21 Verantwoordelijkheden & taken van de rol van Team Lead

Als teamleider neem je - naast de personele verantwoordelijkheid - ook de verantwoordelijkheid voor het team en de resultaten ervan op je. Tegelijkertijd moet je je activiteiten, rol en verantwoordelijkheden niet te ver afbakenen, waardoor je mogelijk in het “micromanagement” van medewerkers terechtkomt. 

Tegen deze achtergrond willen we je in dit artikel de belangrijkste verantwoordelijkheden, vereisten en activiteiten van de teamleidersrol uitleggen - ongeacht of je in een agile of Scrum team werkt, of in een andere context van kenniswerk. 

Belangrijk om te weten: We gaan uit van een teamleidersrol die medewerkers in hun kracht zet. Overigens kun je de hele lijst met 21 punten ook downloaden als PDF aan het einde van de blogpost.

Laten we beginnen - hier zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden en activiteiten van een teamleider:

Teamleider: rol, activiteiten, taken & verantwoordelijkheden

Een goede teamleider heeft de taak ervoor te zorgen dat alle teamleden de overkoepelende doelen van het project en het bedrijf begrijpen. En niet alleen dat - de beste teams ter wereld hebben zelfs een aansprekende visie waaraan ze met grote motivatie werken. Duidelijke doelstellingen en een gemeenschappelijke visie geven het team oriëntatie en helpen de direct reports om zelfstandig de juiste prioriteiten te stellen.

Teamleads zijn er om obstakels weg te nemen die de productiviteit van het team blokkeren. Of het nu gaat om technische problemen, een gebrek aan middelen of onduidelijke eisen – een teamlead grijpt actief in om oplossingen te vinden en het team slagvaardig te houden. In de context van agile leiderschap wordt dit ook wel servant leadership genoemd (Lees meer: Dienend leiderschap ).

Elk teamlid brengt verschillende vaardigheden in. Een goede teamleider neemt verantwoordelijkheid voor het personeel door sterke en zwakke punten te herkennen en daar gericht gebruik van te maken. Tegelijkertijd ondersteunt hij of zij de persoonlijke en professionele ontwikkeling van teamleden, bijvoorbeeld door regelmatige één-op-één feedbackbijeenkomsten of bijscholingsmogelijkheden. Het maakt niet uit of deze digitaal of virtueel op afstand plaatsvinden of persoonlijk op locatie.

Als Team Lead ben je niet alleen een belangrijk teamlid, maar ook de brug tussen het team en het management. Je zorgt ervoor dat informatie duidelijk en op tijd wordt doorgegeven. Je bevordert ook de dialoog binnen het team, bijvoorbeeld door gestructureerde vergaderingen of een open feedbackcultuur. Als manager geef je het goede voorbeeld om conflicten doelgericht en respectvol op te lossen en ondersteun je je directieleden om conflicten zo zelfstandig mogelijk op te lossen.

Het succes van het team is jouw verantwoordelijkheid als teamleider. Een goede teamleider schept de randvoorwaarden voor het team om resultaten te leveren en neemt verantwoordelijkheid als er dingen misgaan. Fouten worden geanalyseerd om ervan te leren in plaats van anderen de schuld te geven. Je creëert een veilig kader waarin teamleden risico’s kunnen nemen.

Je houdt ook relevante kerncijfers in de gaten, zoals klanttevredenheid gemeten in enquêtes, enzovoort, om deze te gebruiken voor het aansturen van het team.

Het bevorderen van een positieve teamcultuur is een van de belangrijkste taken van een teamleider. Een waarderende en coöperatieve sfeer ontwikkelt zich niet vanzelf – er is een actieve organisatie voor nodig. Er zijn altijd situaties waarin spanningen ontstaan of individuele leden zich buitengesloten voelen, en dit is waar je moet ingrijpen. Als manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een omgeving waarin vertrouwen heerst en iedereen het vertrouwen heeft om zijn of haar perspectief in te brengen.

Overigens kunnen slimme tools een grote hulp zijn bij al deze uitdagingen. De volgende video geeft een korte introductie tot de people development software tool Echometer:

Play

Zorgen voor eerlijkheid in het team is een belangrijke taak voor de teamleider. Er zijn altijd teamleden die zich uitspreken als ze zich oneerlijk behandeld voelen en anderen die ijverig hun taken uitvoeren maar het moeilijk vinden om oneerlijk gedrag aan te pakken. Als manager moet je empathisch met deze situaties omgaan.

