Kwaliteitsborging als projectmanager: 5 tips & gedachten

In de dynamische wereld van agile projecten worden we vaak geconfronteerd met de uitdaging hoe we kwaliteitsborging efficiënt kunnen implementeren. Als Scrum Master deel ik vandaag vijf tips en gedachten over dit onderwerp om je op weg te helpen.

Projectmanager Kwaliteitsborging

Definitie van kwaliteitsborging

Laten we, voordat we hier dieper op ingaan, eerst kort uitleggen wat kwaliteitsborging betekent. In agile teams verwijst kwaliteitsborging niet alleen naar de code, maar naar het hele proces en vooral naar de resultaten van het project. Het gaat erom ervoor te zorgen dat het team resultaten van hoge kwaliteit levert die voldoen aan de eisen van de klant.

Verantwoordelijkheid voor kwaliteitsborging in het team

Wie is er eigenlijk verantwoordelijk voor kwaliteitsborging in projecten? Het antwoord is theoretisch optimaal: Iedereen in het team. Kwaliteitsborging is geen geïsoleerde taak van één enkele projectmanager. Ieder teamlid moet zich even verantwoordelijk voelen voor het bereiken van de best mogelijke resultaten. Dit bevordert niet alleen de samenwerking, maar draagt ook bij aan een holistisch begrip van kwaliteit.

Tegelijkertijd kan dit antwoord de plank misslaan, omdat er vaak gezocht wordt naar een persoon die verantwoordelijk is. In dit geval is meestal het projectmanagement of de projectmanager of een andere rol verantwoordelijk.

Projectmanager Kwaliteitsborging

Welke benaderingen zijn er?

Er zijn drie typische methoden die projectmanagers gebruiken als het gaat om kwaliteitsborging.

Statistische procesbeheersing (SPC):

Statistical Process Control, in het Nederlands “Statistische Procesbeheersing”, is een methode voor het bewaken en beheersen van processen. Door de analyse van statistische gegevens kunnen afwijkingen van het normale procesverloop vroegtijdig worden herkend. Dit maakt een proactieve interventie mogelijk om de kwaliteit van de resultaten te waarborgen. SPC is een effectieve techniek om schommelingen in processen te identificeren en continue verbeteringen te stimuleren.

Testen op falen:

Failure Testing, ofwel “Foutentesten” in het Nederlands, is een methode waarbij een systeem of product doelbewust wordt blootgesteld aan extreme omstandigheden om mogelijke zwakke punten of defecten te identificeren. Het doel is om de belastbaarheid en betrouwbaarheid onder extreme omstandigheden te testen en ervoor te zorgen dat het product aan de eisen voldoet. Failure Testing is een proactieve maatregel om mogelijke zwakke punten vroegtijdig te herkennen en te verhelpen voordat het product op de markt komt.

Totale kwaliteitszorg (TQM):

Total Quality Management, vertaald “Integraal kwaliteitsmanagement”, is een allesomvattende benadering van kwaliteitsverbetering in alle bedrijfsgebieden. De focus ligt op de continue verbetering van processen, producten en de organisatiestructuur. TQM benadrukt de betrokkenheid van alle medewerkers bij het kwaliteitsproces en streeft ernaar kwaliteitsnormen te definiëren en voortdurend te overtreffen. Deze holistische benadering creëert een cultuur van kwaliteitsgerichtheid in de hele onderneming.

Ik wil graag een paar concrete tips voor je agile project toevoegen aan deze nogal abstracte benaderingen van het onderwerp kwaliteitsborging. De tips zijn bedoeld om bij te dragen aan een betere oplevering van resultaten aan het einde van het project.

Projectmanager Kwaliteitsborging

Een paar algemene tips

Tip 1: Implementeer geautomatiseerde tests:

Scrum Guide beveelt voortdurende verbetering aan, wat natuurlijk nauw verwant is aan kwaliteitsborging voor projectmanagers. Geautomatiseerd testen is een effectieve manier om kwaliteit te waarborgen. Unit tests kunnen automatisch worden uitgevoerd tijdens het ontwikkelproces. Tijdsbesparing en het minimaliseren van potentiële foutbronnen zijn de voordelen.

Tip 2: Train teamleden voortdurend:

Het projectmanagement van Agile vereist voortdurende aanpassing. Voortdurende training is daarom cruciaal. Voorbeeld: Organiseer regelmatige trainingssessies of lunch-en-leersessies om nieuwe kennis binnen het team te delen en te bespreken.

Tip 3: Implementatie van codebeoordelingen:

Scrum Guide moedigt transparante samenwerking aan. Implementeer regelmatige codebeoordelingen in het team (als het een IT-project is) om ervoor te zorgen dat de code niet alleen werkt, maar ook voldoet aan de afgesproken standaarden. Gezamenlijke feedback bevordert kwaliteitsontwikkeling.

Tip 4: Benadruk de Definitie van Gedaan (DoD):

Een duidelijke Definitie van Gereed (DoD) is cruciaal voor kwaliteit. Definieer duidelijke criteria voor wanneer een taak als voltooid wordt beschouwd. Dit creëert transparantie en voorkomt misverstanden over wanneer werk als kwalitatief goed wordt beschouwd.

Tip 5: Gebruik reviews en retrospectives voor voortdurende verbetering:

Scrum Guide benadrukt regelmatige inspectie en aanpassing. Gebruik retrospectieve bijeenkomsten om samen na te denken over het proces en verbeterpotentieel te identificeren. In plaats van te zoeken naar schuldigen, kun je je beter richten op efficiëntere manieren van werken.

Overigens wil ik als hint toevoegen dat deze informatie afhangt van in wat voor soort bedrijf je je bevindt - is het bijvoorbeeld een kleine startup, een groot concern of iets daartussenin? Dan zijn sommige van de punten hier eventueel minder relevant, want management- en leiderschapsstijlen moeten natuurlijk aan hun context worden aangepast (meer over: Wat is beheer van micro-ondernemingen).

Projectmanager Kwaliteitsborging

Maak je project nog beter met één druk op de knop

Natuurlijk kunnen tools ook helpen bij de kwaliteitsborging in je project. Echometer, dat is ontwikkeld voor agile teams, leads en projectmanagers, is hier in het bijzonder het vermelden waard.

Echometer is een digitale tool die agile teamleiders helpt met agile retrospectives en team Health Check’s. Of het nu remote, hybride of on-site is: het maakt teamcoaching meetbaar en professionaliseert je werk terwijl het je veel werk bespaart. Neem een kijkje op onze website voor meer informatie: www.echometerapp.com.

Veel kwaliteitsborgingsmaatregelen zouden kunnen worden bespaard als de basisprincipes van het agile manifest echt zouden worden nageleefd.

Christian Heidemeyer, Psycholoog & Scrum Master

Projectmanager Kwaliteitsborging

Conclusie - Projectmanager Kwaliteitsborging

In de agile wereld is kwaliteitsborging voor projectmanagers op zijn best een samenwerkingsproces. Door iedereen in het team verantwoordelijkheid te laten nemen, voortdurende feedback aan te moedigen, zichzelf voortdurend bij te scholen en retrospectieven te gebruiken voor verbetering, creëren we niet alleen producten van hoge kwaliteit, maar ook een gemotiveerd en efficiënt team.

Tot slot, nogmaals de opmerking: Mocht je eens willen uitproberen hoe het voelt om je team verder te ontwikkelen met onze tool: Je kunt hieronder zonder login een agile retrospective starten, in dat geval de “Keep, Stop, Start” workshop. 

Je kunt onze website ook doorsturen naar de verantwoordelijke collega’s: www.echometerapp.com.