教訓ワークショップから2倍の成果を得る
我々の 最後の記事 そのプロセスと（実際に測定可能な）付加価値の両方を説明した。
この記事では、実施とファシリテーションのヒントに焦点を当て、実際にこのような教訓を生かしたワークショップを実施している、あるいは実施しようとしているすべての人を対象としている。
そうしよう！
ヒント1：教訓ワークショップで「5倍の理由」メソッドを使う
問題を議論する場合、2つのシナリオがある：チームメンバーの異なる視点について活発な議論をするか、あるいは比較的早く意見が一致し、それ以上根本的な原因を掘り下げないかである。あるいは、比較的早く意見がまとまり、根本的な原因についてそれ以上掘り下げることはしない。それでは時間を無駄にするだけではないか？
ある問題で一致団結することは気分の良いことかもしれないが、裏切りにもなりかねない。特に、問題の原因として第三者（多くの場合、他部門）が特定されるような論点では、核心的な原因とその影響の連鎖を正しく理解しようとする努力があまりにも不足している。そうすることで、この理解がなければ、効果的なアクションを導き出すことは難しくなる。
ファシリテーターとして、いわゆる「5×Why法」を使い、「Why question」を5回問いかけ、真剣な答えを求めることで、グループ内のコンセンサスに疑問を投げかける。この思考の糧によって、新たな視点が開かれることも多い。以下はその一例である。 ジェファーソン記念館の例 メソッドの説明として - 定番:
- 司会者：「なぜジェファーソン記念館は維持費が高いのか？
- チーム：「高圧洗浄機で頻繁に洗浄しなければならないからだ。
- 司会者：「なぜですか？
- チーム：「鳥の糞がたくさん落ちているからだ。
- 司会者：「なぜですか？
- チーム：「鳥がそこにいるたくさんの昆虫を食べているからだ。
- 司会者：“なぜそこには多くの昆虫がいるのか？”
- チーム：「彼らは夕方の照明に惹かれるんだ。
- チーム・メンバー：“もう少し後で電気をつけるようにしよう！”
だから原因究明に真剣に取り組む。問題の原因を「外的条件」として受け入れるのではなく、チームとして活動するためにどんな可能性があるかに目を向けるのだ。
ヒント2：教訓ワークショップを日課にする
最初のミーティングは、まだ少し波がある：時間枠が守られなかったり、トピックが要領を得なかったり、対策がうまく練られなかったりなどだ。
このワークショップ形式をチームで数回実施することで、初めて日課となり、付加価値が高まる：
- チームメンバーはアジェンダを知っているため、より良い準備ができる。
- チームメンバーは、重要な問題に取り組むことに躊躇することが少なくなった。 チームが成功するための最も重要な前提条件 )
- 問題を深く分析する
- 対策と所見がきちんと行われ、記録されている
しかし、このような利点は、それを日課にしなければ達成できない。そこで、教訓を学ぶワークショップを設けたい定期的なマイルストーンがあるかどうかを確認するか、自分で頻度を設定する。チームがどの程度緊密に連携しているかにもよるが、週に2回から月に1回程度の頻度を推奨する。
ヒント3：透明性をもって対策を記録し、見直す
教訓を得るためのワークショップから得られた対策は、もちろん、その後、チームに透明化されなければならない。
さらに、次回のワークショップでこれらを再び取り上げることも同様に重要である。そのため、既存の対策の見直しは、教訓を学ぶワークショップの固定議題とする。
重要なのは、担当者が職務を遂行したかどうかを判断することだけではありません。それよりも、対策の結果から学ぶことが重要です。つまり、Lessons LEARNED (教訓) です :-)
対策を再検討して初めて、決定された対策が根本的な問題を解決できたかどうかを学ぶことができます。また、想定された根本原因が問題の主な理由ではないことも判明する可能性があります。そのため、これについて話し合い、チームで認識を共有し、新しい対策、つまり新しい「実験」で対応することがさらに重要になります。
すなわち、実施から学ぶことである。根本的な仮説が正しく、対策がうまくいったことを学ぶか。あるいは、想定される核心的な原因や解決方法が間違っていることを知る。したがって、対策を実験として考えるのである。
ここで、必要であれば Echometerのようなツール あなたの力になる。なぜなら、Echometerを使えば、すべての定期的なレッスンアポインメントのアクショントラッキングが統合されているからだ。
ヒント 4：Lessons Learned ワークショップを超えて、エラー文化を促進する
失敗から学ぶのが最善の方法だ。だからこそ、チーム内でミスを率直に取り上げることが非常に重要なのだ。これが、あらゆるミスや災難を学ぶ機会に変える唯一の方法なのだ。エラー・カルチャーがチームの重要な構成要素のひとつであるのは、決して理由のないことではない。 チームが成功するための最も重要な前提条件 .
チームでこのエラー文化を促進するために、アジャイルワークのコンテキストでは、いわゆる「最優先指令」（日本語では「最上位指令」）が生まれました。その背景には、チームがあらゆる Lessons Learned ワークショップで、そしてそれ以上に心に留めておくべき指針があります。
“我々は、すべての関係者が、常に彼らの知識、信念、理解の範囲内で行動したと仮定する”
この原則を遵守すれば、チームメンバーが互いに協力し、非難や責任転嫁をすることなく、自分の仕事を最大限に遂行できるチーム文化を構築できます。
Lessons Learned ワークショップ - 今すぐ始めましょう
そのため、教訓を得るためのワークショップは、このプロジェクトに不可欠な要素である。 学習する組織 。同時に、チームの自己組織化を促進し、継続的な従業員主導の「ボトムアップ」改善プロセスを可能にします。
だから、このフォーマットで始めることを楽しんでほしい！
そして、もしあなたのチームが「教訓ワークショップ」（別名「チーム・レトロスペクティブ」）を定期的なフォーマットとして組み込むことを決めたなら、次のようになる。 Echometerツールを見る.レッスンラーンド・ワークショップを定期的に実施するためのテンプレートや雛形で時間を大幅に節約できるだけでなく、心理学的な観点からもチームの成長をサポートする。
