129 独創的な一対一の面談の質問（心理学者より）

人生のパートナーとの1対1の会話と、仕事上の通常の1対1の会話（評価面接とも呼ばれる）の違いは何だろうか？

仕事においては、1対1の会話は具体的な目標を持つべきであり、単なる世間話で終わるべきではありません。誤解しないでいただきたいのは、従業員との1対1の会話の絶対的に有効で重要な目標は、従業員との関係を構築し、維持することであるということです。 

しかし、私の経験では、多くのマネジャーはそれをあまりにも簡単にしすぎている。

従業員や1対1の会議の大半は、計画性のない会話で、同僚の機嫌を無計画にうかがい、ごくまれにフォローアップの目標が記録されるだけである。

クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、Echometer共同設立者

従業員との会話は、チェックリストにチェックを入れるために行われます。「ああ、私は従業員に時間を費やした。これで誰も文句は言えない。私は良いリーダーだ。多くの人はこのような会話さえしていないのだから。」

残念ながら、そう単純な話ではない。

あなたは主に良い従業員評価の質問を見つけるためにここにいるので、（遠隔）仕事の文脈で、ほとんどの1対1の会議形式で尋ねることができる良い1対1の会議の質問の例をいくつか紹介する：

一般的な1対1のミーティングに関する質問

以下は、あなたがすでに聞いたことがあるかもしれない定番の質問です。

🧑‍🎨 創造的な1対1のミーティングの質問

1対1のミーティングのための、もう少しクリエイティブな質問をご紹介します。

以下では、さらに多くの鑑定面接の質問を見つけることができる。しかしその前に、もう少し予備知識をお伝えしたい。

1対1のミーティングは従業員のものであり、自分は何も準備する必要がないと思い込んで、自分自身を楽にしてしまいかねない。そうではなく、常に適切な質問を投げかけ、1対1で社員を本当に成長させることができる具体的なシステムを持つことをお勧めする。このシステムこそが、スパイシーで生産的な1対1の会話のための重要な要素なのだ。

ご心配なく。1対1の会話は、従業員が心地よく感じられるように、リラックスした会話であることが最優先事項であることは当然です。しかし、それはシステムと矛盾しますか？いいえ！

ちなみに、私の個人的な1対1ミーティングのための7つのお気に入りの質問を含むショートバージョンをご覧になりたい方は、私のビデオをご覧いただきたい。

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1対1評価や従業員評価は、従業員の現在の役割に関する質問を明確にするなど、業務上の問題に焦点を当てることができる。あるいは、個人的な能力開発に焦点を当てることもできる。つまり、その人がどのようなハードスキルやソフトスキルを身につけられるのか、身につけたいのか、身につけるべきなのか、ということだ。

ここ数カ月、私は「1対1の会話」をテーマに、マネジャーたちとの専門家インタビューを100回ほど行った。認識できるパターンがあった：

ほとんどのチームリーダーは、1対1のミーティングでは業務上の問題よりも「個人の成長」に重点を置いてほしいと思っている。しかし、多くのマネジャーはその方法を知らない。

クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、Echometer共同設立者

ここでまた、前述の1対1の会話システムが活躍する。

もしあなたがそのようなシステムを探しているのであれば、私はこれらの点をカバーするソフトウェア・ツールを推薦することができる： 最高のマンツーマン・ソフトウェア・プログラム3つの比較を見る .特に、One-to-OneツールEchometerはここで言及されるべきである。このツールは、これらの基準をすべて満たすと同時に、総合的なレトロツールでもある。これは、個人とチーム・システムの両方のレベルでチーム開発を促進する。このブログ記事で、レトロツールを紹介している： 54 楽しいレトロスペクティブ手法 .

この文章では、このシステムの一部である評価面接や1対1の面談での質問に焦点を当てる。しかし、なぜ質問をするのか？なぜ、自分がしたいフィードバックをしないのか？ 

質問の大きな利点は、経営者としてあなたは通常、一度に現実の一部分しか見ていないということだ。従業員は現実の別の部分を見ている。1-1のミーティングを質問でリードすれば、同じトピックについて話しているかどうか、「良い仕事」とはどのようなものかについて同じ理解を持っているかどうかを、例えば評価が下される前にチェックすることができる。

