Najtrudniejsze pytanie na rozmowie kwalifikacyjnej ze Scrum Masterem

Istnieją dziesiątki stron internetowych z pytaniami, które mogą zostać zadane na rozmowie kwalifikacyjnej na Scrum Mastera. Ale z mojego punktu widzenia, jest jedno pytanie na rozmowie kwalifikacyjnej dla przyszłych Scrum Masterów, które jest szczególnie istotne. Jeśli jako kandydat znasz na nie odpowiedź, wyróżnisz się bardziej niż pozytywnie. 

Samo pytanie jest tak dobre, że powinieneś spróbować zadać je samemu podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej jako kandydat. Ponieważ, kiedy osobiście patrzę na pytania proponowane online na rozmowy kwalifikacyjne: Wiele pytań na rozmowach kwalifikacyjnych online to złe pytania.

Servant Leader wie, że należy „prowadzić poprzez pytania”. Dlaczego nie pokazać tego już na rozmowie kwalifikacyjnej jako kandydat? Jeśli więc nie zostanie to poruszone, powinieneś wnieść to jedno pytanie (oczywiście z odpowiedzią) do każdej rozmowy kwalifikacyjnej na Scrum Mastera. Tym samym zostałoby już udzielone pytanie, jak najlepiej przedstawić się na początku rozmowy - m.in. poprzez zasugerowanie, że chce się porozmawiać o tym jednym pytaniu.

Jeśli więc zastanawiasz się, jak najlepiej przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej na Scrum Mastera: Spójrz na pytanie wraz z odpowiedzią. Możesz również zintegrować odpowiedź w pytaniu „Dlaczego powinniśmy zatrudnić właśnie ciebie jako Scrum Mastera”. Ale o jakie pytanie mi teraz chodzi? 

Przejdziemy do tego za chwilę. Ostatnia uwaga: pytanie to można zadać w niemal każdym kontekście. Niezależnie od tego, czy szukasz pytań, które zadałby Ci zespół zarządzający, czy szukasz pytań behawioralnych lub pytań scenariuszowych. W każdym przypadku temat tego wpisu na blogu jest istotny. Po prostu jest mniej prawdopodobne, że zostanie uznany za techniczne pytanie na rozmowę kwalifikacyjną.

Rozmowa kwalifikacyjna ze Scrum Masterem

Co jest oceniane podczas rozmowy kwalifikacyjnej ze Scrum Masterem?

Zazwyczaj rozmowy kwalifikacyjne mają cztery poziomy, na których testuje się kandydatów.

1. Personal FitCzy współpracownik lub kierownik może sobie wyobrazić udaną współpracę z tobą jako osobowością?
   1. Niektórzy ankieterzy stosują również następującą zasadę i mentalnie odwracają sytuację: Czy chciałbym pracować dla tego kandydata?
2. UmiejętnościCzy posiadasz umiejętności niezbędne do wykonywania tej pracy (np. pewne moderowanie warsztatów)?
3. WiedzaCzy posiadasz wiedzę niezbędną do wykonywania tej pracy (np. czy znasz teorię Scrum itp.)? (Nawiasem mówiąc, jest to często przedmiotem zainteresowania Pytania na rozmowę kwalifikacyjną z Scrum Masterem zadawane online znajduje).
4. Dopasowanie kulturoweCzy pasujesz do kultury firmy?

Rozmowa kwalifikacyjna ze Scrum Masterem

Jakie są najważniejsze kryteria zatrudniania Scrum Masterów?

Uporządkowałem te 4 aspekty świadomie w tej kolejności - mianowicie według mojego przypuszczalnego znaczenia. 

1. Personal FitJeśli nie sympatyzujesz ze mną jako przywódcą, to nie mam w stosunkowo krótkim czasieDecyzja przeciwko Tobie może zostać podjęta nawet w ciągu kilku minut.
   
