Doelen & OKR's voor ambitieuze Scrum Masters & 5 voorbeelden

Als opgeleid psycholoog en ervaren Scrum Master weet ik dat het stellen van duidelijke doelen voor de korte en lange termijn de sleutel is tot effectief (agile) teamleiderschap. In deze blogpost ga ik in op de vraag welke doelen met name relevant zijn voor professionele Scrum Masters. Laten we samen een kijkje nemen in de wereld van Scrum Master doelen stellen.

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

De 5 niveaus van Scrum Master doelen stellen: een holistische benadering

Een eenvoudig voorbeeld van een Scrum Master-doel zou kunnen zijn: “Het bevorderen van open communicatie binnen het team”. Hierbij staan de waarden van het Agile Manifest centraal, met name het manifestprincipe “Individuen en interacties boven processen en tools”. 

Dat is goed en zeker een veelgebruikte aanpak - maar laten we wat meer structuur aanbrengen in de hele zaak. Om een alomvattend beeld van de Scrum Master-doelstelling te waarborgen, zijn er naar mijn mening vijf cruciale niveaus waarop doelen niet alleen worden gesteld, maar ook meetbaar kunnen worden - en wel ongeacht of je sprintdoelen, maandelijkse of kwartaaldoelen Scrum Master-doelen stelt.

1. Het behalen van de sprintdoelen: Heel eenvoudig: als de sprintdoelen continu worden gehaald, is er al een kernverantwoordelijkheid behaald.

2. voortdurende verbetering: Het tweede niveau heeft betrekking op de voortdurende verbetering van processen en werkmethoden binnen het team. De introductie van meetbare doelen, zoals het verminderen van obstakels en knelpunten, verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar verbetert ook duurzaam het agile volwassenheidsniveau van het team.

3. vertrouwen in het team: Het derde niveau richt zich op vertrouwen binnen het team. Doelstellingen gericht op het bevorderen van communicatie en het constructief oplossen van conflicten spelen een sleutelrol bij het creëren van een ondersteunende teamomgeving. Wederzijds vertrouwen is de smeerolie van de teammachinekamer.

4. Tevredenheid van het team: Het vierde niveau betreft tevredenheid in het team, wat zeker correleert met bijvoorbeeld vertrouwen in het team. Meetbare indicatoren hier kunnen actieve deelname aan teamactiviteiten zijn, maar ook de resultaten van enquêtes.

5. gecreëerde klantwaarde: Het vijfde en laatste niveau is gericht op de gecreëerde klantwaarde. Dat is wellicht het belangrijkste niveau. Het is fijn als jullie je sprintdoelen bereiken - maar waren de sprintdoelen überhaupt wel zo afgestemd dat ze waarde creëren voor de eindgebruikers?

Deze vijf niveaus bieden een holistische benadering van het stellen van doelen voor Scrum Masters. Door op elk niveau duidelijke en meetbare doelen te stellen, worden niet alleen de individuele prestaties verhoogd, maar wordt ook het hele agile ecosysteem op verschillende niveaus geoptimaliseerd. 

In het beste geval wordt deze logica natuurlijk niet alleen in één team gebruikt, maar in veel teams, waarschijnlijk om regelmatige kwartaaldoelen voor Scrum Masters vast te stellen.

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Scrum Master doelen stellen: hoe doe je het goed?

Doelen stellen als Scrum Master vereist een gestructureerde aanpak. Begin met een duidelijke definitie van je rol in de context van het team en het bedrijf, rekening houdend met het agile manifest.

Staan jullie nog helemaal aan het begin van agile methoden? Dan zou een voorbeeld kunnen zijn: “Zorg ervoor dat alle teamleden de agile principes begrijpen en in hun werk toepassen”. Hierdoor zou een verbinding ontstaan tussen de individuele doelstelling en de overkoepelende principes van het Agile Manifest.

Om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen effectief zijn, is het essentieel om de SMART-criteria toe te passen. De SMART methode – Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant, Tijdgebonden biedt een gestructureerd kader om doelen duidelijk te definiëren en ervoor te zorgen dat ze haalbaar zijn.

Een SMART geformuleerd doel zou bijvoorbeeld kunnen zijn: “Verhoging van de klanttevredenheid met 15% binnen de komende zes sprints door de resultaten van klantonderzoeken in het ontwikkelproces te reflecteren.” 

Denk je als Scrum Master dat dit te moeilijk voor je is om te bereiken? Doe dan in ieder geval wat je kunt: sta eens per maand, bijvoorbeeld in retrospectives, bewust stil bij de vraag of feedback van klanten voldoende wordt meegenomen in je iteratiecycli.

In principe zorgt deze aanpak ervoor dat de doelen van de Scrum Master niet alleen motiverend zijn, maar ook strategisch op elkaar zijn afgestemd om het hele team naar succes te leiden.

