129 Domande geniali per gli incontri individuali (da uno psicologo)

Qual è la differenza tra una conversazione individuale tra te e il tuo partner di vita e una normale conversazione individuale in un contesto lavorativo (nota anche come colloquio di valutazione)?

Nel contesto lavorativo, ogni colloquio individuale dovrebbe avere un obiettivo concreto e non limitarsi a chiacchiere inutili. Non fraintendermi: un obiettivo assolutamente valido e importante dei colloqui individuali con i dipendenti è ovviamente quello di sviluppare e coltivare il rapporto con il dipendente. 

Secondo la mia esperienza, però, molti manager si rendono la vita troppo facile.

La maggior parte degli incontri tra dipendenti o one-to-one sono conversazioni mal pianificate, in cui l’umore del collega viene sondato in modo non sistematico e solo molto raramente viene registrato un obiettivo di follow-up.

Christian Heidemeyer, psicologo e cofondatore di Echometer

Il colloquio con i dipendenti viene condotto per spuntare una lista di controllo: “Sì, ho investito tempo nei miei dipendenti. Ora nessuno può dirmi niente. Sono un buon leader: molti non fanno nemmeno questi colloqui.”

Purtroppo non è così semplice.

Dato che sei qui principalmente per trovare delle buone domande per la valutazione dei dipendenti, ecco alcuni esempi di buone domande per le riunioni one-to-one che puoi fare nella maggior parte delle riunioni 1-1 in un contesto lavorativo (a distanza):

✅ Domande generali sulle riunioni individuali

Ecco i classici che sicuramente avrai già sentito in un modo o nell’altro:

🧑‍🎨 Domande di incontri creativi one-to-one

Ecco una versione un po’ più creativa per le domande dei meeting 1:1:

Di seguito troverai molte altre domande per i colloqui di valutazione. Ma prima di arrivare a questo, vorrei darti qualche informazione di base.

Puoi renderti la vita troppo facile e convincerti che l’incontro one-to-one appartenga al tuo dipendente e che tu non debba preparare nulla. Invece, ti consiglio di avere un sistema concreto che ti permetta di fare sempre le domande giuste e di far crescere davvero i tuoi dipendenti negli incontri 1:1. Questo sistema è l’ingrediente chiave per ottenere conversazioni piccanti e produttive. Questo sistema è l’ingrediente chiave per ottenere conversazioni 1:1 piccanti e produttive.

Non preoccuparti: la priorità rimane ovviamente che il colloquio 1 a 1 rimanga una conversazione rilassata e distesa, in modo che il dipendente si senta a suo agio - logico. Ma questo contraddice un sistema? No!

A proposito, se vuoi vedere la versione breve con le mie 7 domande preferite per gli incontri individuali, guarda il mio video.

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Le valutazioni one-to-one o dei dipendenti possono concentrarsi su questioni operative, come ad esempio domande chiarificatrici sul ruolo attuale del dipendente. Oppure possono concentrarsi sullo sviluppo personale: quali sono le hard skills e le soft skills che la persona può, vuole o deve imparare?

Negli ultimi mesi ho condotto un centinaio di interviste a manager esperti sul tema delle “conversazioni one-to-one”. È emerso uno schema riconoscibile:

La maggior parte dei team leader vuole che le riunioni one-to-one si concentrino più sullo “sviluppo personale” che sulle questioni operative - e giustamente. Tuttavia, molti manager non sanno come fare.

Christian Heidemeyer, psicologo e cofondatore di Echometer

È qui che entra in gioco il già citato sistema per le conversazioni 1 vs 1.

Se stai cercando un sistema di questo tipo, posso consigliarti degli strumenti software che coprono questi punti: Guarda il nostro confronto tra i tre migliori programmi software one-to-one . In particolare, va menzionato lo strumento one-to-one Echometer. Soddisfa tutti questi criteri e fornisce anche uno strumento retro integrato. Questo promuove lo sviluppo del team sia a livello individuale che di sistema. Questo post del blog fornisce una buona introduzione al nostro strumento di retroazione: 54 Metodi retrospettivi divertenti .

