Raport terenowy - Promowanie kultury dyskusji z Echometer

Relacja z doświadczeń - Format

W jaki sposób Echometer jest wykorzystywany w praktyce? I przez kogo? Chcemy odpowiedzieć na te pytania w serii artykułów  Raporty z doświadczeń Echometer odpowiedź. Przeprowadziliśmy dla Was wywiady z niektórymi z naszych użytkowników.

Kontynuujmy raport z doświadczenia Dörte Ulricha. Dörte jest Scrum Masterem w firmie Meble.

Mobiliar to firma ubezpieczeniowa założona w Bernie w 1826 roku. Jako firma patrząca w przyszłość, poświęca się różnym innowacyjnym pomysłom i stawia czoła nowym wyzwaniom cyfrowej przyszłości.

Przedstawienie Dörte i jej doświadczeń ze zwinną pracą

EchometerCzy chciałbyś się krótko przedstawić na początku?

Dörte: Nazywam się Dörte Ulrich i jestem Scrum Masterem w Mobiliar – od 3 lat, odkąd nastąpiła tam zwinna transformacja. Obecnie nadzoruję trzy zespoły i jako Scrum Master jestem odpowiedzialny za coaching zespołów i ich rozwój.

Echometer: Jak długo pracujesz zwinnie?

Dörte: Nasza firma działa w środowisku Agile już od prawie 5 lat. Zaczęło się od hybrydowego IT. W tym czasie istniały zarówno projekty, jak i zwinne metody pracy. Tak naprawdę pracujemy zwinnie od 3 lat - z PI Planningami, w których całe IT siedzi razem i planuje kolejne 3 miesiące. Mamy cztery Peer Planningi w roku z 400 osobami na miejscu – w tej chwili oczywiście raczej zdalnie.

Meble i praca zespołowa

Echometer: Więc obecnie pracujesz ze swoimi zespołami zdalnie, a nie na miejscu?

Dörte: Tak, w międzyczasie jesteśmy głównie domowym biurem. 50% powinien pracować na miejscu zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odległości – wszyscy nie mogą tam być, oczywiście. Ale możemy naprawdę dobrze pracować online w IT. Zmiana tego nie była dla nas problemem.

Wdrożenie Echometer w Mobiliar

---

---

Echometer: Od kiedy używacie Echometer w swoich zespołach?

Dörte: Christian skontaktował się ze mną na LinkedIn około 1,5 roku temu i powiedział mi, że ma fajne narzędzie, które dobrze byłoby wypróbować. Zasugerowałem więc użycie Echometer i weszliśmy w fazę pilotażową. 

Przed Echometer zawsze robiłem retrosy z tablicą. Każdy przyklejał swoje karteczki samoprzylepne z wypisanymi problemami i komentarzami. Ale jakoś nie działało to tak dobrze, bo jeśli były jakieś negatywne aspekty, to nie każdy chciał je upubliczniać.

„Dzięki Echometer mamy tę zaletę, że odpowiedzi mogą być udzielane anonimowo, dzięki czemu ludzie odważyli się wyrażać negatywne rzeczy”.

- Dörte Ulrich

Oczekiwania wobec Echometer

Echometer: Co chciałeś osiągnąć, korzystając z Echometer?

Dörte: Miałem nadzieję, że w retrosach pojawi się więcej dynamiki, a problemy będą łatwiejsze do rozwiązania. Miałem również nadzieję, że Echometer ułatwi śledzenie retrosów. 

Wcześniej zebrałem karteczki samoprzylepne, a następnie wprowadziłem je, wraz z głosowaniem, do tablicy pomysłów, aby niczego nie zapomnieć, ale nie masz tego tak obecnego, jak w przypadku Echometer. Jesteś prowadzony przez program i możesz zdefiniować swoje działania na końcu i łatwiej je śledzić.

Wspieranie pracy zespołowej za pomocą Echometer

Echometer: Jakie były opinie zespołu na temat Echometer?

Dörte: Informacje zwrotne od zespołu były bardzo dobre od samego początku! Wszyscy byli entuzjastycznie nastawieni. Bardzo podoba im się ocena w skali, w której ja i zespół możemy zobaczyć, jak bardzo wszyscy są zmotywowani, jaki jest nastrój i poziom sukcesu.

“Informacje zwrotne od zespołu były bardzo dobre od samego początku!”

- Dörte Ulrich

EchometerMiło nam to słyszeć! Czy możesz opisać bardziej szczegółowo, w jaki sposób używasz Echometer w swoich zespołach?

DörteRetro przeprowadzamy co cztery tygodnie. Na tydzień przed retro wysyłam ankietę z wybranymi elementami i pytaniami. Wszyscy pracownicy mogą je teraz ocenić. Niektóre z nich odnoszą się również do naszych wewnętrznych celów firmowych, które zostały wprowadzone do programu jako elementy Orga i które możemy teraz śledzić za pomocą skali oceny.

