129 Perguntas engenhosas para reuniões individuais (de um psicólogo)

Qual é a diferença entre uma conversa individual entre você e seu parceiro de vida e uma conversa individual regular em um contexto de trabalho (também conhecida como entrevista de avaliação)?

No contexto de trabalho, cada conversa individual deve ter um objetivo concreto e não se perder em conversas informais. Não me entenda mal – um objetivo absolutamente válido e importante das conversas individuais com os funcionários é, naturalmente, desenvolver e manter o relacionamento com o funcionário. 

Entretanto, pela minha experiência, muitos gerentes facilitam demais as coisas para si mesmos.

A maioria dos funcionários ou das reuniões individuais são conversas mal planejadas, nas quais o humor do colega é avaliado de forma não sistemática e só muito raramente é registrada uma meta de acompanhamento.

Christian Heidemeyer, psicólogo e cofundador do Echometer

A conversa com o funcionário é realizada para marcar uma lista de verificação: “Sim, investi tempo nos meus funcionários. Agora ninguém pode me dizer nada. Sou um bom líder – muitos nem sequer têm essas conversas.”

Infelizmente, não é tão simples assim.

Como você está aqui principalmente para encontrar boas perguntas de avaliação de funcionários, aqui estão alguns exemplos de boas perguntas para reuniões individuais que podem ser feitas na maioria dos formatos de reuniões individuais em um contexto de trabalho (remoto):

Perguntas gerais sobre reuniões individuais

Aqui estão os clássicos que você certamente já ouviu de uma forma ou de outra:

🧑‍🎨 Perguntas criativas para reuniões individuais

Aqui está uma versão um pouco mais criativa para perguntas de reunião 1:1:

Abaixo, você encontrará muitas outras perguntas de entrevistas de avaliação. Mas, antes de chegarmos a isso, gostaria de dar a você um pouco mais de conhecimento prévio.

Você pode facilitar demais as coisas para si mesmo e se convencer de que a reunião individual pertence ao seu funcionário e que você não precisa preparar nada. Em vez disso, recomendo ter um sistema concreto que permita que você sempre faça as perguntas certas e realmente desenvolva seus funcionários nas reuniões individuais. Esse sistema é o principal ingrediente para que você tenha conversas individuais produtivas e apimentadas.

Não se preocupe: Claro, continua sendo prioritário que a conversa 1 a 1 permaneça uma conversa relaxada e descontraída para que o funcionário se sinta à vontade - lógico. Mas isso contradiz um sistema? Não!

A propósito, se você quiser ver a versão curta com minhas 7 perguntas favoritas para reuniões individuais, assista ao meu vídeo.

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As avaliações individuais ou de funcionários podem se concentrar em questões operacionais, como perguntas de esclarecimento sobre a função atual do funcionário. Ou podem se concentrar no desenvolvimento pessoal: quais habilidades básicas e básicas a pessoa pode, gostaria ou deveria aprender?

Nos últimos meses, realizei cerca de 100 entrevistas de especialistas com gerentes sobre o tema “conversas individuais”. Um padrão era reconhecível:

A maioria dos líderes de equipe deseja que as reuniões individuais se concentrem mais no “desenvolvimento pessoal” do que em questões operacionais, e com razão. No entanto, muitos gerentes não sabem como fazer isso.

Christian Heidemeyer, psicólogo e cofundador do Echometer

É aqui que o sistema mencionado anteriormente para conversas individuais entra em ação novamente.

Se você estiver procurando por um sistema desse tipo, posso recomendar ferramentas de software que abrangem esses pontos: Veja nossa comparação dos três melhores programas de software individuais . Em particular, a ferramenta um-para-um Echometer deve obviamente ser mencionada aqui. Ela atende a todos esses critérios e, ao mesmo tempo, oferece uma ferramenta retro integrada. Isso promove o desenvolvimento da equipe tanto no nível individual quanto no nível do sistema da equipe. Esta postagem do blog oferece uma boa introdução à nossa ferramenta retro: 54 Métodos retrospectivos divertidos .