In questo testo ci concentreremo su una parte di questo sistema: le domande del colloquio di valutazione o dell’incontro individuale. Ma perché fare domande? Perché non dare semplicemente il feedback che si vuole dare? 

Il grande vantaggio delle domande è che come manager di solito vedi solo una parte della realtà alla volta. Il tuo collaboratore vede una parte diversa della realtà. Se conduci le riunioni dell’1-1 con delle domande, puoi verificare se state parlando dello stesso argomento e se avete la stessa concezione di “buon lavoro”, ad esempio prima che venga data una valutazione.

Speriamo di essere d’accordo sul fatto che le domande intelligenti arricchiscono ogni colloquio di valutazione o incontro individuale. Ma quali sono le domande giuste per un colloquio individuale?

Ti faccio un esempio: potresti iniziare la conversazione 1:1 in questo modo:

🌧 Feedback diretto 🌧	☀️ Feedback attraverso domande ☀️
👎 “Devi presentare meglio i tuoi compiti nelle riunioni giornaliere, i tuoi aggiornamenti non sono affatto comprensibili per il team.”	👍 “Ho la sensazione che nei daily non comunichiamo bene i nostri compiti. Potresti dire, ad esempio, a cosa stanno lavorando Sarah o Mark? …” Nel corso della conversazione: “Quanto è importante secondo te che ci capiamo reciprocamente i compiti? Quali vantaggi ci porta questo?” Infine, focus sul dipendente: “Ok, ora concentriamoci di nuovo su di te, ad esempio ieri: come valuti la tua comunicazione nel daily?”
💬 Commenta questo approccio: Questo metodo potrebbe essere valido per alcuni dipendenti con i quali hai uno stretto rapporto di fiducia. Nella maggior parte dei casi, però, rischia di essere troppo diretto e di offendere.	💬 Commenta questo approccio: In questo caso, il feedback è inserito in un contesto più ampio, nel sistema. La maggior parte dei problemi non sono solo “individuali”, ma sistemici. Spesso sono coinvolti anche altri membri del team. Abbiamo lasciato intendere questo aspetto attraverso le nostre domande. Quindi, ora puoi trarre due conclusioni:
Follow-up: Un’emozione negativa è legata a una possibile misura, che rallenta la motivazione ad attuarla.	⏩ Follow-up: qui, come dipendente, ho la sensazione di non essere l’unico problema e di essere preso sul serio. Ho avuto sufficienti opportunità per condividere il mio punto di vista. - Follow-up 1: “Ok, interessante, grazie per la tua riflessione aperta. Di conseguenza, come vorresti migliorare la tua comunicazione quotidiana nelle prossime due settimane? Nel prossimo colloquio 1:1 possiamo riflettere insieme su come ha funzionato.” - Follow-up 2: “Parlerò di nuovo della loro comunicazione con Sarah e Mark nel prossimo colloquio 1:1. Cosa potresti fare TU per aiutare entrambi?”

Nota generale: per questo e per i seguenti metodi di dialogo one-to-one, generalmente parto dal presupposto che esista già un rapporto di fiducia positivo tra il dipendente e il manager. 

Inoltre, questi sono esempi semplificativi: ogni dipendente è diverso. Naturalmente, come detto, ci sono anche membri del team che preferiscono una comunicazione più diretta. In linea di principio, si dovrebbe chiedere ai dipendenti come preferiscono ricevere il feedback.

Basta con le divagazioni, vediamo finalmente di nominare alcune domande concrete per la valutazione dei dipendenti o per gli incontri one-to-one che puoi utilizzare per arricchire il tuo sistema di incontri 1-to-one.

Se vuoi avere una visione a volo d’uccello nelle conversazioni 1 a 1, ad esempio nel tuo incontro trimestrale o semestrale, le seguenti domande offrono spunti di conversazione stimolanti:

🧘‍♀️ Domande individuali con focus sugli aspetti positivi

Con questo template, l’inizio dei colloqui 1:1 sarà positivo:

🦋 Domande individuali sui miglioramenti

Non vuoi riflettere solo sugli aspetti positivi? Allora usa questo template per concentrarti maggiormente sul potenziale di miglioramento:

Una riflessione generale sul tema della costruzione di relazioni, che è centrale nell’onboarding dei nuovi dipendenti nei primi 30 o 90 giorni, ad esempio: esiste la legge della reciprocità nota in psicologia. Se ti do qualcosa, è molto più facile che io riceva qualcosa in cambio. 

