129 Pomysłowe pytania na spotkanie jeden na jeden (od psychologa)

Jaka jest różnica między rozmową w cztery oczy między Tobą a Twoim partnerem życiowym a zwykłą rozmową w cztery oczy w kontekście pracy (znaną również jako rozmowa oceniająca)?

W kontekście pracy każda rozmowa w cztery oczy powinna mieć konkretny cel, a nie przeradzać się w small talk. Nie zrozum mnie źle – absolutnie ważnym i zasadnym celem rozmów pracowniczych, czyli rozmów w cztery oczy, jest oczywiście budowanie i pielęgnowanie relacji z pracownikiem. 

Z mojego doświadczenia wynika jednak, że wielu menedżerów zbytnio sobie to ułatwia.

Większość spotkań pracowniczych lub indywidualnych to źle zaplanowane rozmowy, w których nastrój współpracownika jest oceniany niesystematycznie i bardzo rzadko odnotowywany jest kolejny cel.

Christian Heidemeyer, psycholog i współzałożyciel Echometer

Rozmowa z pracownikiem jest przeprowadzana po to, by odhaczyć listę kontrolną: „Tak, zainwestowałem czas w moich pracowników. Teraz nikt nie może mi nic zarzucić. Jestem dobrym liderem – wielu w ogóle nie prowadzi takich rozmów”.

Niestety, nie jest to takie proste.

Ponieważ jesteś tutaj przede wszystkim po to, aby znaleźć dobre pytania do oceny pracownika, oto kilka przykładów dobrych pytań na spotkania 1 na 1, które możesz zadać w większości formatów spotkań 1 na 1 w kontekście pracy (zdalnej):

Ogólne pytania dotyczące spotkań indywidualnych

Oto klasyki, które na pewno już słyszałeś w takiej czy innej formie:

🧑‍🎨 Kreatywne pytania na spotkania indywidualne

Oto nieco bardziej kreatywna wersja pytań na spotkanie 1:1:

Poniżej znajdziesz wiele innych pytań na rozmowę kwalifikacyjną. Zanim jednak do tego przejdziemy, chciałbym przekazać ci trochę podstawowej wiedzy.

Możesz to sobie zbytnio ułatwić i przekonać się, że spotkanie jeden na jeden należy do twojego pracownika i że nie musisz niczego przygotowywać. Zamiast tego zalecam posiadanie konkretnego systemu, który pozwoli Ci zawsze zadawać właściwe pytania i naprawdę rozwijać swoich pracowników w rozmowach 1:1. Ten system jest kluczowym składnikiem pikantnych, produktywnych rozmów 1 na 1.

Nie martw się: priorytetem jest oczywiście, aby rozmowa 1 na 1 pozostała luźną, odprężoną konwersacją, aby pracownik czuł się komfortowo – to logiczne. Ale czy to zaprzecza systemowi? Nie!

Przy okazji, jeśli chcesz zobaczyć krótką wersję z moimi osobistymi 7 ulubionymi pytaniami na spotkania indywidualne, obejrzyj moje wideo.

Play

Oceny indywidualne lub pracownicze mogą koncentrować się na kwestiach operacyjnych, takich jak wyjaśnianie pytań dotyczących obecnej roli pracownika. Mogą też koncentrować się na rozwoju osobistym: jakich umiejętności twardych i miękkich dana osoba może, chciałaby lub powinna się nauczyć?

W ciągu ostatnich kilku miesięcy przeprowadziłem około 100 wywiadów eksperckich z menedżerami na temat “rozmów jeden na jeden”. Wzór, który był rozpoznawalny:

Większość liderów zespołów chce, aby spotkania indywidualne koncentrowały się bardziej na “rozwoju osobistym” niż na kwestiach operacyjnych - i całkiem słusznie. Jednak wielu menedżerów nie wie, jak to zrobić.

Christian Heidemeyer, psycholog i współzałożyciel Echometer

W tym miejscu do gry ponownie wkracza wspomniany wcześniej system rozmów 1 na 1.

Jeśli szukasz takiego systemu, mogę polecić narzędzia programowe, które obejmują te punkty: Zobacz nasze porównanie trzech najlepszych programów jeden na jednego . W szczególności należy tu wspomnieć o narzędziu one-to-one Echometer. Spełnia ono wszystkie te kryteria, zapewniając jednocześnie zintegrowane narzędzie retro. Promuje to rozwój zespołu zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowo-systemowym. Ten wpis na blogu stanowi dobre wprowadzenie do naszego narzędzia retro: 54 Zabawne metody retrospektywne .

W tym tekście skupimy się teraz na jednej części tego systemu: rozmowie oceniającej lub pytaniach na spotkaniu indywidualnym. Ale po co w ogóle zadawać pytania? Dlaczego po prostu nie przekażesz informacji zwrotnej, którą chcesz przekazać? 

