9 agila KPI:er som chefer bör känna till

Agila metoder var tidigare uteslutande avsedda för hantering av programvaruprojekt. Idag är Agile mycket mer än så. Agile är en filosofi för att driva en digital organisation. Därför använder inte bara teamledare utan även högre chefer och ledningen agila KPI:er för att utvärdera processer och resultat. Det är därför inte konstigt att entreprenören David R. Skok säger:

“Stora företag drivs nästan alltid av stora ledningsgrupper. Och bra ledningsgrupper vet att det enda sättet att förbättra en process är att börja med att mäta den.”

För teamledare är det uppenbart vilka KPI:er de behöver för att mäta medarbetarnas nöjdhet och prestation. För högre chefer är dock många av dessa KPI:er av begränsad nytta. 

För: De vill vanligtvis mäta framgångar som inträffar på en högre nivå. Men vad är framgångar för högre chefer och ledning? Och vilka agila KPI:er behöver de för att kunna mäta dessa framgångar? Jag visar dig vilka målstorlekar ledningsnivåer är intresserade av och med vilka 9 agila nyckeltal de kan utvärdera dem - oavsett om ni är i Skalat ramverk för Agile SAFe®, i Storskalig Scrum LeSS eller andra sammanhang.

 

Vad är agila KPI:er?

Agile KPI:er är kvantifierbara parametrar som mäter framgången för agila projekt och organisationer. Dessa kan till exempel vara

• Produktivitet,
• Framsteg,
• Arbetets kvalitet,
• Teamens prestationer och
• Teamets välbefinnande

vara. De hjälper ledare, seniora projektledare och chefer att identifiera styrkor och svagheter inom projekt och organisationer. På så sätt kan de bättre utnyttja sina styrkor och minska hindren. Åtgärda problem . Med andra ord, Agile KPI:er hjälper dig att leverera bättre resultat, stärka arbetskulturen och i slutändan öka företagets framgång.

Innan vi går vidare skulle jag vilja ge dig ett praktiskt tips: I följande video förklarar jag hur du kan börja mäta agila KPI:er i ditt team redan idag med Spotify Health Check gratis och på ett konstruktivt sätt omvandla dem till förbättringar.

Play

Vad är vikten av agila KPI:er?

Agile KPI:er hjälper ditt företag att leverera rätt produkt till rätt plats vid rätt tidpunkt. För att göra detta kontrollerar KPI:er inte bara timing och kvalitet i arbetet. De hjälper också teamen att hantera sig själva. Detta gör dem avgörande för företagets framgång.

Vilken betydelse har agila KPI:er för ledande befattningshavare?

Hur viktiga agila KPI:er är för ledande befattningshavare och chefer beror främst på vilka mål de strävar efter och vilken betydelse de tillmäter de mått som används. 

I grund och botten är ledningen mer intresserad av det faktiska värde som realiseras för företaget än det värde som teamet levererar. Detta faktiska realiserade värde för företaget baseras på förbättrade konkurrensfördelar i de flesta organisationer. 

Detta mäts vanligtvis i finansiella termer. Med andra ord, ett realiserat värde för ett företag återspeglas i ökningen

• av omsättningen, 
• värderingen av företaget eller
• av användarbasen.

I praktiken innebär detta att ledande befattningshavare bör titta närmare på de agila KPI:er som har en direkt eller åtminstone indirekt koppling till hur företaget kan dra nytta av dem i slutändan.

Så vilka KPI:er är särskilt lämpliga för ledningen att avläsa ett faktiskt realiserat värde för organisationen? I grund och botten de fyra faktorerna

• Produktivitet,
• Kvalitet,
• Kundfördelar och
• Företagskultur

har ett direkt eller åtminstone indirekt inflytande på hur mycket värde som kan skapas för ett företag. Så vilka KPI:er kan mäta dessa fyra faktorer?

Klassiska misstag med agila mätmetoder

Även om den här artikeln förklarar 9 mätvärden – ett av de vanligaste misstagen i agila transformationer är att mäta för många agila mätvärden. Du bör alltså lära dig så många agila KPI:er som möjligt – men sedan fundera på vilka som är rätt för dig. 

Denna artikel här utforskar frågan om vilket som är det kanske viktigaste agila måttet. Men nu till de 9 agila mätvärdena för ledande befattningshavare.

Dessa KPI:er kan vara särskilt meningsfulla för ledande befattningshavare, projektledare och chefer:

Epic och Release Burndown fokuserar på helheten i ett projekt. Det övervakar framstegen i många små uppgifter mot ett episkt projekt. Du kan läsa av detta via Epic och Release Burndown Charts. Dessa genereras ofta automatiskt av verktyg som Jira eller liknande.

Källa: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

KPI Epic och Release Burndown är i första hand ett nyckeltal som säger något om teamens produktivitet. Detta har ett avgörande inflytande på när en produkt är färdig. För att en produkt ska ge största möjliga kundnytta måste den lanseras på marknaden vid rätt tidpunkt. Först då kan din organisation dra nytta av den. 

Den Diagram över kumulativa flöden visar hur konsekvent arbetsflödet är i teamen. X-axeln representerar tiden och Y-axeln antalet frågor. På så sätt kan du se antalet uppgifter i eftersläpningen i förhållande till den tid som fortfarande finns tillgänglig.

Målet bör vara en graf som flödar från vänster till höger. Om ett “band” smalnar av betyder det att genomströmningen är högre än inmatningshastigheten. Om bandet breddas är arbetsflödets kapacitet större än vad som krävs. Enkelt uttryckt: Du kan analysera var flaskhalsarna finns i projekten och var det finns ledig potential. 

