3 Psykologiska fakta om teammedlemmars beteende
Eines vorweg: Du möchtest deine Remote Retro auf ein neues Level heben, z.B. die agilen Werte darin reflektieren? Dann hier entlang:
Testa Retro Tool kostnadsfritt
Im Wald der Fachbegriffe kann man in psychologischen Papern schon mal verloren gehen. Dabei hat die psychologische Forschung schon viele kuriose Erkenntnisse erbracht, die dir dabei helfen können, Verhalten zu ändern - und Zufriedenheit und Leistung in deinen Teams zu steigern.
Vi presenterar 3 spännande psykologiska fakta om dina teammedlemmars beteende och ger dig tips om hur du kan använda forskningsresultaten i praktiken.
1. Psychologischer Fakt zu Verhalten: Fundamentaler Attributionsfehler - ist Mindset wirklich so wichtig?
Tänk dig att din nya kollega ska hålla en föreläsning. Han är nervös, svettas, skakar och gör ofta bort sig. Du tror säkert att han har en blyg personlighet, eller hur? Men på nästa företagsutflykt är han mycket karismatisk, skämtar och pratar med alla.
Ni verkar ha missbedömt honom: den ovana situationen “föreläsning” har orsakat hans nervösa beteende. Vi överskattade alltså personlighetens inflytande och underskattade situationens. Detta ofta förekommande kognitiva fel kallas för “grundläggande attributionsfel” - weil er so fundamental häufig in unserer westlichen Gesellschaft begangen wird. Versuch einmal, in deinem Alltag darauf zu achten - nicht ohne Grund ist er ist ein Klassiker der Persönlichkeitspsychologie.
Men vad har det med ditt arbete att göra? Ordet “mindset” har helt enkelt varit på allas läppar den senaste tiden. Så vi ägnar mycket uppmärksamhet åt tankesättet. En personDet underskattas ofta hur mycket arbetssituationen påverkar beteendet hos denna person eller teammedlem. Det vackra: Arbetetsituation kan ofta ändras mycket enklare!
Förändra beteende genom situation istället för tankesätt
Forskare från Groningen fanden heraus, dass Zufriedenheit, Konzentration und Produktivität deiner Mitarbeiter signifikant gesteigert werden, wenn sich während der Arbeit mindestens 2 Pflanzen in ihrem Blickfeld befinden. Und Mitarbeiter, die an einem Fenster mit natürlichem Licht arbeiten, schlafen nachts im Schnitt 46 Minuten länger - und haben dadurch eine bis zu 40% höhere Produktivitätsrate als ihre Kollegen mit künstlichem Licht (World Green Building Council). Ein schöner psychologischer Fakt, und man sieht also: Es lohnt sich, der Arbeitssituation auch etwas Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.
Übrigens: Falls euch noch mehr psychologische Hintergründe zum Thema Mindset interessiert - und wie man Mindset ändert - schaut gerne in unsere Bloggserie om ämnet !
2. Psychologischer Fakt zu Verhalten: Emails - Fluch oder Segen?
Många känner fortfarande till den från skolan: Schulz von Thuns 4-öresmodell. Vad var det nu igen? Enligt modellen har varje budskap (talat eller inte) fyra olika nivåer. På relationsnivån berättar du för den andra personen vad du tycker om honom eller henne, på attraktionsnivån vad du vill ha av honom eller henne, självavslöjandenivån beskriver vad du avslöjar om dig själv med meddelandet och saknivån är själva innehållet i det som sägs (se illustration).
En stor del av kommunikationen är icke-verbal eller para-verbal. Meningen “Det här måste vara klart i morgon” kan uppfattas helt olika beroende på betoning och sammanhang: Bara en upplysning? Klagomål på den korta tidsfristen? En vädjan om att skynda på? Vid kommunikation ansikte mot ansikte är det lätt att förstå vad talaren menar.
Men särskilt i team som arbetar på distans sker kommunikationen ofta digitalt!
Forskargruppen kring Kristin Byron från New York upptäckte att negativa känslor uppfattas starkare i e-postmeddelanden, medan positiva känslor försvagas eller till och med helt förbises. Detta beror främst på att vi i en skriven text inte kan tolka den andra personens gester, ansiktsuttryck eller röstläge.
Detta psykologiska faktum visar vad vi bör tänka på när vi skriver e-postmeddelanden: Vad vill jag säga med mitt meddelande, och vad kan missförstås? På så sätt kan man undvika oönskade konflikter. Om du är intresserad av fler tips om teambuilding på distans kan du läsa mer på i vår bloggartikel om det .
Psykologiska fakta om beteende: Isberget av okunskap
Vad har Titanic och ditt team gemensamt? Vid första anblicken kanske inte så mycket (förhoppningsvis sjunker de inte båda två…). Men enligt Yoshidas studie om problemkommunikation i organisationer har de en hel del gemensamt. För ditt team kan också ha problem med ett isberg. Detta är bara ett teoretiskt problem, men det är inte mindre farligt: Den Isberg av okunnighet.
Enligt Yoshidas forskning kan kommunikationen av problem i företag jämföras med ett isberg, vars huvuddel flyter under havsytan och inte kan ses från ovan. Ju högre upp i hierarkin, desto mindre vet cheferna om de anställdas vardagsproblem (se figur).
Det är uppenbart att medlemmarna i ditt team snabbt kommer att känna sig frustrerade och missförstådda om chefen föredrar att installera en ny kaffemaskin istället för att investera i programvara som är enklare att använda. Motivationen blir lidande i en sådan situation, vilket förklaras av det psykologiska faktum som beskrivs ovan, och i slutändan blir även prestationen lidande.
Just därför rekommenderar vi (inte helt oegennyttigt) att kommunikationen i företagen förbättras genom regelbunden Retrospektiver för agila team berika dem. Det är ett relativt enkelt men mycket effektivt sätt att få teamen att reflektera regelbundet. Och om ni dessutom genomför retros med Echometer:s programvara så hjälper det samtidigt, Utmaningarna är också synliga för intressenter i olika team zu machen - und so den Iceberg of Ignorance langsam zum Schmelzen zu bringen.
