Scrum Ustalarına geri bildirim vermek: Örneklerle 10 ipucu

Eğitimli bir psikolog ve Scrum Master olarak bugünkü amacım, Scrum Master’larınıza nasıl etkili geri bildirim verebileceğiniz konusunda size değerli bilgiler sunmaktır. Scrum Master’ınızın yalnızca çevik vizyonu takip etmesini değil, aynı zamanda kısa vadeli sonuçlar elde etmesini sağlamak için beş temel performans KPI’sına odaklanacağız.

Bu 5 Scrum Master Performans KPI’sı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: 5 Scrum Master Performans KPI’ları.

Aşağıda bir Scrum Master’ın performansını ölçebileceğiniz 5 genel alanı görebilirsiniz. Bunu geri bildiriminizi yapılandırmak için bir çerçeve olarak kullanabilirsiniz.

İpucu: Kendi düşüncelerinizi iletmeden önce Scrum Master’dan bir öz değerlendirme istemek faydalı olabilir.

Ayrıca, geri bildirim yorumlarında bulunmanıza yardımcı olabilecek örnek durumları toplamak için meslektaşlarınıza yazılı olarak kısaca sormanız da son derece değerli olabilir. Elbette, ilgili fikirleri gerçekten anlayabilmek için bir konuşma sırasında kısaca üzerinden geçmek de faydalı olacaktır. Aşağıdaki 5 kategoride sınıflandırılabilecek her türlü bilgi yardımcı olabilir.

1. Sprint Hedefleri Teslimat: Söz verilenlerin teslim edilmesi

Çevik bir ekip başarılı sprintlerle büyür. Scrum yöneticinize geri bildirim verirken, hedeflere tutarlı bir şekilde ulaşmanın önemini vurgulayın. Bu son zamanlarda nasıl gitti ve scrum master’ın ne kadar etkisi oldu?

2. sürekli iyileştirme: sürekli iyileştirme sürecinin desteklenmesi

Çevik proje yönetimi sürekli iyileştirme ile yaşar. Bunlardan birkaçını sayabilir misiniz? Örnek: “Daha iyi çevik retrospektifler uygulama girişiminiz, ekibin bana bildirdiğine göre ölçülebilir iyileşmelere yol açtı.”

3. güven: başarinin temeli̇ olarak güven

Güven, çevik ekiplerin harcıdır. Scrum Master’ınıza vereceğiniz geri bildirim, Ürün Sahipleri, Release Train Engineer’ler (SAFe durumunda), paydaşlar ve yazılım geliştiriciler arasındaki güvenin öznel olarak değişip değişmediğini ve nasıl değiştiğini sorgulamalıdır. Örnek: “Açık iletişim tarzınız bir güven ortamı yaratıyor. Haftalık olarak Jira panosuna birlikte kısaca baktığımızdan beri, ekibin onu koruma konusundaki bağlılığının nasıl geliştiğini fark ediyorum.”

4. ekip memnuniyeti: memnun bir ekip üretken bir ekiptir

Mutlu ekip üyeleri üretken ekip üyeleridir. Scrum Master’ınıza ekip katılımını nasıl etkiledikleri konusunda geri bildirim verin. Aynı şey burada da geçerlidir: İyi geri bildirim için en iyi veri, size örnek verebilecek ekip üyeleri ve diğer meslektaşlarınızla konuşmaktan gelir.

5 Değer Sunmak: Değer odaklı eyleme odaklanmak

Çevik proje yönetimi değer sağlamayı amaçlar. Yani, sonunda ekip performansı tam olarak buna göre ölçülmelidir. Scrum Master’ın bu konuda sadece sınırlı bir etkisi vardır - ama yine de bir etkisi vardır! Yani Scrum Master’a sorulabilecek bir soru şudur: Sizce bunun üzerindeki etkiniz şimdiye kadar nasıl oldu? Gelecekteki hedefleriniz nelerdir?

