Scrum Master mülakatındaki en zor soru

Scrum Master mülakatında sorulabilecek soruları içeren onlarca web sitesi var. Ancak benim bakış açıma göre, Scrum Master adayları için özellikle çok önemli olan bir mülakat sorusu var. Eğer bir aday olarak bu sorunun cevabını bilirseniz, olumlu bir şekilde öne çıkarsınız. 

Soru o kadar iyi ki, bir başvuru sahibi olarak bile her görüşmeye kendiniz getirmeye çalışmalısınız. Çünkü şahsen ben çevrimiçi olarak mülakatlar için önerilen sorulara baktığımda: Çevrimiçi mülakat sorularının çoğu kötü sorulardır.

Bir Hizmetkar Lider, “Sorularla Liderlik Etmek” gerektiğini bilir. Neden bunu bir başvuru sahibi olarak mülakatta önceden göstermeyesiniz? Eğer konu açılmazsa, bu soruyu (elbette cevabıyla birlikte) her Scrum Master mülakatına getirmelisiniz. Bu aynı zamanda konuşmanın başında kendinizi en iyi nasıl tanıtacağınız sorusunun da cevabı olurdu - diğer şeylerin yanı sıra, bu soruyu konuşmak istediğinizi ima ederek.

Eğer Scrum Master mülakatına en iyi nasıl hazırlanacağınızı merak ediyorsanız: Cevabı da dahil olmak üzere soruya bakın. Cevabı “Neden tam olarak sizi Scrum Master olarak işe almalıyız” sorusuna da entegre edebilirsiniz. Ama şimdi hangi sorudan bahsediyorum? 

Bu konuya birazdan geleceğiz. Son bir not: Bu soru hemen hemen her bağlamda sorulabilir. İster yönetim ekibinin size soracağı soruları arıyor olun, ister davranışsal sorular veya senaryo soruları arıyor olun. Her durumda, bu blog yazısının konusu konuyla ilgilidir. Sadece teknik bir mülakat sorusu olarak görülme olasılığı daha düşüktür.

Scrum Master Mülakatı

Scrum Master mülakatında neler değerlendirilir?

Tipik olarak, iş görüşmelerinde başvuru sahiplerinin test edildiği dört seviye vardır.

1. Kişisel UyumMeslektaşınız veya yöneticiniz kişilik olarak sizinle başarılı bir şekilde çalışmayı hayal edebiliyor mu?
   1. Bazı mülakatçılar da aşağıdaki temel kuralı kullanır ve zihinsel olarak durumu tersine çevirir: Bu aday için çalışmak ister miydim?
2. Becerilerİş için gerekli becerilere sahip misiniz (örneğin, bir çalıştayın kendinden emin bir şekilde yönetilmesi)?
3. Bilgiİş için gerekli bilgiye sahip misiniz (örneğin Scrum teorisini biliyor musunuz vb.)? (Bu arada, bu genellikle Online Sorulacak Scrum Master Mülakat Soruları bulur.)
4. Kültürel UyumŞirketin kültürüne uyum sağlıyor musunuz?

Scrum Master Mülakatı

Scrum Ustalarını işe almak için en önemli kriterler nelerdir?

Bu 4 yönü bilinçli olarak bu sırayla - yani tahmin ettiğim önem derecesine göre - sıraladım. 

1. Kişisel UyumEğer bir lider olarak bana sempati duymuyorsanız nispeten kısa bir süre içindeAleyhinizdeki karar dakikalar içinde bile verilebilir.
   
   Bir başvuru sahibi olarak kendinizi bu konuda eğitebilir ve hazırlayabilir misiniz?
   Hayır. Bunu eğitemezsiniz ve eğitmemelisiniz. Kendinizi gizlediğinizi düşünün. Ve sonra gerçek kişiliğiniz iş sırasında ortaya çıkıyor ve yöneticiniz tamamen şaşırıyor. Kısa bir süre çalıştıktan sonra sizi sevmeyen bir yöneticiyle kim çalışmak ister?
   Ayarlayabileceğiniz tek bir şey var: Görünüşünüz. Doğru kıyafetleri giydiğinizden, saç kesiminizin uygun olduğundan vs. emin olun. Bu şekilde ilk izlenimi muhtemelen iyileştirebilirsiniz.
2. Beceriler: Hizmetkar Lider (Servant Leader) olarak hareket etme konusunda çok iyi olduğun izlenimini verirsen, bir sonraki önemli dönüm noktasına ulaşmışsın demektir. Bu, iyi bir kolaylaştırıcı (Facilitator) olduğunu, çatışmaları çözebildiğini veya çevik çalışma ile ilgili tipik zorlukların üstesinden gelebildiğini - en iyi ihtimalle ders kitaplarının ötesine geçen deneyimlere dayanarak - ikna edici bir şekilde sunabileceğin anlamına gelir.
   
   Bir başvuru sahibi olarak kendinizi bu konuda eğitebilir ve hazırlayabilir misiniz?
   Evet, ancak bu yalnızca pratik deneyim yoluyla öğrenilebilir ve Scrum Master mülakatı için pratik yapmak zor olacaktır. Toplantıları kolaylaştırma, çevik liderlik ve BT bağlamında (Scrum Master işi bu bağlamdaysa) ne kadar çok deneyiminiz olursa o kadar iyi olur.

Scrum Master iş mülakatında gerçekte ne değerlendiriliyor? Sizin için farklı önceliklere sahip olması gereken çeşitli kriterler.

3. BilgiDiğer iki değişken konusunda ikna olduysanız, işin çoğunu zaten yapmışsınız demektir. Çünkü artık 5 çevik Scrum değerini ya da bir retrospektifin 5 aşamasını ezberlemiş ve ezbere biliyor olmanız ne kadar önemli? Kabul edelim: bilmek iyidir. Ancak işi almanız için çok önemli olmayacaktır. Örneğin, size SAFe hakkında sorular soruluyorsa, sadece bilmek yararlı değildir, SAFe nedir, ancak bu ölçeklenebilir çevik ortamda zaten deneyim sahibiyseniz daha da faydalı olacaktır (“Beceriler”, “Bilgi”den daha değerlidir). 

Aday olarak bu konuda pratik yapabilir miyiz, hazırlanabilir miyiz?Evet. Bu, kısa vadede bile geliştirilebilir bir şeydir. Birçok aday buna odaklanıyor. Ancak detaylara odaklanmamalısınız, daha çok büyük resme bakın. Aşağıda daha fazlası var. 

4. kültürel uyum: İşte burada İK gözlüğü devreye girebilir - kültürel olarak şirkete uyuyor musun? Bir örnek: Başvurduğun şirketin “açıklık, yenilikçilik ve müşteri odaklılık” gibi şirket değerleri var. (Tahminimde ne kadar haklıydım?).
Bu nedenle, hedef işvereninin bu şirket değerlerine uyduğunu gösteren örnekleri önceden düşünebilirsin - “İş yerinde açıklık gösterdiğin bir durumu anlatır mısın, örneğin yeni bir araç tanıtarak? Köşeyi dönüp yenilikçi olduğun bir durumu anlatır mısın…”. Ama evet, bu soruya çok fazla hazırlanma. Nadiren belirleyici faktör olur. Benim deneyimime göre şöyle: Mülakatı yapanlar seni severse, kültürel olarak şirkete uyduğunu da savunacaklardır. Bkz. Halo etkisi.

Bir başvuru sahibi olarak kendinizi bu konuda eğitebilir ve hazırlayabilir misiniz?
Birazcık. Bir önceki paragraftaki örneğime bakınız. Aynı durum yukarıdaki “Kişisel Uyum” için de geçerlidir.