巧みな質問がすべての評価面接や1対1面談を豊かにすることに、私たちが同意していることを願う。しかし、実際に良い1対1の質問とはどのようなものだろうか？

例を挙げよう。1対1の会話はこう始めることができる：

🌧 直接的なフィードバック 🌧	☀️ 質問によるフィードバック ☀️
👎 「あなたはデイリーミーティングで自分のタスクをもっとうまく説明する必要があります。あなたのアップデートはチームにとって全く理解できません。」	👍 「デイリーでは、タスクがうまく伝わっていないように感じています。例えば、サラやマークが今何をしているのかを言ってもらえますか？…」会話が進むにつれて、「お互いのタスクを理解することは、あなたの視点から見てどのくらい重要ですか？それは私たちにどのようなメリットをもたらしますか？」最後に、従業員に焦点を当てます。「さて、もう一度あなたに焦点を当ててみましょう。例えば昨日：デイリーでのあなた自身のコミュニケーションをどのように評価しますか？」
💬 この方法についてコメントする：この方法は、親密な信頼関係にある少数の従業員には有効かもしれない。しかし、ほとんどの場合、この方法は直接的すぎて、気分を害する可能性が高い。	このアプローチについてコメントする：ここでは、フィードバックはより大きな文脈、システムの中に埋め込まれている。ほとんどの問題は「個人的」なものではなく、システム的なものである。多くの場合、チームの他のメンバーも関与している。私たちは質問を通して、このことを暗示した。では、2つのフォローアップを取り上げよう：
⏩ フォローアップ：ネガティブな感情は、可能性のある施策と結びついており、その施策の実施意欲を鈍らせる。	⏩ フォローアップ：ここでは、従業員として、自分が唯一の問題ではないと感じ、真剣に受け止めてもらえたと感じます。自分の視点を共有する十分な機会がありました。 - フォローアップ1：「なるほど、興味深いですね。率直な反省をありがとうございます。続けて、今後2週間でデイリーのコミュニケーションをどのように改善したいですか？次の1対1の会話で、それがどのように実を結んだかを一緒に振り返ることができます。」 - フォローアップ2：「次の1対1でサラとマークのコミュニケーションについて再度話し合います。あなたが2人を助けるためにできることは何ですか？」

一般的な注意：この方法と以下の1対1の対話方法については、一般的に、従業員とマネジャーの間にすでに良好な信頼関係があることを前提としている。 

また、これらは簡略化された例です。従業員はそれぞれ異なります。もちろん、より直接的なコミュニケーションを好むチームメンバーもいます。原則として、従業員にどのようなフィードバックを受け取るのが最も好きか尋ねるべきです。

とりとめのない話はこのくらいにして、最後に、1対1ミーティングのシステムを充実させるために使える、具体的な社員評価や1対1ミーティングの質問を挙げてみよう。

1対1の会話、例えば四半期ごとや半期ごとの1対1のミーティングで俯瞰的な視点を持ちたいのであれば、以下の質問が会話のきっかけを与えてくれる：

🧘‍♀️ ポジティブな点に焦点を当てた1対1の質問

このテンプレートを使えば、1対1の会話をポジティブに始めることができます。

🦋 改善点についての個別質問

ポジティブな側面だけでなく、改善点にも焦点を当てたいですか？それなら、このテンプレートを使って改善の可能性に焦点を当てましょう。

例えば、最初の30日や90日の新入社員のオンボーディングの中心となる関係構築というテーマについて、あらかじめ一般的な考えを述べておくと、心理学で知られる互酬性の法則がある。もし私があなたに何かを与えれば、見返りを得るのはずっと簡単だ。 

言い換えれば、こうだ：もしあなたが心を開き、弱さをさらけ出し、ありのままの自分でいて、自分自身について何かを分かち合えば、新しい従業員も同じようにするのがずっと簡単になるだろう。 

具体的に言えば、これらの質問だけでなく、他の質問についても、新入社員より先にあなた自身の答えを言うのが理にかなっているということだ。例えば、新入社員にそれを聞く前に、まず自分の機嫌のいいところを言う。

🧘‍♀️ 個人的なことや人間関係構築に関する1対1の質問（最初の1対1）

そこで、新入社員や最初の1対1ミーティングのための1対1質問リストを紹介しよう：

ちなみに、チーム・ワークショップやレトロスペクティブをうまくスタートさせるために、チームやグループの状況に応じてアイスブレーキングの質問を増やしたい場合は、このブログ記事を参考にしてほしい： 21の創造的なチーム・ワークショップのアイスブレーカーの質問 .

オンボーディングの精神に則り、楽しく遊び感覚でお互いを知るのに適した質問をさらに紹介しよう。これらの質問のいくつかは、チーム全体にも使えるが、明らかに1対1の会話にも使える。

💭 クイック1対1質問（お互いを知る）

時間があまりないけれど、相手のことをもっとよく知りたいですか？このテンプレートを試してみてください。

💭 1対1の質問で考える（お互いを知る）

今度はもう少し時間があれば、相手のことをよく知るための、より掘り下げた質問を1対1でするのも良いでしょう。

ところで、次のビデオでは、1対1会議ツールEchometerの4つのお気に入りの機能を簡単に説明してみた。また、Echometerに非常に満足している顧客の声も聞くことができる。ご覧あれ：

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そして競争は続く：管理職が従業員のソフトスキルを指導するのは容易ではないことが多い。この分野にも多くの課題があるが。 

もちろん、ソフト・スキルに関する1対1の質問も役に立つ。

あなたもリーダーシップについてフィードバックを求めるべきです。ここでは、従業員が（階層的に）「上をリードする」とも言われます。

以下の1対1の質問が参考になるだろう。

あなたは良い質問をし、従業員は良い答えを返す。そして次に何が起こるか？

個別面接や評価面接でのフォローアップ質問ももちろん重要だ。ここでは、このような質問に適した質問をいくつか紹介する。

以下の評価面談や1対1の面談の質問は、実際には質問ではなく、例えば1～7の尺度でチームメンバーが答える記述や項目である。定期的に質問すれば、どのトピックが改善されているか、時間の経過とともに傾向が見えてくる。

これらのアイテムは、Echometerマンツーマン・ソフトウェア・ライブラリから提供されている。質問に対する直接的な数値フィードバックを得たり、傾向を視覚化したりするために、私たちのソフトウェアツールを無料でお試しいただくことができる。 最高の1-1ミーティング・ソフトの比較は、このリンクで見ることができる。 .