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Goede Scrum Master doelen voor de korte en lange termijn

Goede korte- en langetermijndoelen voor een Scrum Master worden gekenmerkt door hun focus op de hierboven genoemde gebieden. Sommige dingen kosten gewoon heel veel tijd om te bereiken, terwijl andere eenvoudig op te lossen zijn.

Doelstellingen voor de korte termijn kunnen bijvoorbeeld gericht zijn op het identificeren van de huidige uitdagingen in het team en proactief oplossingen bieden. Dit kan het bevorderen van open communicatie zijn door de introductie van dagopnames.

Langetermijndoelen moeten erop gericht zijn een duurzame en zelforganiserende teamdynamiek te bevorderen. Dit omvat de ontwikkeling van vaardigheden binnen het team om autonomer te werken, evenals de introductie van geavanceerde agile praktijken. Een ander langetermijndoel zou de creatie van een agile cultuur binnen de hele organisatie kunnen zijn, waarbij de Scrum Master agile waarden en principes in alle afdelingen promoot. Over het algemeen moet een Scrum Master zijn doelen zo vormgeven dat ze de continue evolutie van het team en de organisatie naar meer wendbaarheid ondersteunen - altijd afgestemd op de 5 bovengenoemde gebieden.

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Scrum Master doelen: Enkele voorbeelden van goede doelen

Een breed scala aan doelstellingen is cruciaal om de complexiteit van de Scrum Master rol te dekken. Hier zijn enkele voorbeelden van goede doelstellingen:

• Scrum Master Doel Voorbeeld: teamtevredenheid verhogen met 15%, gemeten door het implementeren van regelmatige enquêtes in combinatie met retrospectives (bijvoorbeeld met behulp van een tool zoals Echometer).
• Scrum Master doelvoorbeeld: Voltooiing van het bereiken van het sprintdoel binnen de volgende 3 sprints door meer consistente afscherming van managementverzoeken
• Scrum Master Doelstelling Voorbeeld: Bevorderen van agile vaardigheden door maandelijkse trainingssessies over agile best practices aan te bieden aan andere teams in de organisatie.
• Scrum Master doel voorbeeld: Coaching van teamleden, door eenmalig 30-minuten One on One coachingsessies voor individuele ontwikkeling uit te voeren. De nadruk ligt op het begrijpen van behoeften - niet van “oplossingen”.
• Scrum Master Doelstelling Voorbeeld: Bevorderen van de agile mindset door het initiëren van een intern uitwisselingsprogramma voor best practices tussen verschillende agile teams.
• Scrum Master Doel Voorbeeld: Als dit het knelpunt is: Implementeer eind volgende maand een verbeterd feedbackmechanisme voor klanten om ervoor te zorgen dat feedback van klanten tijdig in het ontwikkelingsproces wordt opgenomen.
• Scrum Master Doelstelling Voorbeeld: Introductie van een driemaandelijkse afdelingsoverstijgende vergadering om afhankelijkheden tussen verschillende afdelingen te identificeren en op te lossen om de algehele efficiëntie van de organisatie te vergroten.
• Scrum Master doel voorbeeld: Verbetering van de “Return on Time Invest” oftewel ROTI-score in meetings met 10%, die door middel van enquêtes wordt gemeten (bijvoorbeeld met een tool zoals Echometer).
• Scrum Master doel voorbeeld: Uitvoering van maandelijkse teamevenementen met de nadruk op vertrouwensopbouw - en plezier.
• Scrum Master Doel Voorbeeld: Verhoog de subjectieve tevredenheid van ontwikkelaars (gemeten door enquêtes, bijv. met Echometer) over hun tevredenheid met hun gefocuste werktijd met 10%.
• Scrum Master Doelstelling Voorbeeld: Verbeteren van interne kennisdeling door de geleidelijke introductie van wekelijkse pair programming sessies tegen het einde van volgende maand.

Scrum Master-methode: één-op-één vergaderingen

Gebruik één-op-één gesprekken voor persoonlijke coachingsessies

Ik wil je hier ook een directe methode geven over hoe jij als Scrum Master je team vooruit kunt helpen en tegelijkertijd zinvolle metrics kunt genereren: in één-op-één meetings.

Als je bijvoorbeeld om de drie tot zes weken een meeting van 30 minuten met elk teamlid houdt om de status quo te reflecteren - vergelijkbaar met een persoonlijke retrospectieve - kan dat een immens effect hebben op de teamontwikkeling.

Concreet is een dergelijke uitwisseling vooral waardevol als teamleden zelf doelen stellen - en als je goede vragen meebrengt. 

