Motivare i team - Il piccolo manuale dei team motivati (parte 1)

In questo momento, da qualche parte nel mondo, team ambiziosi e motivati stanno lavorando per cambiare il mondo collegando i cervelli degli animali ai chip dei computer (si tratta di davvero). Altri team, probabilmente la maggior parte, siedono in riunioni pigre alla stessa ora e aspettano che il tempo passi.

Se hai la sensazione che il tuo team appartenga più alla seconda categoria, ecco alcuni consigli su come indirizzare la dinamica del team nella giusta direzione e motivare i team. Ci basiamo su due fenomeni classici: il social loafing (“lazzaronismo sociale”) e il risky shift (chiamato anche “fenomeno dello spostamento del rischio” o “diffusione della responsabilità”).

(1) Social Loafing (Social Loafing)

Perché 8 membri del tiro alla fune non sono 8 volte più forti di uno solo

Supponendo che un cavallo abbia una potenza di 1 cavallo (fatto curioso: in realtà un cavallo può raggiungere una potenza di picco di 20 cavalli), una carrozza con 2 cavalli dovrebbe avere una potenza di 2 cavalli. Proprio questo fatto è stato studiato Ringelmann Alla fine del XIX secolo, scoprì che non era così: le prestazioni di più cavalli, buoi e anche esseri umani erano sempre inferiori alla somma delle prestazioni individuali misurate.

Studiando i tiratori alla fune, Ringelmann scoprì che una singola persona da sola esprime il 100% della sua prestazione, in due si raggiunge solo il 93%, in tre l’85% e con 8 persone si arriva infine solo al 49% della prestazione originale - ma questo era anche il punto più basso.

Questo fenomeno è stato osservato più volte da diversi ricercatori e ad un certo punto è diventato noto come “Social Loafing” o “social loafing”.

Naturalmente, ci sono anche effetti che contrastano questo fenomeno (vedi sotto) - altrimenti le grandi aziende, in cui migliaia di persone lavorano insieme, sarebbero difficilmente possibili. Ciononostante, il social loafing rimane un blocco centrale per una buona dinamica di squadra.

(2) Passaggio al rischio (diffusione della responsabilità)

Più grande è il team di leadership, più le decisioni sono avverse al rischio.

Un altro effetto, anch’esso legato alle dimensioni del gruppo, è il cosiddetto “Risky shift” (anche diffusione della responsabilità). Se una persona prende una decisione, è completamente responsabile di tale decisione. Ma se un gruppo prende una decisione, nessuno si sente più veramente responsabile della decisione - dopotutto, è stata una decisione di gruppo. 

La conclusione di questo effetto sembrerà a molti controintuitiva, dato che al giorno d’oggi prevale un’opinione pubblica piuttosto contraria: “È meglio se tutti prendono le decisioni insieme. Solo le aziende vecchio stile hanno strutture decisionali gerarchiche”.

Ci sono sicuramente molti vantaggi nel prendere certe decisioni in team. Tuttavia, ci sono anche situazioni in cui, a causa della diffusione delle responsabilità, il processo decisionale basato sul consenso porta a un’eccessiva assunzione di rischi:

I fondi pensione nella crisi finanziaria

Nel settore finanziario del 2008, molti fondi pensione sono stati duramente colpiti dalla crisi economica. In linea di principio, tuttavia, si agisce con maggiore cautela quando si agisce per conto di estranei, in questo caso i clienti del fondo pensione (vedi Reynolds, 2009). Proprio queste istituzioni dovrebbero quindi agire in modo piuttosto avverso al rischio - quindi cosa è successo?

Molti fondi pensione hanno investito in cosiddetti bond che attiravano con alti rendimenti. I fondi pensione sapevano relativamente poco su cosa si nascondeva dietro questi bond e hanno investito grandi somme - ops. Come si è scoperto in seguito, i bond erano pieni di crediti inesigibili che lottavano sempre più con i mancati pagamenti. Alla fine, i fondi pensione e altri istituti finanziari hanno perso miliardi.

Nei consigli di amministrazione dei fondi pensione siedono persone intelligenti, che sarebbero state perfettamente in grado di valutare correttamente il rischio. Tuttavia, se ci sono troppi decisori in un consiglio, c’è sempre il rischio di diffusione della responsabilità e vengono prese decisioni che probabilmente nessuno avrebbe preso individualmente. (Fonte: “L’arte di pensare con chiarezza” Rolf Dobelli, 2011).

Motivare i team - Consigli

Il lavoro di squadra non è automaticamente anche “dream work”. Se le prestazioni individuali nei team non sono visibili, si profila l’effetto “Social Loafing” e il “Motivare i team” non funziona così bene. Soprattutto in situazioni con mancanza di trasparenza, è facile assicurarsi vantaggi personali da questa mancanza di trasparenza e quindi lavorare a lungo termine contro l’obiettivo comune del team. Inoltre, i team sono inclini a correre rischi elevati quando le decisioni vengono prese collettivamente come gruppo. Come si possono prevenire questi effetti negativi? Ecco i nostri consigli:

Cooperazione interfunzionale

Siete organizzati in reparti che si passano i pacchetti l’un l’altro e poi li distribuiscono all’interno del reparto? Il rischio di social loafing è particolarmente elevato in questo caso. Cercate di organizzarvi in team interfunzionali in modo che ognuno abbia un referente fisso nei reparti vicini. In questi team interfunzionali, può essere un grande vantaggio che ognuno abbia un ruolo chiaro da svolgere nella creazione di valore, che sia di solito ben visibile e che ognuno sia responsabile del proprio contributo.

Rotazione del lavoro

Nel tuo team ognuno ha compiti diversi, ma molto simili? Provate a scambiarvi regolarmente i vostri campi di attività. Anche in questo caso, le prestazioni dei singoli membri del team nelle loro posizioni diventano chiare o almeno più comprensibili. Inoltre, un cambio regolare ha il vantaggio di condividere la conoscenza nel team - e quindi è più facile motivare i team.

Chiarire l’impegno

Questo punto è particolarmente importante nei progetti che vengono portati avanti parallelamente al proprio lavoro. Naturalmente, non tutti possono fare lo stesso se un partecipante al progetto deve occuparsi di un nuovo cliente e l’altro è stato esonerato dai suoi compiti quotidiani per il progetto. Per non scivolare in una spirale negativa in queste situazioni, dovresti ottenere in anticipo un chiaro impegno da parte di tutti sulla misura in cui possono partecipare al progetto. Questo impegno può essere scritto insieme in modo da potervi fare riferimento in seguito. In seguito, si dovrebbe richiedere a ciascun individuo esattamente questo livello di impegno. I membri del team e le squadre possono anche motivarsi a vicenda in questo modo.

Chiarire le aree di responsabilità

Tutti devono sentirsi 100% responsabili delle loro decisioni, non solo 10%. Anche se tutti i membri del team possono apportare il loro punto di vista ai problemi, è necessario che ci siano dei decisori che soppesino tutte le argomentazioni alla fine e si assumano le conseguenze della loro decisione.

Motivare i team - E da voi come va?

Hai già avuto esperienze di social loafing e di diffusione delle responsabilità? Come affrontate questi problemi o vi proteggete da essi? Aspettiamo i tuoi commenti!