Suçlama içermeyen geriye dönük şablon: suçu paylaştırmadan öğrenme ve büyüme

Sorunlar her ekibin kaçınılmaz bir parçasıdır. Ancak her sorun aynı zamanda değerli bir öğrenme fırsatı da sunar. Bu öğrenme fırsatından yararlanmak için, tartışmaların bireyleri suçlamadan öğrenme ve iyileştirmeye odaklandığı suçlamasız bir geriye dönük inceleme yapabilirsiniz.

Suçsuz bir geriye dönük inceleme, ekiplerin ne olduğunu, neden olduğunu, ekibin nasıl tepki verdiğini ve gelecekteki olayları önlemek için neler yapılabileceğini anlamak için bir olayı analiz ettiği yapılandırılmış bir süreçtir. Böyle bir incelemenin kilit yönü, herhangi bir kişiyi suçlamadan yapılmasıdır. Odak noktası cezalandırma değil, anlama ve iyileştirmedir.

Suçlamasız bir geriye dönük incelemenin avantajları:

Suçlamasız bir retrospektif, yalnızca bir sorunun kaynağının kendini kötü hissetmemesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ekibin gelişimine olumlu katkıda bulunan başka avantajlar da getirir:

• Psikolojik güvenlik: Ekip üyelerinin hatalarını kabul etmek ve içgörülerini paylaşmak için kendilerini güvende hissettikleri bir ortam yaratılır.
• Öğrenme kültürü: Dürüst iletişime dayalı olarak, iyileştirme yaklaşımları daha net bir şekilde belirlenebilir.
• Takım ÇalışmasıSuçu paylaştırmayarak ekip üyeleri arasındaki sürtüşmeyi azaltır.
• ÖnlemeSistemik sorunların ve süreç iyileştirmelerinin belirlenmesine yardımcı olur.

• Vaka: Hangi sorun oluştu ve nasıl tepki verdik?
• Neden: Bu soruna ne sebep oldu?
• Çözüm: Nasıl tepki verdik ve sorunu çözmek için hangi çözümler uygulandı?
• Risk Minimizasyonu: Gelecekte benzer sorunları önlemek için hangi adımları atabiliriz?

Bu retrospektifi veya diğer 50’den fazla şablondan birini ücretsiz olarak denemek isterseniz, bunu çevik ekip sürekli iyileştirme aracımızda yapabilirsiniz:

Reproach-free retrospektif şablonu

Nasıl

Keep Stop Start Retro: Retro nasıl işler?

1. Rastgele Buzkıran (2-5 dakika)

   Echometer size rastgele kontrol soruları için bir oluşturucu sunar.

2. Açık önlemlerin gözden geçirilmesi (2-5 dakika)

   Yeni konulara başlamadan önce, geçmiş retrospektiflerden alınan önlemlerin ne olduğuna dair etkinlik kontrolü hakkında konuşulmalıdır. Echometer, geçmiş retrolardan alınan tüm açık aksiyon öğelerini otomatik olarak listeler.

3. Retro konularını tartışın

   En önemli bilgilerinizi toplamak için aşağıdaki açık uçlu soruları kullanın. Öncelikle herkes kendine saklar. Echometer, geri bildirimi sunmak ve gruplandırmak için retro panelinin her sütununu ayrı ayrı ortaya çıkarmanıza olanak tanır.

   • Olay: Hangi sorun meydana geldi ve biz nasıl tepki verdik?
   • Neden: Bu soruna ne yol açtı?
   • Çözüm: Sorunu çözmek için nasıl tepki verdik?
   • Risk minimizasyonu: Gelecekte benzer sorunları önlemek için hangi adımları atabiliriz?

4. Genel soru (Önerilir)

   Diğer konuların da ele alınabilmesi için:

   • Retro'da başka neler hakkında konuşmak istersin?

5. Önceliklendirme / Oylama (5 dakika)

   Echometer'deki retro panosunda, geri bildirimi oylama ile kolayca önceliklendirebilirsiniz. Oylama elbette anonimdir.

6. Önlemleri tanımlayın (10-20 dakika)

   Bir geri bildirime eklenen artı sembolü, bağlantılı bir önlem oluşturmanıza olanak tanır. Hangi önlemin doğru olduğundan emin değil misiniz? Ardından, temel nedenleri ve olası önlemleri beyin fırtınası yapmak için artı sembolü aracılığıyla konuyla ilgili bir beyaz tahta açın.

7. Ödeme / Kapanış (5 dakika)

   Echometer, ekibin retrospektifin ne kadar yararlı olduğuna dair anonim geri bildirim toplamasına olanak tanır. Bu, zaman içinde izleyebileceğiniz ROTI puanını ("Yatırılan Zamandan Geri Dönüş") oluşturur.

Keep Stop Start Retro

Olay: Hangi sorun meydana geldi ve biz nasıl tepki verdik?

Neden: Bu soruna ne yol açtı?

Çözüm: Sorunu çözmek için nasıl tepki verdik?

Risk minimizasyonu: Gelecekte benzer sorunları önlemek için hangi adımları atabiliriz?

Bu retro'yu şimdi açın Uyum sağla.

Deneyimli moderatörlerin bildiği gibi, tüm soruşturmalar Yüce Direktif’i izler:

Ne bulursak bulalım, o zamanki bilgisi, becerileri, yetenekleri, mevcut kaynakları ve mevcut durum göz önüne alındığında herkesin elinden gelenin en iyisini yaptığını anlamalı ve gerçekten inanmalıyız.

– Norman L. Kerth, “Proje Soruşturmaları” yazarı

Alıntıyı, yani Yüce Direktif’i iki kez okuyun ve bunun soruşturmadaki iletişiminiz ve zihniyetiniz için tam olarak ne anlama geldiğini düşünün.

Hatalar olduğunda, gelecekte benzer hataların nasıl önlenebileceği veya en azından olasılığının nasıl azaltılabileceği konusunda birbirinize nasıl yardımcı olabileceğiniz önemlidir. Bu nedenle, bir suçlamaya yönelik her şeyin bir soruşturmada yeri yoktur.

Bu nedenle moderatörler, tüm suçlamaları bu şekilde adlandırmalı, bunların neden soruşturmaya uymadığını sınıflandırmalı ve konuşmayı Yüce Direktif ile uyumlu bir yöne yönlendirmelidir.

Suçsuz bir soruşturma, bir ekibin işbirliğini geliştirmek için harika bir yoldur. Öğrenmeye ve sürekli iyileştirmeye odaklanarak, yeniliğin ve problem çözmenin gelişebileceği bir ortam yaratırız. Bu yaklaşım yalnızca sistemik sorunların belirlenmesine ve gelecekteki olayların önlenmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ekip içindeki güveni ve açıklığı da güçlendirir.

“Suçsuz soruşturmayı” kendiniz denemek isterseniz, özel olarak geliştirilmiş retro aracımızı ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Burada sunulan şablonun yanı sıra ekibinizi geliştirmek için 50’den fazla başka soruşturma da içerir.

"Birçok ekip üyesi konuşmaya cesaret edemiyor!"

Bu zorluğu çözün

"Çok fazla beklenmedik sorun ve hatayı geç bir aşamada keşfediyoruz!"

Bu zorluğu çözün

"Neden bazen basit bir retrospektif hazırlamak saatlerimi alıyor?"

Bu zorluğu çözün