Neste texto, vamos nos concentrar em uma parte desse sistema: as perguntas da entrevista de avaliação ou da reunião individual. Mas por que você faz perguntas? Por que você simplesmente não dá o feedback que deseja dar? 

A grande vantagem das perguntas é que, como gerente, você geralmente só vê uma parte da realidade de cada vez. Seu funcionário vê uma parte diferente da realidade. Se você conduzir reuniões 1-1 com perguntas, poderá verificar se estão falando sobre o mesmo tópico e se têm o mesmo entendimento do que é um “bom trabalho”, por exemplo, antes de fazer uma avaliação.

Esperamos concordar que perguntas inteligentes enriquecem toda entrevista de avaliação ou reunião individual. Mas o que de fato faz com que você faça boas perguntas individuais?

Vou lhe dar um exemplo: você poderia iniciar a conversa individual da seguinte forma:

🌧 Feedback direto 🌧	☀️ Feedback por meio de perguntas ☀️
👎 “Você precisa apresentar melhor suas tarefas nas reuniões diárias, suas atualizações não são nada compreensíveis para a equipe.”	👍 “Tenho a sensação de que não estamos comunicando bem nossas tarefas nos dailys. Você poderia, por exemplo, dizer no que Sarah ou Mark estão trabalhando? …” No decorrer da conversa: “Quão importante é, na sua opinião, que entendamos as tarefas uns dos outros? Quais vantagens isso nos traz?” Por último, foco no colaborador: “Ok, agora vamos focar novamente em você, por exemplo, ontem: como você avalia sua própria comunicação no daily?”
Comente sobre essa abordagem: Esse método pode ser válido para alguns funcionários com os quais você tem uma estreita relação de confiança. No entanto, na maioria dos casos, é provável que você seja muito direto e tenha maior probabilidade de ofender.	Comente sobre essa abordagem: Aqui, o feedback é incorporado em um contexto maior, no sistema. A maioria dos problemas não é apenas “individual”, mas sistêmica. Muitas vezes, outras pessoas da equipe também estão envolvidas. Deixamos isso implícito em nossas perguntas. Portanto, agora você pode fazer dois acompanhamentos:
Acompanhamento: A emoção negativa está associada a uma possível medida, o que diminui a motivação para implementá-la.	⏩ Acompanhamento: Aqui, como colaborador, tenho a sensação de que não sou o único problema e que fui levado a sério. Tive oportunidade suficiente para compartilhar meu ponto de vista. - Acompanhamento 1: “Ok, interessante, obrigado pela sua reflexão aberta. Em seguida, como você gostaria de melhorar sua comunicação diária nas próximas duas semanas? Na próxima conversa individual, podemos refletir juntos sobre como isso funcionou.” - Acompanhamento 2: “Vou conversar com Sarah e Mark sobre a comunicação deles na próxima individual. O que VOCÊ poderia fazer para ajudar os dois?”

Observação geral: Neste e nos seguintes métodos de diálogo individual, geralmente presumo que já exista uma relação positiva de confiança entre o funcionário e o gerente. 

Além disso, estes são exemplos simplificados - cada colaborador é diferente. É claro que, como dito, também há membros da equipe que preferem uma comunicação mais direta. Basicamente, deve-se perguntar aos colaboradores como eles preferem receber feedback.

Chega de divagações, vamos finalmente citar algumas perguntas específicas sobre avaliação de funcionários ou reuniões individuais que você pode usar para enriquecer seu sistema de reuniões individuais.

Se você quiser ter uma visão panorâmica das conversas individuais, por exemplo, em sua reunião trimestral ou semestral individual, as perguntas a seguir são inspiradoras para iniciar uma conversa:

🧘‍♀️ Perguntas individuais com foco nos aspectos positivos

Com este modelo, o início de conversas individuais é um sucesso:

Perguntas individuais sobre melhorias

Você não quer apenas refletir sobre aspectos positivos? Então use este modelo para se concentrar mais no potencial de melhoria:

Uma reflexão geral prévia sobre o tema da construção de relacionamentos, que é fundamental para a integração de novos funcionários nos primeiros 30 ou 90 dias, por exemplo: existe a lei da reciprocidade conhecida da psicologia. Se eu der algo a você, é muito mais fácil receber algo em troca. 

Em outras palavras: Se você se abrir, se tornar vulnerável, for você mesmo e compartilhar algo sobre si mesmo, será muito mais fácil para o seu novo funcionário fazer o mesmo. 

Em termos concretos, isso significa que para essas perguntas em particular, mas também para outras perguntas, faz sentido que você dê sua resposta pessoal antes do novo funcionário. Por exemplo, diga primeiro o que deixa você de bom humor antes de perguntar ao novo funcionário sobre isso.

🧘‍♀️ Perguntas individuais sobre assuntos pessoais e construção de relacionamentos (primeira individual)

Portanto, aqui está uma lista de perguntas individuais para novos funcionários ou para a primeira reunião individual:

A propósito, se você quiser mais perguntas para quebrar o gelo no contexto da equipe ou do grupo para começar bem seus workshops de equipe ou retrospectivas, dê uma olhada nesta publicação do blog: 21 perguntas para quebrar o gelo em workshops de equipes criativas .

No espírito da integração, aqui estão mais perguntas que são adequadas para você se conhecer de forma divertida e lúdica. Algumas delas também podem ser usadas muito bem com toda a equipe, mas também, obviamente, em conversas individuais.

Perguntas rápidas 1 a 1 (para você se conhecer melhor)

Não tem muito tempo e ainda assim quer conhecer melhor a pessoa com quem está falando? Experimente este modelo:

Perguntas 1 a 1 para você pensar (para se conhecerem)

Se você tiver um pouco mais de tempo, vale a pena usar as reuniões 1:1 para perguntas mais profundas, com as quais você pode realmente conhecer seu interlocutor:

A propósito, no vídeo a seguir, tentei explicar em poucas palavras meus quatro recursos favoritos da ferramenta de reunião 1 a 1 Echometer. Você também pode ouvir o depoimento de um cliente do Echometer que está extremamente satisfeito com o Echometer. Dê uma olhada:

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E a corrida continua: Geralmente não é fácil para os gerentes treinarem as habilidades interpessoais dos funcionários. Embora também existam muitos desafios nessa área. 

É claro que perguntas individuais sobre habilidades interpessoais podem ajudar nesse ponto.

Você também deve solicitar feedback sobre você como líder. Também se fala aqui que o funcionário “lidera para cima” (na hierarquia).

As perguntas 1 a 1 a seguir devem ajudar você.

Você faz uma boa pergunta e seu funcionário lhe dá uma boa resposta. E o que acontece depois?

É claro que as perguntas de acompanhamento durante a entrevista individual ou de avaliação também são importantes. Aqui estão algumas perguntas que são adequadas para isso e que devem dar a você algumas boas ideias.

As perguntas da entrevista de avaliação ou da reunião individual a seguir não são realmente perguntas, mas afirmações ou itens que os membros da sua equipe respondem em uma escala de, por exemplo, um a sete. Se você fizer essas perguntas regularmente, será possível perceber uma tendência ao longo do tempo em relação aos tópicos que estão melhorando.

Esses itens são provenientes de nossa biblioteca de software Echometer One-on-One. Você pode experimentar nossa ferramenta de software gratuitamente para obter feedback numérico direto sobre as perguntas e visualizar tendências. Você pode encontrar uma comparação dos melhores softwares de reunião 1-1 neste link .

Os itens a seguir destinam-se a reuniões individuais em que você deseja refletir com seu funcionário sobre o desenvolvimento pessoal dele.

Mencionei acima que cada membro da equipe deve “liderar” a equipe. Isso significa que também existe um processo de “liderar para cima”: Como gerente, você recebe feedback sobre como pode melhorar. 

As perguntas individuais a seguir podem ajudar você a obter feedback de seus colegas sobre seu trabalho.

