Sviluppo del team - 7 errori di pensiero nelle decisioni del team
Lo sviluppo del team può essere rapidamente interrotto quando le decisioni vengono prese all’interno del team. Forse lo sai anche tu? Sta per arrivare una decisione importante per il team, ma dopo la riunione hai la sensazione di non essere stato ascoltato e che tutto sembri un po’ un pigro compromesso? Allora non sei solo! Perché molti processi decisionali all’interno del team sono molto meno strutturati e razionali di quanto dovrebbero essere. Qui imparerai a conoscere sette errori di pensiero tipici, la cui riflessione ti aiuterà nello sviluppo del team e nelle decisioni all’interno del gruppo:
1. errore di pensiero: cecità alternativa
L’investitore di successo Warren Buffett è un’eccezione nel suo modo di pensare, perché non è cieco all’occhio alternativo. Segue infatti il principio: “Ognuno dei nostri affari viene misurato rispetto al secondo miglior affare possibile in un determinato momento, anche se significa fare di più di ciò che stiamo già facendo”. Ma i Buffett di questo mondo sono rari e noi comuni mortali abbiamo la forte tendenza a confrontare un’opzione A non con le sue alternative da B a F, ma con lo status quo. Può quindi succedere, ad esempio, che in un edificio per uffici un locale vuoto venga trasformato in un altro ripostiglio, con la motivazione: “Meglio un ripostiglio che non utilizzare affatto lo spazio”. In realtà, non ci si dovrebbe chiedere se un ripostiglio è meglio di uno spazio vuoto, ma se è meglio di una sala relax per i dipendenti o di un ufficio insonorizzato per chi telefona molto, o, o, o…
2. errore di pensiero: effetto salienza
La caratteristica più evidente, quella più saliente, non è necessariamente quella decisiva e, di conseguenza, non dovrebbe essere valutata come tale. Eppure, spesso ci lasciamo abbagliare da informazioni stridenti e da presunte correlazioni. Per una decisione di alta qualità, dovremmo sempre consultare tutte le informazioni disponibili e non solo quelle facilmente accessibili. Ad esempio, il candidato ha un aspetto molto attraente e lo troviamo subito simpatico. Ha davvero senso? Un effetto importante quando “dare forma al team building” è all’ordine del giorno.
3. errore di pensiero: prova sociale
Il fatto che molte persone affermino qualcosa non la rende automaticamente vera. Il fatto che molte persone acquistino un prodotto non lo rende automaticamente di alta qualità. E solo perché molte persone prendono la stessa decisione, non è automaticamente buona. Infatti, anche se ha senso dal punto di vista evolutivo orientarsi al comportamento delle altre persone, questo sforzo può portarci a fare concessioni assurde nelle situazioni decisionali. Hai mai sentito parlare dell’esperimento di Solomon Ash? No? Allora puoi qui leggi tutto e ottieni altre interessanti informazioni sul pensiero di gruppo.
4. errore di pensiero: pregiudizio dell’autorità
Daresti a qualcuno delle scosse elettriche estremamente forti solo perché un esperto in camice bianco ti dice di farlo? La tua risposta interiore è probabilmente no, ma gli esperimenti psicologici (ad esempio Milgram, 1978) e la storia hanno dimostrato che noi esseri umani siamo molto suscettibili al pregiudizio dell’autorità e ci fidiamo ciecamente degli esperti. Questo può essere la nostra rovina quando prendiamo decisioni in un team. Pertanto, controlla sempre la qualità delle dichiarazioni e delle proposte e non lasciarti abbagliare da camici bianchi, abiti costosi e dal presunto status di esperto. Dovrebbe sempre contare ciò che è stato detto e non chi l’ha detto!
5. errore di pensiero: sindrome del non inventato qui
Quante volte si pensa alle proprie idee “Che lampo di genio!” o “Idea da un milione di dollari!”. E quante volte da queste idee nasce qualcosa di grande? Proprio così :) Abbiamo infatti la spiccata tendenza ad applaudire in modo sproporzionato le nostre idee e il nostro lavoro e a subordinare tutto ciò che è estraneo. Ma solo perché qualcosa non è stato inventato qui, non significa che sia subito cattivo! E solo perché qualcosa è stato inventato qui, non significa che sia subito buono! Siate critici nei confronti delle vostre idee e aperti a quelle altrui. Se si vuole dare forma al team building, i membri del team dovrebbero essere resi consapevoli di questo.
