4 retrospektywne formaty inspirowane kulturą Netflixa

Najlepszym narzędziem do zrozumienia własnej kultury korporacyjnej i wartości nie są ankiety pracownicze, ale zwinne retrospektywy w połączeniu z kontrolami stanu (zwanymi również “ankietami pulsu”). W naszej serii artykułów dowiesz się, dlaczego i w jaki sposób możesz zainspirować się kulturami korporacyjnymi odnoszących sukcesy firm, takich jak Apple, Amazon, Facebook, Netflix i Tesla.

Kultura korporacyjna (i retrospektywy) jako trwały czynnik sukcesu dla firm

„Tempo innowacji jest tym, co się liczy na dłuższą metę”. — Elon Musk (@elonmusk), 26 kwietnia 2020

Aby przewidzieć, jak firma odniesie sukces w dłuższej perspektywie, nie ma sensu analizować tylko odpowiednich produktów lub udziałów w rynku, ale znacznie bardziej kulturę korporacyjną: 

Jak dobrze firma jest w stanie, 

1. Przyciąganie talentów,
2. Zatrzymaj i zaangażuj pracowników, i wreszcie
3. Tworzysz z nich efektywne zespoły, które są w stanie generować i wdrażać innowacyjne pomysły?

Dzieje się tak, ponieważ to właśnie za pośrednictwem tego kanału kultura korporacyjna w decydujący sposób determinuje zdolność firmy do opracowywania i skutecznego wprowadzania na rynek innowacyjnych produktów w przyszłości.

Każda firma ma swoje własne strategie i wartości kształtujące odpowiednią kulturę korporacyjną. Oczywiście nie chodzi o zwykłe kopiowanie tych wartości korporacyjnych, ale raczej o zastanowienie się, które wartości składają się na własną kulturę korporacyjną.

Agile health checks w połączeniu z retrospektywami stanowią doskonałe ramy do refleksji nad własnymi wartościami i ustanowienia ich w codziennym życiu zespołów.

Czym jest zwinna kontrola stanu zdrowia?

Termin health check jest oparty na medycznych badaniach lekarskich. Jedyna różnica polega na tym, że zwinna kontrola stanu zdrowia nie jest związana z ludzkim organizmem, ale z zespołem lub organizacją.

Spotify jest pionierem tego narzędzia i stworzył Spotify Health-Check Health-Check składa się z pojedynczych stwierdzeń (tzw. pozycji), co do których ankietowani wyrażają swoją zgodę lub brak zgody.

Wynik jest często przedstawiany w postaci sygnalizacji świetlnej lub na wykresie radarowym/sieciowym:

Jak działa retrospektywna ocena stanu zdrowia?

Retrospektywa Health-Check jest podobna w strukturze do zwykłej retrospektywy i można ją łatwo łączyć z konwencjonalnymi formatami retro. Oto najważniejsze cechy szczególne podczas przygotowania i realizacji:

• Wybierz z wyprzedzeniem od 3 do maksymalnie 8 elementów oceny zdrowia (na przykład wartości, zasady lub kotwice behawioralne), nad którymi chciałbyś się zastanowić w swoim zespole.
• Zaplanuj co najmniej 5, a najlepiej nawet 10 minut na każdy element oceny kondycji w retrospektywie. Wskazówka: Przygotuj wcześniej materiał do przemyśleń dla każdego elementu, abyś mógł naprawdę zagłębić się w analizę podczas retrospektywy.
• Zapytaj o zgodę na pozycje Health-Check. Zapytanie możesz przeprowadzić albo podczas retrospektywy, albo wcześniej za pomocą ankiety.
• Wspólnie z zespołem zastanówcie się nad elementami i ich wynikami. Pozwól zespołowi na otwartą refleksję i skorzystaj z przygotowanego materiału do przemyśleń, aby stymulować dyskusję. Zapisz swoje ustalenia dla każdego elementu Health Check w celu przyszłego odniesienia i śledzenia w czasie.
• Powtarzaj retrospektywną ocenę stanu zdrowia regularnie (np. co dwa tygodnie lub co miesiąc) naprzemiennie z różnymi elementami oceny stanu zdrowia, tak aby zbierać nowe punkty danych dla każdego elementu co kwartał lub co pół roku.