Wielką zaletą pytań jest to, że jako menedżer zazwyczaj widzisz tylko jedną część rzeczywistości na raz. Twój pracownik widzi inną część rzeczywistości. Jeśli prowadzisz spotkania 1-1 z pytaniami, możesz sprawdzić, czy rozmawiacie na ten sam temat i czy macie takie samo rozumienie tego, jak wygląda “dobra praca”, na przykład przed wystawieniem oceny.

Miejmy nadzieję, że zgadzamy się już, że mądre pytania wzbogacają każdą rozmowę oceniającą lub spotkanie indywidualne. Ale co właściwie sprawia, że pytania 1 na 1 są dobre?

Podam przykład: Możesz rozpocząć rozmowę 1:1 w następujący sposób:

🌧 Bezpośredni feedback 🌧	☀️ Feedback poprzez pytania ☀️
👎 “Musisz lepiej prezentować swoje zadania na spotkaniach Daily, twoje aktualizacje są zupełnie niezrozumiałe dla zespołu.”	👍 “Mam wrażenie, że w Dailys nie komunikujemy dobrze naszych zadań. Czy mógłbyś na przykład powiedzieć, nad czym aktualnie pracują Sarah lub Mark? …” W dalszej części rozmowy: “Jak ważne jest z twojej perspektywy, abyśmy wzajemnie rozumieli swoje zadania? Jakie korzyści nam to właściwie przynosi?” Na koniec skupienie na pracowniku: “Okay, teraz skupmy się jeszcze raz na tobie, na przykład wczoraj: Jak oceniasz swoją własną komunikację w Daily?”
Skomentuj to podejście: Ta metoda może być odpowiednia dla kilku pracowników, z którymi masz bliskie relacje oparte na zaufaniu. Jednak w większości przypadków może być zbyt bezpośrednia i bardziej prawdopodobne jest, że Cię urazi.	Skomentuj to podejście: Tutaj informacja zwrotna jest osadzona w szerszym kontekście, w systemie. Większość problemów nie jest “indywidualna”, ale systemowa. Często dotyczy to także innych członków zespołu. Zasugerowaliśmy to poprzez nasze pytania. Teraz możesz wyciągnąć dwa wnioski:
Kontynuacja: Negatywne emocje są związane z możliwym działaniem, co spowalnia motywację do jego wdrożenia.	⏩ Follow-Up: Tutaj jako pracownik mam wrażenie, że nie jestem jedynym problemem i zostałem potraktowany poważnie. Miałem wystarczającą możliwość podzielenia się swoim punktem widzenia. - Follow-up 1: “Okay, interesujące, dziękuję za twoją otwartą refleksję. W związku z tym, jak chcesz poprawić swoją komunikację w Daily w ciągu najbliższych dwóch tygodni? Na następnym spotkaniu 1:1 możemy wspólnie zastanowić się, jakie to przyniosło efekty.” - Follow-up 2: “Porozmawiam na następnym spotkaniu 1:1 z Sarah i Markiem o ich komunikacji. Co TY możesz zrobić, aby im pomóc?”

Uwaga ogólna: W tej i poniższych metodach dialogu jeden na jeden generalnie zakładam, że między pracownikiem a menedżerem istnieje już pozytywna relacja oparta na zaufaniu. 

Ponadto są to uproszczone przykłady - każdy pracownik jest inny. Oczywiście, jak wspomniałem, są również członkowie zespołu, którzy preferują bardziej bezpośrednią komunikację. Zasadniczo należy pytać pracowników, w jaki sposób najchętniej otrzymują feedback.

Dość gadania, na koniec wymieńmy kilka konkretnych pytań dotyczących oceny pracowniczej lub spotkań 1 na 1, które możesz wykorzystać do wzbogacenia swojego systemu spotkań 1 na 1.

Jeśli chcesz spojrzeć z lotu ptaka w rozmowach 1 na 1, na przykład podczas kwartalnego lub półrocznego spotkania 1 na 1, poniższe pytania stanowią inspirujący początek rozmowy:

🧘‍♀️ Pytania indywidualne z naciskiem na pozytywy

Dzięki temu szablonowi pozytywnie rozpoczniesz rozmowy 1 na 1:

Indywidualne pytania dotyczące ulepszeń

Nie chcesz tylko analizować pozytywnych aspektów? W takim razie użyj tego szablonu, aby bardziej skupić się na potencjale poprawy:

Na początek ogólna refleksja na temat budowania relacji, która jest kluczowa w procesie wdrażania nowych pracowników na przykład w ciągu pierwszych 30 lub 90 dni: istnieje prawo wzajemności znane z psychologii. Jeśli coś Ci daję, dużo łatwiej jest mi otrzymać coś w zamian. 

