Cele i OKR dla ambitnych Scrum Masterów i 5 przykładów

Jako psycholog z wykształcenia i doświadczony Scrum Master wiem, że wyznaczanie jasnych, krótko- i długoterminowych celów jest kluczem do skutecznego (zwinnego) kierowania zespołem. W tym wpisie na blogu odpowiem na pytanie, które cele są szczególnie istotne dla profesjonalnych Scrum Masterów. Przyjrzyjmy się wspólnie światu wyznaczania celów przez Scrum Masterów.

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

5 poziomów wyznaczania celów przez Scrum Mastera: podejście holistyczne

Prosty przykład celu Scrum Mastera może brzmieć: „Promowanie otwartej komunikacji w zespole”. W tym przypadku nacisk kładziony jest na wartości manifestu Agile, w szczególności na zasadę manifestu „Ludzie i interakcje ponad procesy i narzędzia”. 

To dobrze i z pewnością jest to powszechnie stosowane podejście - ale wprowadźmy więcej struktury do całej sprawy. Aby zapewnić kompleksowy wgląd w cele Scrum Mastera, moim zdaniem istnieje pięć kluczowych poziomów, na których cele można nie tylko wyznaczać, ale także mierzyć - niezależnie od tego, czy wyznaczasz cele sprintu, cele miesięczne czy kwartalne Scrum Mastera.

1. realizacja celów sprintu: Po prostu, jeśli cele sprintu są stale osiągane, podstawowa odpowiedzialność została już osiągnięta.

2. ciągłe doskonalenie: Drugi poziom odnosi się do ciągłego doskonalenia procesów i metod pracy w zespole. Wprowadzenie mierzalnych celów, takich jak redukcja przeszkód i wąskich gardeł, nie tylko zwiększa wydajność, ale także trwale poprawia poziom zwinności zespołu.

3. zaufanie do zespołu: Trzeci poziom koncentruje się na zaufaniu w zespole. Cele mające na celu promowanie komunikacji i konstruktywne rozwiązywanie konfliktów w znacznym stopniu przyczyniają się do tworzenia wspierającego środowiska zespołowego. Wzajemne zaufanie jest olejem smarującym maszynownię zespołu.

4. zadowolenie zespołu: Czwarty poziom dotyczy satysfakcji w zespole, która z pewnością koreluje np. z zaufaniem do zespołu. Mierzalnymi wskaźnikami może być tutaj aktywny udział w działaniach zespołu, ale także wyniki ankiet.

5. stworzona wartość dla klienta: Piąty i ostatni poziom koncentruje się na wartości stworzonej dla klienta. To prawdopodobnie najważniejszy poziom. Miło jest, jeśli osiągacie cele sprintu - ale czy cele sprintu były w ogóle ukierunkowane na tworzenie wartości dla użytkowników końcowych?

Te pięć poziomów oferuje holistyczne podejście do wyznaczania celów Scrum Mastera. Wyznaczając jasne i mierzalne cele na każdym poziomie, nie tylko zwiększasz indywidualną wydajność, ale także optymalizujesz cały zwinny ekosystem na różnych poziomach. 

W najlepszym przypadku logika ta jest oczywiście stosowana nie tylko w jednym zespole, ale w wielu zespołach, prawdopodobnie w celu ustalenia regularnych kwartalnych celów dla Scrum Masterów.

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Wyznaczanie celów Scrum Mastera: Jak zrobić to dobrze?

Wyznaczanie celów jako Scrum Master wymaga ustrukturyzowanego podejścia. Zacznij od jasnego zdefiniowania swojej roli w kontekście zespołu i firmy, biorąc pod uwagę manifest agile.

Dopiero zaczynacie przygodę z metodami Agile? W takim razie przykładem może być: „Zapewnienie, że wszyscy członkowie zespołu rozumieją zasady Agile i stosują je w swojej pracy”. Stworzyłoby to połączenie między indywidualnymi celami a nadrzędnymi zasadami manifestu Agile.

Aby upewnić się, że wyznaczone cele są skuteczne, konieczne jest zastosowanie kryteriów SMART. Metoda SMART – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound – zapewnia ustrukturyzowane ramy do jasnego definiowania celów i zapewnienia, że są one osiągalne.

Na przykład, cel sformułowany zgodnie z zasadami SMART może brzmieć: „Zwiększenie satysfakcji klienta o 15% w ciągu najbliższych sześciu sprintów poprzez uwzględnienie wyników ankiet klientów w procesie rozwoju”. 

Czy jako Scrum Master uważasz, że jest to zbyt trudne do osiągnięcia? W takim razie zrób przynajmniej to, co możesz: raz w miesiącu, na przykład podczas retrospektyw, świadomie zastanów się, czy informacje zwrotne od klientów są w wystarczającym stopniu uwzględniane w cyklach iteracji.

Zasadniczo takie podejście zapewnia, że cele Scrum Mastera są nie tylko motywujące, ale także strategicznie dostosowane, aby poprowadzić cały zespół do sukcesu.

