Mondo del lavoro VUCA - Cosa significa?
Mondo VUCA qui e mondo VUCA là. Questo termine è attualmente sulla bocca di tutti e sta più o meno rivoluzionando il mondo del lavoro. Ma cos’è il VUCA e da dove deriva il termine?
VUCA è un acronimo che sta per Volatilità, Uncertezza, Complessità e Ambiguity sta per. L’acronimo deriva dai tempi della Guerra Fredda ed è stato utilizzato per la prima volta dall’Army War College degli Stati Uniti per il crollo dell’URSS all’inizio degli anni Novanta. Dopo il crollo del sistema socialista, improvvisamente non c’era più un solo nemico, ma molte potenze nemiche diverse e imprevedibili. Nel linguaggio militare americano, il termine descrive le circostanze del nuovo tipo di guerra. All’improvviso, erano necessarie nuove prospettive e strategie per mantenere la propria posizione.
Ma prima di pensare che stiamo insegnando la storia, torniamo al mondo del lavoro: Cosa c’entrano i teatri di guerra con il nostro mondo del lavoro VUCA di oggi?
Mondo del lavoro VUCA
VUCA è un termine attuale e moderno. Tuttavia, non è sempre del tutto chiaro quali conseguenze abbia sulla nostra vita lavorativa.
La definizione e gli esempi nel contesto lavorativo sono i seguenti:
- Volatilità (Volatilità): Il mondo in cui ci troviamo sta diventando sempre più instabile e i cambiamenti sempre più imprevedibili. Esempio: gli estremi diventano più frequenti: la crisi finanziaria del 2008 non era ancora presente in questa forma.
- Incertezza: La pianificazione è sempre meno possibile, poiché le previsioni sono sempre meno valide a causa dei continui cambiamenti. Il ricorso all’esperienza diventa quindi sempre più difficile. Esempio: intelligenza artificiale, blockchain: quali nuove tecnologie verranno sviluppate in grado di sostituire i mercati classici?
- ComplessitàIl nostro mondo sta diventando sempre più complesso e le catene causa-effetto sono sempre più opache. Esempio: la sostituzione del mercato della telefonia con Whatsapp è imprevedibile e complessa.
- AmbiguitàGli approcci “a taglia unica” sono sempre meno applicabili perché non esiste più un giusto o uno sbagliato. Le questioni devono invece essere considerate come un continuum. Esempio: l’intelligenza artificiale crea posti di lavoro o li sostituisce?
Fortunatamente, non dobbiamo assicurarci le possibilità di sopravvivenza in guerra. Dobbiamo invece trovare e applicare metodi che permettano alle aziende di muoversi con sicurezza nel complesso mondo del lavoro VUCA e quindi di resistere.
Non è sempre chiaro quali siano le forme di relazione e di lavoro più adatte. Una cosa però è certa: la complessità e la contraddittorietà del mondo VUCA ci richiede flessibilità, metodi iterativi e strutture come quelle familiari dell’agilità. metodi agili.
Quando abbiamo bisogno di conoscenze sul VUCA
Per capire in quali situazioni sono necessarie strategie di risposta in termini di mondo VUCA, è utile esaminare il Cynefin Framework di David J. Snowden (Snowden, Boone, 2007).
Il Cynefin Framework viene utilizzato per stabilire una tipologia di contesti. In questo modo si riesce a caratterizzare la varietà di situazioni in cui è necessario prendere delle decisioni.
Secondo il Cynefin Framework, esistono cinque domini in base ai quali è possibile classificare le situazioni che richiedono decisioni:
| Complessità | Ambiente | Proprietà |
|---|---|---|
| 0 | Semplice / Ovvio |
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| 1 | Complicato |
|
| 2 | Complesso |
|
| 3 | Caotico |
|
| 4 | Disordine |
|
Naturalmente, nel mondo del lavoro VUCA ci sono anche situazioni semplici a cui possiamo rispondere come sempre con le nostre best practice. Tuttavia, ci sono anche situazioni sempre più complesse e caotiche sulle quali non abbiamo abbastanza esperienza e conoscenza. Per questo motivo è importante l’agilità. In alcuni casi, non è nemmeno possibile capire il contesto, perché le situazioni sono talmente complesse che non esiste una conoscenza uniforme al riguardo.
Comprendere il Cynefin Framework attraverso il gioco
Per rendere un po’ più tangibile il Cynefin Framework e il significato che vi sta dietro, analizziamo le quattro dimensioni Semplice, complicato, complesso e Caotico utilizzando un gioco Lego.
Prima di tutto, viene redatto un diagramma che è fino alla fine del gioco dovrebbe essere simile a questo:
All’inizio disegnate solo il diagramma, che verrà poi riempito nel corso del gioco.
Per giocare ti servono tavoli per gruppi di 3-4 persone ciascuno, circa 200 mattoncini Lego di 6-10 colori e dimensioni diverse e circa 10% mattoncini speciali come fiori, ruote o simili.
Ecco come funziona: per ogni dominio del Cynefin Framework c’è un gioco, che spiegherete in anticipo finché non ci saranno più domande. Il tempo viene fermato, ma non viene fornito alcun limite di tempo. Nel complesso, il gioco non dovrebbe durare più di 60 minuti. Dopo ogni compito, i giocatori dovrebbero avere 2 minuti per riflettere sul loro comportamento.
Le regole del gioco (per un mondo del lavoro VUCA)
- Semplice: Ordinate i pezzi del gioco per colore e fate un mucchio per i pezzi “speciali”. Decidete autonomamente in squadra quali pezzi sono considerati “speciali”.
