Le chef d'équipe anime une rétrospective ? 10 conseils clés

Salut aux Team Leads de crews agiles ! En tant que psychologue et Scrum Master, je partage aujourd’hui quelques conseils essentiels pour l’animation de rétrospectives agiles lorsque l’on n’est pas soi-même dans le rôle de Scrum Master, mais plutôt dans celui de Team Lead ou, d’une certaine manière, de “boss”. Comment peux-tu, en tant que cadre et Servant Leader, tirer le meilleur parti de ce moment crucial du processus agile ? Cherchons ensemble des réponses !

Modérer Retro en tant que chef d’équipe agile ou patron | Exemple

Le plus important d’abord

La première chose la plus importante : il est évident que ce n’est pas optimal si tu animes la rétrospective agile en tant que chef d’équipe, c’est-à-dire (en fonction de ta forme d’organisation concrète) potentiellement même en tant que décideur officiel d’un collaborateur. Pourquoi ? 

Bien sûr, parce que cela peut freiner considérablement l’atmosphère ouverte absolument nécessaire au sein de l’équipe. Moins il y a d’ouverture à partager un feedback honnête, moins ta rétrospective sera fructueuse. Il se peut même que cela se termine par la soi-disant Scrum Zombie.

Par conséquent, si possible, essaie d’avoir un modérateur aussi neutre que possible pour ta rétrospective. Mais si, pour une raison ou une autre, ce n’est pas possible, voici au moins quelques conseils pour tirer le meilleur parti de ta situation.

Modérer Retro en tant que chef d’équipe agile ou patron | Exemple

Conseils pour ta rétrospective en tant que chef d’équipe

1. La préparation est essentielle :

   • Prépare bien la rétrospective en définissant l’ordre du jour à l’avance. Assure-toi de prévoir suffisamment de temps pour chaque phase.
   • Recueille à l’avance les commentaires ou les thèmes des membres de l’équipe afin de mieux cibler la discussion. Des outils tels que Echometer peuvent t’aider à le faire via un sondage.

2. Crée une atmosphère positive :

   • Souligne le caractère constructif de la rétrospective. L’objectif est d’identifier des améliorations, pas de désigner des coupables. En bref, n’oublie pas d’inclure également la question “Qu’est-ce qui s’est bien passé ?”.
   • Utilise Icebreaker ou des jeux courts pour créer une atmosphère détendue et rapprocher l’équipe.

3. Garde un œil sur le temps :

   • Veille à ce que la rétrospective reste dans le cadre temporel défini. Respecte le temps des membres de l’équipe et tiens-toi à l’ordre du jour prévu.

4. Utilise différentes techniques de rétrospective :

   • Utilise différentes méthodes pour créer de la variété et mettre en lumière différents aspects de la collaboration. Voici 50 idées de rétrospectives agiles pour chaque équipe .

5. Focalise-toi sur des mesures concrètes :

   • Assure-toi que des actions et mesures concrètes soient identifiées pendant la rétrospective pour aborder les domaines d’amélioration constatés - c’est seulement à ce moment-là que l’équipe se sentira vraiment prise au sérieux par toi en tant que responsable.

6. Encourager la participation active :

   • Encourage tous les membres de l’équipe à participer activement. Assure-toi que chacun ait la possibilité de partager sa perspective.

7. Sois neutre et objectif - ton opinion vient en dernier :

   • En tant qu’animateur, essaie de rester neutre et objectif. Évite d’intervenir trop fortement toi-même dans la discussion ou de dominer avec ton opinion. En tant que cadre, tu peux influencer très fortement les autres avec ton avis et contribuer massivement au “Group Think”. Règle de base simple : ton opinion doit être exprimée en dernier.

8. Demander un feedback sur le processus :

   • Après la rétrospective, demande un feedback afin d’améliorer également ton animation. Cela montre que tu es ouvert aux suggestions et que tu soutiens l’amélioration continue. Par exemple, le “score ROTI” a fait ses preuves dans Echometer : une question simple sur la qualité du temps investi dans la rétro, “Return On Time Invested”.

9. Note les résultats :

   • Documente les résultats de la rétrospective, y compris les actions identifiées. Cela aide à faire le suivi et montre les progrès au fil du temps.

10. Encourage l’auto-organisation :

    • Encourage l’équipe à trouver des solutions de manière auto-organisée. Donne-leur la liberté d’améliorer leurs propres processus et aide-les à prendre leurs responsabilités.

11. Permet un feedback anonyme :

    • Si nécessaire, offre la possibilité d’un feedback anonyme. Parfois, les membres de l’équipe se sentent plus libres d’exprimer leur opinion s’ils sont sûrs que leur identité est protégée. Surtout si tu es le chef d’équipe qui anime la rétro. Là encore, des outils comme Echometer peuvent t’être d’une grande aide.

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

Résoudre ce défi

"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

Résoudre ce défi

"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

Résoudre ce défi

Modérer Retro en tant que chef d’équipe agile ou patron | Exemple

Le meilleur outil pour ta rétro en tant que chef d’équipe

Une grande partie des points mentionnés ci-dessus peuvent être pris en charge par un bon outil de rétro-conception et de développement d’équipe comme Echometer. Il a été spécialement conçu pour les équipes qui ne disposent pas d’un Scrum Master dédié à plein temps.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d’équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d’équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

Une expérience qui vaut aussi le coup : en tant que Team Lead, tu laisses l’équipe mener une rétro sans toi et tu demandes si cela est éventuellement préféré par l’équipe.

Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master

Modérer Retro en tant que chef d’équipe agile ou patron | Exemple

Conclusion - Modérer Retro en tant que chef d’équipe ou patron

Dans l’animation de rétrospectives agiles, il s’agit de bien plus que de simples conversations. L’écoute active, la diversité des perspectives, les points d’action concrets et bien d’autres choses (voir ci-dessus) sont la clé de leur succès à moyen terme.

Enfin, encore une remarque : si tu souhaites tester ce que l’on ressent en faisant progresser ton équipe avec notre outil, tu peux lancer ci-dessous une rétrospective agile sans connexion, en l’occurrence l’atelier “Keep, Stop, Start”. 

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Comment faire

Keep Stop Start Retro : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Continue : Que devons-nous conserver ?
   • Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?
   • Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep Stop Start Retro

Continue : Que devons-nous conserver ?

Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?

Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

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