваша команда або група обговорює, вони отримують важливу інформацію про те, що вони можуть покращити. І: як особа, що приймає рішення Agile, ви дізнаєтеся, як можна ефективно підтримати свою команду, щоб вона швидше досягала прогресу.

Однак модель перевірки працездатності Spotify також працює онлайн. Особливо в досвідчених командах, які мають Віддалена робоча культура можуть легко використовувати перевірку працездатності Spotify на інструменті для інтерактивної дошки або інструменті для онлайн-ретроспектив, такому як Echometer.

Загалом, залежно від розміру команди, вам слід запланувати від 60 до 120 хвилин на модель перевірки працездатності Spotify.

Проведення як очного воркшопу

Ви можете провести перевірку працездатності Spotify на місці за допомогою цих трьох кроків:

• 1. Розповсюдження карток перевірки працездатності Spotify: Щоб переконатися, що ваша команда завжди знає і контролює, наскільки точно вони оцінюють кожен показник, ви даєте їм картки Spotify Health Check. Тоді вони зможуть зорієнтуватися, як вони оцінюють кожен фактор. Таким чином, вони можуть дати більш конкретну оцінку, яка допоможе їм оцінити поточний стан проекту та співпрацю в команді.

• 2. Оцінка показників: Ви проходите кожну картку перевірки працездатності Spotify зі своєю командою. Для цього ви один раз вголос зачитуєте кожну картку, включаючи обидва приклади «добре» та «погано». Потім ви просите учасників висловити свою оцінку: зелений, жовтий чи червоний? І: Яка тенденція кольору? Команда або загін може і повинен обговорити кожен показник, перш ніж дати оцінку. Тому що: Вже під час обговорення ви можете отримати важливі висновки про те, де ви можете разом почати покращення. При оцінюванні ваші співробітники не завжди будуть згодні. Це цілком нормально. Щоб все-таки отримати тенденцію та зафіксувати її в рамках перевірки працездатності Spotify, ви можете, наприклад, провести голосування за допомогою балів. Кожен член команди має один голос, щоб оцінити показник як позитивний, нейтральний або негативний. В кінці ви берете оцінку з найбільшою кількістю голосів. Однак ви також можете знайти інші способи встановити оцінку, які відповідають вашій команді та проекту.

• 3. Зафіксувати оцінки: Щоб мати чітке уявлення про те, як ви можете позитивно вплинути на вашу співпрацю та хід виконання проекту, ведіть письмові записи кожної оцінки. Крім того, вам слід одразу ж занотовувати перші ідеї та пропозиції щодо покращення. Це в результаті заощадить вам багато роботи.

Проведення онлайн-перевірки працездатності команди Spotify

Якщо ви хочете провести онлайн-перевірку працездатності команди Spotify, ви можете використовувати інструмент для опитувань і інструмент для онлайн-дошки / ретро-інструмент - або просто Echometer, який поєднує обидва.

Якщо ви хочете переглянути різні інструменти, тут ви знайдете деякі з онлайн-інструментів перевірки працездатності Spotify: Порівняння ретро-інструментів .

Тут ми пояснюємо, як саме працює проведення онлайн і з асинхронним попереднім опитуванням: Ретроспективи Spotify Health Check

Що потрібно враховувати під час перевірки працездатності Spotify - 7 порад

Щоб отримати максимальну віддачу від Spotify Health Check, зверніть увагу на ці моменти:

1. налаштуйте Spotify Health Check

Кожна команда різна. Тому адаптуйте картки перевірки працездатності Spotify до вашого способу роботи замість того, щоб приймати шаблон 1:1. Таким чином, ви з’ясовуєте, яку співпрацю ви хочете заохочувати та які очікування ваша команда має від вас.

2. Розвивайте свою перевірку працездатності з часом

Підтримуйте різноманітність питань, щоб залучити різні точки зору. Розглядайте виміри лише як відправну точку і дозволяйте команді вилучати або додавати питання, якщо вони не підходять.

3. не ставте занадто багато запитань

Занадто велика кількість питань розмиває картину та перешкоджає детальним обговоренням. Не використовуйте всі виміри для кожного воркшопу, наприклад, постійно залучайте лише актуальні виміри у свої регулярні ретроспективи.

4. Формулюйте превентивно та запитуйте про сприйняття

Формулюйте питання так, щоб вони відображали співпрацю в команді та залишали місце для суб’єктивних оцінок та емоцій. Уникайте жорстких показників, таких як Velocity, щоб було зрозуміло: мова не йде про оцінку продуктивності.

5. усвідомлювати, що це суб’єктивні дані.

Оцінки - це суб’єктивні настрої, а не жорсткі KPI . Спільно дослідіть, чому певний пункт сприймається оптимістично чи критично, перш ніж приймати заходи.

6. будьте обережні з порівняннями

Порівняння між командами рідко бувають справедливими, оскільки кожна група оцінює по-різному. Використовуйте їх хіба що для виявлення спільних проблем, а не для рейтингування.

7. не використовуйте Spotify Health Check як інструмент оцінки управління

Spotify Scrum Health Check має надавати чесний відгук, а не обслуговувати управлінські показники. Не діліться результатами без узгодження за межами команди (правило Вегаса), щоб усі залишалися відкритими та не виникало страху перед продуктивністю.

Висновок: Spotify Health Check як ефективний формат воркшопу для команд

Spotify Health Check виявляє проблеми та потенціал у вашій команді та проєкті – і це на ранніх стадіях, перш ніж постраждають ваші інші KPI. Зокрема, як формат воркшопу, Spotify Health Check допомагає вам комунікувати очікування, диференційовано рефлексувати співпрацю та розробляти ефективні заходи.