Het bewaken van professionele uitmuntendheid in het team is een essentiële activiteit van de teamleider. Je zorgt ervoor dat de juiste methoden en hulpmiddelen worden gebruikt. Er zijn vaak complexe uitdagingen die het team niet alleen kan oplossen en dan wordt er een beroep op je gedaan om ze te ondersteunen met jouw expertise of om de juiste experts in te schakelen om te helpen. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van de werkresultaten altijd aan de hoogste normen voldoet.

Met deze verantwoordelijkheden in gedachten zijn er een aantal activiteiten waar je niet omheen kunt in je baan als teamleider.

Een Team Lead heeft een verscheidenheid aan taken en activiteiten die zowel strategische als operationele elementen bevatten. Deze kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

1. taken & activiteiten Teamleider: planning en prioritering

• Teamdoelen stellen: Definitie en communicatie van duidelijke doelen die het team moet bereiken.
• Stel prioriteiten: Taken organiseren op basis van belangrijkheid en urgentie en ervoor zorgen dat alle directieleden de juiste prioriteiten stellen.

2. taken & activiteiten Teamleider: coördinatie en middelenbeheer

• Toewijzing van taken: Taken toewijzen aan de juiste teamleden op basis van hun sterke punten en capaciteiten.
• Zorg voor middelen: Zorg ervoor dat het team de benodigde hulpmiddelen, informatie en tijd heeft om efficiënt te werken.

3. taken & activiteiten Teamleider: vergaderingen en communicatie

• Teamvergaderingen: Regelmatige updates en statusvergaderingen houden om de voortgang te bewaken en obstakels te identificeren.
• Coördinatie met andere afdelingen: Communicatie met andere teams of het management om informatie uit te wisselen of afhankelijkheden te verduidelijken.

4. taken & activiteiten teamleider: mentorschap en coaching

• Feedback discussies: Regelmatige, constructieve feedbacksessies met teamleden om hun prestaties te bespreken en ontwikkelingsmogelijkheden vast te stellen.
• Bevordering van individuele sterke punten: Identificatie van talenten en gerichte ondersteuning voor verdere ontwikkeling.

Op dit punt wil ik je aandacht vestigen op onze tool voor één-op-één gesprekken Echometer. Het helpt teamleiders om hun teamleden te ontwikkelen in regelmatige één-op-één vergaderingen. Hier is een voorbeeldsjabloon voor een één-op-één vergadering (virtueel op afstand of op locatie). Neem een kijkje naar onze tool:

5. taken & activiteiten teamleider: problemen oplossen en belemmeringen wegnemen

• Herken en verwijder obstakels: Problemen identificeren die de doorstroming van het werk belemmeren en oplossingen initiëren, of het nu gaat om technische problemen of organisatorische blokkades.
• Procesoptimalisatie: Voortdurende herziening en verbetering van werkprocessen om de productiviteit te verhogen.

Met betrekking tot dit laatste punt raad ik het organiseren van agile retrospectives sterk aan. Team retrospectives zijn een vorm van teamvergaderingen waarin het team als geheel 30 tot 90 minuten bij elkaar komt om na te denken over de recente samenwerking en daaruit verbetermaatregelen af te leiden.

Team retrospectives spelen een belangrijke rol bij het versterken van de teamcultuur en het creëren van een open feedbackcultuur. Vooral als nieuwe manager kunnen ze een fantastisch hulpmiddel zijn om bottom-up veranderingen in het team op een constructieve en positieve manier in gang te zetten. Meer informatie over agile retrospectives vind je hier .

Nu je de activiteiten, taken en verantwoordelijkheden van een teamleider kent, gaan we verder met de vereisten voor de rol van teamleider.

