3 Fatti psicologici sul comportamento dei membri del team
Innanzitutto: vuoi portare la tua Retro remota a un nuovo livello, ad esempio riflettendo sui valori agili? Allora segui questa strada:
Nella foresta dei termini tecnici dei paper psicologici ci si può perdere facilmente. Eppure, la ricerca psicologica ha già prodotto molte scoperte curiose che possono aiutarti a cambiare i comportamenti e ad aumentare la soddisfazione e le prestazioni dei tuoi team.
Ti presentiamo 3 fatti psicologici interessanti sul comportamento dei membri del tuo team e ti diamo consigli su come utilizzare i risultati della ricerca nella pratica.
1. Fatto psicologico sul comportamento: Errore fondamentale di attribuzione - la mentalità è davvero così importante?
Immagina che il tuo nuovo collega stia tenendo una lezione. Si comporta in modo nervoso, suda, trema e spesso sbaglia. Probabilmente pensi che abbia una personalità timida, non è vero? Ma alla prossima uscita aziendale è molto carismatico, fa battute e parla con tutti.
Sembra che tu l’abbia giudicato male: la situazione non familiare “lezione” ha causato il suo comportamento nervoso. Abbiamo quindi sopravvalutato l’influenza della personalità e sottovalutato quella della situazione. Questo errore cognitivo che si verifica frequentemente è chiamato “errore di valutazione”. “errore fondamentale di attribuzione” - perché viene commesso così fondamentalmente spesso nella nostra società occidentale. Prova a prestarci attenzione nella tua vita quotidiana: non a caso è un classico della psicologia della personalità.
Ma cosa c’entra questo con il tuo lavoro? Semplicemente, ultimamente la parola “mentalità” è sulla bocca di tutti. Quindi prestiamo molta attenzione alla mentalità. Una personaSpesso si sottovaluta l’influenza che la situazione lavorativa ha sul comportamento di questa persona o di un membro del team. La bellezza: il lavorosituazione spesso possono essere cambiati molto più facilmente!
Cambiare il comportamento attraverso la situazione anziché la mentalità
Scienziati di Groninga hanno scoperto che la soddisfazione, la concentrazione e la produttività dei tuoi dipendenti aumentano significativamente se ci sono almeno 2 piante nel loro campo visivo durante il lavoro. E i dipendenti che lavorano vicino a una finestra con luce naturale dormono in media 46 minuti in più a notte - e hanno quindi un tasso di produttività fino al 40% superiore rispetto ai colleghi con luce artificiale (World Green Building Council). Un bel fatto psicologico, e si vede: vale la pena prestare un po’ di attenzione anche alla situazione lavorativa.
A proposito: se ti interessano altri retroscena psicologici sul tema della mentalità - e su come cambiarla - dai un’occhiata alla nostra Serie di blog sull’argomento !
2. Fatto psicologico sul comportamento: Email - croce o delizia?
Molti lo conoscono ancora dai tempi della scuola: il Modello a 4 Orecchie di Schulz von Thun. Che cos’è? Secondo questo modello, ogni messaggio (parlato o meno) ha quattro livelli diversi. A livello di relazione si dice all’altra persona ciò che si pensa di lei, a livello di appello ciò che si vuole da lei, il livello di auto-rivelazione descrive ciò che si sta rivelando di sé con il messaggio e il livello di materia è il mero contenuto di ciò che viene detto (vedi illustrazione).
Gran parte della comunicazione è non verbale o para-verbale. La frase “Questo deve essere pronto per domani” può essere intesa in modo diverso a seconda dell’enfasi e del contesto: Solo un’informazione? Una lamentela per la scadenza ravvicinata? Un appello a sbrigarsi? Nella comunicazione faccia a faccia, è facile capire cosa sta insinuando l’oratore.
Tuttavia, soprattutto nei team remoti, la comunicazione avviene spesso per via digitale!
Il team di ricerca guidato da Kristin Byron di New York ha scoperto che le emozioni negative sono percepite in modo più forte nelle e-mail, mentre le emozioni positive sono indebolite o addirittura completamente ignorate. Ciò è dovuto principalmente al fatto che in un testo scritto non possiamo interpretare i gesti, le espressioni facciali o l’intonazione della voce dell’altra persona.
Questo fatto psicologico indica che dovremmo tenerlo presente quando scriviamo delle e-mail: Cosa voglio dire con il mio messaggio e cosa potrebbe essere frainteso? In questo modo è possibile evitare conflitti indesiderati. Se ti interessano altri suggerimenti sul tema del team building a distanza, dai un’occhiata a nel nostro articolo sul blog .
Un fatto psicologico sul comportamento: L’iceberg dell’ignoranza
Cosa hanno in comune il Titanic e la tua squadra? A prima vista, forse non molto (speriamo che non affondino entrambi…). Ma secondo lo studio di Yoshida sulla comunicazione problematica nelle organizzazioni, hanno molto in comune. Perché anche il tuo team potrebbe avere problemi con un iceberg. Si tratta di un caso solo teorico, ma non per questo meno pericoloso: Il L’iceberg dell’ignoranza.
Secondo la ricerca di Yoshida, la comunicazione dei problemi nelle aziende può essere paragonata a un iceberg, la cui massa galleggia sotto la superficie del mare e non può essere vista dall’alto. Più alto è il livello gerarchico, meno i manager conoscono i problemi quotidiani dei dipendenti (vedi figura).
È chiaro che i membri del tuo team si sentiranno subito frustrati e incompresi se il capo preferisce installare una nuova macchina del caffè invece di investire in un software più facile da usare. La motivazione ne risente, come spiega il fatto psicologico descritto sopra, e alla fine anche le prestazioni ne risentono.
Proprio per questo motivo raccomandiamo (non del tutto altruisticamente) di migliorare la comunicazione all’interno delle aziende attraverso regolari retrospettive del team agile arricchirli. Sono un modo relativamente semplice ma molto efficace per spingere i team a riflettere regolarmente. Inoltre, se conduci la retros con il software di Echometer, questo ti aiuta allo stesso tempo, Le sfide sono visibili anche agli stakeholder dei vari team da fare - e così far sciogliere lentamente l’Iceberg of Ignorance.
