Amazon'un "Her Zaman 1. Gün" kültürü: Giriş rehberi

Özünde, “1. Gün Kültürü” sürekli yenilikçilik, çeviklik ve müşteri odaklılık zihniyetini temsil eder. Amazon’un kurucusu ve CEO’su Jeff Bezos’tan gelir ve kendisi Amazon’daki her günün bir startup’ın ilk günüymüş gibi ele alınmasının önemini vurgulamasıyla bilinir. 

Bu, şirket büyüyüp gelişirken bile aciliyet duygusunu, merakı ve risk alma isteğini korumak anlamına gelir. Ya da Amazon’un kendisinin ifade ettiği gibi:

1. Gün, müşteriyi Amazon’un yaptığı her şeyin merkezine koyan hem bir kültür hem de bir işletim modelidir.

Daniel Slater, Dünya Çapında Lider, İnovasyon Kültürü @ AWS
Amazon Executive Insights

Daha hızlı, daha müşteri odaklı ve daha yenilikçi çalışmak için kendi ekibinizde bu “1. Gün kültürünü” nasıl teşvik edebilirsiniz?

Health Check: Amazon’un “İlk Gün Kültürü “nün İlkeleri

Her şirketin farklı bir risk anlayışı vardır ve “1. Gün kültürü “nün özellikleri şirketin risk profiline uygun olmalıdır. Bununla birlikte, göreceğiniz gibi, Amazon’un “1. Gün kültürü “nün arkasındaki ilkeler nispeten evrensel olarak tüm şirketler için geçerlidir:

1. Müşteri takıntısı: Her şey müşteriye hizmet etmeye yönelik olmalıdır.
   Her şirketin varoluş nedeni müşteriler için katma değer yaratmaktır. Ancak pek çok şirkette bu netlik kaybolmakta ve bunun yerine patronları memnun etmeye veya yatırımcılar için kârı maksimize etmeye odaklanılmaktadır. Bu durum, “1. Gün kültürü” yönetim ilkesiyle çelişmektedir.

   Ayrıca bakınız: Amazon müşteri takıntısı retrospektifi

2. Deney yapın: Hızlı kararlar vererek deney yapmanıza izin verin.
   Şirketlerdeki çoğu kararın geri alınması nispeten kolaydır. Bu tür tersine çevrilebilir kararlar ertelenmemelidir. Bunun yerine, bunları hızlı bir şekilde almalı, bir deney olarak başlatmalı ve ardından gerekirse gerçek verilere dayanarak rotayı düzeltmelisiniz. Elinizde sadece 70% veri olsa bile bu tür kararlar almalısınız. Her zaman 90% veri beklerseniz, çok yavaşsınız demektir.

   Kararların tutarlı bir şekilde hızlı alınmasını sağlamak için  Amazon’un iki pizza takımı kuralı .

3. Uzun vadeli yönelim: Uzun vadede faydalı olacak kararlar alın.
   Özellikle bir start-up olarak, kısa vadede şirketin başarısına katkıda bulunmayabilecek, ancak uzun vadede büyük fark yaratabilecek birçok karar vardır. Bu nedenle “1. Gün kültüründe” kısa ve uzun vadeli sonuçları dikkatlice tartmak her zaman önemlidir.

🤔

Retrospektiflerin ne olduğundan ve Amazon’un “1. Gün” kültürünü uygulamanıza nasıl yardımcı olacağından emin değil misiniz? O zaman buradan başlayın:

• Retrospektiflerin katma değeri (basitçe açıklanmıştır)
• Retrospektifler için hızlı kılavuz

Bu retrospektif ile ekibinizde bir “1. Gün kültürü” oluşturun

“1. Gün kültürünü” sürdürmek zordur. Bu ancak ilkelerin hem yönetim düzeyinde hem de ekiplerde düzenli olarak yansıtılmasıyla mümkündür. Bu retro format bu konuda yardımcı olabilir:

Health Check Öğeleri

Bir ölçek üzerinde cevap verin

Her görev için hedeflenen müşteri faydasını inceleriz.

👍 👎

Hızlı kararlar alıyoruz ve ardından bunları ampirik verilerle doğruluyoruz.

👍  👎

Kısa vadede hemen sonuç getirmese bile uzun vadede bize yardımcı olacak kararlar alırız.

👍 👎

💬

Hangi kararın daha çabuk verilmiş olmasını isterdiniz?

💬

Halihazırda aldığımız kararlardan hangileri kısa vadede faydalı, ancak uzun vadede bizim için zararlı veya tam tersi?

💬

Bire bir toplantılarda sağlıklı bir liderlik kültürünün yansıtılması

Yukarıdaki şablon, Amazon’un kültürünü ekip düzeyinde yansıtmak için harika bir yoldur. 

Ancak, küçük adımlarla başlamak istiyorsanız, yöneticiler ve çalışanlar arasında düzenli olarak yapılan bire bir toplantılar da bebek adımlarıyla iyileştirmeler yapmak için uygundur.

Aşağıda bire bir toplantı aracımız Echometer’den bir şablon örneği bulacaksınız. Üretken ve memnun çalışanlar için geçerli olan bazı ifadeleri listelemektedir.

Yani temel fikir basit: bu ifadeleri çalışanınızla yapacağınız bir sonraki bire bir koçluk toplantısına götürün ve 1’den 7’ye kadar bir anlaşma derecelendirmesi isteyin. Bunun güzel yanı, zaman içinde ölçüm noktaları veya KPI’ların bir geçmişini bile oluşturabilmenizdir, bu da ekibinizin daha fazla gelişimini rakamlarla görünür hale getirir.

İşte şablon. Aşağıdaki düğmeye tıklayarak bire bir toplantıda deneyebilirsiniz:

Sonuç: Ekibinizde Amazon’un “1. Gün kültürü”

Amazon’un “1. Gün kültürü” ekiplerin hızını, müşteri odaklılığını ve yenilikçi gücünü artırabilecek çok güçlü bir kavramdır. Bu ilkenin Amazon’un çalışma kültüründe bu kadar vurgulanması boşuna değil.

Ancak, ekibinizdeki bu zihniyetin ancak zaman içinde gelişebileceğinin farkına varmalısınız. Bu nedenle hem ekibinizle hem de şirketinizdeki yöneticilerle “1. Gün kültürü” retrospektifini gerçekleştirmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Ayrıca Amazon’daki 1. Gün kültürünün bu kadar iyi çalışmasının tek nedeninin Amazon’un müşteri takıntısı ve Amazon’un iki pizza takımı kuralı yaşanır.

Bonus: Netflix gibi diğer çevik öncülerden öğrenmek ister misiniz?

Netflix’in inovasyon kültürünü de inceledik ve sizin için birkaç atölye formatımız var!

• Neden Netflix tüm sonuçlar (arızalar dahil)
• Netflix’de karar alma süreçleri yoktur, ancak kaptanlar bilgilendirilmiştir
• Netflix’de fikirler erkenden sosyalleştirilmelidir
• Bahislerle düşünme ve fikirleri test etme