Gördüğünüz gibi, yeteneklerinizi ve bilginizi geliştirebilirsiniz. Ancak yetenekler tipik olarak deneyim yoluyla geliştirilir. Ve bunları bir Scrum Master mülakatından bir hafta önce telafi etmek zordur - yoksa deneyim kazanmak için bir hafta içinde 10 retro düzenleyebilir misin?

Bu doğru, zor olacak. Bu yüzden bu makale 3. maddeye odaklanıyor ve size bir bilgi ya da kavram vermeye çalışıyor. Çünkü bunu çok kısa vadede de edinebilir ve böylece muhtemelen diğer bazı zayıflıklarınızı kapatabilirsiniz.

Mülakat soruları Scrum Master

Mülakattaki en zor soru

Dürüst olmak gerekirse, bunun en zor mülakat sorusu olup olmadığını bilmiyorum. Ancak benim bakış açıma göre en önemli mülakat sorusu. Cevabın oturması gereken Scrum Master mülakat sorusudur. Hangi basit soru bu?

Tabii ki mantıklı: İki çevik ekibine nasıl başarılı bir şekilde koçluk yapacaksın? Ekipleri daha da başarılı kılmak için konseptin, gündemin, planın ne - belki diğer çevik ekipler veya çevik bir dönüşüm bağlamında?

Mülakat soruları Scrum Master

Soruyu yanıtlamak Bölüm 1: Müşteri odaklılık ve yöntemlere açıklık

Bununla başlıyor (ve bunu cevabınıza dahil edebilirsiniz): 

Burada Scrum söz konusu değil. Çevik yöntemler söz konusu değil. Müşteriye bir ürün veya ürün artışı sunmakla ilgili, böylece müşteri mümkün olduğunca memnun olur - ve onunla birlikte diğer tüm paydaşlar. Bu nedenle, “müşteri faydası” veya “değer” kelimesi Scrum etkinliklerinizde çok sık geçmelidir.

Bunun için Scrum, Kanban veya başka bir yöntemin en uygun olup olmadığını bulmak gerekiyor - tamamen çevik bir şekilde. Mülakat yaptığınız kişi “kesinlikle Scrum yapacağız” dese bile, bu bakış açısını sohbete dahil edebilirsiniz.

Scrum Master Hedefleri

Müşteri faydalarına odaklanın

Cesario Ramos Scrum.org’a gidiyor Bu arada, “değere” çok az odaklanmanın, az katılımlı sıkıcı sprint incelemelerinin nedeni olabileceğini söyleyecek kadar ileri gidin.

Belki de bu bir “hileli soru “dur ve bunu duymanız beklenir Scrum, çevik çalışma yöntemleri içinde sadece bir çerçevedir ve her şeyin çözümü olmak zorunda değildir. Deneyimler, bu düşünceleri açıkça paylaşmanın İK veya diğer yöneticilerle yapılan iş görüşmelerinde çok iyi karşılandığını göstermektedir.

Yani: Müşteri, ekip, ürün ve şirket değeri etrafındaki karmaşıklığı anlamalısınız. Müşteri değerini dikkate almaz ve sadece ekibe odaklanırsanız (örneğin ekip memnuniyeti), yönetim yakında sizi “ağaçsever” olarak adlandıracaktır (birkaç kez yaşandı…). 

Dolayısıyla bu, kaçınılması gereken yaygın bir tuzaktır.

Scrum Master Hedefleri

Soruyu Yanıtlama Bölüm 2: KPI’lardan korkmayın

Şimdi soru şu: Yöntem ne olursa olsun, bu soruyu yanıtlamak için iyi bir kavram nedir? Benim önerim: Yeni şirketinizdeki herhangi bir yöneticinin ve profesyonel bir Agile koçunun isteyeceği şekilde yanıtlayın. Kendi işiniz için 4 net KPI, net başarı ölçütü önererek yanıtlayın.