6. errore di pensiero: Giustificazione dello sforzo
Ti è mai capitato di lavorare a un progetto per molto tempo e alla fine non era molto buono, per non dire altro? Eppure non riuscivi a separartene? Un classico caso di giustificazione dello sforzo! Perché attribuiamo un valore ideale e/o monetario più alto alle cose per cui abbiamo lavorato (molto) duramente. Altrimenti perché vediamo la mensola Billy che abbiamo assemblato noi stessi come la corona dell’interior design e la confraternita universitaria con i suoi rituali di ammissione quasi disumani come un’auspicabile associazione di grandi persone? Ecco perché è importante, quando si prendono decisioni in un team, verificare sempre se si tratta davvero di una buona idea e di un buon lavoro, oppure se si tratta solo di un’elaborazione! Allora dovrebbe essere “ Bye Bye Miss e via verso nuovi lidi. %E2%80%9D Anche se è difficile!
7. errore di pensiero: stanchezza decisionale
Non si tratta solo di come si prendono le decisioni, ma anche di quando! Perché le decisioni sono estenuanti! Chiunque abbia mai dovuto comporre il proprio panino in un fast-food e, dopo aver controllato numerose combinazioni, abbia scelto il panino del giorno per pura stanchezza, lo sa bene! Per prendere decisioni davvero ponderate e per osare qualcosa di nuovo, abbiamo bisogno di forza! Ecco perché le decisioni importanti del team dovrebbero essere prese quando tutti i dipendenti sono il più possibile riposati e hanno un buon livello di zuccheri nel sangue. E questo non significa necessariamente prima di pranzo o poco prima dell’orario di chiusura.
Dare forma a uno sviluppo sostenibile del team?
Il software Echometer consente di riflettere sui modelli comportamentali del team e di promuovere in modo sostenibile l’ulteriore sviluppo del team attraverso lo scambio.
Evitare errori di ragionamento nelle decisioni di gruppo - Consigli pratici
Conoscere gli errori di pensiero quando si prendono decisioni in un team è il primo passo per evitarli e dare così forma allo sviluppo del team. Inoltre, abbiamo tre consigli da darti per proteggerti ancora più efficacemente da questi errori.
Suggerimento 1: La lista di controllo degli errori di pensiero
Così semplice, così buono! Crea una lista di controllo degli errori di pensiero descritti sopra (e altri se necessario) e lavoraci su ogni volta che devi prendere una decisione nel team.
Suggerimento 2: Advocatus Diaboli
A seconda delle dimensioni del team, assegnate a ogni membro del team uno o più errori di ragionamento e fate di lui o lei l’esperto di questa particolare insidia. Ogni volta che si deve prendere una decisione, ognuno la esamina in modo critico e approfondito alla ricerca del “suo” bias. Ma anche tutti gli altri ci pensano! Dopotutto, non vogliamo cadere vittime del bias dell’autorità ;)
Suggerimento 3: Separa l’idea dalla valutazione
Abbiamo imparato che sembriamo estremamente confusi sulle nostre idee e difficilmente riusciamo a verificarne razionalmente la qualità. Pertanto, dovresti separare la generazione delle idee dalla loro valutazione. Per fare ciò, dividi il tuo team in due gruppi e lascia che uno sviluppi le idee e l’altro le valuti attraverso la lente dell’obiettività. In questo modo potrai evitare errori di pensiero multipli!
Raccomandazioni della letteratura sugli errori di pensiero
Rolf Dobelli - L’arte di pensare con chiarezza (2011) e Rolf Dobelli - Die Kunst of wise action (2012)
Fonti per lo sviluppo del team
Asch, S. E. (1951). Effetti della pressione di gruppo sulla modifica e la distorsione dei giudizi. Processi di influenza organizzativa, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Giornale della personalità e della psicologia sociale, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Influenza: La psicologia della persuasione.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Indagine sulla sindrome Not Invented Here (NIH): uno sguardo alle prestazioni, alla permanenza e ai modelli di comunicazione di 50 gruppi di progetto di ricerca e sviluppo. Gestione R&d, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Tempo e decisione: prospettive economiche e psicologiche della scelta intertemporale. Fondazione Russell Sage.
Milgram, S. e Gudehus, C. (1978). Obbedienza all’autorità.
Norton, M. I., Mochon, D. e Ariely, D. (2012). L’effetto IKEA: quando il lavoro porta all’amore. Rivista di psicologia dei consumatori, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). La psicologia del giudizio e del processo decisionale. Mcgraw-Hill Book Company.