Poniższe formaty retro są inspirowane innowacyjną kulturą korporacyjną Netflix. Możesz ich użyć, aby zastanowić się nad wartościami swojej firmy i stworzyć wspólne zrozumienie zwinnej pracy.

Zwinna kultura korporacyjna w Netflix: brak zasad do uregulowania

Netflix ma Unikalna, promująca innowacje kultura korporacyjna dzięki której udało im się przekształcić z internetowej wypożyczalni DVD w serwis streamingowy i producenta w hollywoodzkim stylu. Obecnie Netflix może czerpać korzyści z pierwszy spadek liczby klientów subskrypcyjnych w 1. kwartale 2022 r. Firma stoi przed nowym wyzwaniem, ale jeśli wewnętrzna kultura innowacji nie zardzewiała do tej pory, firma jest na to tak dobrze przygotowana, jak niewiele firm tej wielkości.

Co składa się na kulturę korporacyjną Netflix?

Wszystko zaczyna się od niezwykle wysokiego “Gęstość talentów”, co pozwala Netflixowi silniej niż inne firmy polegać na odpowiedzialności osobistej – zamiast na zasadach – jako zasadzie napędzającej. Ta odpowiedzialność osobista jest połączona z bardzo Bezpośrednia, ale życzliwa kultura informacji zwrotnej. Zasada: Jeśli coś ci się nie podoba, ale powstrzymujesz się od wyrażania opinii, naruszasz w ten sposób swoją odpowiedzialność wobec Netflixa. Każdy jest zobowiązany do wnoszenia tego, co jego zdaniem jest najlepsze dla Netflixa – a to obejmuje otwarty feedback.

4 retrospektywy Netflix Health Check

Formaty retro Netflix odnoszą się do tego w formacie Książka “Żadnych zasad (autorstwa CEO Netflixa Reeda Hastingsa i psycholog Erin Meyer) opisany jako “cykl innowacji”, proces niezależnego napędzania i wdrażania pomysłów:

Cykl innowacji Netflix Krok 1: Uspołeczniaj pomysły i szukaj sprzeczności

Aby umożliwić samoorganizację i osobistą odpowiedzialność, “uspołecznianie” swoich pomysłów na wczesnym etapie, tj. dzielenie się nimi ze współpracownikami, musi stać się czymś oczywistym.

Tylko wtedy, gdy ta pętla sprzężenia zwrotnego działa, możesz wzmocnić samoorganizację bez narażania koordynacji i dostosowania.

Ocena stanu zdrowia Punkt 1

Wczesne informacje zwrotne

Iteracyjność: Mam możliwość wyrażenia opinii i krytyki na temat pomysłów każdego z moich współpracowników na wczesnym etapie.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jak komunikujemy się ze sobą, gdy pojawiają się nowe pomysły?
• Jak stworzyć ramy do przekazywania sobie nawzajem informacji zwrotnych na temat pomysłów?

Ocena stanu zdrowia Punkt 2

Motywacja do przekazywania informacji zwrotnych

Lubię dzielić się opiniami i krytyką pomysłów moich kolegów.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Kiedy ostatnio podzieliłeś się swoją opinią lub krytyką jakiegoś pomysłu i jaka była reakcja?
• Z kim lub w jakim kontekście szczególnie łatwo dzielisz się swoimi opiniami i dlaczego?
• Jak możemy reagować na opinie w sposób, który ułatwi innym dzielenie się nimi z nami w przyszłości?

Ocena stanu zdrowia Punkt 3

Korzystaj z informacji zwrotnych

Nasze wewnętrzne informacje zwrotne znacznie pomagają w dalszym rozwijaniu pomysłów na wczesnym etapie.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jakimi pomysłami dzielono się ostatnio w zespole?
• Jakie informacje zwrotne doprowadziły do ulepszenia/dalszego rozwoju tych pomysłów?

Cykl innowacji Netflix Krok 2: Przetestuj pomysły

Samoorganizacja w Netflix oznacza również, że każdy członek zespołu jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy nie zakochał się w jakimś pomyśle i nie zainwestował nieproporcjonalnej ilości zasobów w jego realizację.

Dlatego Netflix myśli w kategoriach “zakładów”: każdy nowy projekt jest zakładem i jest to kwestia zrozumienia swoich zakładów i świadomego podejmowania skalkulowanego ryzyka.