Następnie rozpoczyna się właściwe retro. Podczas odprawy podoba mi się, że istnieją różne alternatywy, aby rozbić retro. Następnie wspólnie przyglądamy się wynikom i możemy również spojrzeć na oceny w czasie. Zwykle prowadzi to do małych dyskusji na temat zmian – i zastanawiamy się nad ich przyczynami.

W przypadku pytań otwartych staramy się bezpośrednio zidentyfikować rzeczywisty problem i już teraz zastanowić się, czy istnieją środki, które powinniśmy wdrożyć. Następnie przyglądamy się istniejącym działaniom i sprawdzamy, które z nich zostały już zrealizowane, a które należy dodać.

W przypadku pytań otwartych staramy się bezpośrednio zidentyfikować rzeczywisty problem i już teraz zastanowić się, czy istnieją środki, które powinniśmy wdrożyć. Następnie przyglądamy się istniejącym działaniom i sprawdzamy, które z nich zostały już zrealizowane, a które należy dodać.

Następnie następuje krótkie wymeldowanie i retro dobiega końca.

EchometerJak duże są twoje zespoły?

DörteZacząłem od zespołu składającego się z 12 osób. Teraz zespół został podzielony na dwie drużyny po 5-6 osób.

Ulubiona funkcja w Echometer

Echometer: Czy masz ulubioną funkcję Echometer? 

Dörte: Uważam, że pomiary są dobre i podoba mi się, że możesz je dobrze śledzić i rejestrować za pomocą Echometer. 

Echometer: Powiedziałeś, że lubisz używać tematu z pozytywnymi i negatywnymi pytaniami. Czy „Good & Bad” to Twój ulubiony motyw retro w Echometer?

Dörte: Tak, to faworyt drużyny.

Echometer: Jakich przedmiotów używasz w swoim retrosie? 

Dörte: Używamy zarówno elementów dostępnych w Echometer, jak i elementów Echo dla całej organizacji, które są dostosowane do naszych głównych celów. Ponieważ mamy pięć lub sześć celów cząstkowych, dobrze jest, aby elementy zawsze się zmieniały, więc możesz złapać każdy z nich ponownie w cyklu. 

Podobają mi się również przedmioty z Echometer. Jest wiele, które dobrze pasują. Możesz pokazać wyniki na pierwszy rzut oka innym osobom odpowiedzialnym za śledzenie rozwoju zespołów i krótko je omówić bez poczucia przymusu. Wcześniej organizowaliśmy to za pomocą OneNote, ale to nie działało tak dobrze.

“Rozwój zespołu jest naprawdę łatwy i przejrzysty do śledzenia - dlatego jestem tak podekscytowany Echometer!”

- Dörte Ulrich

 Wskazówka Dörte dotycząca Echometer

Echometer: Jakiej rady możesz udzielić innym firmom, które chcą korzystać z Echometer?

Dörte: Po prostu wypróbuj, ponieważ jest to naprawdę bardzo dobre rozwiązanie oparte na narzędziach. Możesz wygenerować znacznie więcej dyskusji za pomocą Echometer niż za pomocą konwencjonalnych metod.

Nasz partner w wywiadzie

Dörte Ulrich

Scrum Master w Mobiliar

“Dzięki Echometer możesz wygenerować znacznie więcej dyskusji niż przy użyciu tradycyjnych metod”.

- Dörte Ulrich

Podsumowanie - Echometer w skrócie

Echometer: Jaki jest twój ostateczny wniosek na temat Echometer?

Dörte: Mój wniosek jest taki, że to dobre narzędzie. Zwłaszcza teraz, w czasach pandemii koronawirusa, ponieważ możesz zrobić retros online. I że to naprawdę promuje dyskusję i chęć radzenia sobie z pewnymi rzeczami. 

Dyskusje pozostają uporządkowane i nie wymykają się spod kontroli. Dzięki Echometer, retrosy podążają za czerwonym wątkiem. Umożliwia to lepsze kierowanie dyskusjami i powrót do sedna, jeśli ktoś trochę zboczy z tematu. Nie odczuwam już również niezadowolenia, które pojawia się, gdy członkowie zespołu uważają, że coś nie jest właściwie omawiane.

“Ponieważ fakty i środki są wyraźnie widoczne, wszyscy mają bardziej pozytywne odczucia - zdają sobie sprawę, że retro naprawdę robi różnicę. Wcześniej tak nie było.

- Dörte Ulrich

Echometer: Dziękujemy za poświęcenie czasu na opowiedzenie nam o swoich doświadczeniach z Echometer!

Brzmiało to dla Ciebie ekscytująco i chciałbyś dowiedzieć się więcej o Echometer? 

Po prostu skorzystaj z okazji i naucz się Echometer na Darmowe demo online poznać Christiana! 🙃

Jeśli już to robisz i również chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami - skontaktuj się z Jean!