Praktijkvoorbeeld: Echometer bij Miele
Stimuleer wendbare transformaties in de smart home sector meetbaar met een bottom-up proces.
Over Miele
Miele is wereldwijd de toonaangevende leverancier van premium huishoudelijke apparaten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het in 1899 opgerichte bedrijf heeft acht productielocaties in Duitsland en elk één fabriek in Oostenrijk, Tsjechië, China, Roemenië en Polen.
In bijna 100 landen is Miele vertegenwoordigd met eigen verkoopmaatschappijen of via importeurs. Wereldwijd heeft het in vierde generatie familiebedrijf ongeveer 20.500 medewerkers in dienst, waarvan 11.050 in Duitsland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Gütersloh in Westfalen.
Initiële situatie
De culturele verschuiving naar agile manieren van werken in teams mogelijk maken
Miele richt het gebied "Smart Home" op om de digitalisering en netwerkvorming van zijn huishoudelijke apparaten te bevorderen.
In dit werkgebied moeten dienovereenkomstig agile werkwijzen worden gebruikt om
- als werkgever aantrekkelijk te zijn voor IT-talent,
- de duidelijke focus op de klant te versterken,
- iteratieve verdere ontwikkelingen van de producten mogelijk te maken.
In 2019 is Miele op zoek naar een met Scrum compatibele tool om deze cultuurverandering meetbaar te maken en doelgerichter vorm te geven in het Smart Home-gebied en later ook daarbuiten in het bedrijf.
De uitdaging
- Agile werkwijzen vaststellen & opschalen
- Cultuurverandering meetbaar bevorderen
- Zelforganisatie van de teams versterken
De oplossing met Echometer
Een cultuurverandering die wordt gestuurd door teams en ook transparant is voor managers.
Agile werken opzetten
Miele heeft in het kader van de invoering van Agile werkwijzen een zogenaamd Agile Center of Excellence (kortweg "ACE") opgericht. Dit bestaat uit 15 Scrum Masters en Agile Coaches die de teams ondersteunen bij de implementatie van deze methoden.
Om het ACE-team ook fit te maken op het gebied van cultuurverandering, gebruiken ze Echometer in het kader van hun retrospectieven met de teams.
Zo wordt de cultuurverandering een begrijpelijk en meetbaar proces voor alle teams, dat wordt ondersteund door psychologische kennis en zelforganiserend vanuit de teams wordt aangestuurd.
"Ik werk graag met Echometer omdat het me een beeld geeft van de cultuurverandering in de loop van de tijd in het team en zo mijn werk als Scrum Master ondersteunt. De teamleden waarderen Echometer omdat de psychologisch onderbouwde vragen een gerichte meningsvorming mogelijk maken en discussies gericht plaatsvinden."
"Voor mij is het belangrijkste dat de werknemers zich op hun gemak voelen, zich kunnen ontwikkelen volgens hun ideeën en een baan kunnen uitoefenen die ze leuk vinden."
De transformatie meetbaar maken
Door het gebruik van Echometer ontstaan niet alleen binnen de teams belangrijke inzichten, maar ook daarbuiten.
Dankzij Echometer kunnen de leidinggevenden van Miele regelmatig vragen stellen aan alle teams, die in het kader van een centrale cultuurbarometer kunnen worden geëvalueerd.
Zo ontstaat een vroegtijdig waarschuwingssysteem, waardoor de leidinggevenden trends vroegtijdig kunnen herkennen en de teams doelgericht kunnen ondersteunen bij hun verdere ontwikkeling.
Tegelijkertijd is deze "cultuurbarometer" echter verenigbaar met het idee van zelforganisatie van teams.
De toegevoegde waarden
Culturele verandering meetbaar & duurzaam
Met Echometer kan de invoering van agile manieren van werken duurzaam en meetbaar worden bevorderd door de cultuurverandering te begeleiden. Tegelijkertijd nemen de teams een actievere rol in het vormgeven van de continue verandering door Echometer.
De resultaten
- Duurzame & meetbare cultuurverandering
- Ondersteuning van de Scrum Masters & Agile Coaches
- Ontwikkeling van gerichte bottom-up maatregelen vanuit de teams
Begin nu!