In altre parole: Se ti apri, ti rendi vulnerabile, sei te stesso e condividi qualcosa di te, sarà molto più facile per il tuo nuovo dipendente fare lo stesso. 

In concreto, ciò significa che per queste domande in particolare, ma anche per altre, è opportuno che tu dia la tua risposta personale prima che lo faccia il tuo nuovo dipendente. Ad esempio, di’ innanzitutto cosa ti mette di buon umore prima di chiederlo al tuo nuovo collaboratore.

🧘‍♀️ Domande individuali sulla sfera privata e sulla creazione di relazioni (prima sessione individuale)

Ecco quindi un elenco di domande one-to-one per i nuovi dipendenti o per il primo incontro one-to-one:

A proposito, se vuoi altre domande per rompere il ghiaccio nel contesto del team o del gruppo per iniziare bene i tuoi workshop o retrospettive, dai un’occhiata a questo post del blog: 21 domande rompighiaccio per i laboratori creativi di gruppo .

Nello spirito dell’onboarding, ecco altre domande adatte a conoscersi in modo divertente e giocoso. Alcune di esse possono essere utilizzate anche con l’intero team, ma ovviamente anche in conversazioni individuali.

💭 Domande veloci 1 a 1 (per conoscersi)

Non hai molto tempo e vorresti comunque conoscere meglio il tuo interlocutore? Prova questo modello:

💭 Domande 1 a 1 su cui riflettere (conoscersi)

Se invece hai un po’ più di tempo, vale la pena utilizzare gli incontri 1:1 per porre domande più approfondite, con cui conoscere veramente il tuo interlocutore:

A proposito, nel video che segue ho cercato di spiegare in breve le mie quattro caratteristiche preferite dello strumento per riunioni 1-to-1 Echometer. Puoi anche ascoltare la testimonianza di un cliente di Echometer che è estremamente soddisfatto di Echometer. Dai un’occhiata:

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E la gara continua: Spesso non è facile per i manager allenare le soft skills dei dipendenti. Anche se ci sono molte sfide anche in questo settore. 

Naturalmente, le domande individuali sulle soft skills possono essere d’aiuto in questo caso.

Anche tu dovresti richiedere un feedback su di te come leader. Qui si parla anche del fatto che il dipendente “guida verso l’alto” (nella gerarchia).

Le seguenti domande 1 a 1 dovrebbero aiutarti.

Fai una buona domanda e il tuo dipendente ti dà una buona risposta. E cosa succede dopo?

Le domande di follow-up durante il colloquio individuale o di valutazione sono ovviamente altrettanto importanti. Ecco alcune domande adatte a questo scopo e che dovrebbero darti qualche buona idea.

Le seguenti domande per i colloqui di valutazione o le riunioni individuali non sono in realtà domande, ma affermazioni o elementi a cui i membri del tuo team devono rispondere su una scala, ad esempio, da uno a sette. Se le poni regolarmente, nel tempo si noterà una tendenza al miglioramento degli argomenti.

Questi articoli provengono dalla nostra libreria di software Echometer One-on-One. Puoi provare gratuitamente il nostro software per ottenere un feedback numerico diretto sulle domande e visualizzare le tendenze. Puoi trovare un confronto tra i migliori software per riunioni 1-1 a questo link .

I seguenti punti sono destinati agli incontri individuali in cui vuoi riflettere con il tuo dipendente sul suo sviluppo personale.

Ho già detto che ogni membro del team deve “guidare” il team. Ciò significa che esiste anche un processo di “guida verso l’alto”: Come manager, ricevi un feedback su come migliorare. 

Le seguenti domande individuali possono aiutarti a ottenere un feedback sul tuo lavoro da parte dei tuoi colleghi.

