Modello di retrospettiva senza rimproveri: imparare e crescere senza attribuire colpe

I problemi sono una parte inevitabile di ogni team. Tuttavia, ogni problema offre anche una preziosa opportunità di apprendimento. Per sfruttare questa opportunità di apprendimento, puoi condurre una retrospettiva senza colpevolizzazione, in cui le discussioni si concentrano sull’apprendimento e sul miglioramento senza assegnare colpe ai singoli.

Una retrospettiva senza colpe è un processo strutturato in cui i team analizzano un incidente per capire cosa è successo, perché è successo, come ha reagito il team e cosa si può fare per evitare incidenti futuri. L’aspetto chiave di un’indagine di questo tipo è che viene svolta senza attribuire colpe ad alcuna persona. L’attenzione è rivolta alla comprensione e al miglioramento, non alla punizione.

Vantaggi di una retrospettiva senza rimproveri:

Una retrospettiva senza rimproveri non solo garantisce che l’autore di un problema non si senta in colpa, ma porta anche ulteriori vantaggi che contribuiscono positivamente allo sviluppo del team:

• Sicurezza psicologicaSi crea un ambiente in cui i membri del team si sentono sicuri ad ammettere gli errori e a condividere le proprie idee.
• Cultura dell’apprendimentoSulla base di una comunicazione onesta, gli approcci al miglioramento possono essere identificati più chiaramente.
• Lavoro di squadraRiduce gli attriti tra i membri del team non attribuendo le colpe.
• PrevenzioneAiuta a identificare i problemi sistemici e i miglioramenti dei processi.

• Incidente: Qual è stato il problema e come abbiamo reagito?
• Causa: Cosa ha portato a questo problema?
• Soluzione: Come abbiamo reagito e quali soluzioni sono state implementate per risolvere il problema?
• Minimizzazione del rischio: Quali passi possiamo intraprendere per prevenire problemi simili in futuro?

Se vuoi provare gratuitamente questa retrospettiva o altri 50 modelli, puoi farlo nel nostro strumento di miglioramento continuo per team agili:

Modello di retrospettiva senza errori

Come fare

Mantieni lo Stop Start Retro: Ecco come si svolge la retrospettiva

1. Icebreaker casuale (2-5 minuti)

   Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.

2. Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)

   Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.

3. Discutere gli argomenti della retrospettiva

   Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.

   • Incidente: quale problema si è verificato e come abbiamo reagito?
   • Causa: cosa ha portato a questo problema?
   • Soluzione: come abbiamo reagito per risolvere il problema?
   • Minimizzazione del rischio: quali misure possiamo adottare per prevenire problemi simili in futuro?

4. Domanda jolly (consigliata)

   Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:

   • Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?

5. Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)

   Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.

6. Definizione delle misure (10-20 minuti)

   È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.

7. Checkout / Chiusura (5 minuti)

   Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.

Mantieni lo Stop Start Retro

Incidente: quale problema si è verificato e come abbiamo reagito?

Causa: cosa ha portato a questo problema?

Soluzione: come abbiamo reagito per risolvere il problema?

Minimizzazione del rischio: quali misure possiamo adottare per prevenire problemi simili in futuro?

Apri subito questo retro Adattati...

Come sanno i facilitatori esperti, tutte le retrospettive seguono la Direttiva Suprema:

Indipendentemente da ciò che scopriamo, dobbiamo capire e credere veramente che ognuno ha fatto del suo meglio, considerando le conoscenze, le capacità e le competenze di allora, le risorse disponibili e la situazione data.

– Norman L. Kerth, autore di “Project Retrospectives”

Leggi la citazione, ovvero la Direttiva Suprema, due volte e rifletti su cosa significa esattamente per la vostra comunicazione e la vostra mentalità nella retrospettiva.

Quando si verificano errori, si tratta sempre di come aiutarsi a vicenda per evitare che errori simili si verifichino in futuro, o almeno diventino meno probabili. Tutto ciò che va nella direzione di un rimprovero, quindi, non ha posto in una retrospettiva.

I facilitatori dovrebbero quindi identificare tutti i rimproveri come tali, classificarli, spiegare perché non si adattano alla retrospettiva e reindirizzare la conversazione in una direzione concordata con la Direttiva Suprema.

Una retrospettiva senza biasimo è un’ottima opportunità per migliorare la collaborazione di un team. Concentrandoci sull’apprendimento e sul miglioramento continuo, creiamo un ambiente in cui l’innovazione e la risoluzione dei problemi possono prosperare. Questo approccio non solo aiuta a identificare i problemi sistemici e a prevenire incidenti futuri, ma rafforza anche la fiducia e l’apertura all’interno del team.

Se vuoi provare tu stesso la “retrospettiva senza biasimo”, puoi utilizzare gratuitamente il nostro strumento Retro appositamente sviluppato. Contiene il modello qui presentato e oltre 50 altre retrospettive per il miglioramento del tuo team.

"Molti membri del team non hanno il coraggio di parlare!".

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"Scopriamo troppi problemi inaspettati e bug in ritardo!".

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"Perché a volte mi ci vogliono ore per preparare una semplice retrospettiva?".

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