Scrum Master Hedefleri

Önceden bir not

Kısaca ön bilgi: Evet, çevik toplulukta Scrum Master’lar için başarı ölçütlerinin tartışmalı olduğunu biliyoruz. Ancak kendinizi diğer rollerin yerine koyun: İster satış, ister pazarlama veya İK olsun - tüm fonksiyonel alanlar temel performans göstergeleriyle ölçülebilir. Ve burada da geçerli: Temel performans göstergeleri asla tüm hikayeyi anlatmaz, ancak en azından yapıcı tartışmalar için bir gösterge ve başlangıç noktasıdır.

Bu nedenle, iş görüşmelerinde “Benim rolüm için KPI yok ve bu fikirle devam etmeyi reddediyorum” deme hatasına düşmeyin, ancak bir Scrum Master olarak hedeflerinizi ölçülebilir hale getirmeye açık olun ve KPI’lara, anahtar performans göstergelerine yapıcı bir yaklaşım talep edin.

Mülakat yapan kişiye nasıl çalıştığınıza ve daha sonra kendinizi (ve onu) nasıl değerlendirebileceğinize dair net bir metodoloji gösterebilirseniz, rakiplerinizin çoğunun önünde olursunuz. Özellikle bir yönetim ekibinin size potansiyel olarak sorabileceği sorular arıyorsanız, temel performans göstergelerine dayalı bir yanıt uygundur - bu temel performans göstergelerini ilk başta doğrulanması gereken bir hipotez olarak adlandırsanız bile.

Scrum Master Metrikleri ve KPI’ları

Scrum Master Performansı için 4 Metrik

Bir psikolog ve Scrum Master olarak önceki deneyim ve bilgilerime dayanarak burada 4 KPI öneriyorum. Nihayetinde, bu metrikler aşağıdaki konularla ilgili değildir Metrikler kendi başına. Bu, en önemli konularınız hakkında netlik kazanmakla ilgilidir. Hedefler oluşturun ve başarı derecelerini mümkün olan en iyi şekilde ölçmek.

1. Müşteri için değer: Bu, ekibinizin sağladığı en önemli sonuçtur - ve dolayısıyla sizin için de önemli bir ölçüttür. Müşteriye istediği değer sağlanıyor mu? Sorunu veya acısı çözülüyor mu? Bu, çeşitli değişkenlerle ölçülebilir

   1. Müşteri memnuniyeti: İster Net Tavsiye Skoru (NPS) ister başka bir ölçek olsun, fark etmez. Mümkün olduğunca tarafsız ve objektif bir şekilde, (dış veya iç) müşterinin ekiplerinizin sunduğu ürün veya özellikten ne kadar memnun olduğu ölçülmelidir. 
   2. Diğer objektif anahtar rakamlar: Kullanım istatistikleri, destek talepleri, ciro vb…

Bir sonraki soru temelde sadece: Hangi çerçeve koşullarını oluşturmanız gerekiyor?Böylece ekip mümkün olan en iyi müşteri sonuçlarını en kısa sürede, sürdürülebilir ve öngörülebilir bir şekilde sunabilir mi?

2. Sürekli iyileştirme: İkinci en önemli hedef büyüklüğü “Sürekli İyileştirme”dir. Ekibin çalışması ne kadar kötü olursa olsun. Kendini geliştirmede iyiyse - o zaman daha iyi olacağına dair umut vardır.

   Sürekli iyileştirme, bir ölçütten ziyade bir özelliktir. Çeşitli şeylerle ölçülebilir - Müşteri memnuniyeti doğru yönde mi gidiyor? Subjektif üretkenlik nasıl gelişiyor, ekip memnuniyeti nasıl gelişiyor, zorluklar ne kadar hızlı aşılıyor? Düzenli başarılar var mı?

3. Psikolojik güvenlik ve memnuniyetBurada, sürekli gelişim için fikirlere katkıda bulunabilmenin ön koşulunu yerine getirmiş oluyoruz. Sadece ne zaman psikolojik olarak güvende hissetmek ve memnunum, yapabilirim sürdürülebilir üretken olmak ve kendimi geliştirmek. Bu değişkeni çok iyi geliştirebilirsiniz ve ayrıca ölçmekile, örneğin Echometer Alet.