Als je wilt, kun je de hele lijst met 21 punten hier downloaden als PDF. Klik gewoon op de knop:

Er worden verschillende eisen gesteld aan de moderne (Scrum) Team Lead, die daarom over veel leiderschapskwaliteiten moet beschikken. Hij of zij moet over verschillende vaardigheden en eigenschappen beschikken om het team effectief te kunnen leiden en zijn verantwoordelijkheden met succes te kunnen vervullen. De belangrijkste vereisten voor leiderschapsvaardigheden kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

1. leiderschapskwaliteiten & vereisten teamleider: leiderschapsvaardigheden

• Strategisch denken: Het vermogen om langetermijndoelen te stellen en het team daarop af te stemmen.
• Besluitvaardigheid: Duidelijke en goed onderbouwde beslissingen kunnen nemen.
• Motivatie: Het team inspireren en de motivatie vasthouden, zelfs in moeilijke fases.

2. leiderschapskwaliteiten & vereisten teamleider: communicatieve vaardigheden

• Duidelijke communicatie: Informatie transparant en begrijpelijk doorgeven.
• Empathie: Reageer op de behoeften en zorgen van Direct Reports en luister actief.
• Feedbackcultuur: Regelmatig constructieve feedback geven en ontvangen.

3. leiderschapskwaliteiten & vereisten teamleider: vertrouwen en integriteit opbouwen

• Creëer vertrouwen: Creëer een sfeer van vertrouwen waarin teamleden open met elkaar kunnen communiceren.
• Rolmodel functie: Demonstreer een ethische, verantwoordelijke houding als manager en handel authentiek.

4. leiderschapskwaliteiten & vereisten teamleider: aanpassingsvermogen en flexibiliteit

• Snel reageren op veranderingen: Flexibel en oplossingsgericht kunnen handelen in een dynamische omgeving.
• Openstaan voor nieuwe ideeën: Bereidheid om je voortdurend te ontwikkelen en aan te passen aan nieuwe technologieën en methoden.

5. leiderschapskwaliteiten & vereisten teamleider: zelfreflectie

• Erken fouten en leer: Het vermogen om te reflecteren, fouten te herkennen en ervan te leren.
• Persoonlijke ontwikkeling: Voortdurende verbetering van eigen leiderschapsvaardigheden en professionele kennis.

6. leiderschapskwaliteiten & eisen teamleider: oplossingsgerichtheid

• Probleemoplossende vaardigheden: Het hoofd koel houden in moeilijke situaties en oplossingen vinden.
• Creativiteit: Innovatieve benaderingen ontwikkelen om uitdagingen te overwinnen.

7. leiderschapskwaliteiten & vereisten teamleider: visie en doelstellingen

• Duidelijke visie: Ontwikkel een inspirerende visie en stem het team daarop af.
• Doelgerichtheid: Maak de langetermijndoelen van het bedrijf duidelijk en stem de dagelijkse taken daarop af.

8. leiderschapskwaliteiten & eisen teamleider: technische expertise

• Expertise: Relevante technische kennis hebben om het team te ondersteunen bij complexe uitdagingen.
• Mentorschap: Ondersteun het team bij het ontwikkelen van technische vaardigheden en expertise.

Oké. Als je deze lijst met eisen, activiteiten en verantwoordelijkheden volledig kunt integreren in je dagelijks leven, gefeliciteerd: dan ben je hoogstwaarschijnlijk een bovengemiddelde teamleider voor je medewerkers. Het is echter niet gemakkelijk.

Daarom raden we aan om zowel bij zelfmanagement als bij het management van het team het principe van continue verbetering te implementeren - bijvoorbeeld door het uitvoeren van agile retrospectieven. Meer informatie over dit onderwerp vind je hier: Wat is een retrospectief en Tips voor team retrospectives.

Een teamleider is meer dan een manager – hij of zij is een coach, ondersteuner, communicator en soms zelfs een bemiddelaar voor medewerkers. 

Met een duidelijke focus op doelen, een sterke communicatiecultuur en vertrouwen in het team kun je je rol als Team Lead met personeelsverantwoordelijkheid succesvol vervullen. We wensen je veel succes!

Als je het nog steeds niet zeker weet, kan de digitale online softwaretool Echometer je helpen om de belangrijkste leiderschapsroutines zoals agile retrospectives en 1-op-1 vergaderingen met je medewerkers te introduceren. Je kunt hier meer te weten komen over de Echometer app.

Als je geïnteresseerd bent, kun je hier ook spelen met een van onze sjablonen voor één-op-één gesprekken en deze binnenkort gratis uitproberen met een van je teamleden: