分散したリモートチームにおけるチームビルディングのための4つのヒント
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いわゆる “リモートチーム”、つまり、異なる場所、場合によっては異なるタイムゾーンで一緒に働く分散チームが流行している。多くの企業は、世界中の人材を自社に引きつける機会を活用したい、あるいは現地の人件費の優位性から利益を得たいと考えている。現在 学問 また、99%の労働者が、少なくとも自宅やコワーキングスペースでのリモートワークの選択肢を持ちたいと考えていることも示している。
実際、リモートワーカーの平均的な割合は以下の通りである。 80%はストレスが少ない そして 57% より満足 常に現場で働いている同僚よりも、自分の仕事と向き合っている。このことは、労働者がこの機会を非常に重視する理由を説明している。
しかし、この傾向はチームに新たな課題ももたらす。では、複数の拠点にまたがるチームをどのように調整し、管理すればいいのだろうか？
事前に良いニュースがある：
グーグルは、次のように考えた。 内部調査 分散したチームでもできることを示す アンケート調査 分散したリモートチームは、原則的に同じ場所にいるチームと同じように成功することができる。同時に、グーグルはベストプラクティスを英語版で公開している。 プレイブック を共有した。
リモートチームでのコミュニケーションと生産性を高めるためには、いくつか留意すべき点がある。興味深いことに、以下のような心理的要因がある。 心理的安全保障 チームスピリットと 信頼 重要な役割を担っている。
リモートチームがその潜在能力を発揮するためのヒントを紹介しよう：
ヒント1：リモート・ファーストとは過剰なコミュニケーションを意味する
リモートチームではコミュニケーションを見直す必要がある。多くの経営書が、企業戦略を伝えすぎてはいけないと提言しているからだ。この過剰コミュニケーションという概念は、リモートチームにも当てはまる。
例：あるチームは基本的に1カ所に拠点を置き、数人のメンバーだけが別の場所からリモートで仕事をしている。これでは二層社会が生まれ、チーム感が損なわれる恐れがある：コミュニケーションの大部分はオフィスでの対面式で行われ、リモートのチームメンバーであるあなたが情報を受け取るのはいつも最後になってしまう。つまり、次のビデオ通話（毎日や毎週など）の期限が来るか、誰かがその情報を書面（メール、Slack、Confluence、Trello/ Jiraチケットなど）で記録するときだけだ。
つまり、「リモート・ファースト」という経験則に従って、フォーマルなコミュニケーションもインフォーマルなコミュニケーションも、その大部分を積極的にオンラインで保存し、誰が見てもわかるようにすべきである。たとえその情報がすでに既知のものであるかのように感じられることがあったとしても、第三者がその由来を理解できるようにするために、すべての決定を詳細にデジタルで記録する努力をすべきである。
リモートチームでは、過剰なコミュニケーションというものは存在しない。たとえあったとしてもだ：その価値はある！
ヒント2：日常生活でのルーティンを工夫する
特にリモートチームでは、チームメンバー、マネージャー、スクラムマスターとして、定期的な交流の枠組みを作ることが重要だ。これは毎月の更新を意味するのではなく、そもそもチームの気持ちを可能にする、より緊密な交流を意味する。
私たちの経験上、うまくいくベストプラクティスだ：デイリーをテキスト形式でオンラインにマッピングする。毎日、各チームメンバーは、その日の最も重要なトピックと時間の都合をチャットやSlackチャンネルに書き出すことから始める。こうすることで、現在誰が何に取り組んでいるのかが全員に透明化される。とはいえ、これによって全員が、毎日の会議のために午前9時ジャストにビデオ会議にダイヤルする必要がなくなる。この対話形式は、タイムゾーンが異なる場合に特に有利だ。
例えば、チャット形式のデイリーに、ビデオ通話形式のウィークリーを加えてみてはどうでしょうか。そうすれば、チームメンバー全員が（少なくともデジタル上で）顔を合わせる機会が生まれます。このビデオ通話は、形式的な進捗状況の報告会にならないように意識する必要があります。なぜなら、そうなってしまうとチームビルディングの効果が薄れてしまうからです。この時間を、メンバー同士の交流を促すために、一緒にランチをとる時間にしても良いでしょう。そう、画面の前でのランチでも、やらないよりはマシです。このランチタイムに、“ブラウンバッグ” / “ランチ＆ラーン”を接続することができる。