Relevante vragen zijn goed als ze vragen naar de belangrijkste voorwaarden voor een tevreden, productieve medewerker. Dit is waar onze 1-op-1 vergadertool met een grote bibliotheek aan vragen om de hoek komt kijken.

De volgende voorbeeldtemplate laat je zien welke vragen je in je een-op-eengesprek kunt bespreken - en vooral ook kunt meten. Zo kun je volledig nieuwe, maar zinvolle Key-Results vastleggen, die op alle vijf genoemde niveaus inbetalen:

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Scrum Master Doelstelling en Kernresultaten (OKR’s): Hoe je het raamwerk toepast

Het OKR-framework biedt een effectieve methode voor het volgen van doelen. Het volgt een duidelijke hiërarchie: Objectives vertegenwoordigen overkoepelende, strategische doelen, terwijl Key Results concrete, meetbare resultaten weergeven. Het wordt vaak in agile bedrijven ingezet om de afstemming tussen bedrijfsgebieden en de prestaties op verschillende niveaus te verbeteren, bijvoorbeeld om per kwartaal doelen, oftewel ‘Objectives’ te stellen.

Een voorbeeld van een Objective zou kunnen zijn: ‘Verhoging van de klanttevredenheid’. De bijbehorende Key Results zouden het aantal uitgevoerde klantonderzoeken per kwartaal en de klantbeoordelingen na elke release kunnen zijn. Maar laten we nog meer voorbeelden bekijken.

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Scrum Master Doelstelling en Kernresultaten (OKR’s): 3 voorbeelden

1. Scrum Master Doelstelling: Verhoog de efficiëntie van het team.

   • Scrum Master Kernresultaat 1: Vermindering van verstoppingen door 20%.
   • Scrum Master Kernresultaat 2: Sprint retrospectieve beoordelingen verbeterden met 15%.
   • Scrum Master Kernresultaat 3: Stijging in het behalen van sprintdoelen met 25%.

2. Scrum Master Doelstelling: Teamleren en kennisuitwisseling bevorderen.

   • Scrum Master Kernresultaat 1: Introductie van maandelijkse pair programming sessies.
   • Scrum Master Kernresultaat 2: Grotere deelname aan interne trainingen door 30%.
   • Scrum Master Kernresultaat 3: Opstellen van een kennismanagementplan.

3. Scrum Master Doelstelling: De agile cultuur in het bedrijf verbeteren.

   • Scrum Master Kernresultaat 1: Het uitvoeren van agile trainingen voor de marketingafdeling.
   • Scrum Master Kernresultaat 2: Implementatie van agile best practices in het managementteam.
   • Scrum Master Kernresultaat 3: Toename in tevredenheid (gemeten in enquêtes) over eigen productiviteit door agile methoden met 10%.

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Een geweldige hulp bij Scrum Master doelen: Echometer

Scrum Master doelen werken op een vergelijkbare manier als de doelen, doelstellingen en belangrijkste resultaten van andere managers, maar worden helaas zelden echt overeenkomstig vastgesteld. Zoals je hebt gezien, kunnen veel doelen worden gesteld op het niveau van een subjectieve medewerker. 

Hier komt de agile retrospectieve en Health Check Tool Echometer om de hoek kijken, dat enquêtes en retrospectieven combineert en zo doelmetingen mogelijk maakt - en tegelijkertijd inspireert. We hebben namelijk een bibliotheek van meer dan 200 gebieden die je als Scrum Master kunt verbeteren, in de vorm van onze enquêtebibliotheek.

Echometer is een digitale tool die agile teamleiders helpt met agile retrospectives en team Health Check’s. Of het nu remote, hybride of on-site is: het maakt teamcoaching meetbaar en professionaliseert je werk terwijl het je veel werk bespaart. Neem een kijkje op onze website voor meer informatie: www.echometerapp.com.

Als je als Scrum Master doelen stelt - en deze ook extern communiceert - ben je al verder dan de meeste Scrum Masters.

Christian Heidemeyer, Psycholoog & Scrum Master

Scrum Master doel voorbeelden: Doelstellingen en belangrijkste resultaten

Conclusie: OKR’s als Scrum Masters

Het definiëren en nastreven van duidelijke Scrum Master doelstellingen en belangrijke resultaten zijn cruciaal voor het succes van agile teams. Het toepassen van agile principes op het stellen van doelen verbetert niet alleen de individuele prestaties, maar leidt ook het team als geheel naar duurzame wendbaarheid.

Tot slot nogmaals de opmerking: Mocht je eens willen uitproberen hoe het voelt om je team met onze tool verder te ontwikkelen: Je kunt hieronder zonder in te loggen een agile retrospectieve starten, in dat geval de ‘Keep, Stop, Start’ workshop. 

Je kunt onze website ook doorsturen naar de verantwoordelijke collega’s: www.echometerapp.com.