スクラムマスターにフィードバックを与える：10のヒントとその例

訓練を受けた心理学者でありスクラムマスターである私の今日のゴールは、スクラムマスターに効果的なフィードバックを与える方法についての貴重な洞察を提供することである。スクラムマスターがアジャイルビジョンに従っているだけでなく、短期的な成果も出していることを確認するために、5つの重要なパフォーマンスKPIに焦点を当てる。

これら5つのスクラムマスターのパフォーマンスKPIについては、こちらで詳しく知ることができる： 5 スクラムマスターのパフォーマンスKPI

以下に、スクラムマスターのパフォーマンスを測定できる5つの一般的な領域を示す。これをフレームワークとして使い、フィードバックを構成することができる。

ヒント：自分の考えを伝える前に、スクラムマスターに自己評価を求めることは有効である。

以下の5つのカテゴリーに分類できる情報であれば、何でも役に立つだろう。

第1スプリント ゴール・デリバリー：約束されたものを提供する

アジャイルチームはスプリントを成功させることで繁栄する。スクラムマスターにフィードバックするときは、一貫して目標を達成することの重要性を強調する。最近どのように進んでいて、スクラムマスターはどの程度の影響力を持っているか？

2. 継続的改善：継続的改善プロセスの推進

アジャイルプロジェクト管理は、継続的な改善によって成り立っています。その例をいくつか挙げられますか？例：「より良いアジャイルレトロスペクティブを導入するためのあなたのイニシアチブは、チームが報告してくれたように、目に見える改善をもたらしました。」

3.信頼：成功の基盤としての信頼

信頼は、アジャイルチームの結束剤です。あなたのスクラムマスターへのフィードバックは、プロダクトオーナー、リリーストレインエンジニア（SAFeの場合）、ステークホルダー、およびソフトウェア開発者の間の信頼が主観的にどのように変化したかを問うべきです。例：「あなたのオープンなコミュニケーションスタイルは、信頼の環境を作り出しています。毎週Jiraボードを一緒に確認するようになってから、チームのメンテナンスへのコミットメントが向上していることに気づきました。」

4.チームの満足度：満足したチームは生産的なチームである

幸せなチームメンバーは生産的なチームメンバーである。スクラムマスターに、彼らがチームのエンゲージメントにどのような影響を与えているかをフィードバックする。ここでも上記と同じことが当てはまる：良いフィードバックのための最良のデータは、チームメンバーや他の同僚と話すことから得られる。

5 価値の提供：価値志向の行動を重視する

アジャイルプロジェクト管理は、価値を提供することを目的としています。つまり、最終的にはチームのパフォーマンスはそれによって正確に測定される必要があります。スクラムマスターはこれに限定的な影響しか与えませんが、影響はあります！したがって、スクラムマスターへの質問は次のようになります。これまでのあなたの影響がどのように表れていると思いますか？あなたの将来の目標は何ですか？

スクラムマスター360度フィードバック：全体的な視点

オプションで、包括的なフィードバックのために360度の視点も役立つ場合があります。つまり、PO、外部ステークホルダー、他のスクラムマスター、およびチームからのフィードバックです。360度フィードバックには長所と短所がありますが、本気であれば、それは確かに選択肢の1つになり得ます。ここでも、上記のアドバイスが適用されます。360度フィードバックの質問は、5つの成功指標に基づいて開発できます。 

また、Echometerというツールも役立ちます – 詳細については下記をご覧ください。

1. パフォーマンス・フィードバックの例：コミュニケーションにおける透明性の欠如

   フィードバック：「スプリントミーティングで、すべての関連情報が常に透明性を持って共有されているわけではないことに気づきました。コミュニケーションを改善するにはどうすればよいでしょうか？」

2. パフォーマンス・フィードバックの例：チームメンバー全員の関与の欠如

   フィードバック：「一部のチームメンバーは、意思決定プロセスに完全に関与していないと感じている可能性があります。すべてのチームメンバーがそれぞれの視点を持ち込み、積極的に作業プロセスの形成に参加できるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

3. パフォーマンス・フィードバックの例個々のチームメンバーの過負荷

   フィードバック：「一部のチームメンバーは過負荷状態にあり、他のメンバーは仕事が少ないように見えます。作業負荷をより適切に分散し、すべてのチームメンバーが均等に挑戦できるようにするための戦略を共同で開発できますか？」

4. パフォーマンス・レビューのコメント：チームの自己組織化に難あり

   フィードバック：「チームは、自己組織化して自律的に作業することに苦労しているようです。自己組織化を強化し、すべてのチームメンバーが責任を持ち、全体的な成功に貢献できるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

5. 業績評価コメント：目標と優先順位が不明確

   フィードバック：「優先順位と目標に関して不明確な点があるようです。スプリントプランニングの構成を少し変えてみてはどうでしょうか？チームの目標が明確に定義され、すべてのチームメンバーがどのタスクが優先されるかを理解できるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

