Förbättring av lagarbete: Psykologisk säkerhet (2/2)

Vid senaste artiklar Vi har upptäckt hemligheten bakom framgångsrika team: Det är psykologisk säkerhet, som du kan använda för att förbättra teamarbetet. Du har redan lärt dig om tre metoder för att förbättra den psykologiska säkerheten. Nu tar vi vid där vi slutade förra gången och ger dig ytterligare tre spännande tips.

4. ge alla teammedlemmar en röst

Om du ger dina medarbetare möjlighet och uppmuntrar dem att ge feedback kommer de att vara mer benägna att göra det. Ta därför tillfället i akt att fråga dina kollegor om deras syn på olika frågor. Det kommer att visa dem att deras röst behövs och att de kan använda den för att göra skillnad.

Naturligtvis är inte alla kollegor lika öppna: I bästa fall låter du dem själva bestämma vilken feedbackkanal de vill använda – t.ex. varannan vecka RetrospektiverDetta innebär att alla har möjlighet att Motivation och Möjlighetatt bidra med sin åsikt.

5. Att öppet hantera misstag

Det första steget i en öppen hantering av misstag är att prata om sina egna misstag. På så sätt klargör du att det inte finns någon skam i att göra misstag och att det är viktigt att hantera dem öppet. Genom att klargöra den grundläggande inställningen till misstag tar du ett viktigt steg mot psykologisk säkerhet.

Det räcker naturligtvis inte att lita på att alla kommer att ta itu med sina egna misstag. Du måste kunna ta upp inte bara dina egna misstag, utan även dina kollegors. Hur gör man det? Skicklig feedback bör vara beteendeorienterad och innehålla tre delar: En beskrivning av situationen, det visade beteendet och effekten. Exempel:

Meyer glömde att informera sitt team om ett kundmöte i förväg. Istället för att de andra teammedlemmarna nu visar sin ilska utan filter beskriver de först det sammanhang i vilket beteendet visades (“Företag X kommer att bli en ny kund”). Sedan beskriver de beteendet – utan att tolka det (“Du har bokat ett möte med företag X och har inte berättat för teamet när detta möte är.”). Slutligen visas konsekvenserna av detta beteende (“De andra teammedlemmarna deltog oförberedda i mötet. Företag X har avbrutit samarbetet”). Helt i enlighet med Var tuff mot problemet, men snäll mot människorna (Goller & Laufer, 2018).

6 Uppskattning av praxis

En del av en psykologiskt trygg atmosfär är också ömsesidig uppskattning. En enkel övning att börja med är “uppskattningsduschen” eller också “varmt regn”.

I processen överöses varje teammedlem i sin tur med positiv feedback och ges möjlighet att svara på den i slutet (Goller & Laufer, 2018). Det handlar inte bara om yrkesmässig uppskattning, utan också om uppskattning av individens bidrag till sammanhållningen i teamet. Denna uppskattning ger teammedlemmarna en positiv känsla och ökar också den upplevda tryggheten inom teamet.

Slutsats

Psykologisk trygghet verkar vara den viktigaste grunden för effektivt teamarbete, enligt studien på Google. Det finns många sätt att skapa den trygga atmosfär som krävs för att förbättra teamarbetet. Framför allt handlar det om att vara lyhörd för alla teammedlemmar och etablera Kanaler för återkoppling . Om du vill ha mer input: Forskaren Amy Edmondson vid Harvard Business School, som myntade begreppet psykologisk säkerhet, förklarar i sin TED-föreläsning med ytterligare exempel på hur man kan främja psykologisk säkerhet.

Källor

Goller, I. & Laufer, T. (2018). Psykologisk säkerhet i företag: Hur högpresterande team verkligen fungerar. Wiesbaden: Springer.