Raport terenowy - Zdalny Agile Coaching z Holgerem
Relacja z doświadczeń - Format
W jaki sposób Echometer jest wykorzystywany w praktyce? I przez kogo? Chcemy odpowiedzieć na te pytania w serii raportów z doświadczeń Echometer. Aby to zrobić, przeprowadzamy wywiady z niektórymi z naszych użytkowników.
Przejdźmy od razu do raportu z doświadczeń Holgera Koscheka z Echometer. Holger jest trenerem Agile i używa Echometer między innymi ze swoimi klientami. Frontastic - “Remote Native Company”.
Partner do rozmowy kwalifikacyjnej
Jean: Holger, cieszymy się, że bierzesz udział w tym formacie! Przedstaw się proszę naszym czytelnikom.
Holger: Witaj, jestem Holger Koschek. Jako niezależny konsultant, trener i coach pracuję z ludźmi na różnych stanowiskach, aby rozwijać ich projekty i organizacje. Postęp jest moim zadeklarowanym celem, ponieważ tylko ci, którzy idą naprzód, mogą coś zmienić. Moje zwinne podejście pomaga mi znaleźć właściwe punkty wyjścia do zmian. Jednak rozwiązaniem nie jest automatycznie Agile, Scrum czy Kanban.
Często towarzyszę firmom, które chcą przemyśleć i przeprojektować swój model współpracy, aby zwiększyć wartość dodaną dla klientów. Na tej drodze poznałem Thomasa Gottheila. Na początku roku Thomas poprosił mnie o wsparcie jego nowej firmy Frontastic jako Agile Coach. Frontastic to “remote-native company”: wszyscy pracownicy pracują w całej Europie w systemie Home Office. W normalnych okolicznościach spotykają się jednak osobiście przynajmniej raz na kwartał, aby wzmocnić więzi społeczne.
Doświadczenie w pracy zwinnej
Jean: Od jak dawna stosujesz zwinne metody pracy?
Holger: “Oficjalnie” od 2008 roku – wtedy zostałem mianowany Certified Scrum Master. Już wcześniej pracowałem w sposób interdyscyplinarny, skoncentrowany i z priorytetami. Dla mnie zwinne działanie oznacza więcej niż tylko ukierunkowane stosowanie zwinnych metod. To sposób myślenia i pracy, który akceptuje dynamikę jako normalność i dzięki dobremu połączeniu struktury, elastyczności i dyscypliny zapewnia mi zdolność do działania w tak dynamicznych sytuacjach.
Jean: Z jakimi zespołami dokładnie współpracujesz?
Holger: Zespoły, z którymi pracowałem i obecnie pracuję, nie mogłyby być bardziej zróżnicowane: od korporacji po start-upy, od kadry zarządzającej po pracowników biurowych, od oprogramowania po model biznesowy, od wspólnych pokoi projektowych po szeroko rozproszone biura domowe, od początkujących agile’owców po starych wyjadaczy, od obsługi samolotów po wydawnictwa.
Pomimo wszystkich różnic, istnieją jednak co najmniej dwie istotne cechy wspólne: Zespoły bez wyjątku doceniają pracę interdyscyplinarną. I są przyzwyczajeni do kwestionowania swoich metod pracy w retrospektywach i dostosowywania ich w razie potrzeby.
Obecnie pracuję równolegle dla kilku klientów jako zewnętrzny trener Agile z różnym stopniem intensywności.
Praca zdalna jako Agile Coach podczas Corona
Jean: Co Corona zmieniła w Twojej pracy jako Agile Coach?
Holger: Zaskakująco niewiele. Moje zespoły bardzo szybko przestawiły swoją współpracę z “na miejscu” na “zdalną”. W Frontastic dostosowanie sposobu pracy nie było w ogóle konieczne, ponieważ firma, jak już wspomniałem, pracuje w systemie “remote-native”.
Na początku byłem sceptyczny, czy będę w stanie dobrze wypełniać swoją rolę, nawet jeśli nie będę miał bezpośredniego kontaktu z ludźmi. W międzyczasie sceptycyzm zniknął. Chociaż nigdy nie spotkałem osobiście niektórych kolegów z Frontastic, współpraca oparta na zaufaniu jest możliwa. Wynika to głównie z doceniającego sposobu radzenia sobie ze sobą nawzajem, ale także ze wspólnych celów.
Jean: Jak początkowo zareagowałeś na nowe okoliczności? Co zamierzałeś zrobić?
Holger: Szybko zdałem sobie sprawę, że musimy poświęcić jeszcze więcej uwagi współpracy. W ten sposób u jednego z moich klientów powstał zbiór zasad i wskazówek dotyczących spotkań online. Ponieważ nie mogę już bezpośrednio zobaczyć, kto jest dostępny do spontanicznej rozmowy, kalendarze elektroniczne i status w różnych narzędziach komunikacyjnych muszą być dobrze prowadzone. Zamiast uzgadniać terminy w długich wątkach mailowych, bardziej efektywne jest na przykład korzystanie z funkcji “Zaproponuj nowy termin” w kalendarzu elektronicznym. Nie wszyscy członkowie zespołu znali tę funkcję. W przypadku korzystania z narzędzi takich jak Microsoft Teams czy Zoom istniały obawy, które zlikwidowałem poprzez krótkie szkolenia.