Innymi słowy: Jeśli się otworzysz, staniesz się podatny na zranienie, będziesz sobą i podzielisz się czymś o sobie, nowemu pracownikowi będzie znacznie łatwiej zrobić to samo. 

Konkretnie oznacza to, że w szczególności w przypadku tych pytań, ale także w przypadku innych pytań, warto udzielić osobistej odpowiedzi, zanim zrobi to nowy pracownik. Na przykład, najpierw powiedz, co wprawia Cię w dobry nastrój, zanim zapytasz o to nowego pracownika.

🧘‍♀️ Pytania jeden na jeden dotyczące spraw osobistych i budowania relacji (pierwsze spotkanie 1 na 1)

Oto lista pytań indywidualnych dla nowych pracowników lub na pierwsze spotkanie indywidualne:

Przy okazji, jeśli chcesz uzyskać więcej pytań na przełamanie lodów dla zespołu lub kontekstu grupowego, aby dobrze rozpocząć warsztaty zespołowe lub retrospektywy, zajrzyj do tego wpisu na blogu: 21 pytań przełamujących lody podczas warsztatów kreatywnego zespołu .

W duchu onboardingu, oto więcej pytań, które są odpowiednie do poznania się w zabawny i żartobliwy sposób. Niektóre z nich mogą być również całkiem dobrze wykorzystane z całym zespołem, ale także oczywiście w rozmowach indywidualnych.

Szybkie pytania 1 na 1 (poznanie się)

Nie masz dużo czasu, a mimo to chcesz lepiej poznać swojego rozmówcę? Wypróbuj ten szablon:

Pytania 1 na 1 do przemyślenia (poznanie się)

Jeśli masz nieco więcej czasu, warto również wykorzystać spotkania 1 na 1 do zadawania bardziej szczegółowych pytań, które pozwolą ci naprawdę poznać rozmówcę:

Przy okazji, w poniższym filmie starałem się wyjaśnić w skrócie moje cztery ulubione funkcje narzędzia do spotkań 1 na 1 Echometer. Możesz również usłyszeć opinię klienta Echometer, który jest bardzo zadowolony z Echometer. Rzuć okiem:

Play

A wyścig trwa: Menedżerom często nie jest łatwo trenować umiejętności miękkie pracowników. Chociaż istnieje również wiele wyzwań w tym obszarze. 

Oczywiście pytania indywidualne dotyczące umiejętności miękkich mogą tu pomóc.

Ty również powinieneś zasięgnąć opinii na swój temat jako lidera. Mówi się tutaj również o tym, że pracownik “prowadzi do góry” (w hierarchii).

Poniższe pytania 1 na 1 powinny Ci pomóc.

Zadajesz dobre pytanie, a twój pracownik udziela dobrej odpowiedzi. Co dzieje się później?

Pytania uzupełniające podczas rozmowy indywidualnej lub rozmowy oceniającej są oczywiście również ważne. Oto kilka pytań, które są do tego odpowiednie i powinny dać Ci kilka dobrych pomysłów.

Poniższe pytania na rozmowę oceniającą lub spotkanie jeden na jeden nie są w rzeczywistości pytaniami, ale stwierdzeniami lub elementami, na które członkowie twojego zespołu odpowiadają w skali, na przykład, od jednego do siedmiu. Jeśli będziesz zadawać je regularnie, z czasem zauważysz tendencję do poprawy w poszczególnych tematach.

Pozycje te pochodzą z naszej biblioteki oprogramowania Echometer One-on-One. Zachęcamy do bezpłatnego wypróbowania naszego narzędzia, aby uzyskać bezpośrednie liczbowe informacje zwrotne na temat pytań i wizualizować trendy. Możesz znaleźć porównanie najlepszego oprogramowania do spotkań 1-1 pod tym linkiem .

Poniższe elementy są przeznaczone do spotkań indywidualnych, podczas których chcesz zastanowić się z pracownikiem nad jego rozwojem osobistym.

Wspomniałem powyżej, że każdy członek zespołu musi “przewodzić” zespołowi. Oznacza to, że istnieje również proces “prowadzenia w górę”: Jako menedżer otrzymujesz informacje zwrotne na temat tego, jak możesz się poprawić. 

Poniższe pytania indywidualne mogą pomóc Ci uzyskać informacje zwrotne na temat Twojej pracy od współpracowników.

