İyi liderlik nasıl olur? Google'dan 10 nihai ipucu

Liderlik çocuk oyuncağı değil - çoğu kişi bu konuda hemfikirdir. Peki iyi liderliği ne oluşturur? Çoğu gündelik soruda olduğu gibi, Google’ın da burada iyi bir cevabı var. Çünkü Google artık bir dünya şirketi olarak deneyimlerini ve kaynaklarını, kendi iç çalışmalarında içgörü üretmek için kullanıyor. 

Bu aynı zamanda iyi liderlik ve iyi liderliği neyin oluşturduğu konusu için de geçerli - ve böylece Proje Oksijen’e hoş geldiniz! 

“Proje Oksijen” nedir?

Birincisi, işler düşündüğünüz gibi gitmez ve ikincisi, gerçekleşmez. Bu durum aynı zamanda Oksijen Projesi. Çünkü başlangıçta, 2008 yılında Google araştırma ekibi Google’da iyi bir lideri neyin oluşturduğunu bulmakla değil, liderlerin ekip performansı üzerinde hiçbir etkisi olmadığını ve en iyi ihtimalle gerekli bir kötülük olduğunu kanıtlamakla ilgileniyordu. 

Çünkü özellikle Google’daki mühendisler ve Y kuşağı, görünüşte çok modası geçmiş ve gereksiz hiyerarşiyle zor zamanlar geçiriyordu. Ancak bu lüzumsuzluk tezi hızla çürütüldü ve böylece şu soruya odaklanıldı: İyi liderliği ne yapar?

”Proje Oksijen” aracılığıyla liderlikle ilgili veriler nasıl toplandı?

Liderlik kalitesi başlangıçta iki nicel ölçütle ölçülmüştür: liderlerin performans derecelendirmeleri ve yıllık personel anketinden aldıkları geri bildirimler. İyi liderlere sahip ekiplerin daha mutlu ve üretken olduğu ortaya çıkınca, bu başarıya yol açan belirli davranışların neler olduğu araştırılmaya başlandı. 

Bu amaçla, çalışanların yıllık anket ve performans değerlendirmelerinden elde edilen yorumları değerlendirilmiş ve bu şekilde başarılı yöneticilerin on tipik davranışı belirlenmiştir. 

Son olarak, çift kör mülakatlar (yani ne mülakatı yapan ne de mülakata katılan, mülakata katılanın ya da kendilerinin hangi gruba ait olduğunu bilmemektedir) özellikle yetenekli ve özellikle yeteneksiz yöneticilerle gerçekleştirilmiştir. Başka bir deyişle, bu iki grubun davranışlarında nasıl farklılıklar olduğunu öğrenmek için en iyi ve en kötü durumdakilere danışılmıştır. 

Başlangıçta, iyi liderliğin sekiz bileşeni tanımlanmıştı, ancak 2019 güncellemesi artık on bileşen önermektedir. İyi liderliğin bu on bileşeni aşağıda daha ayrıntılı olarak sunulmuştur.

İyi liderliği ne oluşturur - 10 bileşen (Proje Oksijen’e göre)

Burada her bir kriter için ayrıntıya girmeden önce genel bir bakış yer almaktadır. Bu arada, sıralama bir sıralamaya karşılık gelir ve her durumda hangi niteliklerin çalışanlar için ne kadar önemli olduğunu gösterir.

1. iyi bir koç

Yönetici, çalışanların sorunlarıyla ilgilenmelidir. Kimin ne kadar ve ne zaman desteğe ihtiyacı olduğunu düşünmelidir. Yeterli yardımı sağlayın. Ve çözümleri birlikte aramalıdır. Hedefler de birlikte geliştirilmelidir. 

2. Ekibi güçlendirir ve mikro yönetimi önler

İyi bir koç herkese tam olarak ne yapması gerektiğini söylemez, aynı zamanda serbest gelişim için alan bırakır. İyi bir koç, çalışanın çoğunlukla bağımsız çalışabilmesi için gerekli tüm fiziksel ve psikolojik araçlarla donatır. Çünkü iyi bir koç insanları arkadan takip etmeleri için değil, kendileri için düşünmeleri için eğitir. 

3. Kapsayıcı bir ekip ortamı yaratır, başarı ve refahı önemser

İşte yine (artık bize tanıdık geldiğini umduğumuz) psi̇koloji̇k güvenli̇k devreye girer. İyi bir ekip çalışması ancak herkes kendini ifade etmesine ve bir şeyler denemesine izin verildiğini hissettiğinde ve iş arkadaşlarının ve liderin kötü niyetine veya cezasına maruz kalmadan risk alabildiğinde gelişebilir. İyi bir lider bu güvenliği ekibiyle birlikte sağlar ve buna öncelik verir.     

4. Üretken ve sonuç odaklıdır

Liderler sadece yönetmekle kalmamalı, fiili çalışmalara da katılmalıdır. Çünkü sadece talep eden ve asla teslim etmeyen biri konumunda özgün görünmez. 

5. İyi bir iletişimcidir - dinler ve bilgi paylaşır

Her iki yönde de şeffaflık anahtardır. Liderin aktif bir şekilde personelden bilgi alması ve karşılığında personele bilgi vermesi iyi bir liderliktir. Bu şekilde herkes yapılan şeyin neden yapıldığını bilir.