W związku z tym każdy pracownik Netflix musi nauczyć się być największym krytykiem swoich pomysłów.

Ocena stanu zdrowia Punkt 1

Weryfikuj pomysły na wczesnym etapie

Wdrażając pomysły, zawsze skupiamy się najpierw na udowodnieniu zakładanego potencjału i wyeliminowaniu niepewności.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• W których projektach wczesne wnioski z wdrożenia znacząco zmieniły pierwotny pomysł lub dalszy plan wdrożenia?
• Jak duża jest obecnie niepewność w naszych projektach?
• W przypadku dużej niepewności: Jak moglibyśmy przystąpić do walidacji hipotez kluczowych dla powodzenia projektu wcześniej lub przy mniejszym wysiłku niż planowano?

Ocena stanu zdrowia Punkt 2

Otwartość na wyniki

Nawet pomysły, z którymi kierownictwo się nie zgadza, mogą być testowane w sposób otwarty.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Które specyfikacje lub poglądy kierownictwa wydają się niepotrzebnie restrykcyjne lub niezrozumiałe?
• Nad weryfikacją których kontrowersyjnych pomysłów jeszcze aktywnie nie pracowaliśmy?
• Jak mógłby wyglądać pierwszy krok “otwartego eksperymentu”?

Ocena stanu zdrowia Punkt 3

Obiektywizm

W naszym procesie decyzyjnym obiektywne wyniki eksperymentów są ważniejsze niż indywidualne opinie.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jakie obiektywne wyniki wpłynęły ostatnio na nasz proces decyzyjny?
• Które obiektywne wyniki nie zostały jeszcze wystarczająco uwzględnione w naszym procesie decyzyjnym?
• Jakich obiektywnych danych brakuje nam obecnie, aby rozwiązać zaległości decyzyjne / podjąć nowe decyzje?

Cykl innowacji Netflix Krok 3: Świadomy kapitan

Choć może się to wydawać nierealne dla osób z zewnątrz, w Netflix nie zdefiniowano żadnych wewnętrznych granic uprawnień decyzyjnych.

Jeśli ktoś wdraża swój pomysł jako “poinformowany kapitan”, osoba ta nie powinna być wstrzymywana przez niepotrzebne procesy zatwierdzania. Filozofia polega na tym, że “poinformowany kapitan” jako osoba wtajemniczona ma lepszy autorytet decyzyjny w swoim projekcie niż menedżer, który sam nie jest zaangażowany w projekt.

Ocena stanu zdrowia Punkt 1

Oczekiwanie osobistej odpowiedzialności

Oczekuje się, że będę wdrażać pomysły i projekty na własną odpowiedzialność.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jakie są oczekiwania interesariuszy dotyczące realizacji projektów?
• Jakie są dostępne możliwości wdrożenia?
• Jakie przeszkody stoją na drodze do własności?

Ocena stanu zdrowia Punkt 2

Indywidualne uprawnienia

Nawet jeśli mam odmienne zdanie od kolegów, nadal mam swobodę rozwijania pomysłów na własną odpowiedzialność.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jakie ostatnie nieporozumienia ograniczyły autonomiczną realizację projektów?
• W której sytuacji chciałbyś mieć większe uprawnienia do samodzielnego podejmowania decyzji i bycia za nie odpowiedzialnym?

Ocena stanu zdrowia Punkt 3

Przejęcie odpowiedzialności

Cieszę się, że mogę wziąć pełną odpowiedzialność za realizację naszych projektów.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• W jakich sytuacjach powinniśmy byli wziąć na siebie większą odpowiedzialność?
• Kiedy osobiście łatwiej lub trudniej jest ci wziąć na siebie odpowiedzialność?

Cykl innowacji Netflix Krok 4: Dziel się wynikami (i świętuj je)

Każdy projekt ma wartość dla Netflix: albo dlatego, że zakończył się sukcesem, albo dlatego, że nie zakończył się sukcesem i nauczyłeś się czegoś nowego.

Aby jednak nieudane projekty miały wartość, liderzy projektów muszą oczywiście dzielić się zdobytymi doświadczeniami.

Jednocześnie ważne jest, aby świętować sukcesy projektów, zwłaszcza gdy przyniosły one nowe spostrzeżenia, które mogą rozwiązać wcześniejsze kontrowersje.