   Czy jako kandydat możesz się do tego przygotować?
   Nie. Nie możesz i nie powinieneś tego trenować. Wyobraź sobie, że się przebierasz. A potem twoja prawdziwa osobowość wychodzi na jaw podczas pracy i twój przełożony jest całkowicie zaskoczony. Kto chciałby pracować z menedżerem, który nie lubi cię po krótkim czasie praktyki?
   Jest tylko jedna rzecz, którą możesz dostosować: Twój wygląd. Upewnij się, że masz na sobie odpowiednie ubrania, fryzura jest odpowiednia itp. W ten sposób możesz poprawić pierwsze wrażenie.
2. Umiejętności: Jeśli sprawisz wrażenie, że bardzo dobrze pełnisz funkcję Servant Leadera, to masz za sobą kolejny ważny kamień milowy. Oznacza to, że możesz przekonująco przedstawić, że jesteś dobrym moderatorem, potrafisz rozwiązywać konflikty lub typowe wyzwania związane z pracą zwinną - w najlepszym przypadku na podstawie doświadczeń, które wykraczają poza podręcznik.
   
   Czy jako kandydat możesz się do tego przygotować?
   Tak, ale można to wyćwiczyć tylko poprzez praktyczne doświadczenie i będzie to trudne do przećwiczenia przed rozmową kwalifikacyjną na stanowisko Scrum Mastera. Im więcej masz doświadczenia w prowadzeniu spotkań, w zwinnym przywództwie i w kontekście IT (jeśli stanowisko Scrum Mastera jest w tym kontekście), tym lepiej.

What is actually being evaluated in the Scrum Master job interview? Various criteria which should have a different priority for you.

3. wiedzaJeśli przekonałeś się do pozostałych dwóch zmiennych, większość pracy masz już za sobą. Bo jakie znaczenie ma teraz to, że zapamiętałeś i potrafisz wyrecytować 5 zwinnych wartości Scrum lub 5 faz retrospektywy? Spójrzmy prawdzie w oczy: dobrze jest to wiedzieć. Ale nie będzie to kluczowe, abyś dostał pracę. Na przykład, jeśli zostaniesz zapytany o SAFe, wiedza ta nie tylko się przyda, czym jest SAFe, ale jeszcze bardziej pomocne, jeśli masz już doświadczenie w tym skalowalnym zwinnym środowisku („Umiejętności” mają wyższą wartość niż „Wiedza”). 

Czy można to trenować jako kandydat, przygotować się do tego?Tak. Można to wytrenować, i to nawet w krótkim czasie. Wielu kandydatów się na tym koncentruje. Ale nie należy skupiać się na szczegółach - lepiej skup się na ogóle. Więcej na ten temat poniżej. 

4. dopasowanie kulturowe: Tutaj ewentualnie wychodzi spojrzenie HR - czy pasujesz również kulturowo do firmy? Przykład: Firma, w której się ubiegasz, ma wartości korporacyjne „Otwartość, innowacyjność i orientacja na klienta”. (Jak blisko byłem z moim przypuszczeniem?).
Możesz więc z wyprzedzeniem zastanowić się nad przykładami, które pokazują, że pasujesz do tych wartości korporacyjnych twojego przyszłego pracodawcy - „Podaj sytuację, w której wykazałeś się otwartością w miejscu pracy, np. poprzez wprowadzenie nowego narzędzia? Podaj sytuację, w której myślałeś nieszablonowo i byłeś innowacyjny…”. Ale tak, nie przygotowuj się zbytnio do tego pytania. Bardzo rzadko jest to decydujący czynnik. Z mojego doświadczenia wynika to tak: Jeśli rekrutujący cię polubią, będą również argumentować, że pasujesz kulturowo do firmy. Zobacz Efekt halo.

Czy jako kandydat możesz się do tego przygotować?
Trochę. Zobacz mój przykład w poprzednim akapicie. To samo dotyczy “Personal Fit” powyżej.