→ Le “migliori pratiche” comuni di solito emergono nei rispettivi gruppi in questo compito.
- Complicato: Costruisci una struttura nel minor tempo possibile seguendo le seguenti regole:
- Almeno 20 pezzi da gioco in altezza
- schema di colori regolare
- Ogni nuovo blocco aggiunto deve essere più piccolo del precedente
→ Nella maggior parte dei casi, questo compito si traduce in approcci diversi per ogni gruppo: non esiste una “pratica migliore”, ma molte “buone pratiche”.
- Complesso: Decidi in 30 secondi di costruire un animale o un veicolo. Come nel secondo esercizio, è necessario creare uno schema regolare di colori. Ogni colore delle pietre può essere toccato solo da una persona della squadra. Non è consentito parlare. I tavoli devono essere cambiati ogni minuto e i lavori non finiti devono essere portati via. Tuttavia, non è consentito portare con sé il materiale.
→ Qui bisogna notare un comportamento evidente: Anche se si tratta solo di un gioco, molte persone non partecipano alle discussioni a causa del divieto di comunicazione. Invece, le pratiche vengono sperimentate e nel tempo emergono nuove idee.
- Caotico: Il compito è simile a quello precedente, ma ora bisogna costruire una struttura o un edificio. In momenti casuali, il capogioco tocca la spalla di un membro della squadra e indica un altro tavolo. La persona si unisce immediatamente a un’altra squadra.
→ In questo caso, di solito la comunicazione viene completamente abbandonata dopo un certo periodo di tempo. Preferiscono provare e possono essere fermati da altri. Questo esercizio porta spesso alla demotivazione e alla frustrazione.
Un esempio VUCA: AI e ChatGPT 🤖
Le attività umane che richiedono sensibilità non possono essere sostituite dall’intelligenza artificiale, giusto? Beh, forse non sostituite (per ora). Ma l’intelligenza artificiale può certamente essere un supporto per queste attività.
Abbiamo Open AI’s ChatPGT sul Coaching Agile interrogato e le risposte non sono… male. Persino un Agile Coach umano probabilmente non avrebbe saputo rispondere meglio ad alcune delle domande. 🦾
In questo modo, l’IA cambierà molti settori (guida autonoma, sviluppo di farmaci, ecc.) nei prossimi anni, senza che questo sviluppo sia prevedibile. #VUCA
Riconoscere le dimensioni Cynefin nel comportamento
Questo semplice esercizio di solito porta a una soluzione facile e veloce. Un giocatore propone qualcosa e gli altri lo seguono.
L’esercizio complicato richiede un po’ di pianificazione, di solito tutti suggeriscono qualcosa, si prende una decisione rapida e si modifica il processo in base alle necessità durante la configurazione.
L’esercizio complesso non migliora con una maggiore pianificazione. Il processo giusto emerge e viene continuamente modificato. Prima i team iniziano a costruire, più è probabile che si sentano a proprio agio. È utile che tutti i membri del team conoscano l’aspetto dell’animale/veicolo che andranno a costruire.
L’esercizio caotico porta a soluzioni sorprendenti e non sempre positive. I giocatori spesso si sentono a disagio e la soluzione richiede più tempo di prima.
Lo chiami mondo del lavoro VUCA? Noi diciamo: VUCA!
In pratica, non si ha a che fare con i giochi Lego quotidianamente, ma i diversi requisiti dei livelli di gioco contribuiscono alla comprensione. Sono anche trasferibili a situazioni realistiche.
Per quanto possa sembrare insoddisfacente, non esiste una ricetta segreta per gestire i diversi requisiti. Nella maggior parte dei casi, non esiste né una “best practice” né una pallottola d’argento.
All’inizio sembra piuttosto deludente, non è vero?
Per essere sicuri di non sbagliare, ti diremo ovviamente la soluzione. Nonostante tutto, puoi ancora operare con successo e sicurezza nel mondo VUCA. Ovvero con VUCA!
La risposta al VUCA è VUCA. Anche la strategia di sopravvivenza nel mondo del lavoro VUCA deriva dall’acronimo:
- Visione → Deve esistere una visione globale e vissuta da tutti gli stakeholder.
- UComprensione → Ogni dipendente deve comprendere la visione e la sua missione personale.
- Clarity → Una comunicazione comprensibile e chiara è molto importante. In modo che tutti gli interlocutori possano essere coinvolti con successo.
- Agilità → I metodi devono essere flessibili e agili e non restrittivi.
La considerazione di tutti questi aspetti vi aiuta a muovervi in modo sicuro e competente nel campo di battaglia chiamato mondo VUCA. Cosa sia esattamente l’agilità e come si possa stabilire, potete leggerlo nel nostro articolo sul metodo Agile vs. Waterfall: Agilen vs. Wasserfall
Echometer nel mondo del lavoro VUCA
Per avere successo in questo mondo, le retrospettive periodiche del team sono uno strumento importante. Fanno parte dell’agilità e servono a riflettere e ottimizzare i processi di lavoro. Con il nostro Strumento per il lavoro agile possiamo aiutarvi a sviluppare una mentalità agile. Inoltre, potete ancorare l’agilità sotto forma di valori agili nella pratica, in modo da orientarvi facilmente nel mondo VUCA. Quindi, se volete armarvi a basso costo contro il mondo VUCA, date un’occhiata a il nostro strumento an.
Fonti
Snowden, D. J., & Boone, M. E. (2007). A leader’s framework for decision making. Harvard business review, 85(11), 68.
https://www.agile42.com/en/training/cynefin-lego-game/
https://www.smaec.ch/2018/10/05/die-antwort-auf-vuca-ist-vuca/