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Dobre krótko- i długoterminowe cele Scrum Mastera

Dobre krótko- i długoterminowe cele dla Scrum Mastera charakteryzują się skupieniem na wyżej wymienionych obszarach. Osiągnięcie niektórych rzeczy zajmuje po prostu bardzo dużo czasu, podczas gdy inne są łatwe do rozwiązania.

Cele krótkoterminowe mogą na przykład polegać na zidentyfikowaniu bieżących wyzwań w zespole i proaktywnym oferowaniu rozwiązań. Może to być promowanie otwartej komunikacji poprzez wprowadzenie dzienników.

Cele długoterminowe powinny być ukierunkowane na wspieranie zrównoważonej i samoorganizującej się dynamiki zespołu. Obejmuje to rozwój umiejętności w zespole, aby pracować bardziej autonomicznie, a także wprowadzenie zaawansowanych praktyk Agile. Kolejnym długoterminowym celem może być stworzenie kultury Agile w całej organizacji, poprzez promowanie wartości i zasad Agile przez Scrum Mastera we wszystkich działach. Ogólnie rzecz biorąc, Scrum Master powinien kształtować swoje cele tak, aby wspierały ciągłą ewolucję zespołu i organizacji w kierunku większej zwinności - zawsze w oparciu o 5 wyżej wymienionych obszarów.

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Cele Scrum Mastera: Kilka przykładów dobrych celów

Szeroki zakres celów jest kluczowy, aby objąć złożoność roli Scrum Mastera. Oto kilka przykładów dobrych celów:

• Przykładowy cel Scrum Mastera: Zwiększ satysfakcję zespołu o 15%, mierzoną poprzez wdrażanie regularnych ankiet w połączeniu z retrospektywami (na przykład przy użyciu narzędzia takiego jak Echometer).
• Przykładowy cel Scrum Mastera: Zakończ realizację celu sprintu w ciągu kolejnych 3 sprintów poprzez bardziej konsekwentne zabezpieczanie wniosków kierownictwa.
• Przykładowy cel Scrum Mastera: Promowanie umiejętności zwinnych poprzez oferowanie comiesięcznych sesji szkoleniowych na temat najlepszych praktyk zwinnych innym zespołom w organizacji.
• Przykład celu Scrum Mastera: Coaching członków zespołu poprzez jednorazowe 30-minutowe sesje coachingowe One on One w celu indywidualnego rozwoju. Nacisk kładziony jest na zrozumienie potrzeb - a nie „rozwiązań”.
• Cel Scrum Mastera Przykład: Promowanie zwinnego sposobu myślenia poprzez zainicjowanie wewnętrznego programu wymiany najlepszych praktyk między różnymi zespołami zwinnymi.
• Przykładowy cel Scrum Mastera: Jeśli to jest wąskie gardło: Zaimplementuj ulepszony mechanizm informacji zwrotnej dla klientów do końca następnego miesiąca, aby zapewnić, że informacje zwrotne od klientów są włączane do procesu rozwoju w odpowiednim czasie.
• Cel Scrum Mastera Przykład: Wprowadzenie kwartalnych spotkań międzydziałowych w celu identyfikacji i rozwiązywania zależności między różnymi działami w celu zwiększenia ogólnej wydajności organizacji.
• Przykład celu Scrum Mastera: Poprawa „Return on Time Invest”, czyli wyniku ROTI na spotkaniach o 10%, mierzonego za pomocą ankiet (na przykład za pomocą narzędzia takiego jak Echometer).
• Przykład celu Scrum Mastera: Organizacja comiesięcznych wydarzeń zespołowych z naciskiem na budowanie zaufania - i zabawę.
• Przykładowy cel Scrum Mastera: Zwiększ subiektywną satysfakcję deweloperów (mierzoną za pomocą ankiet, np. o Echometer) z ich zadowolenia z czasu pracy w skupieniu o 10%.
• Przykładowy cel Scrum Mastera: Poprawa wewnętrznej wymiany wiedzy poprzez stopniowe wprowadzanie cotygodniowych sesji programowania w parach do końca następnego miesiąca.

Metoda Scrum Master: spotkania indywidualne

Wykorzystaj spotkania indywidualne do osobistych sesji coachingowych.

Chciałbym również przedstawić ci bezpośrednią metodę, w jaki sposób jako Scrum Master możesz popchnąć swój zespół do przodu i jednocześnie wygenerować znaczące metryki: podczas spotkań indywidualnych.

Jeśli na przykład co trzy do sześciu tygodni organizujesz 30-minutowe spotkanie z każdym członkiem zespołu, aby omówić status quo - podobnie jak w osobistej retrospektywie - może to mieć ogromny wpływ na rozwój zespołu.

Konkretnie, taka wymiana jest szczególnie cenna, gdy członkowie zespołu sami wyznaczają sobie cele - i gdy masz ze sobą dobre pytania. 