Källa: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

I likhet med Epic och Release Burndown är den Diagram över kumulativa flöden En KPI som du kan använda för att mäta teamets produktivitet. 

Den Levererat värde är kundnyttan av ett krav i euro eller poäng. För att mäta detta tilldelar du först ett värde till varje krav (eller kundönskemål/funktion). Implementeringen av funktioner eller egenskaper med ett högt värde bör ges hög prioritet. Om diagrammet visar en uppåtgående trend är projektet på rätt väg. Om diagrammet visar en nedåtgående trend implementeras funktioner med lågt värde.

Källa: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

KPI:n ger er en inblick i om kritiska funktioner får den uppmärksamhet de förtjänar på grund av sin betydelse. KPI Levererat värde är därför användbart om du vill säkerställa högsta möjliga kundvärde. Detta har en direkt inverkan på om slutprodukten kan generera ett högt värde för din organisation.

Den Net Promoter Score mäter hur mycket kunderna är villiga att rekommendera en produkt till andra. Indikatorn har ett index som sträcker sig från -100 till 100. Den har därmed en hög korrelation till kundnytta. Detta gör den agila KPI:n särskilt meningsfull för ledningen.

Undkom defekter ger en indikation på hur många fel en programvara har när en release går i produktion. Med andra ord bedömer nyckeltalet kvaliteten på programvaran i dess råa form. Hänvisningen till kundnyttan är här endast indirekt. Men ju fler fel som kan korrigeras i förväg, desto färre fel kommer den färdiga produkten att ha. Detta innebär att den slutliga kundnyttan är högre. 

En kort utvikning: Det viktiga med agila mätvärden är naturligtvis att reflektera över dem. Som till exempel med Spotify Health Check med motsvarande retrospektiva. 

Du kan göra just det (vid behov även över teamgränserna) med vårt Echometer Health Check & Retro-verktyg. Du hittar mer information om detta under “Hur det fungerar”. Du kan också bara titta på en Health Check Retro här. I det här fallet är det en retro gällande Scrum.

Observera: Detta format frågar efter överensstämmelse med Health Check-frågorna på en skala.

• Planering: Förädlingen av eftersläpningen i vårt team sker effektivt och ändamålsenligt.
• Kundorientering: Planeringen av våra sprintar utgår alltid från att uppnå största möjliga kundnytta inom den givna tidsramen.
• Agile-utbildning: Teammedlemmar, produktägare och Scrum Master har samma förståelse för sina respektive roller i teamet.
• Scrum-evenemang: På senare tid har varje dag i teamet varit värdefull.

6. Top Box kundnöjdhet

Den Top Box kundnöjdhet mäter kundlojalitet och kundlivscykelvärde vid en specifik tidpunkt. Nyckeltalet utgår från att endast mycket nöjda kunder (5 av 5 poäng på en nöjdhetsskala) är lojala. I detta sammanhang innebär lojala kunder att de skulle köpa något igen, betala mer och rekommendera produkten till andra. KPI visar därmed också hur hög kundnyttan är för en produkt.

Den Index för användning visar vilka funktioner som faktiskt används av kunderna och i vilken utsträckning. Detta gör indikatorn särskilt meningsfull när du vill utvärdera kundvärdet för en produkt. 

Agil KPI eller psykologisk konstruktion Psykologisk säkerhet anger sannolikheten för att medarbetare öppet kommunicerar sina åsikter och idéer i företaget. Detta är avgörande för att upptäcka fel i produkten eller i tillvägagångssättet, utnyttja fria potentialer och i slutändan skapa en bättre produkt. Ur mitt psykologiska perspektiv kan jag säga att “psykologisk säkerhet” är mycket nära relaterat till “lärande” - och “lärande” i sin tur till “innovationsförmåga”. 

Om du vill mäta psykologisk säkerhet och andra relevanta faktorer i din kultur kan jag rekommendera vår programvara Echometer: Echometer kombinerar agila KPI:er med agila retrospektiv. Detta gör att behovet av KPI:er blir en bottom-up-process i teamen.

9. tillfredsställelse bland de anställda

Nyckelpersonen Medarbetarnas tillfredsställelse visar hur nöjda medarbetarna är med sitt arbete. Företagskulturen har ett avgörande inflytande på tillfredsställelsen. Den avgör hur väl medarbetarna trivs, hur de tar sig an sina arbetsuppgifter och om de har utrymme, Skapa innovationer . Detta har ett stort inflytande på kvaliteten på slutprodukterna och därmed också på den konkurrensfördel som ditt företag kan få. 

Genom att utvärdera rätt KPI:er kan ledande befattningshavare och ledningen avgöra vilka resultat som genererar verkligt värde för organisationen. För att hjälpa dig att välja rätt mätetal har vi tittat på följande i artikeln  “25 agila KPI:er i korthet”. frågan ställd, vad som faktiskt utgör en bra agil KPI - och om kanske ett enda nyckeltal räcker för att mäta framsteg. Dessutom har vi i detta Artikel agila projektledningsverktyg för mätningar som granskats närmare.

Om du vill utveckla din organisation på ett effektivt sätt bör du kolla in vår gratis e-bok ta en titt på den. I den presenterar vi 12 teamworkshops ur ett psykologiskt perspektiv. Känn dig fri att ta en titt!

En sista anmärkning: Ett enkelt, pragmatiskt men mycket användbart agilt mätvärde är det som visas i videon här. Agustina delar även med sig av teamdata offentligt från hela förra året:

Play