Ocena stanu zdrowia Punkt 1

Docenianie odpowiedzialności

Koledzy, którzy wzięli na siebie odpowiedzialność i wykazali się odwagą, są za to otwarcie doceniani.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jakie sukcesy mogliśmy ostatnio świętować?
• Gdzie moglibyśmy liczyć na więcej pochwał lub uznania?
• W jakich sytuacjach przyjęcie odpowiedzialności lub odwagi było sankcjonowane w negatywnym sensie?

Ocena stanu zdrowia Punkt 2

Udostępnianie negatywnych wyników

Niepowodzenia i związane z nimi doświadczenia edukacyjne są zawsze dzielone proaktywnie i refleksyjnie.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Które z naszych projektów zakończyły się niepowodzeniem i w jaki sposób okazały się dla nas wartościowe?
• Które porażki nie zostały jeszcze wystarczająco przemyślane?
• Jak sobie z tym radzimy, gdy porażki są zamiatane pod stół?

Ocena stanu zdrowia Punkt 3

Ucz się na błędach

Wdrażamy nowe środki poprawy w oparciu o wnioski wyciągnięte z niepowodzeń.

💡 Impulsy prowokujące do myślenia o umiarze

• Jakie lekcje wyciągnęliśmy ostatnio, zastanawiając się nad porażkami?
• Jaka wartość dodana wynika dla firmy z otwartego komunikowania naszych niepowodzeń?
• W jaki sposób rejestrujemy wyniki naszych projektów, abyśmy mogli nadal z nich korzystać w przyszłości?

Podsumowanie: Retrospektywy Health Check jako innowacyjne narzędzie kulturowe

W najlepszym przypadku już teraz masz ochotę wypróbować te formaty Health Check Retro, aby lepiej zrozumieć i wspólnie rozwijać swój zespół i kulturę firmy.

W każdym razie uważamy, że te formaty są bardzo inspirujące i dlatego stale pracujemy nad kolejnymi formatami Health-Check i retro. Jak możesz sobie wyobrazić, istnieje wiele innych inspiracji od Apple, Amazon, Facebook i Tesla, które jednak zachowaliśmy na następne artykuły. ;-)

Retrospektywy + kontrole stanu zdrowia = prawdziwy rozwój kultury

W Echometer naszą misją jest uczynienie przestarzałych ankiet pracowniczych przestarzałym narzędziem rozwoju kultury poprzez połączenie krótkich ankiet pulsacyjnych (tzw. “health checks”) z retrospektywami w naszym rozwiązaniu, które mają na celu zainicjowanie wspólnej świadomości kulturowej i rzeczywistej zmiany w codziennym życiu zespołów.

Postępowe firmy, takie jak Shopware i netgo już korzystają z Echometer w całej firmie jako holistycznego rozwiązania dla nowoczesnego rozwoju zespołu i organizacji.

Wypróbuj Health Check retrospectives za darmo

Jeśli Ty również jesteś gotowy na prawdziwy rozwój zespołu, organizacji i kultury jako podstawy trwałego sukcesu biznesowego, wypróbuj jedną z sugerowanych retrospektyw Health Check w Echometer teraz za darmo.

Jeśli nie jesteś jeszcze gotowy – to też nie problem. W takim razie ewentualnie w pierwszym kroku nasze 7 pytań dotyczących zwinnych retrospektyw w kontekście Scaled Agile SAFe mają znaczenie. Nawiasem mówiąc, mamy oczywiście również klasyczne metody, takie jak Lubię I wish I wonder Retrospective .

W przeciwnym razie z przyjemnością udzielimy Ci 5 wskazówek dotyczących zwinnych retrospektyw i nasza rekomendacja dla Retrospektywny czas trwania . Na koniec, ale nie mniej ważne, możesz rzucić okiem na które 4 darmowe opcje na zwroty online istnieje.

Bonus: Chcesz uczyć się od innych organizacji o wysokiej wydajności, takich jak Amazon?

Przeanalizowaliśmy również niesławne Zasady Przywództwa Amazona i przygotowaliśmy dla Ciebie kilka formatów warsztatów opartych na nich!

• Obsesja na punkcie klientów Amazon
• Zasada dwóch pizz w Amazon
• Mentalność „Zawsze dzień 1” Amazona