Як інструмент для управлінської звітності, Spotify Health Check, навпаки, може навіть завдати шкоди. Але це стосується й інших гнучких показників загалом. Інформацію про інші гнучкі показники та питання про те, який з них є найкращим, ви знайдете в цій статті: Agile KPI’s .

Найкращий досвід ми отримали, регулярно обмірковуючи окремі виміри в наших командних ретроспективах. Ми також написали статтю про це, яку я б рекомендував усім agile-командам: Ретроспектива Spotify Health Check . Якщо ви все ще шукаєте відповідну Retro Board (з 60+ методами ретро), наша стаття може допомогти вам з темою: Найкращі ретро-дошки в порівнянні або 22 Erfrischende Agile Retrospektive Templates in 2026

Поширені запитання про Spotify Health Check

Spotify Team Health Check vs Squad Health Check?

Існує так звана модель Spotify для гнучкої співпраці. Squad в цій моделі - це крос-функціональна команда.

Відповідно, «Spotify Team Health Check» і «Spotify Team Health Check» слід використовувати як синоніми.

Як Squads, Tribes, Chapters і Guilds співпрацюють, ми коротко описали тут: Agiles Spotify Modell .

Звичайно, ви також можете проводити Spotify Squad Health Check між командами. Коли мова йде про різні « масштабовані рівні » або Ієрархії з масштабованими agile frameworks, часто використовується Scaled Agile Framework: SAFe або подібні моделі . Spotify Health Check також часто використовується в контексті SAFe & Co.

Spotify Health Check як ретроспектива

У Spotify Health Check оцінка виконаної роботи розкриває, що було зроблено добре, а що погано. У контексті agile роботи це зазвичай називається Ретроспектива .

І: Це показує, чому певні речі відбулися добре або погано. Таким чином, інструмент Spotify Health Check також показує, де ви можете почати зі своєю командою, щоб ефективніше привести проєкт до успіху та зробити своїх співробітників більш задоволеними, активно залучаючи їх та їхню перспективу.

Іншими словами: ретроспектива Spotify Health Check гарантує, що ваш проєкт і ваша команда є здоровими. Це інструмент для вимірювання та посилення автономії, культури та постійного навчання в команді.

Тут представлені показники оцінки стану здоров’я Spotify, згруповані за темами, включно з відкритими питаннями для роздумів, якщо ви плануєте провести воркшоп або ретроспективу оцінки стану здоров’я Spotify.

Ми розробили 4 різні ретроспективи оцінки стану здоров’я Spotify на основі поведінкових орієнтирів. Ви можете відкрити їх у нашому інструменті для ретроспектив без реєстрації – будь ласка, погляньте:

Для кого підходить Spotify Health Check?

Spotify Health Check підходить для цих груп:

1. Команди: Обговорюючи окремі показники ретроспективи оцінки стану здоров’я Spotify, команда дізнається, що працює для неї як для єдиного цілого, а що ні. Це допомагає учасникам зрозуміти, що визначає їхній прогрес і задоволення в групі. Таким чином, вони можуть, наприклад, адаптувати робочі ритми, по-іншому розподілити завдання або переорієнтувати пріоритети.
2. “Команди команд”: Якщо міжкомандні області використовують оцінку стану здоров’я Spotify, окремі команди краще розуміють, як працюють інші команди та які проблеми вони мають. Таким чином, вони отримують новий погляд на свій спосіб роботи та на те, як вони підходять до завдань подумки та практично. Крім того, команди можуть обмінюватися порадами, і обмін знаннями заохочується!
3. Співробітники, які підтримують команду або групу: Release Train Engineers, Scrum Master і Agile-коучі, які не працюють безпосередньо в команді чи групі, а допомагають їм, отримують огляд їхнього поточного стану за допомогою оцінки стану здоров’я Spotify. Вони дізнаються, де вони можуть краще підтримати свої команди, щоб вони працювали ефективніше та були більш задоволеними. Наприклад, вони можуть виявити закономірності між різними командами та отримати з цього важливі висновки. Іншими словами: оцінка стану здоров’я Spotify допомагає вам визначити, що і з ким вам потрібно змінити, щоб команди, групи та проєкти функціонували безперебійно.

До речі, те саме можливо з нашим інструментом Echometer, який забезпечує постійну гнучку перевірку стану здоров’я в поєднанні з ретроспективами (зокрема, в масштабованих гнучких середовищах) – зокрема, в таких компаніях, як Miele та T-Systems.

Яку користь вашій команді приносить Spotify Health Check?

Оцінка стану здоров’я команди Spotify приносить вам і вашій команді такі переваги:

• Усвідомлення поточного стану: Завдяки Spotify Health Check ви краще розумієте, де знаходиться ваша команда і як у неї йдуть справи.
• Якісні обговорення: Ви сприяєте якісним дискусіям у вашій команді, які розкривають виклики та потенціал – для проекту, для команди і для вас як лідера-служителя.
• Розробка заходів для покращення: На основі отриманих інсайтів ви можете розробити заходи, які покращать співпрацю, результати проекту та робочу атмосферу.
• Комунікація бажаної поведінки: Результати інструменту Spotify Health Check показують, чого члени команди хочуть від вас як керівника-служителя за такими факторами, як комунікація, співпраця, зворотний зв’язок, професійна підтримка, лідерство та довіра.