Dare feedback agli Scrum Master: 10 consigli con esempi

In qualità di psicologo e Scrum Master, il mio obiettivo oggi è quello di fornirti preziose indicazioni su come fornire un feedback efficace ai tuoi Scrum Master. Ci concentreremo su cinque KPI di performance chiave per garantire che il tuo Scrum Master non solo persegua la visione agile ma produca anche risultati a breve termine.

Per saperne di più su questi 5 KPI di performance dello Scrum Master, clicca qui: 5 KPI delle prestazioni dello Scrum Master.

Di seguito puoi vedere le 5 aree generali in base alle quali puoi misurare le prestazioni di uno Scrum Master. Puoi usarle come quadro di riferimento per strutturare il tuo feedback.

Suggerimento: può essere utile chiedere allo Scrum Master un’autovalutazione prima di comunicare i propri pensieri.

Può anche essere estremamente prezioso chiedere brevemente ai colleghi per iscritto di raccogliere situazioni esemplificative che possano aiutarti a fornire commenti di feedback. Naturalmente, è utile anche ripercorrere brevemente le idee rilevanti in una conversazione, in modo da comprenderle davvero. Tutte le informazioni che possono essere classificate nelle 5 categorie seguenti possono essere utili.

Consegna degli obiettivi del primo sprint: consegnare ciò che è stato promesso

Un team agile prospera grazie al successo degli sprint. Quando dai un feedback allo scrum master, sottolinea l’importanza di raggiungere costantemente gli obiettivi. Come è andata di recente e quanta influenza ha avuto lo scrum master?

2. miglioramento continuo: promuovere il processo di miglioramento continuo.

La gestione agile dei progetti vive di miglioramento continuo. Puoi elencarne alcuni? Esempio: “La tua iniziativa per implementare migliori retrospettive agili ha portato a miglioramenti misurabili, come mi ha riferito il team.”

3. fiducia: la fiducia come base del successo

La fiducia è il collante dei team agili. Il feedback al vostro Scrum Master dovrebbe valutare se e come la fiducia tra Product Owner, Release Train Engineers (nel caso di SAFe), stakeholder e sviluppatori di software è cambiata soggettivamente. Esempio: “Il tuo stile di comunicazione aperto crea un ambiente di fiducia. Da quando guardiamo insieme rapidamente la bacheca Jira ogni settimana, noto come l’impegno del team per la sua manutenzione sia migliorato.”

4. soddisfazione del team: un team soddisfatto è un team produttivo

I membri felici del team sono membri produttivi del team. Dai al tuo Scrum Master un feedback su come influenza il coinvolgimento del team. Anche in questo caso vale quanto detto sopra: Otterrai i dati migliori per un buon feedback parlando con i membri del team e con altri colleghi che possono darti degli esempi.

5 Fornire valore: concentrarsi su un’azione orientata al valore

La gestione agile dei progetti mira a fornire valore. Ciò significa che, alla fine, le prestazioni del team devono essere misurate in base a questo. Lo Scrum Master ha solo un’influenza limitata su questo, ma ce l’ha! Quindi, una domanda allo Scrum Master potrebbe essere: come pensi che la tua influenza si sia manifestata finora? Quali sono i tuoi obiettivi futuri?

Feedback a 360 gradi dello Scrum Master: una visione olistica

Opzionalmente, la prospettiva a 360 gradi può essere utile per un feedback completo, ovvero un feedback da PO, stakeholder esterni, altri Scrum Master e il team. Il feedback a 360 gradi ha vantaggi e svantaggi, ma se fate sul serio, può essere un’opzione valida. Anche in questo caso, vale il mio consiglio di cui sopra: potreste sviluppare domande per il feedback a 360 gradi basandovi sulle 5 metriche di successo. 

Inoltre, lo strumento Echometer può aiutarvi in questo, maggiori informazioni di seguito.

1. Esempio di feedback sulle prestazioni: mancanza di trasparenza nella comunicazione

   Feedback: “Ho notato che non tutte le informazioni rilevanti vengono sempre condivise in modo trasparente nelle riunioni di sprint. Come potremmo migliorare la comunicazione?”

2. Esempio di feedback sulle prestazioni: mancanza di coinvolgimento di tutti i membri del team

   Feedback: “Alcuni membri del team potrebbero non sentirsi pienamente coinvolti nei processi decisionali. Come possiamo garantire che tutti i membri del team possano esprimere le proprie opinioni e partecipare attivamente alla definizione del processo di lavoro?”

3. Esempio di feedback sulle prestazioni: Sovraccarico di singoli membri del team

   Feedback: “Sembra che alcuni membri del team siano sovraccarichi di lavoro, mentre altri hanno meno lavoro da fare. Potremmo sviluppare insieme delle strategie per distribuire meglio il carico di lavoro e garantire che tutti i membri del team siano messi alla prova in modo uniforme?”

4. Commento sulla valutazione delle prestazioni: Difficoltà nell’auto-organizzazione del team

   Feedback: “Sembra che il team abbia difficoltà ad auto-organizzarsi e a lavorare in modo autonomo. Come possiamo rafforzare l’auto-organizzazione e garantire che ogni membro del team si assuma la responsabilità e contribuisca al successo complessivo?”

5. Commento sulla Performance Review: Obiettivi e priorità poco chiari

   Feedback: “A volte sembra che ci sia poca chiarezza in merito alle priorità e agli obiettivi. Forse potresti strutturare un po’ diversamente le pianificazioni degli sprint? Come possiamo garantire che gli obiettivi del team siano chiaramente definiti e che tutti i membri del team comprendano quali sono le attività prioritarie?”

6. Commento sulla valutazione delle prestazioni: Comunicazione efficace del team

   Feedback positivo: “Apprezzo la comunicazione chiara e aperta nel team, che hai promosso attraverso i tuoi icebreaker regolari per le riunioni. Le riunioni stand-up regolari e la condivisione dei progressi hanno contribuito a far sì che tutti i membri del team abbiano regolarmente un sorriso sul volto.”

7. Commento sulla valutazione delle prestazioni: alta motivazione e coesione del team

   Feedback positivo: “È fantastico vedere quanto il team sia impegnato e motivato da quando chiedi più spesso: cosa è andato bene, in realtà?” 

8. Commento sulla valutazione delle prestazioni: prestazioni elevate del team nonostante le sfide

   Feedback positivo: “Il team ha ottenuto risultati impressionanti nonostante alcune sfide. La collaborazione e l’impegno di ogni individuo sono evidenti. Come potremmo sfruttare queste esperienze positive per affrontare con successo anche le sfide future?”

9. Commento di feedback: Processo decisionale collaborativo

   Feedback positivo: “Il modo in cui il team prende decisioni insieme è impressionante. Il coinvolgimento di tutti i membri del team porta a decisioni ben ponderate e a una comprensione comune. Come potremmo promuovere ulteriormente questo approccio partecipativo?”

A proposito, se vuoi adottare un approccio più sistematico allo sviluppo dei tuoi dipendenti, ti consiglio il seguente video. Spoiler: la leadership servile non è il miglior stile di leadership.

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Un modello per il tuo incontro 1 a 1 con lo Scrum Master

Si dice che si debba guidare facendo domande. In questo senso, le domande dovrebbero essere una parte importante della riunione in cui fornisci al tuo Scrum Master un feedback.

Domande che puoi porre anche nei meeting individuali sono le domande di verifica dello stato di salute. Ciò significa che chiedi regolarmente l’approvazione di una specifica affermazione rilevante. In questo modo puoi misurare nel tempo come si sviluppano determinate cose.

Per darti un esempio, dai un’occhiata al seguente modello tratto dal nostro strumento per le riunioni 1-to-1 Echometer. 

Ho anche aggiunto alcune domande aperte per te. Puoi anche provare il modello nel nostro strumento per le riunioni Echometer, basta cliccare sul pulsante (senza effettuare il login). Naturalmente, potrai personalizzarlo a tuo piacimento anche in seguito:

Una delle fonti più utili per ottenere un feedback costruttivo da parte degli Scrum Master è, ovviamente, rappresentata dagli strumenti digitali utilizzati, come Jira o DevOps. Lì si possono leggere alcune metriche. 

Per avere dati strutturati, puoi anche utilizzare uno strumento speciale che gli Scrum Master amano: Echometer.

Echometer è uno strumento digitale che aiuta i team agili a gestire retrospettive agili, riunioni 1-to-1 e Health Check di squadra. Che sia remoto, ibrido o in loco: rende il team coaching misurabile e professionalizza il tuo lavoro risparmiandoti un sacco di lavoro. Dai un’occhiata al nostro sito web per saperne di più: www.echometerapp.com.

A proposito: dal momento che disponiamo di un’ampia libreria di domande a sfondo psicologico, il nostro strumento può probabilmente aiutarti anche a sviluppare un buon feedback a 360 gradi per Scrum Master.

E un’ultima cosa: i meeting individuali o il coaching regolari con i tuoi colleghi possono avere un impatto decisivo sulla performance del tuo team. Se sei interessato ad approfondire questo argomento, dai un’occhiata qui: Qui troverai 129 domande per un incontro individuale (o un colloquio di valutazione) e Ecco i 3 migliori strumenti per le riunioni individuali a confronto .

Di solito, tutti gli Scrum Coach sono molto aperti a rendere il proprio lavoro più misurabile, ad esempio con Echometer.

Christian Heidemeyer, psicologo e Scrum Master

L’arte di dare un feedback a uno Scrum Master sta nel prendere in considerazione i cinque KPI di performance. Confezionando esempi concreti in moderne linee guida per il feedback, crei una cultura del miglioramento continuo in un ambiente agile. Il nostro obiettivo non deve essere solo quello di portare a termine con successo i progetti, ma anche di guidare lo sviluppo individuale dei nostri Scrum Master.

Infine, ancora una volta l’avviso: se vuoi provare come ci si sente a sviluppare ulteriormente il tuo team con il nostro tool: puoi avviare una retrospettiva agile senza login, in questo caso il workshop “Keep, Stop, Start”. 

In alternativa, è sufficiente inoltrare il nostro sito web ai colleghi responsabili: www.echometerapp.com.

Una nota generale: se sei responsabile di regolari conversazioni one-to-one di crescita e operative con i membri del tuo team, ti consiglio quanto segue: Qui di seguito troverai un modello di esempio delle numerose possibilità interattive offerte dallo strumento Echometer per condurre conversazioni di coaching migliori e più efficienti. Dagli un’occhiata: