Melhorando o trabalho em equipe: Segurança psicológica (1/2)
Qual é o segredo das equipes bem-sucedidas?
Zwei Jahre lang ging Google dieser Frage im Projeto Aristóteles nach und untersuchte, welche Faktoren die effektivsten Teams kennzeichnen. Überraschenderweise sind es nicht die gebündelte Intelligenz der Teammitglieder oder die längste Arbeitserfahrung. Um dem Geheimnis auf die Schliche zu kommen, hilft eine kleine, wahre Geschichte:
2011 stürzte ein Flugzeug ab und 12 Menschen kamen ums Leben - weil der kritischste Faktor für ein erfolgreiches Team fehlte. Der Co-Pilot des First Air Flights 6560 expressou suas preocupações ao piloto sobre o pouso da aeronave. O piloto não respondeu às preocupações, e o copiloto deixou o assunto de lado. Poucos minutos depois, o avião caiu.
Aqui surge a pergunta: Como o acidente poderia ter sido evitado se o copiloto tivesse ousado insistir em sua opinião? Esse exemplo mostra como a função da segurança psicológica pode ser importante para melhorar o trabalho em equipe. De fato, em seu estudo, o Google também segurança psicológica reconhecido como o segredo de equipes particularmente bem-sucedidas.
Segurança psicológica é a crença compartilhada por todos os membros de uma equipe de que é seguro (dentro da equipe) assumir riscos interpessoais.”
Veja também: Segurança psicológica em equipes ágeis
Como posso melhorar a cooperação na equipe?
Um die Atmosphäre der psychologischen Sicherheit zu erhöhen, muss man verstehen, dass sie hauptsächlich durch Interaktionen auf Teamebene - mit Kollegen und Vorgesetzten - beeinflusst wird. Demnach ist dort auch der Ansatzpunkt für Veränderungen (Edmondson e Mogelof, 2005).
1. registrar o status quo
Antes de agir, é importante descobrir qual é a situação real de vocês como equipe. Talvez os membros da sua equipe já se sintam psicologicamente seguros. Você pode usar as declarações abaixo para avaliar isso. Você pode encontrar mais informações sobre nossa abordagem aqui.
2. esclarecer as expectativas comuns
Se for constatado que a segurança psicológica da equipe ainda precisa ser melhorada, você deve falar sobre a importância de um ambiente aberto na equipe.
Faça a pergunta: quais vantagens resultariam de uma melhoria para a equipe? Somente quando você desenvolve uma expectativa comum na equipe é que pode realmente aumentar seu potencial nesse ponto. A expectativa comum cria uma estrutura positiva para possíveis medidas.
3. Brich die “goldene Regel”
Não trate os membros da equipe da maneira que você gosta de ser tratado, mas da maneira que você gosta de ser tratado. ela você gosta de ser tratado.
Você pode fazer isso perguntando sobre as preferências deles: Que tipo de feedback você gosta de receber? Com que frequência devemos nos reunir com a equipe para falar sobre o trabalho em equipe e o clima da equipe? Como a comunicação na equipe pode ser melhorada?
Fazit zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team & Teil 2: Psychologische Sicherheit
Você já pode implementar esses três métodos para melhorar a cooperação em sua equipe com a ajuda da segurança psicológica. Em segundo artigo do blog zu psychologischer Sicherheit beschreiben wir euch drei weitere praktische Tipps.
Wenn du dich dafür interessierst, wie Echometer bei der Teamentwicklung hilft, schaue dir Echometer’s Tool für Team-Retrospektiven und 1:1-Meetings an.
Unten habe ich übrigens ein Video für dich dazu, wie du mit 4 konkreten Übungen die Psychologische Sicherheit in deinem Team steigerst - wärmstens empfohlen.
Fontes: Segurança psicológica
Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behaviour in Work Teams (Segurança Psicológica e Comportamento de Aprendizagem em Equipes de Trabalho). Administrative Science Quarterly, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Explaining Psychological Safety in Innovation Teams: Organizational Culture, Team Dynamics, or Personality? Em Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.), Creativity and Innovation in Organizational Teams (Criatividade e inovação em equipes organizacionais). Nova York: Psychology Press.
Video Empfehlung: Übungen Psychologische Sicherheit*
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