Como você pode se tornar um Scrum Master melhor? 7 boas dicas

As equipas ágeis são tão fortes quanto o Scrum Master (ou Agile Coach) as desenvolve. Talvez se esteja a perguntar como pode tornar-se um Scrum Master melhor. Aqui estão algumas ideias práticas e dicas para o ajudar a tornar-se não apenas um bom Scrum Master, mas o melhor que pode ser - incluindo algumas características importantes do Scrum Master e, claro, uma indicação do que um Scrum Master não deve fazer.

Estruture seu trabalho: como você pode se tornar o melhor Scrum Master

Como se tornar não apenas um bom Scrum Master, mas o melhor? Se me perguntar, um excelente Scrum Master estrutura o seu trabalho. No geral, acredito que existem cinco áreas específicas através das quais pode estruturar e tornar o seu trabalho mensurável - a propósito, elas também se aplicam a Agile Coaches:

1. A “Entrega de Objetivos do Sprint” mostra o seu sucesso indiretamente através da conclusão atempada do objetivo de Sprint desejado.
2. A “Melhoria Contínua” reflete se as suas sugestões de alteração estão a dar frutos ao longo do tempo. 
3. A “Confiança” é como o óleo para a casa das máquinas da sua equipa e pode ser promovida especificamente.
4. A “Satisfação da Equipa” garante uma colaboração produtiva, e
5. A “Criação de Valor para o Cliente” é, em última análise, o objetivo principal de qualquer equipa ágil e, portanto, é também sua responsabilidade se isto é alcançado.

Essas áreas ou métricas não apenas tornam seu próprio desempenho mensurável, mas também estabelecem a base para o gerenciamento bem-sucedido da equipe ágil. Para você se aprofundar um pouco mais, aqui estão algumas explicações

Entrega das metas do Sprint

O sucesso de um Scrum Master pode ser medido pela realização pontual das metas do sprint. É simples: se a equipe atingir regularmente suas metas de sprint, isso indica que o Scrum Master está efetivamente removendo obstáculos e mantendo a equipe no caminho certo.

Melhoria contínua

A melhoria contínua é um indicador-chave da eficácia de um Scrum Master. Se a equipe estiver constantemente procurando maneiras de melhorar, isso mostra que o Scrum Master criou um ambiente no qual a inovação e o aprendizado são incentivados.

Confiança, satisfação da equipe e entrega de valor

A confiança dentro da equipe, a satisfação dos membros da equipe e a entrega contínua de benefícios ao cliente são outros KPIs decisivos. Todos esses aspectos também podem ser mensuráveis de uma forma ou de outra.

O que um Scrum Master não faz: Deixar espaço para o caos de um projeto ágil e ignorar os obstáculos.

Agora que já ouvimos algumas dicas, o que faz de você um bom Scrum Master ou Treinador Agile?

Um bom Scrum Master não é, portanto, apenas um moderador de reuniões, mas também um catalisador para a melhoria contínua, tornando o seu trabalho mensurável. Através da otimização direcionada das 5 áreas acima mencionadas, o trabalho de um Scrum Master é profissionalizado - a administração ficará impressionada!

O manifesto ágil enfatiza a colaboração e a interação individual - e é precisamente isso que se expressa nestas cinco áreas.

Você pode torná-los mensuráveis por meio de pesquisas com a equipe, gráficos de burndown no Jira, por exemplo, ou por meios qualitativos, como os resultados das retrospectivas.

Um Scrum Master não é um gestor de projeto. A sua tarefa não é dar instruções, mas sim capacitar a equipa a agir de forma auto-organizada. Evite tomar decisões - em vez disso, apoie a equipa na procura de soluções independentes. O manifesto ágil enfatiza a auto-organização das equipas como um fator decisivo para o sucesso do projeto.

Para um desempenho eficaz do Scrum Master, são essenciais algumas características-chave particularmente eficazes: por exemplo, estrutura, empatia, habilidades de comunicação, flexibilidade e proatividade. O gerenciamento de projetos do Agile exige um senso aguçado das necessidades da equipe, comunicação clara, capacidade de adaptação e proatividade para responder às mudanças com antecedência. Para dar a você uma breve visão geral na forma de uma lista:

1. Empatia: Sentir e compreender o que está acontecendo na equipe para poder oferecer suporte direcionado.

2. Habilidades de comunicação: Comunicação clara e eficaz para evitar mal-entendidos e promover a colaboração da equipe.

3. Flexibilidade: Adaptabilidade às mudanças de requisitos e rapidez na tomada de decisões.

4. Assertividade: A capacidade de superar obstáculos e promover mudanças com sucesso.

5. Proatividade: Detecção precoce de problemas e ação proativa para minimizar os riscos potenciais.

6. Orientação para serviços: O foco está na equipe, o Scrum Master serve à equipe e a apoia na realização de seus objetivos.

7. Habilidades de resolução de conflitos: Resolução competente e diplomática de conflitos dentro da equipe.

8. Desenvolvimento da confiança: Criar um ambiente de confiança que influencie positivamente a dinâmica da equipe.

9. Talento organizacional: Planejamento e estruturação eficientes de fluxos de trabalho em um contexto ágil.

10. Habilidades de treinamento: Promover a auto-organização e os pontos fortes individuais da equipe por meio de treinamento direcionado.

Então, agora você conhece algumas qualidades boas e eficazes do Scrum Master que, com certeza, farão de você um melhor Scrum Master ou Treinador Agile. Mas há outro truque relativamente simples que fará com que você se torne muito melhor com pouco esforço.

“Um tolo com uma ferramenta continua a ser um tolo”, como se diz em inglês. Há muito nisso - mas se a ferramenta for muito bem desenvolvida, então é muito provável que tenha um efeito muito positivo.

Isso me leva ao Echometer, que é muito adequado para fazer de você um Scrum Master melhor, se não o melhor Scrum Master. Se você estiver falando sério, o Echometer é um divisor de águas.

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Muitos Scrum Masters não entendem a perspetiva dos Product Owners ou da gestão. Se quer tornar-se um Scrum Master melhor, então investigue isso!

Christian Heidemeyer, psicólogo e Scrum Master

Ao estruturar o seu trabalho, definir objetivos claros e avaliar com base em KPIs mensuráveis, pode tornar-se um Scrum Master melhor ou talvez até o melhor Scrum Master - mas não tem de o fazer. Em última análise, é sua a decisão sobre onde quer colocar o foco no seu desenvolvimento. As suas propriedades de Scrum Master também podem ser usadas de forma muito eficaz se as promover e desenvolver continuamente.

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