3 Faits psychologiques sur le comportement des membres de l'équipe
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Im Wald der Fachbegriffe kann man in psychologischen Papern schon mal verloren gehen. Dabei hat die psychologische Forschung schon viele kuriose Erkenntnisse erbracht, die dir dabei helfen können, Verhalten zu ändern - und Zufriedenheit und Leistung in deinen Teams zu steigern.
Nous te présentons 3 faits psychologiques passionnants sur le comportement des membres de ton équipe et nous te donnons des conseils sur la manière dont tu peux utiliser les résultats de la recherche dans la pratique.
1. Psychologischer Fakt zu Verhalten: Fundamentaler Attributionsfehler - ist Mindset wirklich so wichtig?
Imagine que ton nouveau collègue donne une conférence. Il se comporte de manière nerveuse, transpire, tremble et s’emmêle souvent les pinceaux. Tu penses probablement qu’il a une personnalité timide, non ? Mais lors de la prochaine sortie d’entreprise, il est très charismatique, fait des blagues et discute avec tout le monde.
Tu l’avais apparemment très mal évalué : la situation inhabituelle pour lui “conférence” a provoqué son comportement nerveux. Nous avons donc surestimé l’influence de la personnalité et sous-estimé celle de la situation. Cette erreur cognitive fréquente s’appelle l’erreur de jugement. “erreur fondamentale d’attribution” - weil er so fundamental häufig in unserer westlichen Gesellschaft begangen wird. Versuch einmal, in deinem Alltag darauf zu achten - nicht ohne Grund ist er ist ein Klassiker der Persönlichkeitspsychologie.
Mais quel est le rapport avec ton travail ? C’est simple : le mot “mindset” est sur toutes les lèvres ces derniers temps. Nous accordons donc beaucoup d’attention à l’état d’esprit d’une personneSouvent, on sous-estime l’influence de la situation de travail sur le comportement de cette personne ou d’un membre de l’équipe. Ce qui est bien, c’est que le travailsituation Il est souvent beaucoup plus facile de changer
Changer le comportement par la situation plutôt que par l’état d’esprit
Scientifique de Groningen fanden heraus, dass Zufriedenheit, Konzentration und Produktivität deiner Mitarbeiter signifikant gesteigert werden, wenn sich während der Arbeit mindestens 2 Pflanzen in ihrem Blickfeld befinden. Und Mitarbeiter, die an einem Fenster mit natürlichem Licht arbeiten, schlafen nachts im Schnitt 46 Minuten länger - und haben dadurch eine bis zu 40% höhere Produktivitätsrate als ihre Kollegen mit künstlichem Licht (World Green Building Council). Ein schöner psychologischer Fakt, und man sieht also: Es lohnt sich, der Arbeitssituation auch etwas Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.
Übrigens: Falls euch noch mehr psychologische Hintergründe zum Thema Mindset interessiert - und wie man Mindset ändert - schaut gerne in unsere Série de blogs sur le sujet !
2. Psychologischer Fakt zu Verhalten: Emails - Fluch oder Segen?
Beaucoup le connaissent encore de l’école : le modèle des 4 oreilles de Schulz von Thun. Qu’est-ce que c’était déjà ? Selon ce modèle, chaque message (parlé ou non) a quatre niveaux différents. Au niveau de la relation, tu dis à ton interlocuteur ce que tu penses de lui, au niveau de l’appel, ce que tu veux qu’il fasse, le niveau de la révélation de soi décrit ce que tu révèles de toi avec le message, et le niveau des faits est le simple contenu de ce que tu dis (voir illustration).
Une grande partie de la communication se fait de manière non verbale ou paraverbale. La phrase “Il faut que ce soit prêt pour demain” peut être comprise différemment selon l’intonation et le contexte : Juste une information ? Se plaindre de la courte échéance ? Un appel à se dépêcher, s’il te plaît ? Dans la communication en face à face, il est facile de faire comprendre ce que le locuteur sous-entend.
Mais dans les équipes à distance, la communication se fait souvent par voie numérique !
L’équipe de recherche de Kristin Byron de New York a découvert que les émotions négatives sont davantage perçues dans les e-mails, tandis que les émotions positives sont atténuées ou même ignorées. Cela est principalement dû au fait que nous ne pouvons pas interpréter les gestes, les expressions faciales ou le ton de la voix de notre interlocuteur dans un texte écrit.
Ce fait psychologique indique donc que nous devons garder à l’esprit lorsque nous écrivons des e-mails : Qu’est-ce que je veux dire dans mon message et qu’est-ce qui pourrait être mal compris ? Cela permet d’éviter les conflits involontaires. Si tu es intéressé(e) par d’autres conseils sur le team building à distance, n’hésite pas à consulter le site suivant dans notre article de blog à ce sujet .
3. fait psychologique sur le comportement : L’iceberg de l’ignorance
Qu’est-ce que le Titanic et ton équipe ont en commun ? Peut-être pas grand-chose à première vue (espérons qu’ils ne coulent pas tous les deux…). Mais selon l’étude de Yoshida sur la communication des problèmes dans les organisations, il y a beaucoup de choses. Ton équipe pourrait aussi avoir des problèmes avec un iceberg. Celui-ci n’est que théorique, mais il n’est pas moins dangereux : Le Iceberg d’ignorance.
Selon les résultats de la recherche de Yoshida, la communication des problèmes dans les entreprises est comparable à un iceberg dont la masse flotte en grande partie sous la surface de la mer et n’est pas visible d’en haut. Plus le niveau hiérarchique est élevé, moins les dirigeants sont au courant des problèmes quotidiens des employés (voir illustration).
Il est clair que les membres de ton équipe se sentent rapidement frustrés et incompris lorsque le chef préfère installer une nouvelle machine à café plutôt que d’investir dans un logiciel plus facile à utiliser. La motivation et, en fin de compte, les performances en pâtissent.
C’est justement pour cette raison que nous recommandons (pas tout à fait de manière désintéressée) d’améliorer la communication dans les entreprises par des réunions régulières. Rétrospectives d’équipe agile de l’enrichir. C’est une mesure relativement simple mais très efficace pour amener les équipes à réfléchir régulièrement. Et si tu réalises les rétros avec le logiciel de Echometer, cela t’aidera en même temps, Les défis sont visibles pour les parties prenantes, même au-delà des équipes. zu machen - und so den Iceberg of Ignorance langsam zum Schmelzen zu bringen.
