Poprawa pracy zespołowej: Bezpieczeństwo psychologiczne (1/2)
Jaki jest sekret zespołów odnoszących sukcesy?
Przez dwa lata Google badał to pytanie w Projekt Arystoteles i badał, jakie czynniki charakteryzują najbardziej efektywne zespoły. Co zaskakujące, nie jest to zbiorowa inteligencja członków zespołu ani najdłuższe doświadczenie zawodowe. Aby odkryć tę tajemnicę, pomocna jest krótka, prawdziwa historia:
W 2011 roku doszło do katastrofy lotniczej, w której zginęło 12 osób - ponieważ zabrakło najważniejszego czynnika dla sukcesu zespołu. Drugi pilot Loty First Air 6560 wyraził pilotowi obawy dotyczące lądowania samolotu. Pilot nie odniósł się do tych obaw, w związku z czym drugi pilot dał sobie spokój. Kilka minut później samolot rozbił się.
W tym miejscu pojawia się pytanie: jak można było zapobiec katastrofie, gdyby drugi pilot odważył się nalegać na swoje zdanie? Ten przykład pokazuje, jak ważna może być rola bezpieczeństwa psychologicznego dla poprawy pracy zespołowej. W rzeczywistości, w swoim badaniu Google również bezpieczeństwo psychologiczne uznawany za sekret szczególnie skutecznych zespołów.
Bezpieczeństwo psychologiczne to wspólne przekonanie wszystkich członków zespołu, że podejmowanie ryzyka interpersonalnego jest bezpieczne (w zespole)”.
Zobacz także: Bezpieczeństwo psychologiczne w zwinnych zespołach
Jak mogę teraz poprawić współpracę w zespole?
Aby zwiększyć atmosferę bezpieczeństwa psychologicznego, należy zrozumieć, że wpływają na nią głównie interakcje na poziomie zespołu - z kolegami i przełożonymi. W związku z tym jest to również punkt wyjścia do zmian (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. zapisz status quo
Przed podjęciem działań ważne jest, aby dowiedzieć się, na czym tak naprawdę stoicie jako zespół. Być może członkowie Twojego zespołu czują się już bezpieczni psychicznie. Możesz użyć poniższych stwierdzeń, aby to ocenić. Możesz znaleźć więcej informacji na temat naszego podejścia tutaj.
2. wyjaśnij wspólne oczekiwania
Jeśli okaże się, że bezpieczeństwo psychologiczne w zespole nadal wymaga poprawy, porozmawiaj o tym, dlaczego otwarta atmosfera w zespole jest ważna.
Zadaj sobie pytanie, jakie korzyści przyniosłoby to zespołowi? Tylko jeśli rozwiniesz wspólne oczekiwania w zespole, możesz naprawdę zwiększyć swój potencjał w tym zakresie. Wspólne oczekiwania tworzą pozytywne ramy dla możliwych działań.
3. Złam “złotą zasadę”
Nie traktuj członków zespołu tak, jak sam chciałbyś być traktowany, ale tak, jak sam chciałbyś być traktowany. ona jak chcesz być traktowany.
Możesz to zrobić, pytając o ich preferencje: Jakiego rodzaju informacje zwrotne lubisz otrzymywać? Jak często powinniśmy siadać w zespole, aby porozmawiać o pracy zespołowej i klimacie w zespole? Jak można poprawić komunikację w zespole?
Podsumowanie dotyczące poprawy współpracy w zespole i część 2: Bezpieczeństwo psychologiczne
Już teraz możesz wdrożyć te trzy metody, aby poprawić współpracę w swoim zespole za pomocą bezpieczeństwa psychologicznego. Przy drugi artykuł na blogu na temat bezpieczeństwa psychologicznego opisujemy trzy kolejne praktyczne wskazówki.
Jeśli interesuje Cię, w jaki sposób Echometer pomaga w rozwoju zespołu, zapoznaj się z narzędziem Echometer do retrospektyw zespołowych i spotkań 1:1.
Nawiasem mówiąc, poniżej zamieściłem film, który pokazuje, jak zwiększyć bezpieczeństwo psychologiczne w swoim zespole za pomocą 4 konkretnych ćwiczeń - gorąco polecam.
Źródła: Bezpieczeństwo psychologiczne
Edmondson, A. (1999). Bezpieczeństwo psychologiczne i uczenie się w zespołach roboczych. Kwartalnik Nauk Administracyjnych, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Explaining Psychological Safety in Innovation Teams: Organizational Culture, Team Dynamics, or Personality? In Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.), Kreatywność i innowacyjność w zespołach organizacyjnych. Nowy Jork: Psychology Press.
Rekomendacja wideo: Ćwiczenia dotyczące bezpieczeństwa psychologicznego*
Chcesz dalej rozwijać swój zespół?
Opracowaliśmy narzędzie programowe oparte na najnowszych odkryciach psychologicznych. Dzięki niemu możesz np. analizować bezpieczeństwo psychologiczne w swoim zespole - więcej informacji tutaj:
