Rétrospective sans reproches Modèle : apprendre et grandir sans blâmer

Les problèmes sont une partie inévitable de toute équipe. Cependant, chaque problème offre une opportunité d’apprentissage précieuse. Pour saisir cette opportunité d’apprentissage, il est possible de mener une rétrospective sans reproche, où les discussions sont orientées vers l’apprentissage et l’amélioration, sans rejeter la faute sur les individus.🔍

Une rétrospective sans reproche est un processus structuré au cours duquel les équipes analysent un incident afin de comprendre ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est passé, comment l’équipe a réagi et ce qui peut être fait pour éviter de futurs incidents. L’aspect clé d’un tel suivi est qu’il se fait sans blâmer une personne. L’accent est mis sur la compréhension et l’amélioration, pas sur la punition.

Avantages d’une rétrospective sans reproches :

Une rétrospective sans reproche permet non seulement à la personne à l’origine d’un problème de ne pas se sentir mal, mais elle apporte également d’autres avantages qui ont un impact positif sur le développement de l’équipe :

• Sécurité psychologique: il se crée un environnement dans lequel les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour admettre leurs erreurs et partager leurs connaissances.
• Culture d’apprentissage: sur la base d’une communication honnête, les pistes d’amélioration peuvent être identifiées plus clairement.
• Travail d’équipe: Réduit la friction entre les membres de l’équipe en évitant les reproches.
• Prévention: aide à identifier les problèmes systémiques et à améliorer les processus.

• Incident: Quel est le problème qui s’est produit et comment avons-nous réagi ?
• Cause: Qu’est-ce qui a causé ce problème ?
• Solution: Comment avons-nous réagi et quelles solutions ont été mises en œuvre pour résoudre le problème ?
• Minimisation des risques: Quelles mesures pouvons-nous prendre pour éviter des problèmes similaires à l’avenir ?

Si tu veux essayer gratuitement cette rétrospective ou l’un des 50+ autres modèles, tu peux le faire dans notre outil d’amélioration continue des équipes agiles :

Modèle de rétrospective sans reproche

Comment

Keep Stop Start Retro : comment se déroule la rétro

1. Brise-glace aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de prise de température aléatoires.

2. Revue des mesures en suspens (2-5 minutes)

   Avant de commencer à aborder de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures prises lors des rétrospectives précédentes. Echometer liste automatiquement tous les points d'action en suspens des rétros précédentes.

3. Discuter des thèmes de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Au début, chacun se cache. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau de rétro individuellement afin de présenter et de regrouper ensuite les commentaires.

   • Incident : quel problème s'est produit et comment avons-nous réagi ?
   • Cause : Qu'est-ce qui a provoqué ce problème ?
   • Solution : comment avons-nous réagi pour résoudre le problème ?
   • Minimiser les risques : quelles mesures pouvons-nous prendre pour éviter des problèmes similaires à l'avenir ?

4. Question piège (recommandée)

   Pour que d’autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d’autre aimeriez-vous parler lors de la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau de rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser le feedback avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de quelle mesure serait la bonne ? Alors ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Clôture (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir un feedback anonyme de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep Stop Start Retro

Incident : quel problème s'est produit et comment avons-nous réagi ?

Cause : Qu'est-ce qui a provoqué ce problème ?

Solution : comment avons-nous réagi pour résoudre le problème ?

Minimiser les risques : quelles mesures pouvons-nous prendre pour éviter des problèmes similaires à l'avenir ?

Ouvrir cette rétrospective maintenant Ajuster...

Comme le savent les animateurs expérimentés, toutes les rétrospectives suivent la Directive Première :

Indépendamment de ce que nous découvrons, nous devons comprendre et croire sincèrement que chacun a fait de son mieux, compte tenu de ce qu’il savait à ce moment-là, de ses compétences et aptitudes, des ressources disponibles et de la situation donnée.

– Norman L. Kerth, auteur de « Project Retrospectives »

Relisez attentivement cette citation, c’est-à-dire la Directive Première, et réfléchissez à ce que cela signifie précisément pour votre communication et votre état d’esprit lors de la rétrospective.

Lorsque des erreurs se produisent, il s’agit toujours de savoir comment s’entraider pour éviter que des erreurs similaires ne se reproduisent à l’avenir, ou du moins qu’elles ne deviennent moins probables. Tout ce qui va dans le sens d’un reproche n’a donc pas sa place dans une rétrospective.

Les animateurs doivent donc nommer tous les reproches comme tels, les classer, expliquer pourquoi ils ne s’intègrent pas dans la rétrospective et recentrer la conversation dans une direction compatible avec la Directive Première.

Une rétrospective sans reproche est un excellent moyen d’améliorer la collaboration d’une équipe. En nous concentrant sur l’apprentissage et l’amélioration continue, nous créons un environnement où l’innovation et la résolution de problèmes peuvent s’épanouir. Cette approche permet non seulement d’identifier les problèmes systémiques et de prévenir les incidents futurs, mais aussi de renforcer la confiance et l’ouverture au sein de l’équipe.

Si vous souhaitez essayer vous-même la « rétrospective sans reproche », vous pouvez utiliser gratuitement notre outil de rétro spécialement conçu. Il contient le modèle présenté ici ainsi que plus de 50 autres rétrospectives pour l’amélioration de votre équipe.

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

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"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

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"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

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