Se você estiver treinando desenvolvedores de software ou engenheiros de software, as perguntas individuais adequadas são apropriadas. As perguntas a seguir devem ser uma boa fonte de reflexão, especialmente para funcionários de equipes ágeis:

🎯1 a 1 perguntas para desenvolvedores de software: Foco

🏦 Perguntas 1 a 1 para desenvolvedores de software: mentalidade empresarial

As pesquisas de saúde de check-in a seguir, que são respondidas em uma escala, são particularmente relevantes para as equipes ágeis do Scrum e para os desenvolvedores de software:

Você também pode usar nossa ferramenta de retrospectiva para refletir sobre todas essas questões com toda a sua equipe ao mesmo tempo, e não apenas em uma reunião individual. Você pode saber mais sobre nossa ferramenta aqui: As 7 melhores ferramentas retro em comparação .

Muito bem, agora você já deve ter inspiração suficiente. Vamos resumir aproximadamente o que você deve ter aprendido hoje sobre reuniões individuais e boas perguntas para elas.

Para resumir, pode-se dizer que boas reuniões individuais vão além de simplesmente marcar uma lista de verificação: Elas exigem uma estrutura clara e um sistema que apoie ativamente a reflexão e a definição de metas. 

Perguntas individuais bem elaboradas que estimulem uma autorreflexão mais profunda por parte do funcionário e criem espaço para um feedback construtivo são fundamentais para isso. O foco deve ser o desenvolvimento adicional de habilidades básicas e básicas, além de lidar com desafios operacionais. 

O conjunto de perguntas mencionado acima, que aborda tópicos como motivação pessoal, bloqueios de trabalho e cumprimento de metas, ajuda nesse caso. Conforme mencionado, as ferramentas de software, como o Echometer, também podem ser úteis na implementação de uma abordagem sistemática de coaching individual e em tornar o sucesso das reuniões individuais visível a longo prazo: Veja nossa comparação das três melhores ferramentas de software individuais . Você pode iniciar uma avaliação gratuita da nossa ferramenta de software por meio do modelo abaixo ou do nosso site.

Espero que nenhuma pergunta tenha ficado sem resposta… 😉 Você está pronto?

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FAQ - Perguntas mais frequentes

No contexto das perguntas sobre reuniões individuais, é claro que há outras perguntas que você pode fazer a si mesmo. É por isso que reuni algumas perguntas e respostas típicas para você aqui. Por exemplo, trata-se das melhores perguntas para reuniões individuais e quais perguntas para reuniões individuais você deve fazer a toda a equipe.

Você está se perguntando quais perguntas para reuniões individuais são adequadas para serem feitas a toda a equipe?

Essa é uma boa pergunta porque implica a suposição de que as perguntas das reuniões individuais devem ser personalizadas para cada funcionário. 

Aqui está uma seleção de perguntas que você pode fazer à sua equipe (veja acima as perguntas mais adequadas): 

• Como você avalia o clima atual da equipe?
• Que desafios você vê atualmente para a equipe?
• O que você acha que poderíamos melhorar para trabalharmos melhor juntos?
• Você tem alguma ideia de como podemos tornar nossas reuniões mais eficientes?
• Há algum recurso ou suporte que você não tenha para realizar melhor suas tarefas?
• O quanto você está satisfeito com a comunicação atual da equipe?
• Que metas você acha que devemos estabelecer como equipe para os próximos meses?
• O que deixa você particularmente orgulhoso do nosso trabalho em equipe?

As melhores perguntas para reuniões individuais são aquelas que são otimizadas para o seu funcionário. Nesse sentido, é difícil definir uma lista concreta.

Se você pedir minha opinião pessoal, eu lhe daria a seguinte resposta: As melhores perguntas para funcionários em reuniões individuais se concentram em diferentes áreas:

• Mood: Como você está se saindo no momento, tanto em termos profissionais quanto pessoais?
• Desenvolvimento: O que está bloqueando mais o seu desenvolvimento no momento?
• Feedback: Onde você gostaria de receber mais feedback meu ou de seus colegas?
• Sistema: O que você acha que está nos bloqueando mais como equipe na empresa como um todo?
• Melhorias: Se você pudesse mudar uma coisa em seu trabalho, o que seria?

Sim, é claro que também existe um software que sugere perguntas para reuniões individuais. Aqui está uma comparação de três ferramentas de software para reuniões individuais .