4. Hedefe ulaşma: Burada amaç, müşteriler ve paydaşlar nezdinde sürdürülebilir güven oluşturmaktır. Bir özellik istiyorsam - çevik bir şekilde istediğim gibi zamanında teslim edileceğine güvenebilir miyim? Elbette ulaşması kolay değil, ama ideal olan bu. Bunun için kullanabileceğim bazı alt ölçütler var.

   1. Öngörülebilirlik: Peki artışlarımız konusunda ne kadar öngörülebiliriz? Tahminleme konusunda daha iyi hale geliyor muyuz?
   2. Burn up & Burn Down grafikleri: Bunlar, retrospektiflerde mevcut performansın nedenlerini yansıtmak için de çok kullanışlıdır. 

Bu arada, bu dört seviye “ Scrum Master Performansı derinlemesine bilgi bulabileceğiniz %E2%80%9D başlıklı makaleyi okuyun. Ayrıca “ başlıklı bir yazı yazdım.25 çevik metrik - ve en önemlisi hangisi%E2%80%9D başlıklı bir yazı yazdım.

İşte bir Scrum Master iş görüşmesine böyle hazırlanıyorsunuz - çevik ekipleri nasıl başarılı kılacağınıza dair bu veya başka bir yaklaşıma yakından bakın. Ve size neden Scrum Master olarak işe alınmanız gerektiği sorulursa? O zaman cevabınızın bir kısmı, mevcut zorlukları çözmek için en iyi, veriye dayalı yaklaşıma sahip olduğunuza inanmanız olabilir.

Scrum Master Örneği

Bu modelin nasıl kullanılacağına dair bir örnek

Umarım bu yaklaşımın neden hem davranışsal hem de senaryo sorularında alakalı olduğunu da anlayabilirsiniz. Her zaman ilk adımda temel hedeflerinizi göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin, ekip çatışmasını nasıl çözeceğiniz sorusu geldiğinde, modeli çıkarıp şu karşı soruyu sorarsınız: Bu ekip çatışmasının metriklerimiz üzerindeki etkileri nelerdir? Tamam, ekip memnuniyeti üzerindeki etkileri. Aynı zamanda, müşteri şu anda özellikle memnun görünüyor. Garip - belki de anlaşamayan iki iş arkadaşının birbirlerine son derece yoğun meydan okuması, çıktının kalitesinin daha iyi olmasına yol açıyor? Hiç olmadığı kadar zorlayıcı sorular soruyorlar - ve bunun olumlu bir etkisi var! O zaman bu ekip çatışmasını, tamamen yıkıcı bir ilişki çatışmasından farklı bir şekilde çözmek gerekebilir.

Scrum Master Hedefleri

Sonuç: Scrum Master Mülakatlarında Etkileyin

Artık mülakat partnerinizi nasıl etkileyeceğinizi biliyor musunuz? Umarım öyledir. Yani, Scrum Masters’ın temel hedeflerinin gerçekte ne olduğunu ve bunların metriklerde en iyi nasıl görünür hale getirilebileceğini onunla tartışarak. 

Eğer bunu tartışırsanız, o zaman iyi bir görüşme yapmış olursunuz, tek taraflı bir “dinleme” yerine göz hizasında bir konuşma. 

Daha önce de belirttiğim gibi, “mülakatta Scrum Master olarak kendinizi nasıl tanıtırsınız”, “Scrum Master olarak bir mülakata nasıl hazırlanılır” veya “Sizi neden Scrum Master olarak işe almalıyız” gibi sorular için ilham arayanlara, bu soruyu ve cevabını dikkate almalarını tavsiye ederim.

Umarım söylediklerimden yola çıkarak kendi fikrinizi oluşturabilmişsinizdir. Ve böylece hayalinizdeki işe girme şansınızı büyük ölçüde artırırsınız. Herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.