Se stai facendo da coach a sviluppatori di software o ingegneri informatici, allora sono appropriate le domande individuali. Le domande che seguono dovrebbero essere uno spunto di riflessione, soprattutto per i dipendenti dei team agili:

🎯Domande individuali per sviluppatori di software: Focus

🏦 Domande 1 a 1 per gli sviluppatori di software: mentalità aziendale

I seguenti sondaggi sullo stato di salute, a cui si risponde su una scala, sono particolarmente importanti per i team Scrum agili e gli sviluppatori di software:

Puoi anche utilizzare il nostro strumento di retrospettiva per riflettere su tutte queste domande con tutto il tuo team contemporaneamente, non solo in una riunione individuale. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro strumento qui: I 7 migliori strumenti retro a confronto .

Bene, ora dovresti avere abbastanza ispirazione. Riassumiamo in breve quello che dovresti aver imparato oggi sugli incontri individuali e sulle domande giuste da fare.

In sintesi, si può dire che un buon incontro 1:1 va oltre la semplice compilazione di una lista di controllo: Richiedono una struttura chiara e un sistema che supporti attivamente la riflessione e la definizione degli obiettivi. 

Le domande individuali ben ponderate che stimolano un’auto-riflessione più profonda da parte del dipendente e creano spazio per un feedback costruttivo sono fondamentali per questo. L’attenzione dovrebbe essere rivolta all’ulteriore sviluppo di competenze hard e soft e alla gestione delle sfide operative. 

In questo senso, è utile la serie di domande di cui sopra, che affronta argomenti come la motivazione personale, i blocchi lavorativi e il raggiungimento degli obiettivi. Come già detto, anche strumenti software come Echometer possono essere utili per implementare un approccio sistematico al coaching one-to-one e rendere visibile il successo degli incontri one-to-one nel lungo periodo: Guarda il nostro confronto dei tre migliori strumenti software one-to-one . Puoi avviare una prova gratuita del nostro software tramite il modello sottostante o il nostro sito web.

Spero che non rimangano domande senza risposta… 😉

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FAQ - Domande frequenti

Nell’ambito delle domande sugli incontri one-to-one, ci sono ovviamente altre domande che puoi porti. Ecco perché ho raccolto qui alcune domande e risposte tipiche. Ad esempio, si tratta delle migliori domande per le riunioni one-to-one e di quali domande per le riunioni one-to-one dovresti porre a tutto il team.

Ti stai chiedendo quali sono le domande da porre all’intero team in una riunione individuale?

Questa è una buona domanda perché presuppone che le domande degli incontri 1-to-1 debbano essere personalizzate per il singolo dipendente. 

Ecco una selezione di domande che puoi porre al tuo team (vedi sopra per altre domande più adatte): 

• Come giudichi l’umore attuale della squadra?
• Quali sfide vedi attualmente per il team?
• Cosa pensi che potremmo migliorare per lavorare meglio insieme?
• Hai qualche idea su come rendere più efficienti le nostre riunioni?
• Ci sono risorse o supporti che ti mancano per svolgere meglio i tuoi compiti?
• Quanto sei soddisfatto dell’attuale comunicazione all’interno del team?
• Quali obiettivi pensi che dovremmo porci come squadra per i prossimi mesi?
• Cosa ti rende particolarmente orgoglioso del nostro lavoro di squadra?

Le migliori domande per gli incontri one-to-one sono quelle ottimizzate per il tuo dipendente. A questo proposito, è difficile definire un elenco concreto.

Se mi chiedi la mia opinione personale, ti rispondo come segue: Le migliori domande dei dipendenti in un incontro individuale si concentrano su diverse aree:

• Mood: Come te la stai cavando al momento, sia professionalmente che privatamente?
• Sviluppo: cosa blocca maggiormente il tuo sviluppo?
• Feedback: dove vorresti ricevere più feedback da me o dai tuoi colleghi?
• Sistema: Cosa pensi che ci stia bloccando di più come team nell’azienda nel suo complesso?
• Miglioramenti: Se potessi cambiare una cosa del tuo lavoro, quale sarebbe?

Sì, ovviamente esiste anche un software che suggerisce domande per incontri individuali. Ecco un confronto tra 3 strumenti software per riunioni individuali .