Migliorare il lavoro di squadra: Sicurezza psicologica (1/2)
Qual è il segreto dei team di successo?
Per due anni Google ha cercato di rispondere a questa domanda nel Progetto Aristotele e ha studiato quali fattori contraddistinguono i team più efficaci. Sorprendentemente, non si tratta dell’intelligenza combinata dei membri del team o della più lunga esperienza lavorativa. Per svelare il mistero, aiuta una piccola storia vera:
Nel 2011 un aereo si è schiantato e 12 persone hanno perso la vita, perché mancava il fattore più importante per un team di successo. Il copilota del Voli First Air 6560 ha espresso delle preoccupazioni al pilota riguardo all’atterraggio dell’aereo. Il pilota non ha risposto alle sue preoccupazioni e il copilota ha lasciato perdere. Pochi minuti dopo, l’aereo si è schiantato.
A questo punto sorge la domanda: come si sarebbe potuto evitare l’incidente se il copilota avesse osato insistere sulla sua opinione? Questo esempio dimostra quanto sia importante il ruolo della sicurezza psicologica per migliorare il lavoro di squadra. In effetti, nel suo studio, anche Google ha sicurezza psicologica riconosciuto come il segreto dei team di particolare successo.
La sicurezza psicologica è la convinzione condivisa da tutti i membri di un team che sia sicuro (all’interno del team) correre rischi interpersonali”.
Vedi anche: Sicurezza psicologica nei team agili
Come posso migliorare la cooperazione nel team?
Per aumentare l’atmosfera di sicurezza psicologica, è necessario capire che essa è influenzata principalmente dalle interazioni a livello di team, con colleghi e superiori. Di conseguenza, è anche il punto di partenza per il cambiamento (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. registrare lo status quo
Prima di passare all’azione, è importante capire qual è la reale posizione del team. Forse i membri del tuo team si sentono già psicologicamente al sicuro. Puoi utilizzare le affermazioni riportate di seguito per valutare questo aspetto. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro approccio qui.
2. chiarire le aspettative comuni
Se risulta che la sicurezza psicologica del team deve ancora essere migliorata, dovresti parlare del perché è importante un’atmosfera aperta nel team.
Chiediti: quali vantaggi deriverebbero da un miglioramento per il team? Solo quando svilupperai un’aspettativa comune nel team potrai davvero aumentare il tuo potenziale su questo punto. L’aspettativa comune crea una cornice positiva per le possibili misure.
3. Infrangi la “regola d’oro”
Non trattare i membri del team nel modo in cui ti piace essere trattato, ma nel modo in cui ti piace essere trattato tu. lei come essere trattati.
Puoi farlo chiedendo le loro preferenze: che tipo di feedback ti piace ricevere? Quanto spesso dovremmo sederci in gruppo per parlare del lavoro di squadra e del clima di squadra? Come si può migliorare la comunicazione nel team?
Conclusione sul miglioramento della collaborazione nel team e Parte 2: Sicurezza psicologica
Puoi già mettere in pratica questi tre metodi per migliorare la cooperazione nel tuo team con l’aiuto della sicurezza psicologica. A secondo articolo del blog sulla sicurezza psicologica, vi descriviamo altri tre consigli pratici.
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A proposito, qui sotto ho un video su come aumentare la sicurezza psicologica nel tuo team con 4 esercizi concreti - vivamente consigliato.
Fonti: Sicurezza psicologica
Edmondson, A. (1999). Sicurezza psicologica e comportamento di apprendimento nei team di lavoro. Trimestrale di scienze amministrative, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Spiegare la sicurezza psicologica nei team di innovazione: cultura organizzativa, dinamiche di team o personalità? In Thompson, L. & Choi, H.-S. (Eds.), Creatività e innovazione nei team organizzativi. New York: Psychology Press.
Video consigliato: Esercizi di sicurezza psicologica*
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