6. Kariyer gelişimini destekler ve performansı tartışır

“İyi iş çıkarıyorsun” - Bu kesinlikle hoş bir övgü, ancak oldukça genel ve kişisel olmaktan uzak. İyi bir lider ise spesifik ve samimi bir şekilde över. Aynı şey eleştiriler için de geçerli. Ve çalışanını, kendisi tarafından gölgede bırakılma korkusu olmadan destekler. Çünkü burada Sosyal Karşılaştırma Yanlılığı’nın (Garcia, Song & Tesser, 2010) kurbanı olup sadece kendisinden biraz daha kötü olan kişileri işe alabilirsiniz. Ya da çalışanları o kadar küçük tutarsınız ki, asla yetkinlik otoritenizi kaybetmezsiniz. Bu, genel seviyeyi sürekli olarak düşürür ve çalışanların kalitesi aşağı doğru bir sarmal halinde hareket eder. 

7. Ekip için net bir vizyona/stratejiye sahiptir

İyi bir lider, ekibin hem gerçek hem de hedef durumunu ve bu farkı kapatmak için gerekli adımları bilir! Ayrıca tüm bunları, her çalışanın vizyondaki rolünün ne olduğunu bileceği şekilde nasıl ileteceklerini de bilirler. 

8. Yardımcı tavsiyeler için temel teknik becerilere sahiptir

Bu nedenle bir lider sadece liderlik konusunda uzman değil, aynı zamanda kendi alanında da usta olmalıdır. Bu sayede çalışanlarının iş süreçlerini ve karşılaştıkları zorlukları gerçekten anlayabilir ve gerektiğinde yardımcı tavsiyelerde bulunabilirler. Bununla birlikte, Google çalışanlarının mesleki yeterliliği iyi bir liderliğin önemli bir bileşeni olarak görmelerine rağmen, mesleki nitelikleri bu sıralamada ikincil bir konuma yerleştirme eğiliminde olduklarını belirtmek ilginçtir. 

9. birlikte etkin bir şekilde çalışmak

İyi liderlik ve ekip çalışması kişinin kendi ekibiyle sınırlı kalmaz, tüm şirketi kapsar. İyi liderler tüm şirketi bir iç grup olarak görürler ve kendi ekipleri ile dış grup olan “diğerleri” arasında ayrım yapmazlar. 

10. Güçlü bir karar vericidir

Kararlar alınmalıdır ve bu görevi yerine getirmek iyi bir liderliktir. Rahatsız edici olsa bile. Ama asla durumu yeterince analiz etmeden değil.

İyi liderlik nasıl olur? 2 son ipucu

Birçok bileşen genel olarak iyi liderliği neyin oluşturduğunu ve dolayısıyla genel olarak Google’dan diğer şirketlere aktarılabilir olsa da, sonuçta her şirketin biraz farklı işlediğini ve Google’da işe yarayan ve Google çalışanları tarafından önceliklendirilen şeylerin, şirketinizin ve çalışanlarınızın ihtiyaçları ve zorluklarıyla mutlaka örtüşmeyebileceğini unutmamak gerekir.

Bu nedenle, liderlerin şirketiniz için gerçekten olumlu bir fark yaratıp yaratmadığını ve özellikle hangi becerilere ihtiyaç duyulduğunu şirketiniz için tekrar değerlendirmek faydalı olacaktır. “İyi liderliği ne oluşturur?” sorusu sonuç olarak her zaman biraz bireysel bir soru olarak kalır.

İşte iyi liderlik için 2 son ipucu:

İyi liderlik, personel ve liderlerin seçimiyle başlar. Örneğin Steve Jobs, vizyonun yanı sıra bunu da temel görevlerinden biri olarak görüyordu:

“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”

– Steve Jobs

Neden bu kadar önemli olduğunu, Steve Jobs’ın Apple’daki uzun yıllar boyunca meslektaşlarından biri olan Guy Kawasaki, temel sunumlarında çok açık bir şekilde açıklıyor (aşağıya bakın):

A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.

– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”

İşte video formatında tekrar:

Play

Herkes, bu aşağı doğru sarmalın son aşamasında liderliğin genel olarak zor ve tatsız bir konu haline gelmesini hayal edebilir. Bu nedenle, örneğin Bill Marriott’un (Marriott International’ın Yönetim Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Başkanı) anladığı bu gerçeğe uyuyoruz:

Always hire people who are smarter than you.

– Bill Marriott

Çalışma kültürünüze uygun ve profesyonel olarak iyi insanlarınız varsa, bir sonraki kritik adım psikolojik güvenliktir:

Doğru yetenekler bir araya geldikten sonra, ekip üyelerinizin potansiyellerini tam olarak gerçekleştirebilecekleri bir çalışma ortamı yaratmak önemlidir.

Bunun için mevcut durumunuzu kaydedin, ortak beklentileri netleştirin, bireysel geri bildirim verin, Her ekip üyesine bir oy hakkı verin ve takdir edici bir atmosferin yanı sıra sağlıklı hata kültürü . Bu bir kerede biraz fazla mı oldu? Merak etmeyin, Burada her şey ayrıntılı olarak tanımlanmış ve açıklanmıştır.

I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.

– Amy Edmondson

Bu makalenin size iyi bir fikir vermesini umuyor ve liderlik becerilerinizi (liderlik sorumluluğu olsun ya da olmasın) geliştirmeye devam etmenizi diliyoruz!

İyi liderliği ne oluşturur - Kaynaklar

Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.