Echometer lavora "prima in remoto": come e perché (anche tu dovresti farlo)

Per costruire una start-up competitiva a livello globale, devi assumere oltre i confini nazionali

Costruire un’azienda non è facile. Per le start-up, nelle prime fasi l’attenzione si concentra sull’adeguatezza del prodotto al mercato e sulla generazione di trazione. Una volta che si riesce ad accelerare la crescita, la sfida successiva è quella di costruire un’azienda scalabile con persone e processi intorno al prodotto.

Nel 2021, noi di Echometer abbiamo raggiunto questa fase. Ci impegniamo molto per trovare i talenti giusti per il nostro team. Chiunque sia interessato alle start-up dovrebbe informarsi su Il “Bozo Explosion” di Guy Kawasaki aver sentito. Fondamentalmente dice: se assumi “dipendenti B”, questi assumeranno a loro volta “dipendenti C” e, nel giro di un anno, sarai circondato da “dipendenti Z”. Naturalmente, ogni fondatore vuole evitare che ciò accada.

Siamo fermamente convinti che in un mercato globale B2B SaaS possiamo sopravvivere solo se riusciamo ad attrarre i migliori talenti. E il “talento migliore” nella maggior parte dei casi non si trova proprio dietro l’angolo.

Per questo motivo, vorremmo costruire un’azienda che lavori prima di tutto a distanza.

Cosa significa “remote-first”?

Molte aziende sono passate dal “nessun lavoro da casa” al “lavoro da casa parziale”, definendolo “remote-friendly” (vedi una definizione generale qui). Quando abbiamo cercato i pionieri del remote-first come GitLab (la più grande azienda di telecomunicazioni al mondo) o Doist ci siamo resi conto che è pericoloso essere solo “remote-friendly” limitandosi a consentire il lavoro da remoto.

Permettere ai dipendenti di lavorare da una sede diversa (mentre tutto il resto rimane invariato) non è una buona modalità. Eppure Corona ha costretto molte aziende a farlo. La transizione affrettata è probabilmente il motivo per cui molti sostengono che la modalità remota non funziona per loro.

Se la tua azienda vuole lavorare da remoto, devi prenderla sul serio. E questo comporta un cambiamento (parzialmente) drastico nel modo di lavorare per tutti i tuoi dipendenti, compresi quelli che continuano a lavorare in sede.

“Remote-first”, come ad esempio definito da VMWare si riferisce quindi al cambiamento di tutti gli aspetti del lavoro quando un’azienda deve lavorare da remoto. Ciò include la modifica della comunicazione interna, del processo decisionale, del team building e talvolta della retribuzione.

Perché non è sufficiente essere amichevoli a distanza

Potresti chiederti: “Ma cosa c’è di sbagliato nell’essere remote-friendly? Bisogna davvero cambiare tutto affinché il lavoro da remoto funzioni?”.

Noi crediamo esattamente questo. Non fraintendetemi, conosciamo i vantaggi di lavorare a livello locale, dato che il nostro team fondatore ha vissuto e lavorato insieme in un unico appartamento: comunicazione veloce, team building informale, ecc.

Questi vantaggi sono anche parte del problema per cui “remote-friendly” non funziona. Se non si adattano i processi di lavoro, si crea una società a due classi: i dipendenti in sede ricevono le informazioni prima, sono meglio integrati nel team e sono maggiormente coinvolti nel processo decisionale. In queste situazioni, è molto difficile per i dipendenti remoti tenere il passo ed entrare a far parte del team.

Cosa si può fare per far funzionare il remoto?

Ovviamente è più facile se tutti i dipendenti devono lavorare da remoto. I nostri amici di Frontastic, un’altra start-up di Münster, lo ha fatto e lo ha fatto “Remote Native” chiamato. Per noi di Echometer questo percorso era troppo estremo, perché amiamo l’idea di costruire una sede centrale. Questo ci pone di fronte alla stessa sfida che la maggior parte delle aziende si trova ad affrontare: Come passare dal lavoro in sede al lavoro parzialmente a domicilio senza penalizzare i dipendenti che lavorano stabilmente a casa?

La risposta è: sia i lavoratori a distanza che quelli in sede devono adattarsi. Quando lavoravamo a distanza per Corona, abbiamo stabilito le seguenti regole che sono preziose per far funzionare il lavoro a distanza:

• Documenta tutto
All’inizio può sembrare una soluzione estrema, ma una volta che il tuo team avrà una struttura di documentazione ben definita, ti sembrerà del tutto normale. Il vantaggio è enorme: se tutti i processi possono essere consultati, i dipendenti possono familiarizzare con essi in modo più autonomo; inoltre, puoi utilizzare le conversazioni con i nuovi dipendenti per conoscerli meglio, invece di dover esaminare con loro documenti obsoleti.

• Annota le notizie prima che vengano discusse
Prima di parlare con i colleghi di un fatto accaduto, scrivilo a tutto il team e registralo digitalmente. In caso contrario, ne parlerai solo con i tuoi colleghi sul posto e te ne dimenticherai la volta successiva che parlerai con tutto il team. All’inizio può sembrare un po’ strano, ma ne vale la pena.

• Chiedi ai dipendenti in sede di partecipare separatamente alle riunioni online
È consuetudine che tutti i dipendenti in sede partecipino insieme a una chiamata, mentre i dipendenti remoti vengono chiamati separatamente. Il risultato: i dipendenti in sede si sentono bene tra loro, ma nessuno riesce a capirli bene, soprattutto quando iniziano ad avere conversazioni private tra loro. Questo può essere facilmente evitato facendo seguire a tutti le stesse regole e partecipando separatamente alle conversazioni. I tuoi dipendenti remoti ne saranno felici, credimi.

• Prima la comunicazione asincrona
  Particolarmente (ma non solo) importante se lavori con fusi orari diversi. Negli ambienti di lavoro remoti, non puoi sapere se un collega è disponibile per una chat o se è occupato al momento. Per massimizzare l’efficacia e rispettare i tempi dei colleghi, devi comunicare prima in modo asincrono. Decidi all’interno del tuo team quali canali di comunicazione vuoi utilizzare e magari crea anche una serie di regole sulla velocità di risposta ai messaggi.

Probabilmente ci sono molti altri aspetti da tenere d’occhio. Ma questi sono i punti che ritengo possano essere sorprendenti per te.

Naturalmente, siamo solo all’inizio del nostro viaggio e siamo sicuri che impareremo molto di più nei prossimi mesi.

Nel frattempo, siamo aperti alle vostre esperienze con il lavoro da remoto: quali sono state le principali scoperte per il vostro team? Fatecelo sapere!

Prima che mi dimentichi: Echometer aiuta il tuo team a lavorare da remoto

Ho già accennato a cosa facciamo noi di Echometer? Echometer è uno strumento di sviluppo e controllo del team che consente un processo di miglioramento continuo. Soprattutto quando il tuo team sta passando dal lavoro in sede a quello a domicilio, dovresti prenotare una demo di Echometer qui.

Abbiamo aiutato molti team come per esempio da C&A ci ha aiutato a compiere questa transizione con successo e saremo lieti di aiutare te e il tuo team a fare lo stesso!