Ekip gelişimi - Ekip kararlarında 7 düşünme hatası
Ekip içinde kararlar alınırken ekip gelişimi hızla sekteye uğrayabilir. Belki bunu biliyorsunuzdur? Önemli bir ekip kararı yaklaşıyor, ancak toplantıdan sonra gerçekten dinlenmediğinizi ve genel olarak her şeyin biraz tembel uzlaşma gibi hissettirdiğini mi düşünüyorsunuz? O zaman yalnız değilsiniz! Çünkü ekipteki birçok karar alma süreci, olması gerekenden çok daha az yapılandırılmış ve rasyoneldir. Burada yedi tipik düşünme hatası hakkında bilgi edineceksiniz; bu hataları düşünmek size ekip geliştirme ve ekip içinde karar alma süreçlerinde yardımcı olacaktır:
1. düşünme hatası: alternatif körlüğü
Yatırımcı Warren Buffett, düşünce yapısıyla bir istisna teşkil ediyor çünkü alternatif görüşlere karşı kör değil. Zira o, şu ilkeyi benimsiyor: “Yaptığımız her anlaşma, belirli bir zamanda mümkün olan en iyi ikinci anlaşmayla ölçülür - bu, halihazırda yaptığımız şeyden daha fazlasını yapmak anlamına gelse bile.” Ancak Buffett gibi düşünenler çok nadir ve biz normal vatandaşlar, bir A seçeneğini B’den F’ye kadar olan alternatifleriyle değil, mevcut durumla karşılaştırma eğilimindeyiz. Örneğin, bir ofis binasında boş bir oda, şu gerekçeyle başka bir depoya dönüştürülebilir: “Hiç kullanmamaktansa depo daha iyi.” Aslında sorulması gereken, bir deponun boş olmaktan mı daha iyi olduğu yoksa çalışanlar için bir dinlenme odasından veya çok telefon görüşmesi yapanlar için ses geçirmez bir ofisten mi daha iyi olduğu, vb. olmalıdır…
2. düşünme hatası: belirginlik etkisi
En göze çarpan, en belirgin özellik, mutlaka belirleyici olan değildir ve buna göre değerlendirilmemelidir. Yine de, çoğu zaman cafcaflı bilgiler ve görünürdeki bağlantılar tarafından gözümüz kamaşır. Kaliteli bir karar için, sadece hızlıca elde edilebilenleri değil, mevcut tüm bilgileri dikkate almalıyız. Örneğin, başvuran kişi çok çekici görünüyor - ve hemen onu sempatik buluyoruz. Bu gerçekten mantıklı mı? “Ekip geliştirmeyi şekillendirme” gündemde olduğunda önemli bir etki.
3. düşünme hatasi: sosyal kanit
Çok sayıda insanın bir şeyi iddia ediyor olması onu otomatik olarak doğru yapmaz. Çok sayıda insanın bir ürünü satın alması, o ürünü otomatik olarak yüksek kaliteli yapmaz. Ve birçok insan aynı kararı veriyor diye, bu karar otomatik olarak iyi değildir. Çünkü kendimizi diğer insanların davranışlarına göre yönlendirmek evrimsel açıdan mantıklı olsa bile, bu çaba karar verme durumlarında saçma tavizler vermemize yol açabilir. Solomon Ash deneyini hiç duydunuz mu? Hayır mı? O halde Burada okuyun ve grup düşüncesi hakkında daha heyecan verici bilgiler edinin.
4. düşünme hatası: otorite önyargısı
Sırf beyaz önlüklü bir uzman size bunu söyledi diye birine son derece güçlü elektrik şokları verir miydiniz? İçinizdeki cevap umarım hayırdır, ancak psikolojik deneyler (örneğin Milgram, 1978) ve tarih, biz insanların otorite önyargısına çok duyarlı olduğumuzu ve uzmanlara körü körüne güvenip onları takip ettiğimizi göstermiştir. Bu, bir ekip içinde karar verirken çöküşümüz olabilir. Bu nedenle, ifadeleri ve teklifleri her zaman içerik kalitesi açısından kontrol edin ve beyaz önlükler, pahalı takım elbiseler ve sözde uzman statüsü gözünüzü kör etmesin. Her zaman ne söylendiği önemli olmalıdır, kimin söylediği değil!
5. Düşünme Hatası: Burada İcat Edilmedi Sendromu
İnsan kendi fikirleri hakkında ne sıklıkla “Ne parlak bir fikir!” veya “Milyon dolarlık fikir!” diye düşünür? Ve bu fikirlerden ne sıklıkla gerçekten büyük bir şey ortaya çıkar? Aynen öyle :) Çünkü biz, kendi fikirlerimizi ve kendi çalışmalarımızı orantısız bir şekilde alkışlama ve yabancı olan her şeyi ikinci plana atma eğilimindeyiz. Sırf bir şey burada icat edilmedi diye hemen kötü olacak değil! Ve sırf bir şey burada icat edildi diye hemen iyi olacak değil! Kendi fikirlerinize karşı eleştirel ve yabancı fikirlere açık olun. Ekip geliştirmeyi şekillendirmek istiyorsanız, ekip üyeleri bu konuda duyarlı hale getirilmelidir.
