Ce qui fait un très bon chef d'équipe : 5 caractéristiques

Nous avons déjà écrit sur les choses que les chefs d’équipe doivent absolument faire et en rapport avec leurs collaborateurs : Liste de contrôle pour les chefs d’équipe : 10 tâches essentielles . Cet article a pour but de déterminer les qualités qui font un très bon chef d’équipe, que vous travailliez selon Scrum, Agile ou traditionnellement selon la méthode en cascade.

Un très bon manager communique de manière claire et compréhensible, qu’il s’agisse des objectifs, des rôles, des attentes ou du feedback. Il ou elle n’est pas bavard(e) et va rapidement à l’essentiel.

Une autre caractéristique de la force de communication est que le manager peut adapter son style de communication à la situation afin de trouver le bon ton à chaque instant. Par exemple, le chef doit communiquer un feedback critique sur un ton sérieux, mais sans intimider le membre de l’équipe ou mettre le Direct Report sur la défensive. 

Cela inclut le fait que le feedback n’a été partagé par le superviseur qu’une fois qu’une relation de confiance a déjà été établie avec les collaborateurs. De plus, le feedback négatif est d’abord partagé lors d’une réunion en tête-à-tête et réfléchi ensemble. Peu importe que ces réunions en tête-à-tête se déroulent à distance de manière numérique ou virtuelle ou en personne sur place. Voir aussi notre article sur le feedback : Donner un feedback avec Radical Candor : 6 exemples dans le domaine des logiciels .

Dans une équipe parfaite, chaque membre de l’équipe se sent vu et valorisé par son propre superviseur.

Un très bon chef d’équipe prend le temps de comprendre les besoins, les préoccupations et les objectifs des Direct Reports. Il se préoccupe sincèrement de la réussite des membres de l’équipe.

En tant que chef hors du commun, tu développes un intérêt sincère pour le bien-être de ton équipe. Tu encourages une bonne culture d’équipe dans laquelle chacun se sent bienvenu et accepté. L’écoute active y contribue également, et c’est l’une de tes forces.

Si tu souhaites mener une conversation en tête-à-tête favorisant l’empathie avec les membres de ton équipe, notre outil de réunion Echometer peut t’aider (voir aussi 15 modèles pour d’excellents entretiens en tête-à-tête ). Il t’aide à poser les bonnes questions et à faire ainsi progresser tes collaborateurs de manière à la fois mesurable et durable.

Voici un exemple de modèle pour ton entretien en tête-à-tête. N’hésite pas à y jeter un coup d’œil :

Un bon superviseur donne l’exemple des valeurs qu’elle attend de son équipe. Elle agit de manière authentique et assume ses décisions, ce qui lui permet de gagner la confiance de ses collaborateurs à moyen terme. L’honnêteté et la transparence sont essentielles, car ce n’est que lorsqu’un manager communique ouvertement que les membres de l’équipe se sentent en sécurité et pris au sérieux. 

Un patron qui tient ses promesses et assume ses erreurs fait preuve de fiabilité et crée une culture d’ouverture. Pour lui, les erreurs ne sont pas une faiblesse, mais une opportunité de développement, tant pour le dirigeant lui-même que pour l’équipe. 

Il est évident que ton équipe préférera suivre un superviseur qui vit ses propres principes plutôt que quelqu’un qui ne fait qu’imposer des règles.

En tant que très bon superviseur, tu es capable de déléguer des tâches. Tu fais confiance à l’équipe pour réaliser les tâches avec succès et tu trouves un bon équilibre entre l’autonomie et la microgestion pour chaque collaborateur. Néanmoins, en cas de doute, tu assumes aussi la responsabilité des erreurs et tu protèges l’équipe à l’extérieur.

Bien entendu, tu abordes clairement et rapidement les abus de confiance ou les agissements irresponsables, là encore d’abord lors d’un entretien individuel. Un bon chef n’hésite pas à avoir des conversations désagréables à court terme si elles sont nécessaires au succès à long terme de l’équipe.

Si des collaborateurs proposent des solutions alternatives, tu ne te sens pas attaqué en tant que très bon chef d’équipe. Au contraire : tu es ouvert aux idées et reconnaissant pour toutes les suggestions de l’équipe. Réagir avec flexibilité aux changements et trouver des solutions créatives, ensemble avec l’équipe - c’est ce que tu préfères !

Une autre caractéristique de la capacité d’adaptation est qu’un très bon superviseur reste calme même dans les situations de pression, afin que l’équipe puisse se concentrer sur elle-même et sur ses tâches, même dans les situations difficiles.

Les chefs d’équipe ne sont jamais parfaits. Réfléchis toi-même à la manière dont tu évalues ces qualités chez toi. Développe un état d’esprit de croissance et fixe-toi des objectifs pour les qualités que tu veux travailler. Voir aussi : Une introduction à l’état d’esprit agile .

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