3 metody zwinne, które powinien znać każdy menedżer (część 3): Retrospektywy
W ostatnich dwóch artykułach przedstawiliśmy Ci Wstępne sekcje zwłok i Tworzenie miejsc pracy przedstawione dwie ekscytujące metody. Aby dopełnić serię, przedstawiamy wam dzisiaj retrospektywy (lub w skrócie “Retro”) – metodę, która ma ogromny potencjał do ciągłego doskonalenia współpracy w zespołach – jeśli używasz ich prawidłowo .
Retrospektywy: Etap dla ciągłej informacji zwrotnej
Jeśli znacie już Retro, istnieje duże prawdopodobieństwo, że pochodzicie z zwinnego środowiska tworzenia oprogramowania – zgadza się? ;-) Tam bowiem Retro są już szeroko rozpowszechnione (nawet jeśli z pewnością mają tam jeszcze potencjał do poprawy, patrz tutaj). Są one przeprowadzane po każdym Scrum Sprincie w celu zastanowienia się nad współpracą. W trakcie tego procesu zbierane są informacje na temat tego, jak jeszcze skuteczniej współpracować w kolejnym Scrum Sprincie.
Retrospektywy są zatem etapem, na którym informacje zwrotne są przedstawiane w celu poprawy pracy zespołowej w oparciu o nie.
Dlaczego retrospektywy są istotne dla każdego
Zanim odniesiesz wrażenie, że wszyscy, którzy nie są programistami, mogą przestać tu czytać: Chcemy wyjaśnić, dlaczego retrosy są istotne dla każdego, kto chce stale doskonalić siebie i swoją pracę zespołową.
Prawie wszystkie metody ciągłego doskonalenia opierają się na cyklu – tzw. Cykl DMAIC. Metody te mają czasem więcej, czasem mniej kroków. Zawsze jednak u ich podstaw leżą pomiary, analiza i wdrożenie:
- Zmierz, co chcesz poprawić
- Przeanalizuj, jak go ulepszyć
- Wdrażaj środki w celu późniejszego ponownego zmierzenia, czy oczekiwany efekt wystąpił.
Jeśli teraz odniesiesz te fazy do zespołu, stanie się jasne, dlaczego retrosy są tak ważne: Są to ramy, w których zespoły analizują swoje spostrzeżenia i podejmują działania mające na celu ciągły rozwój.
Zwłaszcza jeśli praca zespołowa jest postrzegana jako proces ciągłego doskonalenia (CIP) interpretowana, Retro jest więc obowiązkowym elementem rutyny zespołowej. Dlatego z naszej perspektywy szkoda, że Retro poza zwinnym środowiskiem są jeszcze tak często nietkniętym obszarem. Wiele zespołów nadal pracuje w “pozbawionej informacji zwrotnej” przestrzeni, w której ich głos nie jest słyszany. W ten sposób firmy marnują potencjał wykorzystania tych informacji.
Często hierarchiczna kultura korporacyjna sugeruje, że to kierownicy projektów lub kadra kierownicza powinni zajmować się inicjatywami usprawnień. Pracownicy przyjmują wówczas bierną postawę i narzekają między sobą. Nie może to być zgodne z duchem menedżera. Retros umożliwia zespołom samodzielne kierowanie i proaktywne zwiększanie wydajności procesów i projektów – poprzez proces doskonalenia kierowany przez pracowników (wygodny z perspektywy zarządzania).
Jak działają retrosy?
Zasada jest bardzo prosta: w swojej podstawowej formie rozmowa zespołowa w retrospektywie dotyczy zasadniczo dwóch pytań: “Co poszło dobrze?” i “Co nie poszło tak dobrze?”. Te otwarte pytania dają pracownikom przestrzeń do zanotowania wszystkich rzeczy, które przychodzą im do głowy. A to bez konieczności wypełniania przez wiele godzin kwestionariuszy, jak w przypadku klasycznych ankiet pracowniczych.
Zanim jednak zaczniesz zadawać pytania, upewnij się, że panuje otwarta i pełna zaufania atmosfera. Podstawowym warunkiem wstępnym jest, między innymi, przestrzeganie następujących zasad Zasada Vegas – wszystko, co jest omawiane w retro, pozostaje w retro. Zazwyczaj tylko wyniki, tj. podjęte środki, są usuwane z retro.
Często mówi się o 5 faz retrospektywę, którą pokrótce podsumowaliśmy dla Ciebie w poniższej liście kontrolnej:
W Echometer opieramy się na tej retrospektywnej metodzie. Z pomocą “Ankiety pulsacyjne” (tj. krótkie ankiety) rejestrujemy nastroje w zespole w czasie i wykorzystujemy wyniki jako podstawę do retro w zespole. W ten sposób zastępujemy klasyczne ankiety pracownicze i jednocześnie inicjujemy proces doskonalenia zainicjowany przez pracowników. Tutaj możesz dowiedzieć się, jak to robimy.
Naszym głównym celem jest wykorzystanie retrosów, które są już z powodzeniem stosowane w zwinnych zespołach, również w całej firmie. Ponieważ niezależnie od tego, czy pracujesz zwinnie, czy nie, ciągła informacja zwrotna jest kamieniem węgielnym udanych zespołów.
Mamy nadzieję, że metody przedstawione w tej serii artykułów będą dla Ciebie przydatne. Wstępna sekcja zwłok , Tworzenie miejsc pracy i Retrospektywy brzmią dla Ciebie równie ekscytująco, jak dla nas. Najlepszą rzeczą jest wypróbowanie wszystkich 3 w praktyce i wyrobienie sobie własnej opinii! Konkretną sugestię warsztatową dotyczącą szczególnie skutecznej retrospektywy znajdziesz tutaj tutaj.
