3 Psykologiska fakta om teammedlemmars beteende
Först och främst: Vill du lyfta din Remote Retro till en ny nivå, t.ex. genom att reflektera över de agila värderingarna i den? Då är det här rätt väg:
Testa Retro Tool kostnadsfritt
I skogen av facktermer i psykologiska artiklar kan man lätt gå vilse. Samtidigt har psykologisk forskning redan gett många märkliga insikter som kan hjälpa dig att förändra beteenden – och öka tillfredsställelsen och prestationen i dina team.
Vi presenterar 3 spännande psykologiska fakta om dina teammedlemmars beteende och ger dig tips om hur du kan använda forskningsresultaten i praktiken.
1. Psykologiskt faktum om beteende: Det fundamentala attributionsfelet – är mindset verkligen så viktigt?
Tänk dig att din nya kollega ska hålla en föreläsning. Han är nervös, svettas, skakar och gör ofta bort sig. Du tror säkert att han har en blyg personlighet, eller hur? Men på nästa företagsutflykt är han mycket karismatisk, skämtar och pratar med alla.
Ni verkar ha missbedömt honom: den ovana situationen “föreläsning” har orsakat hans nervösa beteende. Vi överskattade alltså personlighetens inflytande och underskattade situationens. Detta ofta förekommande kognitiva fel kallas för “grundläggande attributionsfel” – eftersom det begås så fundamentalt ofta i vårt västerländska samhälle. Försök att vara uppmärksam på det i din vardag – det är inte utan anledning en klassiker inom personlighetspsykologi.
Men vad har det med ditt arbete att göra? Ordet “mindset” har helt enkelt varit på allas läppar den senaste tiden. Så vi ägnar mycket uppmärksamhet åt tankesättet. En personDet underskattas ofta hur mycket arbetssituationen påverkar beteendet hos denna person eller teammedlem. Det vackra: Arbetetsituation kan ofta ändras mycket enklare!
Förändra beteende genom situation istället för tankesätt
Forskare från Groningen fann att dina medarbetares tillfredsställelse, koncentration och produktivitet ökar signifikant om det finns minst 2 växter i deras synfält under arbetet. Och medarbetare som arbetar vid ett fönster med naturligt ljus sover i genomsnitt 46 minuter längre per natt – och har därmed en upp till 40 % högre produktivitet än sina kollegor med artificiellt ljus (World Green Building Council). Ett fint psykologiskt faktum, och man ser alltså: Det lönar sig att ägna arbetssituationen lite uppmärksamhet.
Förresten: Om ni är intresserade av mer psykologisk bakgrund kring ämnet mindset – och hur man ändrar mindset – titta gärna i vår Bloggserie om ämnet !
2. Psykologiskt faktum om beteende: E-post – förbannelse eller välsignelse?
Många känner fortfarande till den från skolan: Schulz von Thuns 4-öresmodell. Vad var det nu igen? Enligt modellen har varje budskap (talat eller inte) fyra olika nivåer. På relationsnivån berättar du för den andra personen vad du tycker om honom eller henne, på attraktionsnivån vad du vill ha av honom eller henne, självavslöjandenivån beskriver vad du avslöjar om dig själv med meddelandet och saknivån är själva innehållet i det som sägs (se illustration).
En stor del av kommunikationen är icke-verbal eller para-verbal. Meningen “Det här måste vara klart i morgon” kan uppfattas helt olika beroende på betoning och sammanhang: Bara en upplysning? Klagomål på den korta tidsfristen? En vädjan om att skynda på? Vid kommunikation ansikte mot ansikte är det lätt att förstå vad talaren menar.
Men särskilt i team som arbetar på distans sker kommunikationen ofta digitalt!
Forskargruppen kring Kristin Byron från New York upptäckte att negativa känslor uppfattas starkare i e-postmeddelanden, medan positiva känslor försvagas eller till och med helt förbises. Detta beror främst på att vi i en skriven text inte kan tolka den andra personens gester, ansiktsuttryck eller röstläge.
Detta psykologiska faktum visar vad vi bör tänka på när vi skriver e-postmeddelanden: Vad vill jag säga med mitt meddelande, och vad kan missförstås? På så sätt kan man undvika oönskade konflikter. Om du är intresserad av fler tips om teambuilding på distans kan du läsa mer på i vår bloggartikel om det .
Psykologiska fakta om beteende: Isberget av okunskap
Vad har Titanic och ditt team gemensamt? Vid första anblicken kanske inte så mycket (förhoppningsvis sjunker de inte båda två…). Men enligt Yoshidas studie om problemkommunikation i organisationer har de en hel del gemensamt. För ditt team kan också ha problem med ett isberg. Detta är bara ett teoretiskt problem, men det är inte mindre farligt: Den Isberg av okunnighet.
Enligt Yoshidas forskning kan kommunikationen av problem i företag jämföras med ett isberg, vars huvuddel flyter under havsytan och inte kan ses från ovan. Ju högre upp i hierarkin, desto mindre vet cheferna om de anställdas vardagsproblem (se figur).
Det är uppenbart att medlemmarna i ditt team snabbt kommer att känna sig frustrerade och missförstådda om chefen föredrar att installera en ny kaffemaskin istället för att investera i programvara som är enklare att använda. Motivationen blir lidande i en sådan situation, vilket förklaras av det psykologiska faktum som beskrivs ovan, och i slutändan blir även prestationen lidande.
Just därför rekommenderar vi (inte helt oegennyttigt) att kommunikationen i företagen förbättras genom regelbunden Retrospektiver för agila team berika dem. Det är ett relativt enkelt men mycket effektivt sätt att få teamen att reflektera regelbundet. Och om ni dessutom genomför retros med Echometer:s programvara så hjälper det samtidigt, Utmaningarna är också synliga för intressenter i olika team att göra – och på så sätt långsamt få Iceberg of Ignorance att smälta.