Odpowiednie pytania są dobre, jeśli pytają o kluczowe warunki wstępne dla zadowolonego, produktywnego pracownika. W tym miejscu do gry wkracza nasze narzędzie do spotkań 1 na 1 z dużą biblioteką pytań.

Poniższy przykładowy szablon pokazuje, jakie pytania możesz omówić - a przede wszystkim zmierzyć - podczas spotkania jeden na jeden. W ten sposób możesz ustalić zupełnie nowe, ale sensowne kluczowe wyniki, które wpłyną na wszystkie pięć wymienionych poziomów:

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Cele i kluczowe wyniki Scrum Mastera (OKR): Jak stosować framework

Framework OKR oferuje skuteczną metodę śledzenia celów. Opiera się na przejrzystej hierarchii: Objectives reprezentują nadrzędne, strategiczne cele, natomiast Key Results to konkretne, mierzalne wyniki. Jest on często stosowany w firmach zwinnych w celu poprawy spójności między obszarami firmy i wydajności na różnych poziomach, na przykład w celu ustalania celów kwartalnych, czyli “Objectives”.

Przykładem Objective może być: “Zwiększenie satysfakcji klienta”. Powiązane Key Results mogą obejmować liczbę przeprowadzonych ankiet klientów na kwartał i oceny klientów po każdej publikacji. Ale spójrzmy na więcej przykładów.

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Cele i kluczowe wyniki Scrum Mastera (OKR): 3 przykłady

1. Cel Scrum Master: Zwiększ wydajność zespołu.

   • Scrum Master Kluczowy rezultat 1: Redukcja zatorów przez 20%.
   • Scrum Master Kluczowy rezultat 2: Ocena retrospektywna Sprintu poprawiła się o 15%.
   • Scrum Master Kluczowy rezultat 3: Wzrost realizacji celów sprintu o 25%.

2. Cel Scrum Master: Promowanie zespołowego uczenia się i wymiany wiedzy.

   • Scrum Master Kluczowy rezultat 1: Wprowadzenie comiesięcznych sesji programowania w parach.
   • Scrum Master Kluczowy rezultat 2: Zwiększenie udziału w szkoleniach wewnętrznych o 30%.
   • Scrum Master Kluczowy rezultat 3: Stworzenie planu zarządzania wiedzą.

3. Cel Scrum Master: Poprawa kultury zwinności w firmie.

   • Scrum Master Kluczowy rezultat 1: Przeprowadzenie zwinnego szkolenia dla działu marketingu.
   • Scrum Master Kluczowy rezultat 2: Wdrożenie najlepszych praktyk agile w zespole zarządzającym.
   • Scrum Master Kluczowy rezultat 3: Wzrost zadowolenia (mierzony w ankietach) z własnej produktywności dzięki metodom zwinnym o 10%.

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Świetna pomoc w realizacji celów Scrum Mastera: Echometer

Cele Scrum Mastera działają podobnie do celów, zadań i kluczowych wyników innych menedżerów, ale niestety rzadko są odpowiednio ustalane. Jak już zauważyłeś, wiele celów może być ustalonych na subiektywnym poziomie pracownika. 

Tutaj wkracza zwinne narzędzie do retrospektyw i kontroli stanu Echometer, które łączy ankiety i retrospektywy, umożliwiając w ten sposób pomiar celów – a jednocześnie inspiruje. Mamy bowiem bibliotekę ponad 200 obszarów, które można ulepszyć jako Scrum Master, w postaci naszej biblioteki ankiet.

Echometer to cyfrowe narzędzie, które pomaga liderom zwinnych zespołów w zwinnych retrospektywach i zespołowych Health Check. Niezależnie od tego, czy jest to praca zdalna, hybrydowa czy na miejscu: sprawia, że coaching zespołowy jest mierzalny i profesjonalizuje Twoją pracę, jednocześnie oszczędzając Ci wiele pracy. Zajrzyj na naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej: www.echometerapp.com.

Jeśli jako Scrum Master wyznaczasz sobie cele – i komunikujesz je na zewnątrz – jesteś już o krok dalej niż większość Scrum Masterów.

Christian Heidemeyer, psycholog i Scrum Master

Przykłady celów Scrum Mastera: Cele i kluczowe wyniki

Podsumowanie: OKR jako Scrum Masterzy

Określenie i dążenie do jasnych celów Scrum Mastera i kluczowych rezultatów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zwinnych zespołów. Zastosowanie zasad agile do wyznaczania celów nie tylko poprawia indywidualne wyniki, ale także prowadzi zespół jako całość w kierunku zrównoważonej zwinności.

Na koniec jeszcze jedna uwaga: jeśli chcesz wypróbować, jak to jest rozwijać swój zespół za pomocą naszego narzędzia: Możesz rozpocząć zwinną retrospektywę bez logowania, w tym przypadku warsztat “Keep, Stop, Start”. 

Alternatywnie, po prostu przekaż naszą stronę odpowiedzialnym współpracownikom: www.echometerapp.com.