Jak widzisz, możesz trenować swoje umiejętności i wiedzę. Umiejętności jednak zazwyczaj trenuje się poprzez doświadczenie. A tego trudno nadrobić na tydzień przed rozmową kwalifikacyjną na Scrum Mastera - albo możesz zorganizować 10 retrospektyw w ciągu tygodnia, aby zdobyć w tym doświadczenie?

Zgadza się, to będzie trudne. Dlatego ten artykuł koncentruje się na punkcie 3 i stara się przekazać Ci wiedzę lub koncepcję. Ponieważ możesz to również zdobyć w bardzo krótkim czasie, a tym samym ewentualnie zatuszować inne słabości.

Pytania na rozmowę kwalifikacyjną Scrum Master

Najtrudniejsze pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Szczerze mówiąc, nie wiem, czy jest to najtrudniejsze pytanie na rozmowie kwalifikacyjnej. Ale z mojego punktu widzenia jest to najważniejsze pytanie na rozmowie kwalifikacyjnej. Jest to pytanie na rozmowę kwalifikacyjną ze Scrum Masterem, na które powinna paść odpowiedź. Jakie jest to proste pytanie?

No przecież to logiczne: Jak będziesz z powodzeniem coachował swoje dwa zwinne zespoły? Jaka jest twoja koncepcja, twój plan działania, twój plan, aby zespoły odnosiły jeszcze większe sukcesy - ewentualnie w kontekście innych zwinnych zespołów lub zwinnej transformacji?

Pytania na rozmowę kwalifikacyjną Scrum Master

Odpowiadając na pytanie Część 1: Zorientowanie na klienta i otwartość na metody

Zaczyna się od tego (i możesz dodać to do swojej odpowiedzi): 

Nie chodzi tu o Scrum. Nie chodzi o zwinne metody. Chodzi o dostarczenie klientowi produktu lub przyrostu produktu, tak aby klient był jak najbardziej zadowolony - a wraz z nim wszyscy inni interesariusze. Dlatego słowo „korzyść dla klienta” lub „wartość” powinno bardzo często padać podczas waszych Scrum Events.

Czy Scrum, Kanban, czy inna metoda jest do tego najlepsza, trzeba ustalić – w sposób całkowicie zwinny. Nawet jeśli Twój rozmówca twierdzi, że jest już jasne, że „na pewno robimy Scruma”, możesz jak najbardziej wnieść tę perspektywę do rozmowy.

Cele Scrum Mastera

Skoncentruj się na korzyściach dla klienta

Cesario Ramos przechodzi do Scrum.org Nawiasem mówiąc, posuń się nawet do stwierdzenia, że zbyt mały nacisk na “wartość” może być przyczyną nudnych przeglądów sprintów z niewielkim udziałem.

Być może jest to nawet “podchwytliwe pytanie” i oczekujesz, że je usłyszysz Scrum to tylko framework w ramach zwinnych metod pracy i niekoniecznie jest rozwiązaniem na wszystko. Doświadczenie pokazuje, że otwarte dzielenie się tymi refleksjami jest bardzo dobrze odbierane podczas rozmów kwalifikacyjnych z działem HR lub innymi menedżerami.

Zatem: Powinieneś/powinnaś rozumieć złożoność związaną z wartością dla klienta, zespołu, produktu i firmy. Jeśli nie weźmiesz pod uwagę wartości dla klienta i skupisz się tylko na zespole (np. satysfakcji zespołu), kierownictwo wkrótce nazwie cię “przytulaczem drzew” (tak już kilka razy doświadczyłem…). 

Jest to więc częsta pułapka, której można uniknąć.

Cele Scrum Mastera

Odpowiadając na pytanie, część 2: Nie bój się wskaźników KPI

Teraz pytanie brzmi, niezależnie od metody, jaka jest dobra koncepcja odpowiedzi na to pytanie? Moja sugestia: Odpowiedz na nie tak, jak chciałby tego każdy menedżer w Twojej nowej firmie i profesjonalny trener Agile. Odpowiedz na to pytanie, proponując 4 jasne KPI, jasne wskaźniki sukcesu dla własnej pracy.