Scrum Master 360 derece geri bildirim: bütünsel bir bakış

İsteğe bağlı olarak, kapsamlı geri bildirim için 360 derecelik perspektif de anlamlı olabilir - yani PO’dan, harici paydaşlardan, diğer Scrum Master’lardan ve ekipten geri bildirim. 360 derece geri bildirimin avantajları ve dezavantajları vardır - ancak ciddiyseniz, bu kesinlikle bir seçenek olabilir. Burada da yukarıdaki tavsiyem geçerli: 360 derece geri bildirim için soruları 5 başarı metriği temelinde geliştirebilirsiniz. 

Ayrıca Echometer aracı da size yardımcı olabilir - aşağıda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

1. Performans geri bildirimi örneği: iletişimde şeffaflık eksikliği

   Geri bildirim: “Sprint toplantılarında her zaman tüm ilgili bilgilerin şeffaf bir şekilde paylaşılmadığını fark ettim. İletişimi nasıl iyileştirebiliriz?”

2. Performans geri bildirimi örneği: Tüm ekip üyelerinin katılımının olmaması

   Geri bildirim: “Bazı ekip üyeleri karar alma süreçlerine tam olarak dahil olmadıklarını hissedebilirler. Tüm ekip üyelerinin bakış açılarını sunabilmelerini ve çalışma sürecini şekillendirmeye aktif olarak katılabilmelerini nasıl sağlayabiliriz?”

3. Performans geri bildirim örneği: Bireysel ekip üyelerinin aşırı yüklenmesi

   Geri bildirim: “Bazı ekip üyeleri aşırı yüklenmiş gibi görünürken, diğerlerinin daha az işi var. İş yükünü daha iyi dağıtmak ve tüm ekip üyelerinin eşit şekilde zorlanmasını sağlamak için birlikte stratejiler geliştirebilir miyiz?”

4. Performans Değerlendirme Yorumu: Ekibin kendi kendini organize etmesindeki zorluklar

   Geri bildirim: “Ekip, kendini organize etmekte ve otonom olarak çalışmakta zorlanıyor gibi görünüyor. Öz organizasyonu nasıl güçlendirebilir ve her ekip üyesinin sorumluluk almasını ve genel başarıya katkıda bulunmasını nasıl sağlayabiliriz?”

5. Performans Değerlendirme Yorumu: Belirsiz hedefler ve öncelikler

   Geri bildirim: “Bazen öncelikler ve hedeflerle ilgili belirsizlikler oluyor gibi görünüyor. Belki sprint planlamalarını biraz farklı yapılandırabilirsiniz? Ekip hedeflerinin net bir şekilde tanımlanmasını ve tüm ekip üyelerinin hangi görevlerin öncelikli olduğunu anlamasını nasıl sağlayabiliriz?”

6. Performans Değerlendirmesi Yorumu: Etkili ekip iletişimi

   Olumlu geri bildirim: “Düzenli toplantı buz kırıcılarınız aracılığıyla teşvik ettiğiniz ekipteki net ve açık iletişimi takdir ediyorum. Düzenli stand-up toplantıları ve ilerlemenin paylaşılması, tüm ekip üyelerinin düzenli olarak yüzlerinde bir gülümseme olmasına katkıda bulundu.”

7. Performans Değerlendirme Yorumu: Yüksek ekip motivasyonu ve uyumu

   Olumlu geri bildirim: “Ne kadar sık sorarsanız ekibin ne kadar ilgili ve motive olduğunu görmek harika: Aslında ne iyi gitti? 

8. Performans Değerlendirmesi Yorumu: Zorluklara rağmen yüksek ekip performansı

   Olumlu geri bildirim: “Ekip, bazı zorluklara rağmen etkileyici sonuçlar elde etti. Her bireyin işbirliği ve bağlılığı hissediliyor. Gelecekteki zorlukların üstesinden başarıyla gelmek için bu olumlu deneyimlerden nasıl yararlanabiliriz?”

9. Geri Bildirim Yorumu: İşbirliğine dayalı karar alma

   Olumlu geri bildirim: “Ekibin birlikte karar alma şekli etkileyici. Tüm ekip üyelerinin dahil edilmesi, bilinçli kararlara ve ortak bir anlayışa yol açıyor. Bu katılımcı yaklaşımı nasıl daha da teşvik edebiliriz?”

Bu arada, çalışan gelişiminize daha sistematik bir yaklaşım getirmek istiyorsanız aşağıdaki videoyu tavsiye edebilirim. Spoiler: Hizmetkâr liderlik en iyi liderlik tarzı değildir.