Odwaga, osobista odpowiedzialność i samoorganizacja są szczególnie ważne w tych okolicznościach. Aby rozwijać te cechy, każdy członek zespołu potrzebuje indywidualnej dawki wsparcia.
Jean: Jakie są Twoje wnioski na podstawie dotychczasowych doświadczeń?
Holger: My, ludzie, jesteśmy zdolni do więcej, niż kiedykolwiek myśleliśmy. Z drugiej strony, nasze osobiste granice stają się teraz bezlitośnie widoczne. Dla Agile Coachów jest więc wiele do zrobienia…
Raport terenowy
Echometer w zespołach rozproszonych
Jean: Przejdźmy do raportu z doświadczeń Echometer. Jak dokładnie Echometer pomaga Ci w zdalnej współpracy z zespołami?
Holger: Echometer zapewnia mi wątek do retrospektywy, nie wysuwając się na pierwszy plan jako narzędzie. Wybierając wstępnie pytania otwarte i zamknięte, mogę nadać retrospektywie ramy tematyczne. Co więcej, wszyscy członkowie zespołu, którzy wzięli udział w ankiecie, przystępują do retrospektywy przygotowani. Pytania organizacyjne dobrze sprawdzają się jako średnio- i długoterminowy barometr nastrojów. A miary opracowane wspólnie w ramach retrospektywy w końcu znalazły swój dom online.
Jean: Jakie byłyby wyzwania związane ze zdalnym retrosem bez Echometer?
Holger: Musiałbym upewnić się, że wszyscy członkowie zespołu dobrze przygotowali się do retrospektywy. Spontaniczna dyskusja i synchroniczne śledzenie (tymczasowych) wyników jest czasami trudne online. Jeśli wszyscy uczestnicy znają pytania z wyprzedzeniem, dyskusje są bardziej skoncentrowane. Wiąże się to z ryzykiem, że istotne tematy, które nie zostały uwzględnione w przygotowanych pytaniach, zostaną pominięte. Zapisuję takie tematy, aby wszyscy mogli je zobaczyć, korzystając z funkcji notatek Echometer. W zależności od pilności tematu, otwieram pokój na dyskusję na ten temat lub traktuję go jako kandydata do następnej retrospektywy.
Obszerny katalog pytań wraz z kategoriami pomaga mi nadać retrospektywie ramy tematyczne. Zmniejsza to ryzyko pominięcia istotnych aspektów pracy zespołowej.
Bez Echometer musiałbym żonglować kilkoma narzędziami, aby moderować dyskusję, rejestrować wyniki pośrednie, wyprowadzać z nich miary i śledzić je.
Procedura retros z Echometer
Jean: Jak działają zdalne zwroty z Echometer?
Holger: Uporządkowany. Podoba mi się to, ponieważ jestem osobą zorganizowaną. Mam wrażenie, że zespoły również korzystają z jasnych ram, które tworzy Echometer. Niemniej jednak zespoły mogą dyskutować otwarcie i we wszystkich kierunkach. Jako moderator zawsze widzę, jak daleko posunęliśmy się w retrospektywie i mogę mieć oko na zegar –, który pomaga w zarządzaniu czasem. Nawiasem mówiąc, nie uważam, że retrospektywy online muszą być dłuższe niż retrospektywy na miejscu.
Jean: Co jeszcze chciałbyś pomieścić?
Holger: Cieszę się, że poznałem Echometer. Obecnie z powodzeniem korzystam z tego narzędzia w kolejnym projekcie klienta. Zespół Echometer jest pomocny i otwarty na nowe pomysły, które są szybko wdrażane. W ten sposób “Digital Agile Coaching” sprawia przyjemność. Dziękuję!
„Echometer jest naprawdę świetnie odbierany w naszych zespołach. Ja również odbyłem ostatnio moją pierwszą retrospektywę z Echometerem - super!” — Henning Emmrich, COO @ Frontastic
Wyniki
- Zdalne retrospektywy Łatwe przygotowanie i działania następcze
- Zespoły interaktywny Uwzględnij w retrospektywach
- Ciągła Widoczność samopoczucia zespołów
- Nic nie jest stracone dzięki ciągłemu Śledzenie pomiarów
To już wszystko - mamy nadzieję, że ta relacja z doświadczeń była pouczająca i dała ci kilka ekscytujących pomysłów do przemyślenia!
Jeśli również jesteś zainteresowany testowaniem Echometer, skorzystaj z okazji, aby zaangażować się w projekt darmowe konto demo na początek!
PS: Czy korzystasz już z Echometer i chciałbyś również udostępnić relację z doświadczeń? W takim razie skontaktuj się z Jean :-)
Nasz partner w wywiadzie
Autor: Holger Koschek – Agile Coach | Strona główna