Cele Scrum Mastera

Wcześniejsza uwaga

Krótkie wprowadzenie: Tak, wiemy, że w społeczności Agile metryki sukcesu dla Scrum Masterów są kontrowersyjne. Ale spróbuj postawić się w sytuacji innych ról: Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, marketing czy HR – wszystkie obszary funkcjonalne można mierzyć za pomocą wskaźników. I oczywiście tutaj też obowiązuje zasada: Wskaźniki nigdy nie opowiadają całej historii, ale zawsze są wskaźnikiem i punktem wyjścia do konstruktywnych dyskusji.

Tak więc na rozmowach kwalifikacyjnych nie popełniaj błędu mówiąc “Nie ma KPI dla mojej roli i odmawiam kontynuowania tego pomysłu”, ale bądź otwarty na uczynienie swoich celów jako Scrum Mastera mierzalnymi i domagaj się konstruktywnego podejścia do KPI, do kluczowych wskaźników wydajności.

Jeśli możesz pokazać swojemu rozmówcy jasną metodę, według której pracujesz i jak ty (i on) możecie się później oceniać, wyprzedzasz większość konkurentów. Szczególnie jeśli szukasz pytań, które potencjalnie zada ci zespół zarządzający, odpowiedź oparta na wskaźnikach jest odpowiednia – nawet jeśli początkowo określisz te wskaźniki jako hipotezę, którą należy zweryfikować.

Metryki i wskaźniki KPI Scrum Mastera

4 wskaźniki wydajności Scrum Mastera

Proponuję 4 KPI oparte na moim doświadczeniu i wiedzy jako psychologa i Scrum Mastera. Ostatecznie, te wskaźniki nie dotyczą Metryki per se. Chodzi o uzyskanie jasności co do twoich najważniejszych Twórz cele i zmierzyć ich osiągnięcia w najlepszy możliwy sposób.

1. Wartość dla klienta: Jest to najważniejszy wynik, jaki dostarcza Twój zespół - a tym samym ważna metryka dla Ciebie. Czy klient otrzymuje wartość, której oczekuje? Czy jego problem jest rozwiązany? Można to zmierzyć za pomocą różnych zmiennych

   1. Zadowolenie klienta: Niezależnie od tego, czy jest to Net Promoter Score (NPS), czy inna skala, nie ma to znaczenia. Powinno być mierzone tak neutralnie i obiektywnie, jak to tylko możliwe, jak bardzo klient (zewnętrzny lub wewnętrzny) jest zadowolony z produktu lub funkcji dostarczonej przez twoje zespoły. 
   2. Inne obiektywne kluczowe dane: Statystyki użytkowania, zgłoszenia do pomocy technicznej, obroty itp…

Następne pytanie jest w zasadzie proste: Jakie warunki ramowe musisz stworzyć?aby zespół mógł dostarczać klientom najlepsze możliwe wyniki w jak najkrótszym czasie, w sposób zrównoważony i przewidywalny?

2. Ciągłe doskonalenie: Drugim najważniejszym celem jest „ciągłe doskonalenie”. Nieważne, jak źle ma się praca zespołu. Jeśli jest dobry w ulepszaniu się - to jest nadzieja, że będzie lepiej.

   Ciągłe doskonalenie jest bardziej cechą niż metryką. Można to zmierzyć na różne sposoby - Czy satysfakcja klienta idzie w dobrym kierunku? Jak rozwija się subiektywna produktywność, jak rozwija się satysfakcja zespołu, jak szybko pokonywane są wyzwania? Czy są regularne sukcesy?

3. Bezpieczeństwo psychiczne i satysfakcjaJest to warunek wstępny, aby móc wnosić pomysły w celu ciągłego doskonalenia. Tylko wtedy, gdy czuć się psychicznie bezpiecznie i zadowolony, mogę zrównoważony być produktywnym i doskonalić się. Możesz bardzo dobrze poprawić tę zmienną, a także miarana przykład z Echometer Narzędzie.