ヒント3：チェックインや共同での非公式な交流の場を計画する。
キッチンのコーヒーメーカーやフーズボールテーブルなど、インフォーマルな交流の機会は、分散型リモートチームではなくなってしまう。異なる場所にいるチームメンバー間に必要な信頼関係を築くためには、スペースを積極的に提供する必要がある。そうすることで、チームメンバーは人間的なレベルでもお互いを知ることができ、より親密になることができる。
そのため、会議を効率的に進めるためには、少なくとも最初の5分間は、実際の議題に入る前の「アイスブレイク」として、リラックスしたやりとりをする時間を確保することが重要である。
ラウンドによっては、オープンな意見交換に加えて、全員が順番に発言するチェックインもベストプラクティスになり得る。最後に会議に到着した人がチェックインを始める。チェックイン・ラウンドには、次のような質問が適している：
- 1（＝惨め）から10（＝超）までの尺度で、今の調子はどう？なぜか？
- 今夜10点台になるためには何が必要だろうか？
これらの質問への回答は、個人的な事柄に及ぶこともありますが、それは個人の自由であるべきです。もちろん、チェックインの質問は会議ごとに変えても構いません。大切なのは、質問が個人的になりすぎないように注意することです。そうでないと、不快に感じるチームメンバーもいるかもしれません。
数週間前、あるクライアントのレトロで、チェックイン・スケールに3と答えた人が一晩中眠れず、頭痛に悩まされていることが判明した。この情報はもちろん、その人の行動を分類し、考慮するために極めて重要である。
ヒント4：ベストプラクティスとしてのレトロスペクティブによるチームビルディング
これはおそらく、次のような人々にとって最も重要なヒントだろう。 レトロスペクティブ (略して “レトロ”）が、遠隔地にあるチームに存在する。特に、コミュニケーションの大部分がデジタル・テキスト形式で行われる場合、誤解のリスクが高まり、信頼とチームスピリットが損なわれる可能性がある。
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対面でのコミュニケーション不足によるこのリスクは避けられない。そのため、各メンバーが協力に対する自分の見解や認識を述べ、チーム内で比較し、潜在的な対立を和らげることができるような枠組みを作ることがより重要になる。レトロスペクティブは、そのためのベストプラクティスとして確立している。
明確化のための例
トムが技術的な問題を解決するためにJiraチケットで提案した（方法A）。エルヴィンはその提案を読み、別の同僚と調整し、別の解決策としては方法Bの方がより賢明であるという結論に達し、Jiraチケットで「結局、方法Bに従いました」と簡潔に答えた。トムはそのメッセージを読み、自分の提案が真剣に議論されたのかどうか疑問に思った。短い答えが気になったので、彼は今度のレトロでそれについて不快感を示したいと考えている。
レトロでこの話を聞いたエルヴィンは驚き、この提案が本当に真剣に検討されたものであることを説明し、その理由を簡単に説明し、トムと事前に手続きを調整しなかったことを詫びた。トムは納得し、その決定を理解した。教訓：今後は、このような決定には電話を取るか、少なくとも議論の経過をデジタルで記録するべきだ。
実際、多くのコンフリクトや不満は、この単純な例ほど複雑なものではなく、それを防ぐために必要なのは、オープンなフィードバック文化と、問題提起の場だけである。
遠隔地の岩だ！
結論として、遠隔地のチームが現場のチームよりも基本的に成功率が低いということはないだろう。強調すべきはチームビルディングと信頼関係であり、既存のルーティンや習慣を適応させる必要がある。
リモート環境でも、人材育成は可能です。たとえそれが アジャイル・マインドセットに隠された驚くべき真実 に注意すべきである。
最後に、誤解のリスクが高いことも考慮しなければならない。我々の見解では、分散したリモートチームでは、チーム・レトロスペクティブの導入は避けられないと思われる。私たちのレトロツールが役に立つかどうか調べてみよう。 これだ.
リモートチームを上手に率いる方法についてもっと知りたい方は、このビデオをご覧ください：バーチャルチームのマネージャーのためのリモート・リーダーシップ・トレーニング・コースの最初のビデオです。
