Forbedre teamarbeidet: Psykologisk sikkerhet (2/2)

På siste artikler har vi oppdaget hemmeligheten bak vellykkede team: Det er psykologisk trygghet, som du kan bruke til å forbedre teamarbeidet. Du har allerede lært om tre metoder for å forbedre den psykologiske tryggheten. Nå fortsetter vi der vi slapp sist og gir deg tre spennende tips til.

4. Gi alle teammedlemmene en stemme

Hvis du gir teammedlemmene dine muligheten til og oppmuntrer dem til å gi tilbakemelding, er det større sannsynlighet for at de gjør det. Benytt derfor anledningen til å be medarbeiderne om deres syn på ulike saker. På den måten viser du dem at det er behov for deres stemme, og at de kan bruke den til å gjøre en forskjell.

Det er selvfølgelig ikke alle kolleger som er like åpne: I beste fall lar du dem selv bestemme hvilken tilbakemeldingskanal de vil bruke – f.eks. hver fjortende dag RetrospektivDet betyr at alle har mulighet til å Motivasjon og den Mulighettil å bidra med sin mening.

5. Håndtere feil på en åpen måte

Det første trinnet i en åpen håndtering av feil er å snakke om egne feil. På denne måten gjør du det klart at det ikke er noen skam å gjøre feil, og at det er viktig å snakke åpent om dem. Ved å klargjøre den grunnleggende holdningen til feil, tar du et viktig skritt i retning av psykologisk trygghet.

Det er selvsagt ikke nok å stole på at alle vil ta tak i sine egne feil. Du må være i stand til åpent å ta opp ikke bare dine egne feil, men også dine kollegers. Hvordan gjør man det? En god tilbakemelding bør være atferdsorientert og inneholde tre elementer: En beskrivelse av situasjonen, den utviste atferden og virkningen. Et eksempel:

Meyer glemte å informere teamet sitt om en kundeavtale på forhånd. I stedet for at de andre teammedlemmene nå viser sitt sinne ufiltrert, beskriver de først konteksten oppførselen ble vist i (“Selskap X skal bli en ny kunde”). Deretter beskriver de atferden – uten å tolke den (“Du har gjort en avtale med firma X, men har ikke fortalt teamet når denne avtalen er.”). Til slutt vises konsekvensene av denne oppførselen (“De andre teammedlemmene deltok uforberedt på møtet. Selskap X har avlyst samarbeidet”). Helt i tråd med Vær tøff mot problemet, men snill mot menneskene. (Goller & Laufer, 2018).

6 Verdsettelse av praksis

En del av en psykologisk trygg atmosfære er også gjensidig anerkjennelse. En enkel øvelse å begynne med er “takknemlighetsdusjen” eller også “varmt regn”.

I løpet av prosessen blir hvert teammedlem i tur og orden overøst med positive tilbakemeldinger og får mulighet til å svare på dem til slutt (Goller & Laufer, 2018). Dette handler ikke bare om faglig anerkjennelse, men for eksempel også om anerkjennelse av den enkeltes bidrag til samholdet i teamet. Denne anerkjennelsen gir teammedlemmene en positiv følelse og øker også den opplevde tryggheten i teamet.

Konklusjon

Psykologisk trygghet ser ut til å være det viktigste grunnlaget for effektivt teamarbeid, ifølge studien hos Google. Det er mange måter å skape en trygg atmosfære på for å forbedre teamarbeidet. Først og fremst handler det om å være lydhør overfor alle teammedlemmene og å etablere Tilbakemeldingskanaler . Hvis du vil ha mer input: Harvard Business School-forskeren Amy Edmondson, som har skapt begrepet “psykologisk sikkerhet”, forklarer i sin bok TED-foredrag igjen med flere eksempler på hvordan man kan fremme psykologisk trygghet.

Kilder

Goller, I. & Laufer, T. (2018). Psykologisk sikkerhet i bedrifter: Hvordan høytytende team virkelig fungerer. Wiesbaden: Springer.