Jeśli zajmujesz się coachingiem programistów lub inżynierów oprogramowania, odpowiednie są pytania indywidualne. Poniższe pytania powinny dać ci do myślenia, szczególnie w przypadku pracowników w zwinnych zespołach:

🎯Pytania na spotkania 1 na 1 dla programistów: Koncentracja

🏦 Pytania 1 do 1 dla programistów: nastawienie biznesowe

Poniższe ankiety dotyczące zdrowia, na które odpowiada się w skali, są szczególnie istotne dla zwinnych zespołów Scrum i programistów:

Możesz także skorzystać z naszego narzędzia do retrospektywy, aby zastanowić się nad wszystkimi tymi pytaniami z całym zespołem w tym samym czasie, a nie tylko podczas spotkania indywidualnego. Możesz dowiedzieć się więcej o naszym narzędziu tutaj: Porównanie 7 najlepszych narzędzi retro .

W porządku, teraz powinieneś mieć wystarczająco dużo inspiracji. Podsumujmy z grubsza to, czego powinieneś się dziś nauczyć o spotkaniach jeden na jeden i dobrych pytaniach na nie.

Podsumowując, można powiedzieć, że dobre spotkania 1:1 wykraczają poza zwykłe odhaczenie na liście kontrolnej: Wymagają one jasnej struktury i systemu, który aktywnie wspiera refleksję i wyznaczanie celów. 

Kluczowe znaczenie mają dobrze przemyślane pytania indywidualne, które stymulują głębszą autorefleksję pracownika i tworzą przestrzeń dla konstruktywnych informacji zwrotnych. Należy skupić się na dalszym rozwoju umiejętności twardych i miękkich, a także radzeniu sobie z wyzwaniami operacyjnymi. 

Pomaga w tym wspomniany wyżej zestaw pytań, który dotyczy takich tematów, jak motywacja osobista, blokady w pracy i osiąganie celów. Jak wspomniano, narzędzia programowe, takie jak Echometer, mogą oczywiście być również pomocne we wdrażaniu systematycznego podejścia coachingowego jeden na jeden i sprawianiu, że sukces spotkań jeden na jeden będzie widoczny w dłuższej perspektywie: Zobacz nasze porównanie trzech najlepszych narzędzi do pracy jeden na jeden . Możesz rozpocząć bezpłatną wersję próbną naszego narzędzia za pośrednictwem poniższego szablonu lub naszej strony internetowej.

Mam nadzieję, że żadne pytanie nie pozostało bez odpowiedzi? 😉

---

FAQ - Często zadawane pytania

W kontekście pytań na spotkania indywidualne istnieją oczywiście inne pytania, które możesz sobie zadać. Właśnie dlatego zebrałem dla Ciebie kilka typowych pytań i odpowiedzi. Chodzi na przykład o najlepsze pytania na spotkania indywidualne i pytania, które powinieneś zadać całemu zespołowi.

Zastanawiasz się, które pytania na spotkanie indywidualne są odpowiednie do zadania całemu zespołowi?

To dobre pytanie, ponieważ zakłada, że pytania na spotkaniach 1 na 1 powinny być dostosowane do konkretnego pracownika. 

Oto wybór pytań, które możesz zadać swojemu zespołowi (więcej odpowiednich pytań znajdziesz powyżej): 

• Jak oceniasz obecny nastrój w drużynie?
• Jakie wyzwania widzisz obecnie dla zespołu?
• Jak myślisz, co moglibyśmy poprawić, aby lepiej współpracować?
• Czy masz jakieś pomysły na usprawnienie naszych spotkań?
• Czy są jakieś zasoby lub wsparcie, których ci brakuje, aby lepiej wykonywać swoje zadania?
• Jak bardzo jesteś zadowolony z obecnej komunikacji w zespole?
• Jak myślisz, jakie cele powinniśmy wyznaczyć sobie jako zespół na nadchodzące miesiące?
• Co sprawia, że jesteś szczególnie dumny z naszej pracy zespołowej?

Najlepsze pytania na spotkania indywidualne to te, które są zoptymalizowane pod kątem Twojego pracownika. Pod tym względem trudno jest zdefiniować konkretną listę.

Jeśli zapytasz o moją osobistą opinię, udzielę następującej odpowiedzi: Najlepsze pytania pracowników na spotkaniach jeden na jeden koncentrują się na różnych obszarach:

• Mood: Jak sobie obecnie radzisz, zarówno zawodowo, jak i prywatnie?
• Rozwój: Co obecnie najbardziej blokuje twój rozwój?
• Informacja zwrotna: Gdzie chciałbyś uzyskać więcej informacji zwrotnych ode mnie lub swoich kolegów?
• System: Jak myślisz, co obecnie najbardziej blokuje nas jako zespół w firmie jako całości?
• Ulepszenia: Gdybyś mógł zmienić jedną rzecz w swojej pracy, co by to było?

Tak, oczywiście istnieje również oprogramowanie, które sugeruje pytania na spotkania indywidualne. Oto porównanie 3 narzędzi do spotkań indywidualnych .