6. パフォーマンス・レビューの解説：効果的なチーム・コミュニケーション

   ポジティブなフィードバック：「定期的なミーティングアイスブレーカーを通じて促進した、チーム内の明確でオープンなコミュニケーションに感謝しています。定期的なスタンドアップミーティングと進捗状況の共有は、すべてのチームメンバーが常に笑顔でいられるようにするのに役立ちました。」

7. パフォーマンス・レビューのコメント：チームの高いモチベーションと結束力

   ポジティブなフィードバック：「あなたが頻繁に『何がうまくいったのか』と尋ねるようになってから、チームが非常に熱心で意欲的になっているのを見るのは素晴らしいことです。 

8. パフォーマンス・レビューのコメント：困難にもかかわらず、高いチームパフォーマンス

   ポジティブなフィードバック：「チームは、いくつかの課題にもかかわらず、素晴らしい結果を達成しました。協力と各個人の努力は顕著です。将来の課題を克服するために、これらのポジティブな経験をどのように活用できますか？」

9. ご意見・ご感想: 協調的な意思決定

   ポジティブなフィードバック：「チームが共同で意思決定を行う方法は素晴らしいです。すべてのチームメンバーを巻き込むことで、十分な情報に基づいた意思決定と共通の理解が得られます。この参加型の取り組みをさらに促進するにはどうすればよいでしょうか？」

ところで、従業員育成にもっと体系的なアプローチを取りたいのであれば、次のビデオをお勧めする。ネタバレ：サーバントリーダーシップは最高のリーダーシップスタイルではない。

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スクラムマスター1対1ミーティングのテンプレート

質問することでリードすべきだと言われる。この点で、質問はスクラムマスターにフィードバックを与えるミーティングの重要な一部であるべきだ。

1on1ミーティングで尋ねられる質問は、ヘルスチェックの質問でもあります。つまり、定期的にお客様に関連する特定のステートメントへの同意を求めるということです。そうすることで、特定の事柄が時間の経過とともにどのように発展するかを測定できます。

例として、当社の1対1ミーティングツール「Echometer」の次のテンプレートを見てほしい。 

いくつかの公開質問も追加した。このテンプレートは1対1ミーティングツールEchometerでも試すことができる。もちろん、後から自分好みにカスタマイズすることもできる：

スクラムマスターの建設的なフィードバックの最も有用な情報源の一つは、もちろん、JiraやDevOpsなどのデジタルツールである。そこで読み取れるメトリクスもある。 

構造化されたデータを持つには、スクラムマスターが通常愛用する特別なツール、Echometerを使うこともできる。

Echometerは、アジャイルレトロスペクティブ、1対1ミーティング、チームHealth Checkでアジャイルチームのリーダーを支援するデジタルツールである。リモート、ハイブリッド、オンサイトに関わらず、チーム・コーチングを測定可能にし、あなたの仕事をプロフェッショナルにすると同時に、多くの仕事を節約する。詳しくはウェブサイトをご覧いただきたい： www.echometerapp.com。

ちなみに、心理学に基づいた質問の膨大なライブラリーがあるため、このツールはスクラムマスターの360度フィードバックの開発にも役立つだろう。

そしてもう一つ：同僚との定期的な1対1のミーティングまたはコーチングは、チームのパフォーマンスに決定的な影響を与える可能性があります。このトピックにさらに興味がある場合は、こちらをご覧ください。 ここでは、129の個別面談（または鑑定面接）の質問を掲載している。 そして 1対1のミーティングツールのベスト3を比較してみよう。 .

通常、すべてのスクラムコーチは、Echometerなどを使用して、自分の仕事をより測定可能にすることに非常にオープンです。

クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、スクラムマスター

スクラムマスターにフィードバックを与える技術は、5つのパフォーマンスKPIを考慮に入れることにある。最新のフィードバックガイドラインに具体例をパッケージ化することで、アジャイル環境における継続的改善の文化を創造することができる。私たちの目標は、プロジェクトを成功させることだけでなく、スクラムマスターの個々の成長を促すことでもあるはずだ。

最後に、もう一度注意してください。チームを当社のツールでさらに発展させるのがどのような感じかを試してみたい場合は、ログインせずにアジャイルレトロスペクティブを開始できます。その場合は、「Keep, Stop, Start」ワークショップを使用します。 

あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。

一般的な注意事項：もしあなたがチームメンバーとの定期的な成長や業務上の1対1会話を担当しているのであれば、以下をお勧めする：以下は、1対1ツールEchometerでより良い、より効率的なコーチング会話を行うための、インタラクティブな可能性を秘めたテンプレートの例である。どうぞご覧あれ：