4. Osiągnięcie celu: Chodzi o trwałe budowanie zaufania po stronie klienta i po stronie interesariuszy. Jeśli chcę mieć funkcję - czy mogę założyć, że zostanie ona dostarczona na czas w sposób zwinny, tak jak sobie to wyobrażałem? Z pewnością nie jest to łatwe do osiągnięcia, ale jest to ideał. Istnieje kilka submetryk, które mogę tutaj wykorzystać.

   1. Przewidywalność: Jak przewidywalne są nasze przyrosty? Czy jesteśmy coraz lepsi w szacowaniu?
   2. Wykresy Burn Up & Burn Down: Są one również bardzo przydatne do refleksji nad przyczynami bieżącej wydajności w retrospektywach. 

Nawiasem mówiąc, te cztery poziomy pochodzą z artykułu “ Wydajność Scrum Mastera %E2%80%9D, w którym znajdziesz jeszcze bardziej szczegółowe informacje. Ponadto napisałem artykuł o “25 zwinnych metryk - i która jest najważniejsza%E2%80%9D.

W ten sposób przygotowujesz się do rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko Scrum Mastera – przyjrzyj się temu lub innemu podejściu do tego, jak skutecznie rozwijać zespoły Agile. A jeśli zapytają cię, dlaczego powinieneś/powinnaś zostać zatrudniony/a jako Scrum Master? Wtedy częścią twojej odpowiedzi może być to, że wierzysz, że masz najlepsze, oparte na danych podejście do rozwiązywania aktualnych wyzwań.

Przykład Scrum Mastera

Przykład wykorzystania tego modelu

Miejmy nadzieję, że potrafisz również dostrzec, dlaczego takie podejście jest istotne zarówno w pytaniach behawioralnych, jak i scenariuszowych. Zawsze, w pierwszym kroku, powinieneś rozważyć swoje główne cele. Jeśli na przykład pojawi się pytanie o to, jak rozwiązujesz konflikt w zespole, wyciągasz model i zadajesz pytanie: Jakie konsekwencje dla naszych wskaźników ma ten konflikt w zespole? Ok, konsekwencje dla zadowolenia zespołu. Jednocześnie jednak klient wydaje się być obecnie szczególnie zadowolony. Dziwne - być może fakt, że dwaj skłóceni koledzy bardzo intensywnie się nawzajem kwestionują, powoduje, że jakość rezultatów jest lepsza? Zadają tak wiele trudnych pytań, jak nigdy dotąd - a to ma pozytywny wpływ! W takim przypadku należy rozwiązać ten konflikt w zespole inaczej niż czysto destrukcyjny konflikt relacji.

Cele Scrum Mastera

Podsumowanie: Wywieraj wrażenie podczas rozmów kwalifikacyjnych ze Scrum Masterem

Czy wiesz już, jak zaimponować swojemu partnerowi na rozmowie kwalifikacyjnej? Mam nadzieję, że tak. Mianowicie, przedyskutuj z nim/nią, jakie są główne cele Scrum Masters i jak można je najlepiej uwidocznić w metrykach. 

Jeśli o tym dyskutujesz, to masz dobry wywiad, rozmowę na poziomie oczu zamiast jednostronnego “przesłuchania”. 

Jak powiedziałem, tym, którzy szukają inspiracji w pytaniach typu „jak zaprezentować się jako Scrum Master na rozmowie kwalifikacyjnej”, „jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej jako Scrum Master” lub „dlaczego powinniśmy zatrudnić Cię jako Scrum Mastera”, polecam wzięcie pod uwagę tego jednego pytania wraz z odpowiedzią.

Mam nadzieję, że udało ci się wyrobić sobie opinię na podstawie tego, co powiedziałem. A tym samym drastycznie zwiększyć swoje szanse na zdobycie wymarzonej pracy. Jeśli masz jakieś pytania lub uwagi, skontaktuj się ze mną.