6. Düşünme Hatası: Çaba Gerekçelendirmesi
Hiç bir proje üzerinde çok uzun süre çalıştığınız ve sonunda en hafif tabirle çok iyi olmadığı oldu mu? Ve yine de ondan zorlukla ayrılabildiniz mi? Klasik çaba gerekçelendirme vakası! Çünkü uğruna (çok) çalıştığımız şeylere daha yüksek bir ideal ve/veya parasal değer atfederiz. Yoksa neden kendi yaptığımız Billy rafını iç tasarımın tacı ve neredeyse insanlık dışı kabul ritüelleriyle üniversite kardeşliğini büyük insanların arzu edilen bir birliği olarak görelim? İşte bu yüzden bir ekip içinde karar verirken her zaman bunun gerçekten iyi bir fikir ve iyi bir çalışma mı yoksa sadece detay mı olduğunu kontrol etmek önemlidir! O zaman “ Güle güle bayan ve yeni kıyılara. %E2%80%9D Zor olsa bile!
7. düşünme hatasi: karar yorgunluğu
Önemli olan sadece nasıl karar verdiğiniz değil, aynı zamanda ne zaman karar verdiğinizdir! Çünkü kararlar yorucudur! Bir fast-food restoranında kendi sandviçini hazırlamak zorunda kalan ve sayısız kombinasyonu kontrol ettikten sonra yorgunluktan günün sandviçini seçen herkes bunu bilir! Gerçekten iyi düşünülmüş kararlar almak ve yeni bir şeyler yapmaya cesaret etmek için güce ihtiyacımız var! Bu nedenle önemli ekip kararları, tüm çalışanlar mümkün olduğunca dinlenmişken ve kan şekeri seviyesi sağlamken alınmalıdır. Bu da illa öğle yemeğinden hemen önce ya da kapanış saatinden hemen önce olmak zorunda değildir.
Sürdürülebilir ekip gelişimini şekillendirmek mi?
Echometer yazılımı, ekipteki davranış kalıpları üzerinde düşünmeyi ve değişim yoluyla ekibin daha da gelişmesini sürdürülebilir bir şekilde ilerletmeyi mümkün kılar.
Ekip kararlarında düşünce hatalarından kaçınma - Pratik ipuçları
Bir ekipte karar verirken yapılan düşünme hatalarını bilmek, bunlardan kaçınmanın ve böylece ekip gelişimini şekillendirmenin ilk adımıdır. Ayrıca, kendinizi bunlardan daha etkili bir şekilde koruyabilmeniz için size üç ipucumuz var.
İpucu 1: Düşünme hatası kontrol listesi
Çok basit, çok iyi! Yukarıda açıklanan düşünme hatalarından (ve gerekirse diğerlerinden) oluşan bir kontrol listesi hazırlayın ve ekip içinde her karar alınması gerektiğinde bu liste üzerinde çalışın.
İpucu 2: Advocatus Diaboli
Ekip büyüklüğüne bağlı olarak her ekip üyesine bir veya daha fazla düşünce hatası atayın ve onu bu özel tuzak konusunda uzman yapın. Artık ne zaman bir karar alınacak olsa, herkes bunu kritik ve yoğun bir şekilde “kendi” önyargısı açısından inceler. Ama yine de herkes düşünmeye devam ediyor! Sonuçta Otorite Önyargısının kurbanı olmak istemiyoruz ;)
İpucu 3: Fikri değerlendirmeden ayırın
Kendi fikirlerimiz konusunda son derece bulanık olduğumuzu ve bunların kalitesini rasyonel bir şekilde test edemediğimizi öğrendik. Bu nedenle, fikirlerin üretilmesi ile değerlendirilmesini birbirinden ayırmalısınız. Bunu yapmak için ekibinizi iki gruba ayırın ve birinin fikir geliştirmesine, diğerinin de bu fikirleri tarafsızlığın filtresiz merceğinden değerlendirmesine izin verin. Bu şekilde çoklu düşünme hatalarından kaçınabilirsiniz!
Düşünme hatalarına ilişkin literatür önerileri
Rolf Dobelli - Net düşünme sanatı (2011) ve Rolf Dobelli - Die Kakıllıca eylemin temelleri (2012)
Ekip gelişimi için kaynaklar
Asch, S. E. (1951). Grup baskısının yargıların değiştirilmesi ve çarpıtılması üzerindeki etkileri. Organizasyonel etki süreçleri, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Kişilik ve Sosyal Psikoloji Dergisi, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Etkileme: İknanın psikolojisi.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Burada İcat Edilmedi (NIH) sendromunun araştırılması: 50 Ar-Ge Proje Grubunun performans, görev süresi ve iletişim modellerine bir bakış. Ar-Ge Yönetimi, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Zaman ve karar: Zamanlar arası seçimin ekonomik ve psikolojik perspektifleri. Russell Sage Vakfı.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Otoriteye itaat.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). IKEA etkisi: Emek aşka yol açtığında. Tüketici Psikolojisi Dergisi, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). Yargılama ve karar verme psikolojisi. Mcgraw-Hill Kitap Şirketi.