以下の項目は、従業員との1対1の面談で、従業員の個人的な成長を振り返るためのものである。

チームメンバー全員がチームを “リード “しなければならないと前述した。つまり、「上に導く」プロセスもあるということだ：マネージャーとして、どうすれば改善できるかについてのフィードバックを受ける。 

以下の1対1の質問は、同僚から自分の仕事に対するフィードバックを得るのに役立つ。

あなたがソフトウェア開発者やソフトウェアエンジニアを指導しているのであれば、適切な1対1の質問が適切である。以下の質問は、特にアジャイルチームで働く従業員にとって、考える良い材料になるはずだ：

🎯ソフトウェア開発者向けの1対1の質問：集中力

ソフトウェア開発者への1対1の質問：ビジネスマインドセット

以下のチェックイン健康調査は、スケールで答えるもので、特にアジャイルスクラムチームやソフトウェア開発者に関連する：

また、当社の回顧ツールを使えば、1対1のミーティングだけでなく、チーム全員で同時にこれらの質問すべてを振り返ることもできる。ツールの詳細はこちらで： レトロツールのベスト7を比較する .

さて、これでインスピレーションは十分得ただろう。一対一のミーティングとそのための良い質問について、今日学んだはずのことを大まかにまとめてみよう。

要約すると、良い1：1ミーティングは、単にチェックリストにチェックを入れるだけではない、ということだ：明確な構造と、内省と目標設定を積極的にサポートするシステムが必要なのだ。 

従業員の内省を促し、建設的なフィードバックの場を設けるような、よく練られた1対1の質問がその中心である。業務上の課題に対処するだけでなく、ハード・スキルとソフト・スキルのさらなる向上に重点を置くべきである。 

個人的なモチベーション、仕事のブロック、目標達成などのトピックを扱った前述の一連の質問は、ここで役立つ。前述したように、Echometerのようなソフトウェアツールも、体系的な1対1のコーチングアプローチを実施し、1対1のミーティングの成功を長期的に目に見えるものにする上で、もちろん役に立つ： 最高のマンツーマン・ソフトウェア・ツール3つの比較を見る .以下のテンプレートまたはウェブサイトから、当社のソフトウェア・ツールの無料トライアルを開始できる。

疑問が解決されないままになっていないことを願うよ。

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FAQ - よくある質問

一対一のミーティングでの質問という文脈では、もちろん自分自身に問いかけることができる他の質問もある。そこで、代表的な質問と答えをここにまとめてみた。例えば、最適な1対1ミーティングの質問や、チーム全体に聞くべき1対1ミーティングの質問についてだ。

1対1のミーティングで、チーム全員にどのような質問をするのが適切なのか悩んでいるのではないだろうか？

これは、1対1ミーティングの質問は個々の従業員に合わせてカスタマイズされるべきだという前提を暗示しているからだ。 

以下は、チームに尋ねられる質問の抜粋である（より適切な質問については上記を参照）： 

• 現在のチームのムードをどう評価しているか？
• 現在、チームにどのような課題があると見ているか？
• より良い協力関係を築くために、何を改善すべきだと思うか？
• ミーティングをより効率的にするためのアイデアはある？
• より良い仕事をするために、不足しているリソースやサポートはあるか？
• 現在のチーム内のコミュニケーションにどの程度満足しているか？
• 今後数カ月、チームとしてどのような目標を設定すべきだと思う？
• チームワークを特に誇りに思うことは？

1対1のミーティングに最適な質問とは、従業員にとって最適な質問である。この点で、具体的なリストを定義するのは難しい。

私の個人的な意見を聞けば、次のように答えるだろう：最高の1対1のミーティングでは、従業員の質問はさまざまな分野に集中する：

• ムード：仕事とプライベートの両方で、今は本当にどうしてる？
• 開発：現在、あなたの成長を最も妨げているものは何か？
• フィードバック：私や同僚からもっとフィードバックをもらいたいところはどこか？
• システム：現在、会社全体の中で、チームとして最も障害になっているものは何だと思う？
• 改善点自分の仕事について何かひとつ変えられるとしたら、それは何だろう？

もちろん、1対1のミーティングでの質問を提案するソフトもある。 以下は、3つの1対1ミーティング・ソフトウェア・ツールの比較である。 .