Play

Scrum Master 1’e 1 toplantınız için bir şablon

Soru sorarak liderlik etmeniz gerektiğini söylerler. Bu açıdan sorular, Scrum Master’ınıza geri bildirimde bulunduğunuz toplantınızın önemli bir parçası olmalıdır.

Bire Bir toplantılarda sorabileceğiniz sorulardan bazıları da Sağlık Kontrolü sorularıdır. Yani, düzenli olarak belirli ve alakalı bir ifadeye katılımınızı sorarsınız. Bu şekilde, zaman içinde belirli şeylerin nasıl geliştiğini ölçebilirsiniz.

Size bir örnek vermek gerekirse, 1’den 1’e toplantı aracımız Echometer’den aşağıdaki şablona bir göz atın. 

Sizin için birkaç açık soru da ekledim. Şablonu bire bir toplantı aracımız Echometer’de de deneyebilirsiniz, sadece butona tıklayın (giriş yapmadan). Elbette, daha sonra da istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz:

Yapıcı Scrum Master geri bildirimlerinin en yararlı kaynaklarından biri elbette Jira veya DevOps gibi kullanılan dijital araçlardır. Orada bazı ölçümler okunabilir. 

Yapılandırılmış verilere sahip olmak için Scrum Masters’ın genellikle sevdiği özel bir aracı da kullanabilirsiniz: Echometer.

Echometer, çevik ekip liderlerine çevik retrospektifler, bire bir toplantılar ve ekip Health Check’leri ile yardımcı olan dijital bir araçtır. Uzaktan, hibrit veya yerinde: ekip koçluğunu ölçülebilir hale getirir ve böylece sizi çok fazla işten kurtarırken işinizi profesyonelleştirir. Daha fazlasını öğrenmek için web sitemize bir göz atın: www.echometerapp.com.

Bu arada: Psikolojik temelli sorulardan oluşan geniş bir kütüphaneye sahip olduğumuz için, aracımız muhtemelen iyi bir Scrum Master 360 derece geri bildirimi geliştirmenize de yardımcı olabilir.

Ve bir şey daha: İş arkadaşlarınızla düzenli olarak yapacağınız bire bir toplantılar veya koçluklar, ekip performansınız üzerinde belirleyici bir etkiye sahip olabilir. Bu konuyla daha fazla ilgileniyorsanız, buraya bir göz atın: Burada 129 bire bir görüşme (veya değerlendirme mülakatı) sorusu bulacaksınız ve İşte karşılaştırmalı olarak en iyi 3 bire bir toplantı aracı .

Genellikle tüm Scrum koçları, kendi çalışmalarını daha ölçülebilir hale getirmeye çok açıktırlar - örneğin Echometer ile.

Christian Heidemeyer, Psikolog ve Scrum Ustası

Bir Scrum Master’a geri bildirim verme sanatı, beş performans KPI’ını dikkate almakta yatar. Modern geri bildirim kılavuzlarında somut örnekleri bir araya getirerek çevik bir ortamda sürekli gelişim kültürü yaratabilirsiniz. Amacımız yalnızca projeleri başarıyla tamamlamak değil, aynı zamanda Scrum Ustalarımızın bireysel gelişimini de sağlamak olmalıdır.

Son olarak, bir hatırlatma daha: Ekibinizi aracımızla geliştirmenin nasıl bir his olduğunu denemek isterseniz: Aşağıdaki bölümden giriş yapmadan çevik bir retrospektif başlatabilirsiniz, bu durumda “Keep, Stop, Start” atölyesi. 

Alternatif olarak, web sitemizi sorumlu meslektaşlarınıza iletmeniz yeterlidir: www.echometerapp.com.

Genel bir not: Ekip üyelerinizle düzenli büyüme ve operasyonel bire bir görüşmelerden sorumluysanız, aşağıdakileri tavsiye ederim: Aşağıda, daha iyi ve daha verimli koçluk görüşmeleri yapmak için 1:1 aracı Echometer’deki birçok etkileşimli olasılık için örnek bir şablon bulacaksınız. Bir göz atın: